理賠專員
汽車保險(xiǎn)的專業(yè)理賠崗位，或者是代理公司的專門負(fù)責(zé)幫客戶辦理理賠的'人員。
理賠專員崗位職責(zé)
1.現(xiàn)場(chǎng)勘查，拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，核實(shí)案件真實(shí)性，填寫勘查報(bào)告；
2.負(fù)責(zé)與相關(guān)現(xiàn)場(chǎng)勘查人員的溝通并跟蹤處理進(jìn)度；
3.對(duì)于需要施救的車輛聯(lián)系施救單位及相關(guān)事宜；
4.對(duì)寶典公司及交警無法勘查現(xiàn)場(chǎng)的案件進(jìn)行溝通處理及相關(guān)指引；
5.聯(lián)系車輛維修單位，負(fù)責(zé)與修理廠、定損上、第三者協(xié)商維修方式與金額；
6.負(fù)責(zé)車輛驗(yàn)收及舊件收回；
7.負(fù)責(zé)人傷案件的跟蹤處理；
8.按照公司規(guī)定將案件信息及進(jìn)度錄入系統(tǒng)，提交審核，并對(duì)案件存檔；
9.按照公司規(guī)定收集第三方及修理廠相關(guān)資料；
10.負(fù)責(zé)收集索賠資料提交保險(xiǎn)公司，負(fù)責(zé)跟蹤保險(xiǎn)公司賠付進(jìn)度；
11.負(fù)責(zé)向財(cái)務(wù)提交第三者、修理廠的賠付申請(qǐng)；
12.負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司賠付案件的月度統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)自賠案件的月度統(tǒng)計(jì)；針對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果對(duì)公司理賠流程提出建議；
13.定期理清未決賠案，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度及疑難問題。
理賠專員崗位要求
1.具有汽車方面的工作經(jīng)驗(yàn)；
2.良好的溝通能力、理解說明資料和信息的能力；
3.在環(huán)境改變時(shí)能接受額外的或不同的工作；
4.善于學(xué)習(xí)并運(yùn)用新信息、新工具而無需花費(fèi)過多資源和時(shí)間。
理賠專員發(fā)展方向
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