服務保證書7篇
現如今，越來越多人會去使用保證書，保證書的具體保證內容一般是用分項的方式一條條地列出的。相信很多朋友都對寫保證書感到非�？鄲腊桑旅媸切【帪榇蠹沂占姆⻊毡ＷC書7篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務保證書 篇1
一、 售前服務保證
1、 協助貴單位做好產品的選型指導工作;
2、 提供貴單位所訂產品的樣本，包括產品介紹、性能參數、安裝尺寸、安裝調試、注意事項等;
3、 提供貴單位所需的其他技術資料
二、 售中服務保證
1、 按時、按質、按量提供合同產品;
2、 運輸、途中質量保險等服務由我公司免費提供;
三、售后服務保證
1、公司在全國范圍內七十余個大中城市設有服務網絡點，我公司在辦事處設有專職維修技術員，有多年給排水系統維護和維修經驗，完全能夠滿足貴單位售后服務要求;
2、 指導水泵機組的安裝、調試;
3、產品到貨后的現場安裝過程如遇有問題，我公司將在接到通知后2小時內根據用戶的具體制定安裝方案，并指導用戶對水泵機組進行正確安裝及連接
4、如用戶確有需要，在產品調試過程中，我公司可安排專人到位指導調試。
5、保修兩年，終身維修。
(1)保期內，實行三包(包修、包換、包退)在無人為損壞或操作不當的情況下，出現問題則保證退貨;
(2)過質保期限：我公司負責終身維修，零配件成本費用由用戶承擔
6、我公司為用戶提供全天售后服務，接到報修電話后，售后服務人員2小時趕赴現場檢修
7、對于產品的維護、保養問題，我公司可負責對貴單位指派的人員進行培訓，在 產品保養時，我公司可派員指導。質保期期間，我公司將提供正常保養服務，包括對所有系統規檢查，調整和潤滑等。
8、 產品交付使用后，我公司將定期派人進行跟蹤服務;
9、 產品交付使用后，對于與產品有關的服務，我公司將竭力與貴方配合，力爭把工作做得更好。
四、在售前、售中、售后服務的過程中，對貴單位提出的任何問題，我公司均立即給予答復或派員解決;
五、配套產品(電機、軸承、機械密封等)
配套產品由我公司指定的配套廠家供應的，發生一切質量問題，由我公司負責。
六、XX總部售后服務聯系方式：
1、 熱線電話：XXXX-XXXXXXXX
2、 傳真： XXXX-XXXXXXXX
服務保證書 篇2
承蒙您惠購本公司電腦，在此謹致謝意！ 為了讓您更好的使用本公司電腦，本公司通過此三包服務保證書向您做出下述維修服務承諾，并按照該承諾的要求向您提供維修服務，該承諾僅適用于本公司出貨時的標準配置產品（詳見本公司出具的商品銷售單）。
一、維修服務的標準和范圍：
1、維修服務的標準：按機子出貨時商品銷售單，將機子的硬件和軟件恢復到出廠狀態時，機子能夠正常啟動。注：請用戶自行配備重要數據，我公司只負責將數據的硬件載體恢復至出貨狀態（指硬件的標準電氣性能，以及軟件的出貨標配），我公司不負責數據的恢復，不承擔數據不能恢復造成的損失。
2、免費維修服務范圍：從用戶購機之日起三年內，當遇到故障時，您將得到1年的硬件上門維護服務、一年的軟件上門維護服務、兩年的軟件送修服務。（一年免費上門服務期滿后，如需續約此服務請與我公司面談）
二、以下情況不在免費保修之列，我公司可酌情收取50-200的維修服務費（材料費另計）：
1、超過保修期的機器，故障部件；
2、用戶未按產品說明書要求、錯誤安裝、保管及使用照成的產故故障或損壞；
3、因自然災害等不可抗拒因素（如地震、火災、雷擊等）或人為原因（包括操作失誤、劃傷、搬運、磕碰、輸入不合適的電壓等）引起的機器故障或損壞；
4、非我公司人員，進行安裝、修理、更改或拆卸造成的機器故障或損壞；
5、用戶使用了非標準或非法版權的軟件或計算機病毒造成的故障或損壞；
6、商品銷售單上的產品型號與實物不相符合的；
7、因使用非我公司出貨的部件導致的機器故障或損害。
三、軟件維護：
1、當您遇到隨機軟件、預裝軟件的性能故障時，請您于我公司聯系，您可以獲得我們提供的電話咨詢服務。對于不能通過電話咨詢解決的軟件性能故障，我公司將提供一年的免費上門維護服務；
2、要求維修人員安裝任何非出貨預裝軟件時，必須由用戶提供正版安裝軟件。不能提供正版軟件時，維修人員有權拒絕安裝；
四、在三包期內，本三包服務保證書條款如有低于《國家三國規定》標準或與《國家三包規定》條款相抵觸的，按《國家三包規定》標準執行。
五、本保證書條款為極限科技電腦經營服務中心的基本服務及服務標準，由我公司負責解釋。
銷售單位：xx經營服務中心
用戶簽字：
日期：20____年___月____日
服務保證書 篇3
根據公司關于組織開展文明交通崗位評比活動的通知要求，車站全體站務員積極參與這次活動，立足崗位，爭當文明交通服務標兵，用自己的行動贏得廣大旅客的認可，共同營造文明交通、和諧交通的氛圍，切實做好站務工作。具體要求如下：
一、遵守客運站的各項規章制度，服從大局，聽從指揮。
二、著裝上崗，舉止得體，文明禮貌，周到服務，首問負責。工作時做到：人要精神，話要和氣，物要整潔，事要穩妥。
三、積極參加公司、車站組織的‘文明交通、平安出行’的培訓教育活動。
四、保持三米微笑服務，對待旅客要：請字當頭、謝不離口、來有迎聲去有送聲，立足本職，人人爭當文明服務標兵。
五、維護好站內旅客乘車秩序，雙語服務，為老弱病殘旅客提供人性化服務。積極為旅客解答、解決乘車時的各種問題
六、堅持“服務第一，旅客至上”的服務宗旨，堅持以客為主、優質服務的原則，增強服務意識，提高服務質量，樹立企業文明窗口形象。大力宣傳“文明交通行動計劃”與廣大旅客一起營造文明交通、和諧交通氛圍。共同倡導文明交通，摒棄交通陋習。
評比標準：
1、在評比活動期間真誠為旅客服務，受到旅客一致好評的
2、連續一季度沒有被旅客投訴的
3、堅持公司制度，不遲到，不早退，認真工作的
4、在活動期間因工作成績突出受到上級領導表揚的
客運站保證人：
服務保證書 篇4
一、 我司將根據客戶的要求或招標項目進行有針對性的環境監測儀器使用和技術培訓，以下為具體的實施計劃：
1、使用方對現有情況介紹 。
2、對使用方關于儀器使用條件，適用范圍的培訓。
3、對使用方關于相關儀器國家標準的培訓。
4、儀器開箱，清點配件。講解儀器外觀。
5、對使用方關于儀器操作的詳細介紹。
6、對使用方關于儀器各種防護及日常維護的介紹。
7、關于儀器常規故障排除的培訓。
二、通過以上的工作，我們期望以下的目的：
確保使用方的工作人員明了我們的產品的用途及監測方法能夠更好的開展環境監測工作。確保使用方的工作人員能夠熟悉環境監測儀器的性能，能夠進行日常的保養自檢工作，明確可能發生的故障情況的問題處理程序，避免因業務能力方面的不足導致其它事故的發生。
監測儀器技術培訓
一、培訓計劃對相關人員進行1-2天的監測標準、監測技術、儀器采樣操作、系統日常維護培訓等相關知識培訓。
二、課程內容安排
1、監測儀器的用途
2、相關標準規范的培訓
3、儀器外觀講解
4、儀器的詳細操作采樣及分析。
5、儀器各種防護及日常維護的介紹
6、關于儀器常規故障排除的培訓
三、培訓用品、系統環境、文字資料和講義等相關用品為我公司負責提供，培訓材料的文字為中文。
四、培訓達到效果運行操作人員達到熟練操作使用儀器;設備管理人員達到能夠對儀器各種防護的了解及簡單故障的排除。系統維護人員達到熟練更換備品備件進行日常維護水平。
簽名：
日期：年 月 日
服務保證書 篇5
甲方：_________
乙方：_________
為規范乙方所提供的企業郵件服務及相關客戶服務的品質，使客戶能夠有效監控乙方的服務，特制定本服務品質保證書。
一、郵箱聯通性保障
1.定義與適用范圍
“郵箱聯通性”是指乙方提供給甲方的電子郵箱是否能通過客戶端或web方式收發郵件�！班]箱聯通”是指乙方提供的電子郵箱可以正常的接收和發送內外域電子郵件;“郵箱不聯通”是指乙方提供的電子郵箱不能正常的接收和發送內外域電子郵件。
2.承諾
乙方保證客戶的網絡系統99.9%的聯通性，既每月不聯通時間少于44分鐘。
3.違約賠償規定
乙方如果在任何一個月中不能達到本條承諾的服務品質，將提供甲方當月雙倍服務時長。
乙方可根據甲方要求，為甲方計算每月中“郵件不聯通”的時間，“郵件不聯通”包括由乙方的責任而造成的甲方電子郵件不能正常收發的時間(分鐘數)，但不包括由以下原因所導致的甲方電子郵件不能正常收發：
a.乙方經甲方同意所進行網絡維護所引起的;
b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的;
c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;
d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;
e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調試，擴容所引起的;
f.由于不可抗力所引起的。
二、郵件收發延遲保障
1.定義與適用范圍
郵件系統發送延遲是指客戶通過客戶端或者web頁面完整發送完某封郵件開始(即郵件系統完整接收到此封郵件開始)至郵件系統開始向目標郵局傳送該郵件所需要的時間;郵件系統接收延遲是指郵件系統從源郵局完整接收到某封郵件開始至接收客戶可以通過客戶端或者web頁面訪問該郵件(即郵件系統完整投遞此封郵件到客戶信箱)所需要的時間。
2.承諾
乙方保證郵件系統發送延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時;郵件系統接收延遲，平均值≤1分鐘，最大值≤1小時。
3.違約賠償規定
乙方可根據甲方要求，統計甲方每月中“郵件收發延遲”的平均時間和最大時間，如果郵件收發延遲平均值不能達到承諾或最大值出現兩次以上，將提供甲方當月雙倍服務時長。但不包括由以下原因所導致的甲方收發延遲超標：
a.乙方經甲方同意所進行網絡維護所引起的;甲方收發非乙方郵件系統郵件引起的收發延遲;
b.任何由于甲方負責維護的設備或線路所引起的;
c.任何由于甲方使用上的錯誤操作所引起的;
d.由于甲方的疏忽或由甲方授權的操作所引起的;
e.電信線路被人為破壞或基礎電信運營商的線路，設備因調試，擴容所引起的;
f.由于不可抗力所引起的。
三、運維保障
1.定義與適用范圍
關于乙方提供的郵件系統的運行維護需要達到的一些基本指標。
2.承諾及違約賠償規定
系統監測和維護時間：提供7×24小時系統監測和維護
每月故障總歷時：最長不超過100分鐘。每月故障總歷時是指每月所有故障歷時的總和。
每月調整總歷時：最長不超過100分鐘。每月調整總歷時是指每月所有調整歷時的總和。
系統可用率：最小不低于99.99%系統可用率是指每月系統無故障時長占當月總時長的比例。
全年無故障天數：最短不少于360天。全年無故障天數是指一年中沒有任何故障的自然天的總數。
計費差錯率：最大不超過3×10e-5。計費差錯率是指每月由于各種原因造成計費錯誤的客戶數占所有已收費客戶總數的比例。web頁面打開速度、窄帶條件、主流機型下，平均值≤30秒;寬帶條件、主流機型下，平均值≤10秒。
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。
四、反垃圾郵件保障
1.定義與適用范圍
含有下述屬性的電子郵件稱為垃圾郵件：
收件人事先沒有提出要求或者同意接收的廣告，電子刊物，各種形式的宣傳品等宣傳性的電子郵件;
收件人無法拒收的電子郵件;
隱藏發件人身份、地址、標題等信息的電子郵件;
含有虛假的信息源、發件人、，路由等信息的電子郵件;
含有病毒、惡意代碼、色情、反動等不良信息或有害信息的電子郵件。
反垃圾郵件保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止垃圾郵件傳播的行為措施。
2.承諾
乙方有專門的機構負責反垃圾郵件工作。有明確的反垃圾郵件工作聯系人，聯系電話，電子郵件地址(abuse@域名)等。乙方明確告知所有用戶發送垃圾郵件的危害及法律后果。乙方有明確的反垃圾郵件處理流程和措施，保障對乙方本域內垃圾郵件處理的及時性和有效性，響應時間最長不超過一個工作日。乙方向甲方提供網關級的反垃圾系統保障，可自定義規則的反垃圾郵件功能。
乙方發現外域發來的垃圾郵件后應按照如下要求處理：
a.乙方通過技術手段或依據用戶投訴確認垃圾郵件，保留必要的信息作為證據并進一步確定垃圾郵件發送源，即郵件帳號或者郵件發送服務器的ip地址，同時通報給互聯網協會并且向發送垃圾郵件的外域乙方及nsp投訴。
b.乙方在必要時應采取有效的技術手段阻斷垃圾郵件發送源。
c.乙方在確認垃圾郵件發送源不再發送垃圾郵件后，可解除對應的阻斷措施。
d.乙方在互聯網協會發布最新的垃圾郵件服務器清單后一個工作日內按照要求進行處理。
e.乙方確認本域發送垃圾郵件后應按照如下要求處理：
f.乙方通過技術手段或接到的投訴確認垃圾郵件，保留郵件的信息作為證據。并進一步確定垃圾郵件發送源，即本域的郵件帳號，同時采取有效的技術手段和管理措施包括但不限于停止郵件帳號的服務。
g.乙方及時將處理結果通報給投訴方，響應時間不超過3天。
h.乙方在得到用戶不再發送垃圾郵件的書面保證后，可恢復其郵件帳號的正常使用。
i.乙方的域名或ip地址被加入國內外其他反垃圾郵件組織的.拒收列表后，及時向互聯網協會通報。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。
五、防病毒保障
1.定義與適用范圍
互聯網的開放性和計算機信息易于擴散的特性，為郵件病毒的傳播和泛濫提供了可乘之機，大量的郵件病毒使用戶受到極大的困擾。電子郵件的普及，郵件病毒的泛濫，給電子郵件系統帶來了更進一步的考驗，也對電子郵件系統的體系結構和系統功能提出了更高的要求。
防郵件病毒保障：乙方利用各種合法的管理手段和技術手段阻擋，禁止郵件病毒傳播的行為措施。
2.承諾
乙方為向用戶提供更加優質的電子郵件服務，在企業郵件系統中架構了郵件殺毒服務器為用戶的電子郵件提供殺毒服務，乙方承諾以下防病毒服務：
查殺各種類型附件病毒。包括：.doc，.xls，.exe，.dll，.zip，.html等等。
提供高性能，高效率的殺毒服務，確保郵件沒有延遲，延遲時間。
病毒庫定期升級，保證可查殺最近的病毒。每周至少一次病毒庫升級，病毒出現頻繁時一周多次，并根據病毒流行情況，隨時提供升級。
提供甲方可以郵箱配置是否使用殺毒服務;可以配置殺毒的方式：查殺、只查，是否保留原附件等等都可以通過軟件配置。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。
六、保障(內容暫缺)
1.定義與適用范圍
_________。
2.承諾
_________。
3.違約賠償規定
_________。
七、數據備份的保障
1.定義與適用范圍
賬號的備份與保存時長是指由于各種原因導致客戶賬號被鎖定，從而服務終止后，電子郵件服務商有義務對該賬號信息和對應數據(包括客戶信件和操作日志)保留的期限。
數據的備份是指乙方對郵件數據提供備份措施，發生災難性故障時具有整體數據還原的功能。
2.承諾
賬號的備份期限為90天。
數據的備份為每天增量備份一次，每3天全備份一次，備份數據保存1個月。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將提供甲方當月雙倍服務時長。
八、開通的保障
1.定義與適用范圍
乙方確認收到甲方支付的費用，為甲方開通相關產品服務并通知到甲方。
2.承諾
在甲方已有域名，申請郵件服務，乙方承諾24小時開通相關服務。
甲方須申請新域名以開通郵件服務，乙方承諾48小時開通相關服務。
3.違約賠償規定
乙方不能滿足本條之承諾，將免收甲方當月之費用。
九、客戶服務保障
1.定義與適用范圍
為保證客戶正常使用電子郵件服務，乙方建立長期，穩定，方便，有效的客戶服務體系，設立專門的客戶服務機構，受理客戶的業務咨詢，費用查詢，申告和投訴等。
乙方為客戶提供便捷的客戶服務方式和渠道，開通專門的客戶服務電話，郵箱，建立客戶服務網站。
乙方對客戶服務方式和渠道進行廣泛宣傳，使客戶能夠了解，在使用電子郵件服務可能遇到的問題及相應的解決辦法。
2.承諾
客戶服務時間7×24小時。
甲方(蓋章)：_________乙方(蓋章)：_________
代表人(簽字)：_________代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
簽訂地點：_________簽訂地點：_________
服務保證書 篇6
一、我公司對貴司提供貨物的技術服務做出以下承諾：
1、貨物型號按訂購合同要求。
2、允許裝載質量、線密度、經緯密度符合gb/t8946—1998標準的表1規定。
3、外觀質量符合gb/t8946—1998標準的表2規定。
4、包裝按需方要求。
5、交貨日期、地點按訂購合同要求。
二、我公司對投標貨物的售后服務做出以下承諾：
1、產品驗收時凡是由于我方提供的紙箱紙盒出現質量問題，我方會盡快派技術人員解決，并派負責人與需方進行協商，直至達到需方要求。
2、產品驗收合格交付使用后，在使用過程中出現問題，若因為質量問題，我公司在接到用戶通知后24小時內作出響應，并可根據用戶的要求對產品進行技術改進。
3、產品使用過程中因需方原因對產品造成損壞的，我方可提供技術支持對損壞產品進行補修或更換，但需方需承擔由此產生的相應費用。
保證人：
日期：
服務保證書 篇7
甲方： （車輛發包方） ：平安出租汽車公司 乙方： （承包人） 為了確保出租車能夠安荃曹遙五年。 為了確保每位承包人能夠認 真履行承包合同的每一項條款，承包人必須向公司做出一下保證：
第一條：承包人和承包人所聘用的駕駛員必須向公司保證，營運 車輛在五年的營運期間不允許發生重特大交通事故， 不發生或少發生 交通事故 “產裕璉守交通
安全法規及有關運輸管理條例規定， 不超員、 超速行駛及不疲勞駕駛。(20 分）
�。�1）發生重特大交通事故扣 20 分；
�。�2）發生一般交通事故一次扣 4 分； （3）發生小碰小撞應及時向公司匯報，如有瞞報經公司查證后 一次扣 1 分；
第二條：承包人在營運期間必須向公司保證，要及時到協會指定 的維修站維修車輛。不得帶病上路，必須要按規定時間做好公安車管 所年審和運管部門的二級維護及年審工作。 因不到指定的維修站維修 車輛而造成車輛損失的由承包人負全責。 （20 分）
�。�1）已對車輛造成嚴重損失的扣 20 分；
（2）未對車輛造成損失而被公司查獲一次扣 2 分；
第三條：承包人所聘用的駕駛員（包括承包人）必須守法經營， 文明服務、熱愛祖國、反對分裂，必須持有從業資格證和服務監督卡
才能上崗營運。要保持車容車貌整潔、標示清晰、服裝端正、按計價 器收費、不拒載、不甩客、不宰客、不隨意拼客、不無故讓客人中途 更換車輛，不能有任何犯罪行為，要做到拾金不昧、不遭投訴。 （40 分）
�。�1）遭投訴情節嚴重者一次扣 5 分；
�。�2）遭投訴情節一般，態度不好一次扣 3 分；
（3）遭投訴情節一般，態度較好一次扣 2 分；
�。�4)公司例行檢查，查獲一次扣 2 分； 第四條： 承包人及所聘用的駕駛員必須服從公司領導及聽從公司 指揮，積極認真參加公司組織的各項活動。
被承包車輛屬公司資產， 承包人必須向公司保證要愛護車輛，正常營運，不得以任何方式或借 口變向轉讓車輛。 （20 分）
�。�1）如被發現非法轉讓而未得逞者一次扣 20 分；
（2）不服從領導和指揮而不接受教育的一次扣 5 分；
�。�3）不服從領導和指揮而接受教育的一次扣 2 分；
�。�4）不服從領導和指揮，不參加集體活動一次扣 0.5 分；
第五條：超過 30 天不交承包金，公司有權終止承包合同并收回 承包車輛一次扣 100 分。
第六條：承包人必須認真閱讀《服務質量信譽保證書》 。五年營 運期滿后，未被扣分的車輛及承包人，公司向承包人全額退付 10 萬 元的風險保證金。下線車輛歸承包人所有。并獎勵人民幣 5 萬元。
第七條：如果五年營運期未滿而被扣總分達到 100 分，公司有權同承包人即時終止承包合同，收回被承包車輛，10 萬元風險保證金 不退付。
第八條：公司認真做好評定記錄，每次評定結果必須要有承包人 的簽印，每年小計一次，五年合計總分每 1 分折合人民幣 1000 元， 屆時從 10 萬元風險保證金中扣除，剩余部分退付承包人。下線車輛 歸公司所有。
第九條：在營運期間，承包人必須保養好車輛五年期滿后，車輛 下線。公司要對車輛進行技術鑒定。如破損十分嚴重的車輛，公司將 從風險保證金中扣除適量的車輛折舊費。
第十條：被承包車輛的液化氣裝置部分是由約定的氣站所投入。 承包人在接車前必須向公司做出信譽保證承包車輛必須到協會指定 的氣站給車輛加氣。當公司收到氣站給該車的信譽證明后可放棄約 定。否則公司可向承包人總分中扣 3 分。 本信譽保證書一式叁份，公司及承包人各執一份，一份報拉薩運 管處備案。
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