公交服務保證書
在社會一步步向前發展的今天,保證書不再是罕見的東西,保證書是個人信用的保證。我敢肯定,大部分人都對寫保證書很是頭疼的,以下是小編收集整理的公交服務保證書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
公交服務保證書1
一、服務承諾內容:
強化服務意識,提高服務質量,創新服務方式,提升服務水平,做到誠信服務、文明服務、熱情服務,方便群眾;公開行業承諾,規范行業行為,加強行業自律,塑造行業新形象。更好地為廣大人民群眾提供安全、方便、舒適、準點、快捷的乘車條件。
二、工作措施:
1、嚴格執行服務規范,文明用語,普通話服務,規范使用報站器,著裝整齊,持證上崗規范配戴,服務標志齊全規范,不打赤膊及穿拖鞋、高跟鞋開車,不發生無聲服務,不講服務忌語,不辱罵乘客,在營運時不打手機,不在車廂內吸煙。
2、嚴格營運紀律,有站必停,不越線營運,不擅自改線或縮短線營運,市區內按站點停放,不開門游客、不滯站等客,進站停車安全開、關車門,確保乘客上下車安全。
3、車況完好,車輛設施齊全,不帶病行駛。
4、在運行條件正常的情況下,正點發車,保證計劃車次完成,首末班車正點率達到98%,車次正點率達到95%,正點時差每次不超過正負2分鐘,遇有客運高峰,合理調度車輛,及時疏散乘客。
5、車容整潔,衛生設施齊全。
6、加強司乘人員的.安全教育,為乘客提供一個安全的乘車環境,如發生意外,做到以人為本,積極救助,并服從有關方面的責任處理與賠償。
7、為中心城區范圍符合有關文件規定的離休干部、現役、傷殘、離退休軍人、傷殘人民警察、70歲以上老年人辦理公交ic卡,持卡(證)提供免費乘車服務。
8、在公交線網改造、站點設置、運營班次安排上廣泛征求廣大群眾的意見、建議,切實做到乘客至上。
三、做好監督檢查工作:
一是設立承諾服務熱線,方便乘客和群眾咨詢、投訴和預約服務。熱線電話為:(ic卡),對受理的誠信承諾投訴及時查實,并于3日內給予答復,10日內處理完畢。
二是實行首問責任制。初次接到乘客、群眾來信、來電、來訪的人或部門為首問責任人。首問責任人應當熱情接待,不得推諉。對不屬于首問責任人本職范圍內的事項,要主動與本單位有關部門聯系,介紹或者引導來訪者前去咨詢或者投訴。對不屬于本單位職責范圍內的電話咨詢或者投訴,一時無法解決或者解答的,應主動留下通訊辦法,并立即與有關部門銜接,有關部門受理后,應立即以回電或其他形式予以答復。
三是按照服務承諾內容及工作要求,公司將對各部門、各車隊、各線路車輛等進行定期與不定期督促檢查,堅持每月30日召開工作例會、總結和評審活動開展情況,對工作中發現的問題及時研究解決,對違諾失信和違反上級規定、并造成嚴重后果的視情依紀或依法處理。
保證人:
20xx年xx月xx日
公交服務保證書2
公共交通是為城市人民的出行服務的,為了提高旅客運輸服務質量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財產的安全,認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客,特做如下保證:
一、按照城市公交十統一管理(統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。
二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(JT/T325)規定的要求,車輛技術狀況符合國家規定標準,車輛完好,能確保安全。
三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。
四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,堅持安全第一、預防為主的方針,實行安全生產責任制,明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。
五、服務質量管理:
第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員,建立健全崗位責任制;
第二、工作人員具備基本的'工作素質和良好的職業道德,使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗;
第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。
六、運營管理:
第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;
第二、與承運人簽訂進站運營協議書,雙方按協議履行各自職責,保證客運車輛干凈整潔;
第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任,建立基礎管理臺帳;
第四、建立統計報表制度。
七、安全管理:
第一、實行三品檢查制度,加強宣傳教育;
第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員,實行先例檢后報班的運行制度;
第三、加強出站車輛的檢查,嚴禁超員;
八、收繳費管理:
第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定,不挪用、扣壓運費;
第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。
九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定,服從各級運管機構的管理和監督。
公交服務保證書3
在7個方面要求駕駛員對社會做出保證:
1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規范,堅持使用文明用語,不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員著裝整潔規范、舉止文明、亮證服務,不在車內吸煙、開車時不使用手機。
3、出租車車容車貌整潔,車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔,服務標志齊全。
4、自覺遵守交通法規,不急停猛拐,不闖紅燈,在禁鳴路段不鳴號,保持車況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的,乘客可以拒付車資。
6、服從公司管理,積極參加公司組織的各項活動,按時參加公司組織的安全??會議和培訓教育,不得無故缺席和委托他人參加。
7、自覺維護行業穩定,不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的'活動,不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動,服從政府和管理部門的應急調度管理。
公交服務保證書4
我作為一名剛剛實習完的公交司機,通過公司司訓隊的培訓,車隊的空車實習和載客實習,懂得了“行車安全”的重要性。我要從認真工作的每一分鐘開始,要從安全行車的每一米開始,這就是我要干好公交工作的信心和決心。老實講開車不難,在當今社會開車可以說是一個人維系生存的基本技能,但要開好車就沒那么容易了,特別是想開好公交車那就難上加難,因為公交車與其他車輛有著質的區別,拉一車人腳下的功夫要把握得當,判斷問題、處理問題要及時準確,深一腳淺一腳的根本開不了公交車。這也是公共汽車與貨車的區別,人與貨的區別,損壞貨物能定損能包賠傷人價無邊。所以我們的工作看似簡單其實責任重大。就要做到切實的落實公司的各項規章制度及有關措施,增強交通安全意識和遵守道路交通法律法規的自覺性,促進安全駕駛,嚴禁超員、疲勞駕駛,堅決杜絕駕駛“帶病”車輛上路,確保雨季行車安全,圓滿完成公司的各項安全任務,為我們公司的安全服務爭創一流貢獻出自己的一份力量,為此,我特作出如下保證。
一、保證堅持“安全第一、預防為主”的方針。
二、保證生產,遵章守法不違章。
三、保證車輛行前認真做好例行安全檢查,做到機油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎、制動轉向、喇叭、燈光的安全、準確、可靠,保證車輛上路處于良好狀態。
四、保證車輛行車途中保持高度警惕,克服麻痹思想,注意安全行駛,遵守交通法律法規。
五、保證不酒后開車,不開帶病車上路。
六、保證堅持學習交通法規等,不斷提高思想認識,增強安全意識。
七、保證杜絕車輛事故的發生,嚴格遵守交通規則,保障車輛和乘客人身的.絕對安全。
另外,我還要做到積極參加業務學習和安全學習、自覺遵守交通規則,服從交通管理人員指揮,做到文明行車、安全禮讓、無違章、無事故。熱愛本職工作,服從調度指令,聽從指揮,牢固樹立服務思想和服務意識,遵守勞動紀律,堅守崗位,不擅離職守。愛護車輛,不開帶病車,確保行車安全。按規定做好車輛的保養,保持車容整潔,車況良好。認真執行各項規章制度,嚴格遵守交通規則,樹立安全第一思想,確保人民生命財產安全。雖然我們作為駕駛員不直接與乘客正面接觸,但是我們也要提高自己的服務意識。因為安全與服務是密不可分、相輔相成的,因此,我也要嚴格貫徹執行《車廂標準化服務》,力爭安全服務創一流。
牢固樹立“零違章、零事故、零亡人”的安全理念,不斷提高自己的道德修養和安全行車的法律意識,從我做起、從現在做起,不高速行駛、不闖紅燈、不亂鳴喇叭、不雙排行駛、不在行車中吸煙打手機、依次排隊進出站、按規定使用燈光,為實現公司年度安全管理目標,構筑“平安、和諧公交”作出應有的貢獻。
最后,我時刻要牢記安全第一的工作宗旨,我將在工作中為廣大乘客提供方便、快捷、安全的服務,隨時迎接領導和群眾的監督。
保證人:
20xx年xx月xx日
公交服務保證書5
我作為一名剛剛實習完的公交司機,通過公司司訓隊的培訓,車隊的空車實習和載客實習,懂得了“行車安全”的重要性。我要從認真工作的每一分鐘開始,要從安全行車的每一米開始,這就是我要干好公交工作的信心和決心。老實講開車不難,在當今社會開車可以說是一個人維系生存的基本技能,但要開好車就沒那么容易了,特別是想開好公交車那就難上加難,因為公交車與其他有著質的區別,拉一車人腳下的功夫要把握得當,判斷問題、處理問題要及時準確,深一腳淺一腳的根本開不了公交車。這也是公共汽車與貨車的'區別,人與貨的區別,損壞貨物能定損能包賠傷人價無邊。所以我們的工作看似簡單其實責任重大。就要做到切實的落實公司的各項規章制度及有關措施,增強交通安全意識和遵守道路交通法律法規的自覺性,促進安全駕駛,嚴禁超員、疲勞駕駛,堅決杜絕駕駛“帶病”上路,確保雨季行車安全,圓滿完成公司的各項安全任務,為我們公司的安全服務爭創一流貢獻出自己的一份力量,為此,我特作出如下保證。
一、保證堅持“安全第一、預防為主”的方針。
二、保證生產,遵章守法不違章。
三、保證行前認真做好例行安全檢查,做到機油、汽油、剎車油、冷卻水、輪胎、制動轉向、喇叭、燈光的安全、準確、可靠,保證上路處于良好狀態。
四、保證行車途中保持高度警惕,克服思想,注意安全行駛,遵守交通法律法規。
五、保證不酒后開車,不開帶病車上路。
六、保證堅持學習交通法規等,不斷提高思想認識,增強安全意識。
七、保證杜絕事故的發生,嚴格遵守交通規則,保障和乘客人身的絕對安全。
另外,我還要做到積極參加業務學習和安全學習、自覺遵守交通規則,服從交通管理人員指揮,做到文明行車、安全禮讓、無違章、無事故。熱愛本職工作,服從調度指令,聽從指揮,牢固樹立服務思想和服務意識,遵守勞動紀律,堅守崗位,不擅離職守。愛護_____,不開帶病車,確保行車安全。按規定做好_____的保養,保持車容整潔,車況良好。認真執行各項規章制度,嚴格遵守交通規則,樹立安全第一思想,確保人民生命財產安全。雖然我們作為駕駛員不直接與乘客正面接觸,但是我們也要提高自己的服務意識。因為安全與服務是密不可分、相輔相成的,因此,我也要嚴格貫徹執行《車廂標準化服務》,力爭安全服務創一流。
牢固樹立“零違章、零事故、零亡人”的安全理念,不斷提高自己的道德修養和安全行車的法律意識,從我做起、從現在做起,不高速行駛、不闖紅燈、不亂鳴喇叭、不雙排行駛、不在行車中吸煙打手機、依次排隊進出站、按規定使用燈光,為實現公司年度安全管理目標,構筑“平安、和諧公交”作出應有的貢獻。
最后,我時刻要牢記安全第一的工作宗旨,我將在工作中為廣大乘客提供方便、快捷、安全的服務,隨時迎接領導和群眾的監督。
保證人:___________________
日期:_________年_________月_________日
公交服務保證書6
今年上半年,我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足,營運違章率高于同行業平均水平,受到了上級主管部門的.批評。謹此,我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規范企業內部管理,有效降低營運違章,提升公交服務水平,實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標,為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務,我公司服務承諾如下:
一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓,文明服務、禮貌待客,禁用服務忌語,確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。
二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達到“八無兩定”標準。
三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全,無遺漏,乘務員適時報站。
四、規范營運,按核定線路行駛、按核定站點?。
五、開展車廂關愛活動,主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個工作日內處理完畢,力爭服務質量在年內得到明顯提高。
公司服務投訴(或舉報)電話:xxxxxxx,歡迎廣大市民監督和提出意見,我公司保證做到件件有回復,事事有回音。
保證人:
20xx年xx月xx日
公交服務保證書7
為規范道路旅客運輸經營活動,維護道路旅客運輸市場秩序、保障道路旅客運輸安全,保護旅客的合法權益,我公司鄭重承諾:
一、遵守《安全生產法》、《道理交通安全法》、《中華人民共和國道路運輸條例》等法律法規的相關規定。
二、遵守安全法的相關規定,堅持"安全第一、預防為主"的指導方針,制定健全的安全生產管理制度,包括安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度等,并認真執行。
1、保證定期對客運車輛進行檢測和維護,保持車輛技術狀況良好,確保安全運輸。
2、保證定期組織駕乘人員進行安全學習及業務培訓,使駕乘人員具有良好的業務知識、技能、職業道德和安全意識。
3、保證所聘用的駕乘人員經培訓合格,持證上崗(駕駛員領取了與所駕車輛相適應的駕駛證、從業資格證、且三年內無重大以上交通責任事故記錄),身體健康,勝任工作。
三、遵守道路運輸行業管理的規定,服從各級交通主管部門、道路運輸管理機構及相關單位的管理。
1、保證所經營的班線客運車輛實行集約化管理、公司化經營,不掛靠經營。
2、客運班線在經營過程中,公司承擔一切經營風險,遇到經營困難、糾紛等問題,由公司自行解決,并妥善安置車輛及從業人員。如需主管部門協調解決的應逐級反映,保證不出現擅自停運、罷了運、聚眾鬧事、承包人集訪、群訪等影響社會穩定的事件。
3、保證按照規定的經營期限經營,經營期屆滿,主動退出客運市場。
4、保證不非法轉讓、出租道路運輸經營許可證,轉讓或變相轉讓客運經營權。
5、保證嚴格按照運管機構核定的.經營線路運行,為社會提供連續服務,不擅自暫停、終止經營。
6、保證客運車輛各種牌、證齊全有效,按時交納國家稅費,并為旅客投保承運人責任險。
7、保證在辦理相關業務和申報過程中,提交的材料真實、有效。
四、遵守法律法規的規定,依法經營,誠實守信,公平競爭,優質服務。
1、保證車輛不超速、不超員,駕駛員不疲勞駕駛、連續駕駛、酒后駕駛、違法行車。
2、保證車輛統一標識,車容車貌整潔,并在規定位置噴涂企業名稱和投訴電話。
3、保證司乘人員在工作時著裝整潔,佩證上崗,文明禮貌,服務熱情,規范作業,接受監督。
4、保證車輛清潔、衛生、不在車內播放暴力、色情等不健康的影像節目。
5、保證不強迫旅客乘車,不甩客、倒客敲詐旅客,不粗暴待客、不私抬票價、不惡意殺價,正班正點,安全行駛。
6、切實維護乘客合法權利,保障乘客安全,努力做到讓乘客滿意。
五、遵守所制定的道路運輸應急預案,發生突發性公共事件時,服從人民政府和有關部門的統一調度、管理和指揮。
我公司經營的所有道路客運班線經營車輛,包括本次申報的客運車輛,在此慎重承諾:
如違反以上承諾,自愿按規定接受管理部門處罰。
承諾單位:
20xx年xx月xx日
公交服務保證書8
今年上半年,我公司部分線路由于存在營運管理和服務工作方面的不足,營運違章率高于同行業平均水平,受到了上級主管部門的.批評。謹此,我公司特向一直以來關愛和支持我司的廣大市民深表歉意。為進一步規范企業內部管理,有效降低營運違章,提升公交服務水平,實現公交秩序優良、服務優質、環境優美的目標,為廣大市民提供更加快捷、安全、舒適的公交服務,我公司服務保證如下:
一、加強司乘人員服務意識和服務技能培訓,文明服務、禮貌待客,禁用服務忌語,確保為乘客提供溫馨舒適的車廂服務。
二、落實“一天兩洗”的車輛保潔制度,確保車容車貌達到“八無兩定”標準。
三、標志標識、溫馨提示張貼規范、齊全,無遺漏,乘務員適時報站。
四、規范營運,按核定線路行駛、按核定站點停靠。
五、開展車廂關愛活動,主動熱情協助照顧老、弱、病、殘、孕、抱嬰者。
六、投訴處理在5個工作日內處理完畢,力爭服務質量在年內得到明顯提高。
公司服務投訴(或舉報)電話:xxxxxxx,歡迎廣大市民監督和提出意見,我公司保證做到件件有回復,事事有回音。
深圳市中南巴士有限公司
20xx年9月16日
公交服務保證書9
公共交通是為城市人民的出行服務的,為了提高旅客運輸服務質量,滿足廣大旅客的乘車需求,確保廣大旅客生命財產的安全,認真做到優質服務、文明服務、禮貌待客,特做如下承諾:
一、按照城市公交“十統一管理”(統一經營、統一調度、統一進站、統一結算、統一標識、統一服裝、統一服務標準、統一安全管理、統一管理檔案、統一統計報表)的要求進行經營管理。
二、城市客運車輛全部符合部頒《營運客車類型劃分等級評定》(jt/t325)規定的`要求,車輛技術狀況符合國家規定標準,車輛完好,能確保安全。
三、認真落實安全生產操作規程、安全生產責任制、安全生產監督檢查、駕駛人員和車輛安全生產管理制度。四、認真貫徹《安全生產法》、《道路交通安全法》和《道路運輸條例》,堅持“安全第一、預防為主”的方針,實行安全生產責任制,明確各崗位人員職責。要求進站的客運車輛必須有安全例檢單卡、證照齊全方可報班營運。
五、服務質量管理:第一、按照交通部有關規定設置崗位和配置人員,建立健全崗位責任制;第二、工作人員具備基本的工作素質和良好的職業道德,使用文明用語統一著裝、接受培訓、持證上崗;第三、在醒目處設置客運線路圖、班次表里程票價表、旅客乘車須知、旅客和車輛進出站等設施和服務標識明顯。
六、運營管理:第一、按照運管機構審批核準的經營范圍經營和營運方式、經營區域、線路、班次組織運營;第二、與承運人簽訂進站運營協議書,雙方按協議履行各自職責,保證客運車輛干凈整潔;第三、建立客運經營者、客運車輛、和從業人員的管理責任,建立基礎管理臺帳;第四、建立統計報表制度。
七、安全管理:第一、實行“三品”檢查制度,加強宣傳教育;第二、配備車輛安全例檢設施及安檢人員,實行先例檢后報班的運行制度;第三、加強出站車輛的檢查,嚴禁超員;
八、收繳費管理:第一、嚴格執行國家和我省運價政策以及《山西省汽車客運站收費規則實施細則》等規定,不挪用、扣壓運費;第二、按規定向運管機構按時、足額繳納運管費。
九、自覺遵守道路交通運輸行業管理的規定,服從各級運管機構的管理和監督。
保證人:
20xx年xx月xx日
公交服務保證書10
保證書在7個方面要求駕駛員對社會做出保證:
1、出租車駕駛員在營運中禮貌熱情、服務規范,堅持使用文明用語,不拒載、不繞道、不途中甩客。
2、駕駛員著裝整潔規范、舉止文明、亮證服務,不在車內吸煙、開車時不使用手機。
3、出租車車容車貌整潔,車內無異味、無雜物、坐墊套整潔清潔,服務標志齊全。
4、自覺遵守交通法規,不急停猛拐,不闖紅燈,在禁鳴路段不鳴號,保持車況良好、確保乘客安全。
5、駕駛員在營運中不打表記價、不按章收費、不主動給票的,乘客可以拒付車資。
6、服從公司管理,積極參加公司組織的'各項活動,按時參加公司組織的安全學習會議和培訓教育,不得無故缺席和委托他人參加。
7、自覺維護行業穩定,不利用出租車進行擾亂社會公共秩序、妨礙出租車正常營運的活動,不利用出租車從事犯罪活動或協助他人從事犯罪活動,服從政府和管理部門的應急調度管理。
保證人:xxx
20xx年xx月xx日
公交服務保證書11
本人自愿到公司工作,擔任駕駛員一職。因崗位的'特殊性,本人鄭重承諾如下:
1、本人自愿遵守國家頒布的《道路交通安全法》等相關法律法規及本公司的各項規章制度。
2、在公司派車外出時發生交通事故,由對方負全責的,當事人應督促對方及保險公司做好車輛修理和理賠事宜,公司視具體情況按一定比例扣除當月績效。派車外出時如因駕駛員本人原因發生交通事故,則扣除全額當月績效。若涉及違反法律法規,將承擔相關法律責任。
3、派車外出時如因駕駛員本人原因造成各項違章,產生扣分及罰款,由駕駛員和公司各承擔50%。
4、本人自覺遵守公司各項規章管理制度。
5、本人出車前應按公司規定程序辦理出車手續,未經公司同意不得私自出車。如有違反,一經發現,予以辭退。
保證人:
20xx年xx月xx日
公交服務保證書12
興義市城市公交公司要求全體駕駛員從十個方面自愿保證:
一、是遵紀守法,遵守行規;
二、是著裝整齊,保持良好的'精神風貌;
三、是保持車容車貌整潔;
四、是樹立良好的職業道德,主動為老、弱、病、殘、孕及兒童乘車提供幫助,為廣大乘客提供優質服務;
五、是文明用語、禮貌服務、說話和氣,提倡普通話服務;
六、是救死扶傷,助人為樂,見義勇為,敢于同壞人壞事作斗爭,發現可疑人員及時報告公安機關;
七、是禮貌行車,不追、不趕、不超、不搶、不占道行車;
八、是不侮辱、謾罵他人,不得出語傷人;
九、是按時收、發班,規范操作,做到有站必停,讓乘客安全上下車;
十、是不酒后駕車,不帶病駕車,不開帶病車。
服務質量保證書的簽訂,對進一步提升城市公交窗口形象,搞好城市公交服務質量,全心全意為市民服務奠定堅實基礎。
公交服務保證書13
兩節即將到來,作為一名首都公交駕駛員,首先感到自己應盡的責任和義務;為此,車隊專門召開會議,傳達領導的指示和精神……要做到萬無一失的確保“兩節”安全、順利的進行。
我在節假期間努力做到
(一)堅守崗位,盡職盡責,自覺的遵守國家的法律、法規,嚴格的執行企業各項規章制度,積極的投入生產運營工作,團結協作,統一部署,統一安排,熱情的`為廣大乘客服務!
(二)理論聯系實際的開展好各項工作,努力完成各項生產指標,以飽滿的熱情迎接兩節的到來.
(三)行車中,嚴格遵守《中華人民共和國道路交通安全法》,不闖紅燈,不酒后駕車,各行其道,遵守企業有關《安全行車方面的各項管理規章制度》,嚴格執行《機動車進出站七必須、七不準》的規定,嚴格執行《機動車通過路口時》的安全相關管理規定,克服麻痹大意的思想,端正好個人心態,確保安全行車。
(四)做好出車前的各項列檢工作,堅決不開帶“脖車上路,服從交通民警的指揮,避讓代表車隊,文明出行,禮貌在先。
(五)搞好車輛衛生,杜絕臟車上路,衛生標準做到:“車身無污泥、地板無拉圾、座椅扶手無塵土、駕駛倉無雜物、車內、車外頂無痕跡。玻璃干凈明亮。輪胎無油泥或甩油、腳踏板無雜痕、隨身攜帶清潔工具放置到位”等。
(六)樹立首都公交良好的形象,堅持“一心為乘客服務最光榮”的服務理念,積極宣傳,主動疏導,照顧“老、幼、并殘、孕”五種人安全乘車,努力營造和諧的氛圍。
(七)做好日常的運營工作,服從調度指揮,消滅人為大間隔,堅持順序進出站,堅持二次進站,做到跑來等,不私自甩站,準點運營。
(八)堅決杜絕廣大市民深惡痛絕的交通“十大陋習”和“十大危險行為”杜絕酒后駕車,疲勞駕駛和“三超一疲勞”的交通違法行為,消除不安全隱患,杜絕違章,使自己遠離事故共創和諧的道路交通環境。
(九)統一著裝,佩帶胸卡,穿戴整齊,規范服務,文明用語,報站規范,杜絕新聞批評,努力實現乘客投訴零指標。
(十)積極做好安全生產的各項工作,認真排查,消除隱患,做到“四不傷害”和“場站五項基本安全”創造安全的生產環境!
保證人:
20xx年xx月xx日
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