承包監(jiān)控工程質量保證書
發(fā)包人(全稱)：_________
承包人(全稱)：_________
雙方根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經(jīng)協(xié)商一致，簽署_____公司安防監(jiān)控系統(tǒng)工程質量保修書。
一、 免費保修期限:
本工程竣工驗收結束，運行正常后進入工程質保期，免費質保期時間為貳年。
二、 保修范圍:
承包人承包范圍內的全部工程項目，由于承包人施工質量缺陷問題和材料設備質量缺陷問題，均屬承包人免費保修范圍。
由于承包人工程質量問題或材料設備質量缺陷問題造成發(fā)包人的全部直接和間接損失，由承包人無條件承擔。
保修期內，承包人負責對其提供、安裝的全部工程項目進行維護、維修和保養(yǎng)，不再收取額外費用。
三、 技術支持：
(1)承包人提出切實可行的技術培訓和售后服務方案(詳見《投標文件》第七章技術服務承諾)，要切實執(zhí)行并不再追加費用。
(2)承包人承諾在項目進行過程中對每個使用單位提供至少3人次的現(xiàn)場技術培訓。
(3)工程完工后，承包人提供完整的用于硬件維護和軟件開發(fā)的系統(tǒng)資料(文字資料和圖紙、軟件等)。工程現(xiàn)場預驗收前，提供竣工圖紙和相關資料�，F(xiàn)場最終驗收前，提供完整的竣工圖紙和相關資料。
(4)所外購的設備、軟件，隨機文件、資料應提供完整詳細不得遺失，并填寫資料移交清單。
四、 售后服務
(1)承包人對發(fā)包人所提出的維修要求做出反應，及時修復或提供替代品。
(2)承包人在免費保修期內的維修、維護內容包括已安裝的全部產(chǎn)品、軟硬件、技術、模塊、部件等。
(3)系統(tǒng)出現(xiàn)故障影響正常運行的情況下，承包人承諾在發(fā)包人通知后2小時內趕到現(xiàn)場判斷故障原因，如現(xiàn)場能完成維修的項目，說明原因并提交完成方案及時間，由發(fā)包人確認。
(4)發(fā)生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即到達事故現(xiàn)場搶修。
(5)每個維修項目完成后，經(jīng)承包人和發(fā)包人驗收并簽字后，方為該維修項目本次維修完畢。所維修項目應保證在1個月內不再出現(xiàn)類似問題。
(6)違反以上規(guī)定，視為承包人同意由發(fā)包人處理，發(fā)包人委派他方處理結果由發(fā)包人和維修方簽字認可后即生效(發(fā)包人將處理情況知會承包人)，從承包人保修款中扣除因此所發(fā)生的一切費用(另計取維修費用20%的管理費)。
(7)承包人承諾，無論以上質量缺陷屬承包人、發(fā)包人責任，在接到發(fā)包人通知后，均遵守上述時間性要求不問理由地進行維修，并在維修過程中與發(fā)包人共同取證，以判斷責任原因，不屬承包人責任的'，由發(fā)包人負責協(xié)調責任方向承包人支付材料及人工費用。
(8)維修工作完成后，承包人負責將施工現(xiàn)場清理干凈，如維修過程中給發(fā)包人造成其他損失，則承包人應承擔相應責任。
(9)如有下列情況之一發(fā)生，發(fā)包人有權另行聘請施工單位進行維修，由此引起的一切費用(另計取20%的管理費)和責任由承包人承擔。
a:接到發(fā)包方返修通知(口頭或書面)后拒不到現(xiàn)場處理問題; b:超過規(guī)定的到場時間后4小時仍未趕到現(xiàn)場;
c:超過規(guī)定的時間仍未完成有關工程返修任務，且不主動向發(fā)包人報告的; d:對同一位置或同一設備經(jīng)過二次返修仍未徹底解決問題的;
(10)在工程保修期內，承包人必須委派一名全權代表專職處理本工程的維修工作;如發(fā)包人認為該代表不能勝任工作，承包人在接通知后2日內予以更換。 承包人保修負責人(默認人為項目經(jīng)理): a)通訊地址: b)電話/手機: C)傳真:
以上內容若有變動需及時書面知會發(fā)包人，否則無法聯(lián)系時，視為承包人已收到發(fā)包人傳達之信息。
五、 其他:
(1)承包人同意在免費保修期滿后至工程有效壽命年限內，繼續(xù)提供適當維修服務，并按最優(yōu)惠價收取費用。
(2)本保修書作為施工合同附件，由承包人簽署，在工程有效壽命內一直生效。
保修人(蓋章)：
___年___月___日
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