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咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與職業(yè)道德
咨詢?nèi)藛T的素質(zhì)與職業(yè)道德
一、咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備的素質(zhì)
（一）政治思想和道德品質(zhì)方面的素質(zhì)；
1政治洞察力；2事業(yè)心；3責(zé)任感；4正派作風(fēng)；4創(chuàng)新精神；5負(fù)責(zé)精神；
（二）智力素質(zhì)；1一般知識(shí)：經(jīng)濟(jì)方面的最重要；2專業(yè)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)：經(jīng)營(yíng)管理方面；3學(xué)歷程度：起碼大專學(xué)歷；4自學(xué)能力；5較高的智商；
（三）技能素質(zhì)：是區(qū)別于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人員的標(biāo)志；包括1 傾聽(tīng)理解；2獨(dú)立思考、迅速判斷；3協(xié)作交往；4表達(dá)、說(shuō)服、指導(dǎo)；
5分析解決問(wèn)題；6承擔(dān)專業(yè)咨詢工作；
（四）身體和心理素質(zhì)；
二、管理咨詢工作者的使命
1推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型的變革者；2發(fā)展管理學(xué)和管理咨詢理論和方法的探索者；
三、咨詢?nèi)藛T管理工作的內(nèi)容
1招聘；2考核；3獎(jiǎng)懲；4培訓(xùn)；4激勵(lì)；
四、咨詢?nèi)藛T的核心能力
（一）咨詢?nèi)藛T的核心能力是指：咨詢?nèi)藛T的影響力；
（二）咨詢?nèi)藛T的影響力取決于：1發(fā)現(xiàn)、分析和解決問(wèn)題的能力；2咨詢方案建議的科學(xué)性和創(chuàng)新性；3咨詢工作的藝術(shù)性；表現(xiàn)為：（1）意見(jiàn)即中肯透徹，又通俗易懂；（2）意見(jiàn)即尖銳潑辣，又不失尊重；（3）即能引起思想震動(dòng)，又能激發(fā)熱情；
五、管理咨詢?nèi)藛T應(yīng)遵循的道德規(guī)范
1嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和政策；2不接受力不勝任的咨詢委托；3體現(xiàn)客戶利益最大化；4保持咨詢工作的獨(dú)立、客觀、公正；5保守客戶秘密；6即“授人以魚(yú)”、又“授人以漁”；7不做詆毀同行的事；
六、咨詢工作規(guī)范
（一）咨詢工作規(guī)范的含義 是指由咨詢協(xié)會(huì)和咨詢組織正式規(guī)定的咨詢?nèi)藛T的職業(yè)道德規(guī)范和必須遵循的行為準(zhǔn)則；
（二）咨詢工作規(guī)范的內(nèi)容
1具有正確的政治觀點(diǎn)；2遵循國(guó)家的法律法令，按黨的方針政策辦事；3嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密；4以企業(yè)利益為工作出發(fā)點(diǎn)；5謙虛謹(jǐn)慎,平等待人；6堅(jiān)持公正的立場(chǎng),采取科學(xué)的態(tài)度：不偏聽(tīng)偏信；片面主觀；調(diào)查研究；重事實(shí)數(shù)據(jù)；7保持正派的作風(fēng)：不徇私情私利；
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