關(guān)于工商管理教學(xué)案例庫建設(shè)的思考
[摘 要]加強(qiáng)工商管理教學(xué)案例庫建設(shè)，對提高人才培養(yǎng)質(zhì)量具有重要意義。文章針對目前工商管理案例庫建設(shè)中存在的問題，深入探討了工商管理案例庫建設(shè)的目標(biāo)與結(jié)構(gòu)、案例庫建設(shè)中的理論與實(shí)踐的關(guān)系以及國際化等問題，為推進(jìn)工商管理案例庫建設(shè)提供了參考思路。
[關(guān)鍵詞]工商管理;教學(xué);案例庫
1、引 言
案例教學(xué)方法是工商管理人才培養(yǎng)的重要方式之一，被廣泛應(yīng)用于各級各類工商管理人才的教育與培訓(xùn)中。
國內(nèi)外大量的教學(xué)實(shí)踐證明，加強(qiáng)工商管理案例庫建設(shè)是有效開展案例教學(xué)的重要基礎(chǔ)和保證。近年來，隨著案例教學(xué)方法在國內(nèi)的普及，國內(nèi)一些高校和科研機(jī)構(gòu)開始著手進(jìn)行工商管理案例庫的建設(shè)，并推出了一些具有代表性的成果。但是，由于我國案例教學(xué)開展的歷史不長，在案例采集和編寫方面還缺乏經(jīng)驗(yàn)，因而工商管理案例庫建設(shè)的數(shù)量和質(zhì)量遠(yuǎn)不能適應(yīng)教學(xué)的需要，特別是缺少針對不同教學(xué)層次、不同教學(xué)類型的案例庫。
為此，有必要對此進(jìn)行深入地分析與思考，探討促進(jìn)工商管理案例庫建設(shè)的有效途徑�；谏鲜鲇^點(diǎn)，本文對工商管理案例庫建設(shè)的目標(biāo)、結(jié)構(gòu)、如何處理好理論與實(shí)踐的關(guān)系以及案例庫建設(shè)的本土化和國際化等問題進(jìn)行了分析研究，旨在為推進(jìn)工商管理案例庫建設(shè)提供參考思路。
2、案例庫建設(shè)要以服務(wù)教學(xué)為首要目標(biāo)
形式上案例庫是知識與經(jīng)驗(yàn)的載體，但是案例庫和一般的教材相比較，具有其特定的屬性與特征，即案例庫必須根據(jù)特定的培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)要求，形成相應(yīng)的體系結(jié)構(gòu)和功能。案例庫作為教學(xué)的配套資料應(yīng)該與教材的知識系統(tǒng)結(jié)構(gòu)具有一致性，在功能上，案例庫應(yīng)該突出知識的應(yīng)用和能力的培養(yǎng)。盡管案例可以有多種用途，但服務(wù)于教學(xué)是其最根本的目的，包括學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育。有鑒于此，案例庫建設(shè)應(yīng)該將服務(wù)教學(xué)作為首要目標(biāo)。由于受教育者的特點(diǎn)不同，案例庫的建設(shè)應(yīng)該針對不同的教育對象而異。
學(xué)歷教育的目的是培養(yǎng)學(xué)生掌握其所受教育層次必需的基本理論、知識和能力，重在對學(xué)生進(jìn)行系統(tǒng)化知識的傳授，同時必須遵循教育規(guī)律，讓學(xué)生循序漸進(jìn)地吸取各種知識。例如，工商管理碩士(MBA)的教學(xué)就與工商管理本科生的教學(xué)有很大差距，本科教學(xué)又與專科層次的教學(xué)有所不同。因此，案例庫建設(shè)應(yīng)該體現(xiàn)這種層次性，MBA學(xué)生理論基礎(chǔ)扎實(shí)，具有一定的社會經(jīng)驗(yàn)，可以選擇相對復(fù)雜的案例，而對于本科和其他層次的學(xué)生則應(yīng)選擇相對簡單些的案例�？傊�，服務(wù)于學(xué)歷教育的案例庫既要考慮專業(yè)的完備性，又需兼顧知識水平的層次性。
在非學(xué)歷教育中，教學(xué)的目的在于培養(yǎng)受教育者掌握某一專業(yè)領(lǐng)域的技能，例如，在職培訓(xùn)、各種資格證書(經(jīng)濟(jì)師、會計(jì)師、營銷師)培訓(xùn)都屬于此種類型。這類教學(xué)中使用的案例應(yīng)該強(qiáng)調(diào)其專業(yè)性，以滿足學(xué)習(xí)者應(yīng)對各種考試和提高技能水平的需要。
3、案例選擇應(yīng)堅(jiān)持系統(tǒng)化、模塊化原則
案例庫建設(shè)可以劃分為收集案例素材、確定案例選題、編寫案例等階段。其中確定案例選題是確保案例質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。我國企業(yè)的實(shí)踐為案例庫建設(shè)提供了豐富的內(nèi)容，面對如此豐富的資源，案例庫建設(shè)首先要解決什么樣的案例可以進(jìn)入案例庫的問題。筆者認(rèn)為，案例的選擇應(yīng)在系統(tǒng)化、模塊化原則指導(dǎo)下進(jìn)行。
所謂的系統(tǒng)化，是指在確定入選案例時一定要從案例庫建設(shè)的目標(biāo)出發(fā)，精選案例素材，使入選案例之間，案例與教材之間，以及案例與培養(yǎng)目標(biāo)之間構(gòu)成一個有機(jī)的整體，以更好地服務(wù)案例庫的總目標(biāo)。例如，專為全日制在校工商管理專業(yè)本科教學(xué)服務(wù)的案例庫建設(shè)，其涉及的知識結(jié)構(gòu)和層次都應(yīng)滿足人才培養(yǎng)的要求，在內(nèi)容體系方面應(yīng)該涵蓋從生產(chǎn)、研發(fā)、市場營銷、采購、庫存、物流配送等各個環(huán)節(jié)。
模塊化是指入選案例庫的案例可以根據(jù)教學(xué)需要組合成不同的案例集合。例如，在企業(yè)戰(zhàn)略管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理和職能管理的教學(xué)中，可以在案例庫中進(jìn)行選擇組合得到滿足教學(xué)要求的案例子集。比如可以對流通產(chǎn)業(yè)中不同類企業(yè)的功能組合為批發(fā)類、零售類、商品交易市場類、拍賣行類、典當(dāng)行類以及網(wǎng)上購物類案例集合�；蚴前凑樟魍ㄆ髽I(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品的類別組合為醫(yī)藥類、家電類、百貨類、生活資料類、生產(chǎn)資料類案例集合。也可按照企業(yè)規(guī)模的大小、成功企業(yè)還是失敗企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組合成不同的案例集合等。
4、案例庫建設(shè)應(yīng)該處理好理論與實(shí)踐的關(guān)系
工商管理案例教學(xué)是從法律和臨床醫(yī)學(xué)案例教學(xué)中借鑒過來的，發(fā)源于美國的哈佛商學(xué)院，因而受法律和臨床醫(yī)學(xué)案例教學(xué)的影響較大。法律和醫(yī)學(xué)案例中所描述的“事”具有可重復(fù)性，案例的答案也常常是確定性的，所以案例教學(xué)側(cè)重經(jīng)驗(yàn)的傳授。但是，工商管理案例中所描述的“事”是特定時空條件下多種因素綜合作用的結(jié)果，在現(xiàn)實(shí)生活中往往不具重復(fù)性，通過案例分析得到的答案是不確定的。由于工商管理案例教學(xué)起源于法律和臨床醫(yī)學(xué)案例教學(xué)，所以不免帶有經(jīng)驗(yàn)主義色彩。因此，工商管理案例教學(xué)中如何使學(xué)生學(xué)有所獲而又不至于跌入經(jīng)驗(yàn)主義的陷阱十分重要。正確處理案例庫建設(shè)中的理論與實(shí)踐的`關(guān)系是消除經(jīng)驗(yàn)主義傾向的有效途徑。
4.11 應(yīng)該對教育目的，尤其是學(xué)歷教育的目的有清醒的認(rèn)識教育的終極目標(biāo)是追求真理、掌握知識、提高能力，著重培養(yǎng)學(xué)生在理論指導(dǎo)下舉一反三的能力，而絕不僅僅向?qū)W生傳授經(jīng)驗(yàn)。在知識經(jīng)濟(jì)時代到來的今天，經(jīng)驗(yàn)的作用正在弱化，取而代之的是創(chuàng)新和開拓，而創(chuàng)新和開拓的基石是理論和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力。要對案例的內(nèi)涵和定義給出更科學(xué)的界定。筆者認(rèn)為，案例是實(shí)施案例教學(xué)的技術(shù)基礎(chǔ)，它是根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，在對現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)生的真實(shí)事件調(diào)查、整理、編寫、提煉基礎(chǔ)上形成的知識產(chǎn)品。一個完整的案例，應(yīng)該包括理論知識和應(yīng)用知識兩個層面，只有應(yīng)用知識而沒有理論知識的案例是不完整的。案例決不僅僅是已發(fā)生事件的簡單描述，而應(yīng)是理論知識與應(yīng)用知識(實(shí)踐經(jīng)驗(yàn))相融合的有機(jī)整體。
4.12 在案例編寫中的其他注意事項(xiàng)一是確定案例選材時既要注重實(shí)踐性，又應(yīng)注意案例中蘊(yùn)涵的相關(guān)理論問題;二是要求案例編寫人員要有較深厚的理論功底和敏銳性，善于透過現(xiàn)象抓住問題的實(shí)質(zhì)，能夠?qū)咐夭闹刑N(yùn)涵的理論問題加以提煉、升華，寫出具有啟發(fā)性的案例。三是精心設(shè)計(jì)思考題，正確地引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行案例分析，達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)的思維習(xí)慣和理論聯(lián)系實(shí)際，解決問題的能力。
5、案例庫建設(shè)要處理好本土化和國際化的關(guān)系
本土化和國際化之爭是目前案例庫建設(shè)中爭論較多的話題，筆者認(rèn)為在當(dāng)今全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，在科學(xué)、技術(shù)、教育聯(lián)系日趨緊密的條件下。案例庫建設(shè)應(yīng)該強(qiáng)化國際化同時兼顧本土化是比較恰當(dāng)?shù)耐緩健?/p>
5.11 無論是學(xué)歷教育還是非學(xué)歷教育，工商管理教育培養(yǎng)的對象都是現(xiàn)在或未來的商界領(lǐng)導(dǎo)人為了適應(yīng)市場競爭的需要，必須加強(qiáng)國際通行商業(yè)經(jīng)營模式、管理模式、競爭策略的研究。從長期看，案例庫建設(shè)必須走國際化的道路，這是毋庸置疑的。案例庫建設(shè)的國際化不排除有選擇的引進(jìn)國外案例，但是并不意味著全盤引進(jìn)國外的案例。筆者認(rèn)為，不能將國際化和本土化片面的理解為是引進(jìn)國外案例還是國內(nèi)自編案例的層面上，而應(yīng)著眼于案例介紹的內(nèi)容，涉及的商業(yè)規(guī)則、經(jīng)營的方式是否符合國際通行的做法，是否具有參考價值。改革開放以來我國企業(yè)在參與國際市場競爭方面取得了令人矚目的成績，其中不乏可以作為案例教學(xué)素材的例子。同時，國際化也包含外國學(xué)者采編中國企業(yè)的案例(海爾公司案例集中就有出自外國學(xué)者之手的案例)，中國學(xué)者可以編寫在中國的外資企業(yè)的案例，也包括國內(nèi)學(xué)者編寫中國成功的國際化企業(yè)的案例。總之，案例庫的國際化，更多的應(yīng)強(qiáng)調(diào)內(nèi)容的國際化。
5.12 兼顧本土化就是要從中國現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)考慮到中國正處在經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型期，同時中國人口眾多、潛在市場很大這一現(xiàn)實(shí)情況，短期內(nèi)案例庫建設(shè)應(yīng)該注意這種現(xiàn)實(shí)需要。但是，在本土化方面應(yīng)該注意處理好近期與長遠(yuǎn)的關(guān)系，現(xiàn)實(shí)性與長遠(yuǎn)性的關(guān)系。中國經(jīng)濟(jì)體制改革的最終目標(biāo)是完善市場制度，與世界通行的準(zhǔn)則接軌，所培養(yǎng)的人才應(yīng)面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化。因此，在案例素材的選擇上要注意哪些具有普遍意義和普適性，哪些只具有短期價值。
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