淺析公共圖書館績效管理假設(shè)及績效考核
當前管理和決策作為一門科學逐漸被人們認可，受重視程度也日益提高。管理科學的一種有效方式———績效管理和績效評價被廣泛地引入到組織管理中。圖書館不同于一般的企業(yè),是一個特殊的非營利性組織,為了實現(xiàn)圖書館管理工作的科學性、高效性,分析其存在的問題,引入了績效管理和績效評價方法,可以為工作提供科學真實的信息資料,提升圖書館的公共服務(wù)能力。
一、圖書館績效管理假設(shè)公共圖書館績效管理假設(shè)之一：確定公共圖書館效益目標及價值取向是最大限度地滿足讀者需求，圖書館各職能部門都是圍繞讀者服務(wù)開展工作。并依此作為崗位貢獻系數(shù)的評判根據(jù)。公共圖書館績效管理假設(shè)之二：公共圖書館員工的職責是明確的。員工的職責履行情況是績效考核的主要依據(jù)，建立完善的圖書館崗位責任制是現(xiàn)代圖書館績效管理的基石。上述假設(shè)成立是公共圖書館員工績效考核的前提。
二、圖書館績效管理的內(nèi)容及意義
1.圖書館績效管理的內(nèi)容。運用各種科學的定量、定性的方法，定期對館員工作的實際效果及其對圖書館的貢獻進行考核與評價�？冃Э己俗鳛閳D書館人力資源開發(fā)的強有力手段，不僅對圖書館的各項工作起督促和檢查控制的作用，而且對館員起到揭示當前工作效率和挖掘未來工作潛能的作用。它是圖書館人力開發(fā)與現(xiàn)代管理中的重要內(nèi)容。
2.圖書館的績效考核的意義(1)績效管理有助于我們實現(xiàn)圖書館的業(yè)務(wù)目標。我們可以通過績效管理將圖書館的整體業(yè)務(wù)目標分解到各個部門，再由各個部門按照一定程序分解到各個崗位的員工，也就是圖書館業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)是由每個館員的目標的實現(xiàn)來支持的。對每個館員進行有效的績效管理就可以推動圖書館整個業(yè)務(wù)目標的實現(xiàn)。(2)將績效考核運用到工資體系、人員的甄選上，有利于調(diào)動館員的積極性。我們將績效考核的結(jié)果與圖書館館員的工資、獎金進行掛鉤，真正實現(xiàn)多勞多得，干好、干壞不同酬，可以一定程度上調(diào)動館員的工作積極性。通過績效考核對館員的過去表現(xiàn)進行評估，對未來的目標進行重新設(shè)定，也可以將考核出來的優(yōu)秀的員工作為圖書館后備力量，作為人才進行儲備，對館員也是一種潛在的鼓勵。對于那些有深造要求的，可對考核優(yōu)秀的館員有獲得進修及訪問的機會，還可以將其考核結(jié)果應(yīng)用到圖書館員所關(guān)注其他方面。(3)績效管理幫助圖書館完成培訓開發(fā)和人力資源規(guī)劃。在績效考核后，相關(guān)部門往往需要根據(jù)被考核者的績效現(xiàn)狀，結(jié)合被考核者個人發(fā)展愿望，與被考核者共同制定績效改進計劃和未來發(fā)展計劃。人事部門則根據(jù)館員績效評價的結(jié)果和面談結(jié)果，設(shè)計整體的培訓開發(fā)計劃。(4)績效考核有助于館員行為的改善，能力素質(zhì)的提升。在績效考核中很重要的一個方面是對館員的績效評價，對館員做得好的方面給予肯定，并指出存在的弱點和不足，輔以相應(yīng)的獎懲措施，找出存在不足的`原因，提出進一步完善的措施，達到館員能力素質(zhì)的提升。
三、公共圖書館員工的績效考核
績效考核是一個完整的系統(tǒng)，它包括績效界定、績效衡量以及績效反饋等。借鑒國內(nèi)外成功企業(yè)人力資源績效管理的成熟經(jīng)驗，不斷充實圖書館各崗位績效考核的具體操作。這些操作涉及考核程序、考核標準、考核內(nèi)容、考核方法以及考核結(jié)果的使用等方面。圖書館員的能力考核。圖書館員能力大小，不僅僅是從學歷、技術(shù)職稱、經(jīng)驗值、技能、身體條件等方面進行簡單的描述，需要進行合理的規(guī)劃和細致的考評，筆者以為應(yīng)從以下幾個方面科學地進行。
第一，圖書館員能力考核的時機應(yīng)在定崗之前進行較為合理。針對公共圖書館每個崗位都有其特殊的專業(yè)技術(shù)和勞動技能方面的具體要求，細化崗位職責制度的工作就顯得尤為重要;長期以來，公共圖書館每一個部門高、中、初級任職資格的館員分工沒有層次，工作的量與質(zhì)沒有明顯的區(qū)分，大家統(tǒng)一遵照千篇一律的工作職責，根本無法調(diào)動館員的工作熱情。因此，明確崗位不同任職資格的標準，再把圖書館員放在某一個崗位上，用崗位的任職資格作為標尺，來衡量該員工的勝任度，只有這樣圖書館員的能力考核才具有實質(zhì)。
第二，在進行考核時，不要搞成圖書館員間的能力大排隊，而是由每位館員自己設(shè)計能力目標，在一定的時間段內(nèi)找到自己的成長指數(shù)，即用崗位的任職資格作為標淮，衡量圖書館員能力提高的幅度和速度，館員的潛力得以充分挖掘，那么考核的目的也就達到了。
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