醫(yī)院管理中文化建設對績效管理的影響分析（通用7篇）
在醫(yī)療衛(wèi)生體制改革不斷深入的今天，醫(yī)院文化作為競爭的軟實力顯得尤為重要。探討醫(yī)院文化對 績效的主要影響途徑及兩者之間的關系，使醫(yī)院績效與醫(yī)院文化相互滲透、相互結合，對避免醫(yī)院片面追求經濟效益，使醫(yī)院達到更高的績效水平，促進公立醫(yī)院改革的順利進行有著十分重要的意義。下面是小編搜集整理的相關內容的論文，歡迎大家閱讀參考。
醫(yī)院管理中文化建設對績效管理的影響分析 篇1
摘要：目前，醫(yī)療衛(wèi)生體制正在深入的進行改革，在這樣的過程中，醫(yī)院為了加強績效管理、提高醫(yī)院的經濟效益，需要從各個地方入手，文化建設就是其中的重要組成部分，加強醫(yī)院管理中的文化建設，能夠提升員工的凝聚力、保證員工的行為一致性，從而達到提高業(yè)績的效果，本文結合醫(yī)院文化的內涵和作用，來對醫(yī)院管理中文化建設對績效管理的影響進行相關的分析。
關鍵詞：醫(yī)院管理；文化建設；績效管理
在目前的醫(yī)療機構和婦幼保健院等行業(yè)當中，對其中文化的建設是非常有必要的，在醫(yī)院的績效管理當中，作為醫(yī)院人力資源管理的重要組成部分，廣泛受到了社會的關注，如何提高醫(yī)院的績效管理，也是目前人們所探討的重要內容，醫(yī)院文化的建設和醫(yī)院的績效管理相互結合，才能體現(xiàn)出文化建設的價值，發(fā)揮出績效管理的真正作用。
一、醫(yī)院文化的內涵和主要作用
1.醫(yī)院文化的內涵。對于醫(yī)院文化的理解，一般情況下是指醫(yī)院的整體員工在長期的工作當中，逐漸形成的一種思想行為模式，在工作生活的過程中，根據(jù)所創(chuàng)造出來的成果和相關的管理條例，來集中表現(xiàn)的一種文化。一般情況下，在目前我國的醫(yī)療相關機構當中，倡導“以人為本，和諧發(fā)展”的理念，同時輔以嚴格先進的醫(yī)療技術和管理制度，從而構建出一個具有醫(yī)院鮮明色彩的文化體系，這樣的體系就被稱為醫(yī)院文化，這種醫(yī)院文化是根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展方向和整體情況來進行確定并且建立的，在一定程度上具有差異性，但是正是由于這種差異性，可以對不同的組織進行相互區(qū)別。
2.醫(yī)院文化的主要作用。
2.1增強醫(yī)院員工的整體凝聚力。建立科學合理的醫(yī)院文化，能夠使醫(yī)院的整體員工感受到這個醫(yī)院文化所帶來的思想和精神上的升華，從而增加醫(yī)院員工對醫(yī)院的認同感和整體凝聚力，從本上來規(guī)范醫(yī)院成員的言行舉止，在這樣的情況下，可以使醫(yī)院樹立起良好的外部形象；另外，這種醫(yī)院文化的建立，可以增強員工的責任感，從而使醫(yī)院的整體員工不再單單只為自身的利益著想，而是會自發(fā)的去考慮醫(yī)院整體的經濟效益。
2.2保持員工的行為一致性。在醫(yī)院的管理當中，一般會建立完善的管理制度來約束或者規(guī)范員工的言行舉止，但是這種強制性的管理方式在管理的過程中，會由于管理方式的不恰當，出現(xiàn)各種問題，在這種情況下，構建醫(yī)院文化，可以在員工在工作的過程中潛移默化，逐漸受到醫(yī)院文化的影響，從而自覺的規(guī)范自己的言行舉止，按照相關的規(guī)定進行工作，這樣就保持了員工行為的一致性。
2.3加深社會對醫(yī)院的認識。由于醫(yī)院的發(fā)展方向不同，醫(yī)院的文化具有特異性，在這樣的情況下，醫(yī)院可以以“以人為本”的理念作為醫(yī)院文化的核心，強調醫(yī)院的文化特色，以此來與其它的組織進行區(qū)分，同時，這種特殊的文化體系，可以加深外界社會對醫(yī)院的認識，增強醫(yī)院的整體影響力；在醫(yī)院文化的建立當中，需要將這種符合醫(yī)院特色的文化體系貫徹到醫(yī)院的每一個崗位當中，營造和諧的醫(yī)院氛圍。
二、醫(yī)院管理中文化建設對績效管理的影響
醫(yī)院的績效管理一般指的是，醫(yī)院根據(jù)自身的具體情況和發(fā)展目標，來制定相關的績效計劃，以保證醫(yī)院的整體發(fā)展，同時，需要對這些計劃進行相關的管理，激勵員工來改進工作方式，從而提高自身的工作業(yè)績，在這樣的情況下，就可以實現(xiàn)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。在現(xiàn)代的醫(yī)院管理當中，績效管理是其中的重要組成部分，通過績效管理可以有效的提高醫(yī)院的整體效益，同時可以規(guī)范員工的工作態(tài)度和日常行為，提高工作效率，改善工作氛圍。從這樣的情況可以看出，績效管理在醫(yī)院管理當中的重要作用，而在建立醫(yī)院文化的過程中，這些具有醫(yī)院特色的文化體系，在一定程度上會影響醫(yī)院的績效管理。在醫(yī)院文化當中，具有管理自主性、管理民主性和管理整體性的特點。在這樣的情況下，建立民主的醫(yī)院文化，可以在較大程度上調動醫(yī)院員工的工作積極性，從之前的“要我干”變成了現(xiàn)在的“我要干”，在工作態(tài)度上有著質的改變，這種改變可以使員工自發(fā)的規(guī)范工作行為和態(tài)度，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻自己的一份力量，在這樣過程中，醫(yī)療工作者的執(zhí)行力度不斷加強，這樣就可以充分提高醫(yī)療人員的業(yè)績，增加醫(yī)院的績效管理力度；另外在醫(yī)院文化的長期熏陶下，可以使醫(yī)療人員的精神狀態(tài)得到滿足，在工作的過程中會保證具有較強的責任感和榮譽感，在這樣的情況下，可以使醫(yī)院整體的績效管理得到有效的展開。但是需要注意的是，由于每個醫(yī)院發(fā)展的方向不同，醫(yī)院文化會醫(yī)院績效管理的影響也不同，一般情況下，醫(yī)院的文化可以分為三種情況：首先是利益為主，其次是以人為本，最后是服務社會。醫(yī)院的文化體系應該貫穿績效管理的始終，在這樣的過程中，通過醫(yī)院文化的影響，才能夠端正醫(yī)療人員的工作態(tài)度、提高工作人員的工作積極性和自覺性，從而達到提高業(yè)績和方便績效管理的目的，從根本上加強醫(yī)院的績效管理。
三、在醫(yī)院文化對績效管理的影響下，醫(yī)院發(fā)展的制定方法
1.加強對醫(yī)院員工進行醫(yī)院文化的教育和指導。為了擴大醫(yī)院文化對績效管理的影響，保證醫(yī)院的整體經濟效益，可以定期的對醫(yī)院員工進行醫(yī)院文化的培訓和指導，尤其是對于那些剛入職的新員工來說，要將醫(yī)院的文化指導作為培訓中的重要組成部分來進行，在這樣的情況下，可以使這些新員工更快的適應整個醫(yī)院的文化氛圍，及時的調整工作態(tài)度，對整個醫(yī)院的發(fā)展方向有著更為全面的掌握，同時，醫(yī)院的相關管理者也應該聽取醫(yī)院員工對醫(yī)院文化的相關意見和建議，對于其中的不足之處及時的進行改正，這樣不僅能夠使員工能夠更快的接受醫(yī)院的文化價值觀念，同時也給醫(yī)院的文化發(fā)展帶來了新的生機，推動了醫(yī)院的文化發(fā)展和績效管理變革。
2.針對醫(yī)院職工的不同情況，合理進行績效管理。在醫(yī)院的發(fā)展當中，包含了各種各樣的崗位，身處不同崗位的工作人員，有著不同的工作范圍和性質，在醫(yī)院的管理者進行績效管理的時候，應該結合職工的不同崗位情況和醫(yī)院的文化體系，合理的進行績效管理，根據(jù)職工業(yè)績情況的不同，可以將醫(yī)院的職工分為這樣幾種情況：首先是業(yè)績較好，具有較強工作能力的職工，對于這些職工，醫(yī)院需要加大培養(yǎng)力度；其次是業(yè)績和能力同樣比較突出，但是對于醫(yī)院文化的價值觀并不認可，在這樣的情況下，可以對這些職工進行相關的培訓，加強職工對醫(yī)院文化的認同感，同時在培訓的過程中聽取這些職工對醫(yī)院文化和績效管理的意見，針對其中的問題，合理進行管理體制的轉變；然后是對于一些能力和業(yè)績一般，但是認同醫(yī)院價值觀的職工，對于這些職工，醫(yī)院需要對其進行業(yè)績方面的培養(yǎng)；最后是能力和業(yè)績都不突出，同時對醫(yī)院的價值觀表示不認同，出現(xiàn)這樣的情況，醫(yī)院應該建立相關的淘汰機制，對這些職工給予辭退。
3.建立合理的薪資分配制度。在職工認同醫(yī)院文化價值觀的同時，需要根據(jù)職工的能力和業(yè)績，來合理的分配職工所得的薪資，這樣在一方面可以使優(yōu)秀職工感到滿意，使醫(yī)院文化的公正公平原則得到體現(xiàn)，另外可以激勵能力不足的職工，來著重提高自身的能力和業(yè)績。
四、結語
在目前醫(yī)院的發(fā)展當中，醫(yī)院文化是醫(yī)院管理中的重要組成部分，醫(yī)院文化的建設，可以加深職工的整體凝聚力、保持職工行為的一致性和加深社會對醫(yī)院的認識，同時，醫(yī)院文化的建設能夠提高職工的工作態(tài)度和業(yè)績，使績效管理能夠較好的開展。在醫(yī)院的發(fā)展當中，需要將醫(yī)院文化和績效管理相互結合，以促進醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。
醫(yī)院管理中文化建設對績效管理的影響分析 篇2
摘要：近年來，隨著醫(yī)院戰(zhàn)略定位和工作中心的進一步確立，需要與之相適應的文化體系，通過對醫(yī)院歷史文化“印記”的梳理，行為、視覺系統(tǒng)進一步的嚴密規(guī)范，不斷彰顯文化在醫(yī)療服務中的內在魅力。
關鍵詞：文化管理；促進；醫(yī)療質量管理提升
一、加強文化建設的主要做法
1.規(guī)范文化建設內涵特質。行為部分：根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生有關法律、法規(guī)、規(guī)章制度，從醫(yī)院實際工作性質出發(fā)，制定醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范九章五十五條，從上到下，對醫(yī)院管理層、臨床醫(yī)生及護士、醫(yī)技人員及后勤服務人員的行為規(guī)范做了詳盡的規(guī)范與要求。視覺部分：按照醫(yī)院工作性質與氛圍，醫(yī)院所屬辦公區(qū)域及公共區(qū)域的配飾及裝修格調統(tǒng)一以月藍色為主色調，名稱招牌、建筑物亮化、樓層、樓梯引導牌、出入口警示、櫥窗、活動式宣傳展架等符號類統(tǒng)一規(guī)范款式、材質及色澤。同時，進一步規(guī)范臨床醫(yī)護人員工作服、行政辦公、臨床醫(yī)療服務紙質文書、往來信箋及證件類卡片等。
2.文化建設精神的培育和實踐。
2.1理念滲透，凝聚全員力量。職工醫(yī)院在新理念形成后，把理念學習作為醫(yī)院文化建設的一項首要工作。為了確保全院職工對新文化理念體系的認知。醫(yī)院對理念進行逐項、逐條解讀與釋義，呈現(xiàn)每條理念所賦予的深層次的內涵。并從醫(yī)院近年來各項工作動態(tài)的萬余張圖片中精心挑選出百余張，以文配圖的形式，編印《文化手冊》下發(fā)到每一位職工手中，印制內容簡練的“宣傳折頁”，制作宣傳展板，制作多媒體課件，制作文化專題片等，每年每季度開展一次全員新文化理念答題活動，并進行不定期的抽查與考核，使廣大職工在濃厚的文化體系氛圍與參與中，加深對新文化理念的認知度，在思想與行動上做理念的踐行者與推廣者。
2.2監(jiān)督管理，規(guī)范員工行為。醫(yī)院按照員工規(guī)范要求，加強監(jiān)督與考核，職能部門每周到臨床科室對規(guī)范實際運行情況進行督導檢查，嚴格崗位職責履行，不定期開展檢查督辦，編發(fā)督查通報，嚴肅查處不作為、慢作為或亂作為的行為，堅決杜絕出現(xiàn)討價還價、推諉扯皮的現(xiàn)象，堅決糾正說而不做、抓而不緊、行而無效的不良作風。同時，各專業(yè)組、各科室把指標逐條責任到人，嚴格獎懲辦法，確保規(guī)范行醫(yī)、文明行醫(yī)，從2014年開始，機關職能部門分九個小組，每周一三五下基層科室進行現(xiàn)場提問與考核。同時，以閉卷考試的形式對機關工作人員加大相關職責與規(guī)范的考核力度。
2.3形象展示，實施環(huán)境熏陶。不斷完善醫(yī)院視覺標識制作，根據(jù)臨床科室小專業(yè)定位，健康管理科、檢驗科等科室位置調整與新增后，相繼完成內一科、內二科、外一科、外二科、婦產科等科室標識更換，口腔科、耳鼻喉科等新增加專業(yè)和新投運的健康體檢中心標識制作，使之與功能區(qū)域、醫(yī)院文化氛圍相一致。同時，完成門診大廳長久性醫(yī)院簡介、醫(yī)院資質、醫(yī)師團隊、患者權益、服務承諾、政策法規(guī)、醫(yī)師宣言等宣傳欄的制作，以展示醫(yī)院的整體形象，重視視覺文化潛移默化的作用。
二、文化建設的效果
1.凝聚功能。新文化理念體系形成后，隨著宣貫工作的不斷深入，文化理念逐漸被全院職工所認知，各機關職能部門實踐普及率達到90%以上，各基層科室（單位）實踐普及率達到80%以上。
2.導向功能。在新理念、新規(guī)范、新視覺的內涵與氛圍營造下，對廣大職工的思想與行動起到一個良好的引導作用，什么是應該做的、什么是與醫(yī)院發(fā)展相違背的，明白自己的責任與義務，明白醫(yī)院發(fā)展的現(xiàn)狀與目標。
3.激勵功能。醫(yī)院文化具有使職工從內心產生一種高昂情緒和奮發(fā)進取精神的效應。能給員工多重需要的滿足，并能對各種不合理的需要用它的軟約束來調節(jié)。所以，積極向上的思想觀念和行為準則會形成強烈的使命感、持久的驅動力，成為員工自我激勵的一把標尺。
4.約束功能。醫(yī)院文化對醫(yī)院職工的思想、心理和行為具有規(guī)范和約束作用。但這種約束不是制度性的硬約束，而是一種軟約束，這種約束產生于醫(yī)院的文化氛圍、群體行為準則和道德規(guī)范。它會造成強大的使個體行為從眾化的群體心理壓力和動力，使醫(yī)院成員產生心理共鳴，繼而達到行為的自我控制，實現(xiàn)“一人如百人，百人像一人”的團隊服務理念。
三、加強文化建設的建議
1.形勢分析。機遇與挑戰(zhàn)并存。目前，西安涇河工業(yè)區(qū)規(guī)劃面積31平方公里（其中：南區(qū)6平方公里，北區(qū)25平方公里），發(fā)展人口25萬。入園主要企業(yè)有長慶油田、中油測井、慶陽石化、陜汽、中鋼等，企業(yè)入住人員及地方人民群眾約10萬人，其中長慶油田人口約6萬余人，轄區(qū)20公里內沒有其它同規(guī)模醫(yī)院，相比其它中心城區(qū)，涇河工業(yè)園醫(yī)療衛(wèi)生資源總量不足，優(yōu)質醫(yī)療衛(wèi)生資源嚴重短缺，醫(yī)療衛(wèi)生資源不足的現(xiàn)狀與轄區(qū)群眾對高質量醫(yī)療衛(wèi)生服務需求之間的矛盾日益突出。無疑，這為職工醫(yī)院大展宏圖快速發(fā)展提供了廣闊的空間和舞臺。
2.戰(zhàn)略建議。隨著醫(yī)療市場的不斷完善，醫(yī)院未來的競爭不僅僅是先進的醫(yī)療設備、醫(yī)療技術水平等的競爭，而包括文化內涵、誠信意識、職業(yè)道德等在內的醫(yī)院文化建設在競爭中將顯示出越來越重要。在全院文化逐步形成、完善并發(fā)揮作用的同時，職工醫(yī)院必須關注醫(yī)院文化的管理、維護、評價和發(fā)展，使其核心思想能夠始終準確的貫徹和延續(xù)。
2.1統(tǒng)一醫(yī)院領導層的經營理念和價值觀。醫(yī)院文化的形成和建設歸根結底離不開有戰(zhàn)略眼光，真抓實干，團結協(xié)作的醫(yī)院領導集體。首先領導層在醫(yī)院文化的設計、建設、管理、維護中，進一步達成共識，形成合力，使得醫(yī)院文化得到執(zhí)行、規(guī)范、推廣和發(fā)展。要充分調動和發(fā)揮全院職工在醫(yī)院文化管理中的參謀、輔助決定、溝通協(xié)調、安排執(zhí)行、檢查督辦作用，形成規(guī)范、合理、高效的文化管理體系。要認真踐行“仁愛、敬業(yè)，精誠、創(chuàng)新”的醫(yī)院院訓、“一切為了患者”的服務理念，堅持“立足油田、保障生產、服務生活、維護穩(wěn)定”指導方針等新理念，優(yōu)化管理、挖掘潛力，努力使職工醫(yī)院文化建設有創(chuàng)意、出成績、顯效果。
2.2維護和提升醫(yī)院的特色品牌和公眾形象。醫(yī)院的品牌和形象是醫(yī)院在社會中所處的地位和聲譽，是醫(yī)院的服務質量、人員素質、公共關系等在社會和患者心目中的總體印象。一個醫(yī)院品牌的形成和公眾形象的樹立，往往需要一個漫長的過程，有時甚至是幾代人努力。盡管從門診量、住院人數(shù)、經濟收入等指標來看，職工醫(yī)院都又了明顯進步，但這種進步主要體現(xiàn)在量的積累上，要實現(xiàn)跨越式發(fā)展必須實現(xiàn)到質的飛躍。為此，要借助油田發(fā)展形勢，立足醫(yī)院工作現(xiàn)狀，確立符合實際的發(fā)展思路，根據(jù)患者的需求，在努力提高醫(yī)院的醫(yī)療服務水平的同時，將管理者的經營思想、具體行為借助系統(tǒng)化、規(guī)范化、特色化的形象設計，傳達給社會公眾和全體員工，使其產生一致的認同感和價值觀，進而成為醫(yī)院巨大的文化資產和無形的經營資源。
2.3在醫(yī)院內部大力營造和諧的工作氛圍。對醫(yī)院來講，建設一支具有強大凝聚力和團隊精神的員工隊伍，不僅僅向外界展示一個團結進取、蓬勃向上的人氣和形象，而且在醫(yī)療活動中員工之間互相協(xié)調，取長補短，會在很大程度上彌補個人的學識、經驗、技術上的偏頗和缺陷，以及某一科室在專業(yè)技術上的單一和局限，創(chuàng)造一個集眾家所長，匯全院力量的高效醫(yī)療服務團隊，從而發(fā)揮“1+1＞2”的功能，從整體上提升醫(yī)療質量和醫(yī)院文化。職工醫(yī)院要充分體現(xiàn)和維護醫(yī)院全體員工的共同利益，通過教育和引導，使員工明確他們之間的利益關系是相輔相成、唇齒相依的，倡導員工以誠相待、互相學習、共同進步，營造團結和諧的內部環(huán)境，這既可以幫助醫(yī)院樹立形象，提高醫(yī)療質量，而且可以營造全院性的學習氛圍，進一步提升醫(yī)院文化軟實力，提高醫(yī)院內在凝聚力，為醫(yī)院又好又快發(fā)展起到強有力地推動作用。
醫(yī)院管理中文化建設對績效管理的影響分析 篇3
1.建設醫(yī)院文化的主要策略
1.1新時期加強制度文化建設
制度文化是醫(yī)院文化建設的基礎，也是醫(yī)院文化建設的重要內容，制度文化對醫(yī)院的長期發(fā)展有十分重要的作用，因此，醫(yī)院在進行文化建設時，首先要注重制度文化建設。例如醫(yī)院在護理發(fā)展中，可以推進護理質量標準化管理，醫(yī)院要根據(jù)實際情況，制定護理規(guī)范，保證護理人員在日常工作中有章可循。醫(yī)院文化是現(xiàn)代醫(yī)院的重要管理方法，雖然制度文化是醫(yī)院文化的重要組成部分，但醫(yī)院不能過分依靠制度，要注重人文化管理，從而營造一個和諧、民主、輕松的工作環(huán)境。
1.2新時期注重與思想政治工作的結合
思想政治工作是建設醫(yī)院文化的重要手段，加強思想政治工作，能有效地提高醫(yī)院所有員工的思想政治素質，幫助員工樹立正確的人生觀、價值觀。醫(yī)院要以核心工作為中心，不斷更新思想政治工作的觀念、方法，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力的指導依據(jù)，要積極的發(fā)揮思想政治工作的作用，影響良好的文化環(huán)境，根據(jù)員工的需求，構建文化體系，將文化建設和員工的實際情況結合起來，切實滿足員工的需求。醫(yī)院文化建設和思想政治工作是密不可分的，只有做好思想政治工作，才能為醫(yī)院文化建設創(chuàng)建良好的條件，才能將醫(yī)院文化的作用充分發(fā)揮出來。
1.3新時期加強醫(yī)院精神培養(yǎng)
醫(yī)院文化建設的核心就是醫(yī)院精神，醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的內在體現(xiàn)，是醫(yī)院風貌的展示，醫(yī)院精神是醫(yī)院的發(fā)展理念、服務態(tài)度、核心價值觀、職業(yè)道德、約束觀念、行為準則等的綜合表現(xiàn)，能引導醫(yī)院員工積極自動、樂觀自信的進行工作，還會引導員工自我約束，塑造醫(yī)院良好的形象。醫(yī)院精神是醫(yī)院內在的向心力，它會將員工的思想觀念和醫(yī)院的整體觀念結合起來，充分調動員工的積極性、創(chuàng)新性，確保醫(yī)院能快速、穩(wěn)定的發(fā)展。醫(yī)院精神是醫(yī)院文化的最終體現(xiàn)，因此，醫(yī)院要特別注重醫(yī)院精神的培養(yǎng)，在日常工作生活中要主動關心幫助員工，提高員工對醫(yī)院的歸屬感，讓員工能認同醫(yī)院精神，通過醫(yī)院精神來提高醫(yī)院的服務質量、醫(yī)院水平，從而為醫(yī)院塑造良好的形象。
1.4新時期培養(yǎng)群體價值觀
醫(yī)院文化要求注重醫(yī)院群體行為的培養(yǎng)，而群體行為是建立在共同的價值觀的基礎上，因此，醫(yī)院在建設醫(yī)院文化時，要注重群體價值觀的培養(yǎng)。醫(yī)院要培養(yǎng)員工"患者至上、高效服務、團結奮進、求實創(chuàng)新"的價值觀念，這種群體價值觀念是醫(yī)院長期發(fā)展建立的醫(yī)院群體價值取向，是醫(yī)院的核心凝聚力。醫(yī)院可以采用目標激勵的方法鼓勵員工將群體價值觀念發(fā)揚光大，不定期對員工進行職業(yè)道德教育，將群體價值觀念落實到醫(yī)院的具體崗位和員工身上，從而有效地提高醫(yī)院員工的綜合素質。
1.5新時期構建相互信任的文化理念
在新時期醫(yī)院發(fā)生了極大的變化，在醫(yī)院發(fā)展過程中，特別強調以患者為中心，實施人性化醫(yī)院服務，而要想實施醫(yī)院的人性化服務，就必須保證醫(yī)患之間的理解、包容、尊重、平等。醫(yī)院要構建相互理解、相互關愛、相互尊重、相互信任、相互幫助的文化體系，真誠、真心、真實的為患者服務，從而為醫(yī)院的塑造一個良好的形象。
1.6新時期建立和諧意識
和諧是醫(yī)院文化的重要內容，醫(yī)院要推行民主議事，建立和諧意識。民主管理是解決醫(yī)院內部矛盾，增強醫(yī)院凝聚力的重要手段，醫(yī)院要設立公開的院務辦公室、監(jiān)督小組、領導小組，讓醫(yī)院的所有員工了解醫(yī)院當前情況，通過民主議事，來提高員工對醫(yī)院的歸屬感。醫(yī)院要利用民主監(jiān)督來保證各項決策的規(guī)范性、科學性，從而讓員工能對和諧有更深層次的認識，進而為醫(yī)院文化建設的順利進行提供保障。
2.總結
醫(yī)院文化建設對醫(yī)院員工綜合素質、服務質量、醫(yī)療水平等的提高有十分重要的作用，醫(yī)院要加強制度文化建設，注重醫(yī)院文化與思想政治工作的結合，加強醫(yī)院精神培養(yǎng)，培養(yǎng)群體價值觀，構建相互信任的文化理念，建立和諧意識，構建有利于醫(yī)院發(fā)展創(chuàng)新的文化體系，從而為醫(yī)院各項工作提供強大的精神支持。
醫(yī)院管理中文化建設對績效管理的影響分析 篇4
面對不斷細分的醫(yī)療市場和激烈的醫(yī)療市場競爭，醫(yī)院文化建設顯得尤為重要：
醫(yī)院視覺識別（ Visual Iden-tity,簡稱 VI） 是將醫(yī)院經營理念、服務特色和品牌定位等抽象的文化內涵通過一系列高度簡潔的符號化、形象化的視覺識別系統(tǒng)傳播出來，并以此區(qū)別于其他行業(yè)及同行業(yè)中其他醫(yī)院，形成獨一無二的形象識別系統(tǒng)，是醫(yī)院文化最外在、最直觀的表現(xiàn)形式，一套 VI 的成功應用能將醫(yī)院精神內涵通過視覺符號在媒介中放大與傳播。
醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)分基本要素系統(tǒng)和應用要素系統(tǒng)。基本要素系統(tǒng)是 VI 識別系統(tǒng)中的核心和精華，而應用要素系統(tǒng)是基本要素系統(tǒng)的具體應用和升華。基本要素系統(tǒng)在設計中應考慮后期的應用、制作，后期的應用要素系統(tǒng)也應將基本要素系統(tǒng)合理、規(guī)范、巧妙、完美地運用，彼此配合協(xié)調、適當，才能發(fā)揮整個 VI 識別系統(tǒng)的功用，最終達到規(guī)范美化醫(yī)院視覺形象、傳遞醫(yī)院文化理念、提升醫(yī)院品牌效應的目的。
1 基本要素系統(tǒng)。
1. 1 醫(yī)院標志 醫(yī)院標志是醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)的靈魂和精華，是一個醫(yī)院綜合文化最高概括、提煉的形象化表現(xiàn)。醫(yī)院標志是醫(yī)院文化的代言者和整套 VI 的靈魂，醫(yī)院標志在設計時不僅應考慮醫(yī)院行業(yè)特點，還應考慮醫(yī)院的文化內涵、經營理念、價值定位、發(fā)展方向。必須具備高度審美感和獨特性。應具有藝術性、時代感的同時應簡潔、形象、易識和獨特。在形象化的概括設計中，不僅應考慮到簡潔美觀、易識易記，還應考慮到后期的實際應用，應能廣泛適用于醫(yī)院的各種宣傳應用中，如識別引導系統(tǒng)、報刊雜志、宣傳欄、畫冊、電視媒體、網站、微信、服飾等方面的應用及其制作。醫(yī)院標志應有標準的設計方案。在繪制醫(yī)院標志時，需標注出其輪廓、線條、距離、色彩等準確精密的數(shù)值，以便在不同的應用中能準確放大或縮小，標準應用，并在應用中也應嚴格遵守其標準數(shù)值，不能隨意更改和變化。醫(yī)院標志一經確認，就決定整個醫(yī)院的視覺形象基礎�；疽叵到y(tǒng)中的醫(yī)院名稱、標準字體、標準色彩和應用要素系統(tǒng)，應在此基礎產生，做到彼此相輔相成和交相輝映。
1. 2 醫(yī)院名稱 醫(yī)院名稱包括中英文醫(yī)院全稱和約定俗成的醫(yī)院簡稱。在醫(yī)院名稱的設計應用上不僅應充分考慮表現(xiàn)醫(yī)院文化特色、經營理念、價值定位和發(fā)展方向等，還應考慮與醫(yī)院標志的協(xié)調統(tǒng)一。醫(yī)院名稱的設計要求對字距和造型應作周密規(guī)劃，字體的間架結構、線條粗細上應盡量清晰簡化和富有裝飾性，并要求字形正確、富于美感。
1. 3 標準字體 包括中文、英文和其他文字字體，是結合醫(yī)院文化特色，根據(jù)醫(yī)院名稱、醫(yī)院地址等進行設計的，應用于報刊廣告、招貼廣告、影視廣告等設計的刊頭、標題字體等。標準字的設計應用首要考慮字體美觀，富有裝飾性，在線條粗細和筆劃間架結構的呼應和搭配之間都應做到簡潔時尚、挺拔秀美。醫(yī)院是服務于大眾的親民場所，不管是標志還是字體的設計都應力求溫馨和諧、優(yōu)雅大方，不能太新奇、太超前，但也不能太落后于時代。同時，醫(yī)院作為救死扶傷的機構，在標志，特別是醫(yī)院字體的設計上應簡潔、完整、挺拔，給大眾以力量和信賴感。醫(yī)院名稱和標準字體，在設計上都應注意考慮適宜后期的具體應用，應適合各類宣傳和其相關材質的制作。
1. 4 標準色彩 色彩是有感情的，有冷暖、輕重、軟硬之分，根據(jù)色彩的不同波長、頻率，不同色彩會給觀賞者以不同的心理和情緒變化。醫(yī)院作為一個特殊人群的集聚地，在醫(yī)院色彩的應用上應特別注意。如紅色光波最長，穿透力強，感知度高，給人感覺是興奮和激情的，容易讓受眾產生不穩(wěn)定的情緒，因此，醫(yī)院慎用大面積紅色。特殊的工作性質決定醫(yī)院適宜使用冷色調或中性色以及少量的暖色調。在色彩的搭配上應堅持簡潔干凈的原則，色彩選擇不易過于繁復，搭配應冷暖適中。不能給人過于興奮、強烈的刺激，也不能有拖拖拉拉、冗繁病態(tài)之感，應干凈、醒目、溫馨、簡潔明快，給人健康、力量與信賴之感。在醫(yī)院VI 系統(tǒng)中，基本要素系列有非常關鍵的作用，其感情屬性決定醫(yī)院應用要素系統(tǒng)的表達傾向�；疽厥菓靡氐幕A，應有要素系統(tǒng)是將基本要素合理、恰當、完美地運用。
2 應用要素系統(tǒng)。
2. 1 標識導引 醫(yī)院標識導引是醫(yī)院 VI 最核心關鍵的運用部分，是每一位來醫(yī)院的患者及家屬最直接接觸點。醫(yī)院標識導引美觀、簡潔和準確是其應用的關鍵，是醫(yī)院基本要素即醫(yī)院名稱、醫(yī)院標志、標準字體、標準色彩的綜合運用。造型生動的標志、美觀的字體、和悅的色彩，完美的搭配、準確地導視，會讓受眾不僅得到便捷的指導，而且能給人美的享受。這時，醫(yī)院文化無聲地潛入患者及家屬內心，無形中會讓其對醫(yī)院產生一種認同感和信賴感。此外，美觀、便捷、適宜的標識導引不僅會提高醫(yī)院工作人員的工作效率，并會激發(fā)其榮譽感和責任感。
2. 2 辦公用品 醫(yī)院辦公用品包括行政事務用品、醫(yī)療事務用品、零散藥物包裝、交通工具和公關贈品等。與外界的接觸可謂最前沿、最親密，其中不乏拿在手心、帶回家使用的物件。對醫(yī)院視覺形象的傳遞有效率高、擴散面廣、速度快、而且多次反復的特征，不僅具有實用功能，還具有視覺識別功能。辦公用品的規(guī)范設計應用，不僅在醫(yī)院內部有提高工作效率和增進員工責任感、榮譽感的功能，對外給人以統(tǒng)一、美觀、規(guī)范、整潔的形象，對傳播醫(yī)院形象，提高醫(yī)院品牌效應有至關重要的作用。
2. 3 廣告媒體 隨著社會發(fā)展加快，行列競爭增大，醫(yī)院的媒體廣告也無一例外不可缺少。廣告媒體包括醫(yī)院網站首頁、電視視頻、報刊基本板式、醫(yī)院宣傳展板模板等。這些廣告媒體的系統(tǒng)應用不僅會產生良好的視覺效果，得到美的享受，更會促使社會大眾在反復統(tǒng)一的形象識別中加深認同感。
2. 4 服裝服飾 應根據(jù)不同的工作性質、類別，結合醫(yī)院服務理念和發(fā)展方向為醫(yī)院的醫(yī)生、護士、病員、急救人員、行政人員、導診員、后勤人員、護工等設計不同的服裝系列，在設計應用中要求將融合醫(yī)院文化特色并在合理應用基本要素系統(tǒng)的基礎上選擇合適的面料制作出款式美觀大方、工藝精良、富有特色的醫(yī)院服裝系列。各類別的.服裝應既有特色又自成體系。統(tǒng)一而規(guī)范的服裝會增強醫(yī)院員工的榮譽感和責任感，并會獲得患者的好感和認同，鞏固和加強醫(yī)院形象的統(tǒng)一。無論是醫(yī)院基本要素系統(tǒng)還是應用要素系統(tǒng)都應彰顯醫(yī)院的文化特色和價值定位，每一位初來醫(yī)院的患者也許不知道醫(yī)院的院訓，不了解醫(yī)院文化精髓，但每一位來醫(yī)院的患者都無一例外會接觸到醫(yī)院視覺識別系統(tǒng)，會通過醫(yī)院的導診圖、標識牌、工作人員服飾等來感知和認可這個醫(yī)院的文化內涵。不管是基本要素系統(tǒng)還是應用要素系統(tǒng)，整個 VI 系統(tǒng)所應具備的要素是以醫(yī)院文化為出發(fā)點，傳播醫(yī)院文化，使醫(yī)院文化得到提升并最終服務于醫(yī)院價值體系。
醫(yī)院管理中文化建設對績效管理的影響分析 篇5
【摘要】醫(yī)院文化與思想政治工作是醫(yī)院管理中兩個必不可少的要素，思想政治工作以醫(yī)院文化作鋪墊，是醫(yī)院文化建設的根本保證。醫(yī)院文化是加強醫(yī)院內部管理的一種現(xiàn)代管理理論，是實施思想政治工作的有效渠道。筆者結合自身工作經驗，論述了如何將思想政治工作與醫(yī)院文化建設有機融合起來。
【關鍵詞】思想政治;醫(yī)院;文化建設;融合
一、培育醫(yī)院文化，凝聚團隊精神
醫(yī)院文化建設是社會主義精神文明建設的重要組成部分，它能引導醫(yī)院職工思想觀念、行為追求與醫(yī)院確定的發(fā)展目標一致，激發(fā)醫(yī)院上下齊心、奮發(fā)向上的精神。作為醫(yī)院思想政治工作的載體，醫(yī)院文化是實施思想政治工作的有效渠道，能積極發(fā)揮提高職工凝聚力和職工精神情操的作用。醫(yī)院文化對思想政治工作方式方法的拓展，靈活多樣的方式和健康向上的內容，大大彌補了傳統(tǒng)思想政治工作的不足。
我們通過開展院歌、服務理念、人生格言等征集活動，提煉出了“團結進取、創(chuàng)新向上、超越自我”的醫(yī)院精神和“精、睿、博、誠“的醫(yī)院院訓;圍繞“對外以病人為中心，對內以員工為中心”的服務宗旨，提出了“病人至尊，服務至善、質量至優(yōu)、環(huán)境至美”的服務理念，形成院有服務理念、科有服務信條、員工有服務格言的昂揚向上的氛圍。
培養(yǎng)醫(yī)院文化，倡導團隊文化。舉辦“天使想戀愛”“超級英語”“激情與夢想”、禮儀文化節(jié)、職工運動會等系列主題活動，激發(fā)職工的團隊精神和心系兒醫(yī)發(fā)展的強烈責任感和使命感，使員工與醫(yī)院形成“院興我榮、院衰我恥”的命運共同體。
二、塑造醫(yī)院形象，構建形象文化
醫(yī)院確定了統(tǒng)一的標識、院徽，從形式到內容均凸顯出人性化特色。確定“粉色”為醫(yī)院各類標識的主色調，從院旗、院訊、畫冊到手提袋、口杯，從樓層科室標識到宣傳欄、院服等均以此色調為標準，從理念、行為、視覺等方而形成自身的形象特色并被社會和公眾所識別和接受。盡管醫(yī)院的各類基礎物質設施都是靜物，但優(yōu)美的醫(yī)院環(huán)境，無不一一展示著一個醫(yī)院的形象，凝聚著醫(yī)院職工，激勵著醫(yī)院職工。
塑造外部形象，突出人文環(huán)境特色。先后改建了兒外科大樓、門診，新建兒科急救大樓，建立色彩病區(qū);各樓層統(tǒng)一安裝了兒童的涂鴉作品、擺放各類盆景;拆除院墻，綠化、美化環(huán)境，安裝特色雕塑，繪制各色卡通人物畫，消除了廣大患兒的恐懼和不適心理，使醫(yī)院文化在這里得到展示和延伸。
三、塑造服務形象，打造服務品牌
服務形象是醫(yī)院形象的內在表現(xiàn)形象。幾年來，我們始終把服務品牌的樹立與醫(yī)院文化建設緊密結合，在全院倡導“感動服務”，編制“感動服務手冊”，明確規(guī)范了我院的服務理念、服務內涵、服務要求、量化標準及相應的獎懲條例，人手一冊，適時培訓，并開展服務督導，以此規(guī)范員工的服務行為。在職工中倡導“人人成為學習服務的品牌，人人成為業(yè)務技術的標兵，人人成為人格魅力的典范”，每季度評選一次“明星科室、明星個人”。大力宣揚全國知名兒科專家趙祥文教授的先進事跡，發(fā)揮榜樣的感召、激勵和教育作用，增強職工誠實守信觀念和滿意服務意識。
在門診大廳設立了“一站式服務中心”，集分診、導診、咨詢、健教和醫(yī)患聯(lián)絡于一體。注重簡化就診流程，優(yōu)化信息資源，開通了網上預約掛號，推行門診白助掛號、繳費系統(tǒng)，住院醫(yī)生電子醫(yī)囑系統(tǒng)和檢驗條碼系統(tǒng)，實行信息化一站式服務。
四、提升醫(yī)院內涵，鑄就行為文化
以制度文化建設為保障，用制度規(guī)范行為。近年來，我們修訂完善了臨床、行政后勤各部門的工作制度，堅持開展“四大查房”，每月進行綜合考核，實行全而質量管理獎懲月通報制度，有效的規(guī)范了職工言行，促進了各項制度的執(zhí)行力度，形成了“人人在制度中，事事在管理中”的工作體系。
依據(jù)“院有品牌、科有特色、人有專長”的發(fā)展思路，醫(yī)院狠抓人才工程，不斷加強專業(yè)人才隊伍建設。選派青年骨干進行“帶碩”專題進修，提高進修質量;加強技術培訓，建立醫(yī)務人員規(guī)范化培訓考核機制，積極引導醫(yī)務人員學習理論，練好“內功”，提高技術水平。目前，醫(yī)院各學科己形成了合理的人才梯隊，醫(yī)療質量和診療水平跨上了新臺階，開展的多項新技術、新項目，達到國內領先水平，成功救治全國第一例禽流感患兒、分離國內年齡最小的聯(lián)體新生兒等高難度案例的成功事例，為醫(yī)院贏得了較高的知名度。
五、依托醫(yī)院文化，促進思想政治建設大改觀
醫(yī)院文化與思想政治工作是一個辯證的關系。思想政治工作是醫(yī)院文化建設的指導思想和基本原則，能為醫(yī)院文化建設指引失方向;醫(yī)院文化是思想政治工作的重要環(huán)境，在一定意義上能拓展思想政治工作的內容、方法、渠道。
在實際工作中，定期交流，通過吐故納新，選拔出優(yōu)秀的復合型政工干部。做到政工干部在做思想政治工作中不說外行話，不做外行事，能有效結合實際，切準思想脈搏。只有政工干部深入到義務人員中，和廣大醫(yī)務職工站在一起，了解他們的心理世界，才能使思想政治工作達到真正的事半功倍。
綜上所述，思想政治工作和醫(yī)院文化建設之間的關系非常密切，文化建設系列活動的開展，有利的促進了醫(yī)院思想政治工作，帶動了全院干部職工思想觀念的改變。而對日益激烈的競爭，只有加強醫(yī)院文化建設，依此不斷提高醫(yī)務人員的素質。作為醫(yī)院發(fā)展的根本保障，醫(yī)務人員應作為我們素質工作的主要對象。重視文化建設，只有將思想政治工作和文化建設緊密結合起來，堅持科學發(fā)展觀，以二個代表理論為指導，貫徹落實全心全意為人民服務的宗旨，這樣才能夠全而提升醫(yī)院的核心競爭力，確保醫(yī)院朝著正確健康的方向發(fā)展。
醫(yī)院管理中文化建設對績效管理的影響分析 篇6
醫(yī)院文化建設是醫(yī)院在自身經營發(fā)展過程中一項重要的工作內容，對于提高醫(yī)院經營過程中從醫(yī)人員的職業(yè)素質和道德素質，樹立優(yōu)秀的醫(yī)院形象，促進醫(yī)院整體發(fā)展過程中的人員向心力等等，有著非常重要的促進作用。而在醫(yī)院文化的建設過程中，醫(yī)院檔案起到了一種不可替代的重要作用，對醫(yī)院文化建設過程中的文化總結、文化創(chuàng)新、文化建設、文化活動等等諸多內容，都有著十分重要的意義。
一、醫(yī)院文化建設的主要內涵
所謂醫(yī)院文化建設，事實上就是將醫(yī)院主體以及醫(yī)院客體在醫(yī)院長期的經營發(fā)展過程中，所創(chuàng)造的特定的物質財富以及精神財富進行綜合性的應用，進而完成對醫(yī)院文化的建設工作。醫(yī)院文化一般包括醫(yī)院的硬文化和軟文化兩項內容，其中醫(yī)院硬文化主要指的是醫(yī)院自身具備的醫(yī)療設備、醫(yī)療技術、醫(yī)療水平、人力資源等諸多有形的文化內容，而醫(yī)院軟文化則指的是醫(yī)院發(fā)展過程中形成的具有醫(yī)院自身單位特色的經營觀念、管理意識、行為模式、管理準則等一系列無形的制度內容與行為規(guī)范內容。醫(yī)院的硬文化與醫(yī)院的軟文化共同組成了醫(yī)院的文化內涵，而醫(yī)院文化建設也就是從醫(yī)院的硬文化以及軟文化兩個方面不斷展開醫(yī)院文化建設工作，保證醫(yī)院的經營發(fā)展水平、管理規(guī)范理念能夠為醫(yī)院創(chuàng)造更多的經濟效益和社會效益。
二、醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設中的應用
（一）醫(yī)院檔案的傳承作用
醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設過程中能夠起到非常有效的傳承作用，對醫(yī)院文化的建立起到了非常重要的促進作用。具體來講，醫(yī)院文化的建設并非是一朝一夕的工作，而是需要醫(yī)院員工、患者經過長時間的工作、服務、交流、溝通、建設才能建立起來的內容，醫(yī)院的硬文化始終都處在不斷的增添過程中，而醫(yī)院的軟文化則始終處在不斷精簡、優(yōu)化的過程中，而醫(yī)院檔案能夠在醫(yī)院文化的建設過程中始終為醫(yī)院的硬文化檔案、軟文化檔案提供相應的傳承，例如醫(yī)院軟文化檔案中會記錄有醫(yī)院的守則變遷、楷模榜樣等等諸多資料，對于醫(yī)院整體的軟文化建設有著非常重要的傳承作用，對于醫(yī)院新進員工醫(yī)院特色文化的培育也有著十分重要的促進作用。因此，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設過程中，能夠為醫(yī)院文化建設起到非常積極的傳承作用，同時醫(yī)院也需要做好對自身硬文化檔案、軟文化檔案的記錄和保存工作。
�。ǘ┽t(yī)院檔案的決策作用
在醫(yī)院文化的建設過程中，醫(yī)院檔案還能夠為醫(yī)院文化起到非常積極的決策作用，對醫(yī)院文化建設的方向確定起到了非常有效的促進作用。舉例來講，醫(yī)院文化是始終處在發(fā)展過程中的，尤其是在當前醫(yī)患關系變得空前緊張的情況下，加強醫(yī)院文化中以患者為中心的服務理念對醫(yī)院文化的建設來說也就越來越重要，而醫(yī)院文化能夠憑借醫(yī)院檔案的相關記錄內容，更加有效的完成對醫(yī)院文化建設過程中，以患者為中心的文化理念的添加工作，對醫(yī)院的管理體制、醫(yī)療理論以及行為規(guī)范等等，都會起到非常有效的決策幫助作用。此外，醫(yī)院檔案對于醫(yī)院文化的創(chuàng)新決策也有著非常重要的促進作用。
（三）醫(yī)院檔案的品牌作用
醫(yī)院檔案對于醫(yī)院文化的品牌建設，也有著非常重要的促進作用。具體來講，在醫(yī)院檔案的品牌建設過程中，醫(yī)院檔案能夠為醫(yī)院文化的品牌建設提供相應的圖片記錄、文字記錄、活動記錄，甚至是人員記錄等等記錄內容，為醫(yī)院文化的品牌建設提供直觀的充實作用，是醫(yī)院文化品牌建設過程中的重要組成內容。同時，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化品牌建設過程中還能夠配合當前先進的信息化網絡技術，完成對醫(yī)院網絡檔案的應用工作，對醫(yī)院的品牌形象建設起到更加有力的促進作用。
�。ㄋ模┽t(yī)院檔案的輔助作用
醫(yī)院檔案不僅包括醫(yī)院自身的硬文化以及軟文化內容，還包括了醫(yī)院患者的相關信息內容，這些信息內容在醫(yī)院文化建設過程，能夠幫助醫(yī)院的工作人員更加清晰的了解當前患者的患病信息，提高醫(yī)院的科研水平和醫(yī)療水平，保證患者能夠接受到更加充分的治療服務，這種情況也間接的促進了當前我國醫(yī)院文化的建設水平和建設質量。事實上，醫(yī)院檔案的輔助作用，還能夠幫助醫(yī)院發(fā)現(xiàn)自身經營發(fā)展、醫(yī)療服務工作中的具體缺陷，更加有效的改進自身的醫(yī)療服務問題，提高醫(yī)院的經營發(fā)展水平，對醫(yī)院文化架設水平的提高，也起到了有效的促進作用。
三、醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設應用過程中應該注意的事項
醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設應用的過程中，首先應該充分注意做好醫(yī)院檔案自身的保管工作，加強醫(yī)院檔案保管過程中的真實性、完整性以及細致性，確保醫(yī)院檔案能夠在適宜的環(huán)境下長時間的保存，確保醫(yī)院檔案不會在保存的過程中出現(xiàn)遺漏遺失現(xiàn)象；其次醫(yī)院應該充分做好對檔案的保密工作，保證醫(yī)院內部的科研檔案、教學檔案以及患者信息等其他保密檔案具備高程度的保密性，保證醫(yī)院檔案的管理取得優(yōu)良的管理質量；最后，醫(yī)院還應該充分加強檔案應用過程中的信息化程度，加強對現(xiàn)代網絡技術的有效應用，保證醫(yī)院檔案的應用能夠與當前的信息技術、互聯(lián)網技術有效的結合在一起，進而更加有效的發(fā)揮醫(yī)院檔案對醫(yī)院文化建設的促進作用。
四、結語
綜上所述，本文對醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設過程中的應用進行了具體的分析和闡述，醫(yī)院檔案在醫(yī)院文化建設的過程中擁有者不可取代的作用，醫(yī)院想要更加有效的建立其自身的特色文化，樹立優(yōu)秀的醫(yī)院形象，就必須加強對醫(yī)院檔案的全面細致應用，提升醫(yī)院檔案的文化厚度，加強對醫(yī)院檔案的挖掘，保證醫(yī)院檔案能夠在醫(yī)院文化建設中起到更加有效的促進作用，保證醫(yī)院能夠獲得更高的經濟效益和社會效益。
醫(yī)院管理中文化建設對績效管理的影響分析 篇7
摘要：本文闡述了醫(yī)院文化建設的基本概況，探討了醫(yī)院文化建設在醫(yī)院改革與發(fā)展中起到的促進作用。醫(yī)院文化建設的主要內容包括物質文化、制度文化及精神文化建設。醫(yī)院文化建設有利于改善醫(yī)德醫(yī)風、提升醫(yī)院核心競爭力、調動醫(yī)務人員的工作積極性、形成健康快速發(fā)展的良好氛圍，從而提高醫(yī)院知名度，增強社會競爭力。
關鍵詞：文化建設；醫(yī)院發(fā)展；物質文化；制度文化；精神文化建設
21世紀是市場經濟迅猛發(fā)展的時代，人們對服務的要求不斷提高，醫(yī)療服務市場由單純的服務、技術競爭轉向高層次的文化競爭。如何主動參與競爭，提高自身綜合實力，是醫(yī)院發(fā)展的根本問題�，F(xiàn)對醫(yī)院文化建設的基本概況進行闡述，分析醫(yī)院文化建設對促進醫(yī)院健康、快速發(fā)展的積極作用。
1醫(yī)院文化建設的主要內容
醫(yī)院文化是醫(yī)療工作者在長期實踐的基礎上逐步形成并被全體工作人員共同認可和遵守的價值觀和準則。醫(yī)院文化建設是醫(yī)院生存和發(fā)展的重要資源和財富，是提升醫(yī)院核心競爭力和整體素質的關鍵。醫(yī)院文化建設主要包含醫(yī)院物質文化建設、醫(yī)院制度文化建設和醫(yī)院精神文化建設。
1.1物質文化物質文化包括醫(yī)院建筑布局、內部環(huán)境、醫(yī)療設備及生活設施等，是醫(yī)院文化的硬件組成部分。隨著人們的物質生活水平不斷提高，患者對醫(yī)療機構的需求逐漸由單純的醫(yī)療技術上升到醫(yī)院基礎設施和環(huán)境方面。因此，先進的醫(yī)療設備、舒適的就診環(huán)境、人性化的建筑布局，可以撫慰患者心靈，讓其感到身心愉悅，增強患者及家屬對醫(yī)院的信任度。
1.2制度文化制度文化包括醫(yī)院高層的管理目標、規(guī)章制度及醫(yī)院人員的工作守則。隨著醫(yī)院分工越來越細致，制度文化成為醫(yī)院正常開展各項工作的重要保障，同時也是醫(yī)院文化存在和發(fā)展的前提。
1.3精神文化精神文化能增強全體醫(yī)務工作者的凝聚力和戰(zhàn)斗力，是在實踐中逐步形成的共同目標，是價值觀、行為準則、醫(yī)德醫(yī)風、服務理念與服務水平等的綜合體現(xiàn)。精神文化有利于激發(fā)醫(yī)務工作者積極性，增強其自信心，凝聚發(fā)展動力，同時還可展示醫(yī)務工作者的精神面貌和醫(yī)院的綜合實力。
2醫(yī)院文化建設在醫(yī)院發(fā)展中的促進作用
醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀和使命的根本體現(xiàn)，是加速精神文明建設的重要途徑。通過醫(yī)院文化建設，引導醫(yī)院員工更好地發(fā)揮主動性和積極性，鞭策醫(yī)務人員無私奉獻、愛崗敬業(yè)，凝聚人心且融洽醫(yī)患關系，充分展示了醫(yī)務人員的風采，推動了醫(yī)院健康快速發(fā)展。首先，醫(yī)院文化建設有利于改善醫(yī)德醫(yī)風，緊抓“以患者為中心”的服務宗旨，弘揚“救死扶傷”的傳統(tǒng)美德。優(yōu)秀的醫(yī)院文化有利于提高醫(yī)療效果和患者滿意度，以一種無形的正能量指引員工的言行舉止，使之自覺抵制不良風氣的侵蝕。醫(yī)院文化為醫(yī)療衛(wèi)生體系注入了新的活力，提升了醫(yī)院的核心競爭力。其次，醫(yī)院文化建設有利于調動醫(yī)務人員的工作積極性，優(yōu)秀的醫(yī)院文化可增強職工對醫(yī)院的歸屬感，在醫(yī)院內部形成良好的人際關系，充分調動廣大職工的熱情，促進互相協(xié)作、配合，形成有利于醫(yī)院健康、快速發(fā)展的良好氛圍。最后，醫(yī)院文化建設有利于提高醫(yī)院知名度，增強社會競爭力。醫(yī)院通過優(yōu)化技術資源，強力開拓新業(yè)務，建名科、樹名醫(yī)，著力提高醫(yī)院高、精、尖科技水平。良好的醫(yī)院形象有利于醫(yī)院在處理社會難點、熱點問題時提升知名度，獲取社會和群眾的信任，提升醫(yī)院的整體競爭力。
3結語
在醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展中，文化建設能夠不斷提高市場經濟中醫(yī)院的核心競爭力，不斷優(yōu)化醫(yī)院高層管理結構�？傊t(yī)院文化在醫(yī)院健康發(fā)展中的作用表現(xiàn)如下。
�。�1）凝聚作用。在醫(yī)院的發(fā)展建設中，堅持“以患者為中心”，以樹立醫(yī)務工作者的主人翁意識為根本，深入推進醫(yī)院文化建設。將醫(yī)院的發(fā)展同醫(yī)務人員的切身利益密切結合起來,樹立醫(yī)務人員愛崗敬業(yè)的高度使命感和奉獻精神，促進形成利益共同體，調節(jié)好各方面關系，使醫(yī)院能夠有長足的進步和發(fā)展。所以，醫(yī)院文化能夠增強醫(yī)院凝聚力，為實現(xiàn)醫(yī)院整體目標提供精神動力。
（2）鼓舞作用。醫(yī)院文化建設以心理學為基礎，通過有效的溝通、人文關懷和心理疏導，充分提高和發(fā)揮醫(yī)務人員的潛在能力。所以，醫(yī)院文化建設能夠使醫(yī)務人員以飽滿的工作熱情迎接各項挑戰(zhàn)，圓滿完成醫(yī)院分配的各項工作，促進醫(yī)院的健康發(fā)展。
（3）協(xié)調作用。醫(yī)院長遠戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，必須依靠各部門的協(xié)作能力，醫(yī)院文化建設增強了醫(yī)院員工的團結意識，這是實現(xiàn)醫(yī)院資源優(yōu)化配置的必要條件。醫(yī)院文化建設作為一項系統(tǒng)的科學理論體系，是醫(yī)院發(fā)展的基礎，關系到每一位醫(yī)務人員也關系到醫(yī)院的各個方面，是醫(yī)院的一面旗幟。加強醫(yī)院文化建設能夠提高醫(yī)院在市場經濟條件下的競爭力，促進醫(yī)院持續(xù)發(fā)展。
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