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中小企業電子商務與ＥＲＰ的集成探討
[摘 要]為應對新經濟的發展，中小企業紛紛實施電子商務和ERP系統。在中小企業信息化進程中，電子商務和ERP系統如何有效集成是其面對的一個重要題目。本文闡述了電子商務與ERP的關系及兩者集成的重要性，對中小企業電子商務與ERP系統集成的要點和技術進行了探討。[關鍵詞]企業信息化；電子商務；ERP；系統集成；XML
1引言
近年來以電子商務為特征的新經濟發展，加速了經濟的全球化與全球信息化。信息技術和網絡技術不僅僅改變了全球市場競爭的模式，也改變了企業的治理和經營模式。隨著企業信息化的推進，很多中小企業紛紛建立或預備建立自己的電子商務和ERP系統。但當前我國中小企業在電子商務和ERP系統建設中存在諸多題目。如電子商務與ERP系統建設被割裂開來，沒有同一規劃和同一設計；兩個系統下的采購數據、銷售數據和財務數據沒有進行合并，數據一致性和完整性欠缺；軟件、硬件沒有充分共享，造成資源浪費：ERP直接采用市場上的商用軟件，而電子商務系統則自己開發，不能實現兩者的通訊與協同。諸如此類的題目不僅使企業信息化的建設本錢居高不下，也影響了企業的運轉效率，導致企業綜合競爭力下降。因此，企業在實施電子商務和ERP系統的時候，如何正確處理兩者之間的關系、如何有效進行系統內外部的集成是企業信息化進程中必須面對的重要題目。
2電子商務與ERP的關系
電子商務最本質的含義就是“電子” “商務”，它是指利用Internet、Intranet、Extranet等網絡技術手段解決貿易交易題目，降低產、供、銷本錢，從而增加企業利潤的所有貿易活動，實在質是企業經營治理各個環節的信息化過程。電子商務的重要性不問可知，在新經濟時代，企業要么邁向電子商務，要么“無商可務”。
從系統學的角度講。企業實施電子商務是一項技術和業務整合的系統工程。典型的企業電子商務發展模式包含3個層次：首先是構建網絡軟硬件基礎設施，實現企業及其產品的網上展示、網上公關、網絡營銷等網上商務活動；其次是實現辦公自動化(OA)；最后是建設企業核心的業務治理和應用系統，重組企業內部經營活動，使其與企業開展電子商務活動保持協調一致，此環節中最有代表性的是ERP的實施。
ERP(企業資源計劃)的應用可以說是企業電子商務發展過程中的一種必然和趨勢。ERP基于計算機技術和治理科學的最新發展，從理論和實踐兩個方面，以治理會計為核心，公道規劃企業資源，將企業內部所有資源整合在一起，對采購、生產、本錢、庫存、分銷、運輸、財務、人力資源進行規劃，消除生產和經營過程中一切無效的勞動和無價值的資源分配，從而達到最佳資源組合，使企業獲得最佳效益�？偟膩碚f，ERP是面向供給鏈治理的現代企業治理思想和方法，是實現企業整體經營治理的解決方案。
電子商務與ERP都屬于企業的信息系統。電子商務是建立在ERP的基礎之上的應用，也就是說ERP是企業實施電子商務的支撐系統。但從另一個角度來看，電子商務與ERP又可以被回于同一個層次的應用，只是側重點不同：ERP系統是由MRP、MRPⅡ等企業治理思想發展來的，治理范圍側重于企業內部：電子商務解決的則是企業與外部世界的通訊、連接和交易，側重點以與外部的交互為主。電子商務更多地起到一種工具的作用，而ERP卻是提供一種治理思想和模式，對于企業治理、企業文化都有一種變革的作用。
3中小企業電子商務與ERP集成的重要性
對企業來講，電子商務和ERP系統如同前線和后方的關系，兩者息息相關。一個成功的企業信息系統在運行期間，外部、內部任一環節所發生的變化應能迅速傳遞到相關環節。比如說企業通過電子商務在網上拿到訂單后，應能立即將訂單信息傳遞到企業內部ERP系統，以便采購、生產、財務、銷售各部分組織安排原料、資金、生產和預售。假如企業前真個電子商務和后臺的ERP系統脫節，會導致很多關鍵的信息和數據被封閉在相互獨立的系統中，從電子商務(EC)平臺上獲得的銷售訂單、市場信息不能及時傳遞到后臺ERP系統中；同樣，由于沒有EC系統與ERP系統的集成，前臺的EC系統也不能讀取ERP系統中的有關產品的價格、客戶等信息，造成前后臺信息的脫節。企業物流、資金流和信息流不能有機同一，數據的一致性、完整性和正確性不能保證，部分間重復著冗余的工作，不能對客戶做出迅速及時有效的響應，使企業工作效率下降以及運營本錢上升，從而給企業自身帶來極大的損害。因此，企業的電子商務和ERP的集成不容忽視�，F在的ERP必須能夠適應互聯網的應用，支持跨平臺的多組織的應用，并和電子商務系統之間有廣泛的數據、業務邏輯的接口。企業在構建后臺ERP的同時，必須做好與前臺電子商務系統的高度集成。這種兩者集成應用的系統可稱之為“EC-ERP”。
實施EC-ERP系統，將企業的供給鏈治理、客戶關系治理、貿易智能、電子商務、辦公業務自動化等功能全面集成，實現資源共享和數據共享，企業內部各部分的流程將更加公道、規范，銜接更加平滑，生產效率更高，庫存占用資金更少。企業各層領導可以迅速地、正確地、及時地得到所需的報表，能夠對市場做出最及時的反應，加快商務進程。
在這種全面集成的新系統支持下，消費者或客戶在展示室或通過互聯網絡在電子商場了解產品性能、價格，通過電子方式給生產廠商下達訂單。生產商通過EC-ERP系統下達物料采購和生產制造指令，通過電子方式完成物料采購、支付。經過生產制造，最后將商品按時送交用戶，在網上完成交易結算。EC-ERP系統使供給商、生產商、分銷商、客戶，通過供給鏈緊密集成，實現物料不中斷地活動，實現零庫存。這樣，企業就能最大限度減少經營本錢，快速響應客戶需求，進步企業市場競爭能力和經濟效益。 4電子商務與ERP集成的要點
電子商務與ERP的集成是一項龐大而繁雜的工程，這中間，牽涉到業務的重組、數據的共享、職員的調整、軟硬件的重構等方方面面，必須投進一定的人力、財力、精力，上下齊心才能完成。
業務流程上，ERP不能僅僅局限于企業的內部治理，系統應基于Internet／Intranet實現作業治理，電子商務系統的變動應能及時傳遞到ERP系統，反之亦然。如ERP有采購、生產、銷售、庫存、資金模塊，而電子商務系統有網上銷售、網上采購和網上資金收付模塊，兩者存在一定的重復，在進行集成時，應在ERP的物流和資金模塊中為電子商務系統增加一個進口和出口，將電子商務納進供給鏈和資金模塊治理之中，實現同一治理。 數據的共享非常重要，實現電子商務端數據庫服
務器與ERP數據庫服務器之間業務數據的雙向通訊既是系統集成的主要內容，又是系統集成能否成功的關鍵。在集成時，電子商務數據庫和ERP數據庫之間的數據變動可使用中間件通訊技術SOAP傳遞，避免數據的不一致和更新延遲，便于企業更好地安排產、購、銷。
企業決策層在推動集成工作時。企業的所有員工必須在思想意識上有正確的熟悉，加強業務學習，把握復合知識。治理職員要懂一定的計算機技術，技術職員要具備治理理論和商務知識。企業假如缺乏復合型人才，便無法有效地實現ERP與電子商務的融合。系統集成后，負責相同或相近模塊工作的職員應加強溝通，協調工作，如企業網上采購和網下采購可以根據采購本錢公道分配采購指標，降低采購本錢，增加企業效益。
為確保ERP與電子商務更好地整合，軟硬件的重構也是一個重要因素。在集成過程中，由于系統的實時性要求進步，數據流量增大，對軟硬件的反應速度和反應能力隨之進步，應根據企業實際情況更新部分設施。在ERP實施較成熟的企業，應根據ERP的模塊開發相應的電子商務模塊，擴展ERP的應用，在規劃和開發時應預留接口，為今后升級打好基礎。
總之，電子商務和ERP的集成是一項經營治理創新。是企業實施電子商務戰略的重要舉措。企業要根據自身的實際情況，積極制定發展戰略，整體規劃，循序漸進，把電子商務與ERP集成系統逐步建立起來。
5電子商務與ERP集成的技術
電子商務和ERP系統都是復雜的系統，而對于中小企業來說，兩者通常都是各自開發，互相獨立，兩個系統的軟硬環境是異構的，技術上不兼容。因此要將兩者集成，需要采用分布的、開放的、支持跨平臺的和具有可交互性能力的技術，目前，業界在集成電子商務和ERP系統時主要采用XML技術和SOAP技術。
XML(eXtensible Markup Language，可擴展標識語言)是由W3C(互聯網聯合組織)于1998年2月發布的標準。它將SGML的豐富功能與HTML的易用性結合到Web的應用中，XML的最大優點在于它的數據存儲格式不受顯示格式的制約。XML具有自描述性的特點，非常適用于不同應用系統間的數據交換，而且這種數據交換不以預先規定的一組數據結構定義為條件。
SOAP(Simple Object Access Protocol，簡單對象訪問協議)是在分散或分布式的環境中交換信息的簡單的協議，是一個基于XML的協議。SOAP作為一種綜合各種計算機技術的通訊協議，能夠用多種程序設計語言在多種操縱系統下和多種計算機平臺上實現。
用XML和SOAP集成電子商務系統與ERP系統的主要思想是：電子商務系統為網絡用戶發布信息資源和開展商務活動，在接收到訂單信息后，將信息保存到電子商務數據庫，同時將數據天生規定格式的XML文檔；然后將XML文檔打包成消息，通過消息中間件SOAP傳輸給ERP系統端，ERP系統端接收到消息后，自動處理消息里的XML文檔，根據文檔的信息更新ERP真個數據庫。反之，ERP系統在運行過程中假如對一些信息做了改動，那么它也將信息打包成消息，通過SOAP傳輸給電子商務真個數據庫，從而保證兩者的實時同一。其集成模型如圖1所示。
XML和SOAP技術在電子商務系統與ERP系統之間架起了一道數據傳輸的橋梁，解決了兩個系統數據庫因數據結構不同，而不能數據共享的題目。采用XML和SOAP技術進行電子商務和ERP系統的集成，實現了系統真正的跨平臺運行，系統具有高度集成、高度模塊化、高可靠性和高安全性等優點。
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