基于電子商務(wù)的企業(yè)營銷模式創(chuàng)新研究論文
［摘 要］21世紀(jì)以來，電子商務(wù)蓬勃發(fā)展，隨著網(wǎng)民地日漸增多，網(wǎng)絡(luò)購物正成為最普遍的消費(fèi)模式。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，充分利用電子商務(wù)的特性，對(duì)現(xiàn)有的營銷模式做出創(chuàng)新，使?fàn)I銷模式適應(yīng)新市場環(huán)境，從而在激勵(lì)的市場競爭中獲得優(yōu)勢(shì)。
［關(guān)鍵詞］ 電子商務(wù) 營銷模式 創(chuàng)新
隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的日益明顯，信息對(duì)于企業(yè)的重要性也日益凸顯。是否能快速的掌握市場瞬息變化的信息，并做出很好的應(yīng)對(duì)是當(dāng)前企業(yè)面臨的主要問題。電子商務(wù)作為新世紀(jì)高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，憑借高技術(shù)性、信息傳播快、覆蓋面快而廣的特點(diǎn)正慢慢改變著現(xiàn)有的市場格局。傳統(tǒng)的營銷模式具有反應(yīng)速度慢、傳播面窄、成本高等缺點(diǎn)。在電子商務(wù)環(huán)境下，現(xiàn)代企業(yè)必須充分利用電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，將電子商務(wù)融入到企業(yè)現(xiàn)有的營銷模式中，及時(shí)調(diào)整自身的營銷模式，對(duì)企業(yè)營銷模式進(jìn)行創(chuàng)新，才能在市場中獲得競爭優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)的持續(xù)的發(fā)展。
一、電子商務(wù)的概念鑒定及其發(fā)展
電子商務(wù)從狹義上說就是電子交易，是通過在網(wǎng)上進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)、信息的交易。電子商務(wù)模式不僅改變了實(shí)物產(chǎn)品的銷售模式，也使得虛擬產(chǎn)品的交易成為可能。從廣義上說，電子商務(wù)還包括企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)，例如生產(chǎn)、管理以及企業(yè)與企業(yè)之間的商務(wù)活動(dòng)。通過電子商務(wù)，將生產(chǎn)者、消費(fèi)者、合作伙伴在internet、intranet和extranet上利用信息技術(shù)與現(xiàn)有的系統(tǒng)結(jié)合，從而開展商務(wù)活動(dòng)。
電子商務(wù)從最開始的通過edi專用網(wǎng)進(jìn)行運(yùn)作轉(zhuǎn)移到現(xiàn)在的internet上已經(jīng)有20多年的歷史。wwW.133229.COm電子商務(wù)最早是在發(fā)達(dá)國家興起，在短短幾年內(nèi)，以其無可比擬的優(yōu)勢(shì)快速席卷市場，改變著市場格局。通過改變?cè)械纳虅?wù)模式，電子商務(wù)正悄然地改變著整個(gè)市場的商務(wù)活動(dòng)，同時(shí)也改變著人們的日常生活。由于電子商務(wù)的特性，隨著它的興起，成功地創(chuàng)造了以客戶為中心的全新商務(wù)模式。在電子商務(wù)環(huán)境下，客戶可以快速、準(zhǔn)確、大量的獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息。使得產(chǎn)品信息（外形、功能、價(jià)格等）趨于透明化，客戶可以以最低的價(jià)格獲得心儀的產(chǎn)品。
電子商務(wù)具有低支付、低成本、無時(shí)空限制、用戶范圍廣等特點(diǎn)，客戶與企業(yè)可以直接進(jìn)行交流，因而也促成了個(gè)性化產(chǎn)品的誕生與發(fā)展，使得個(gè)性化定制成為了可能，并大大節(jié)約了成本。隨著電子商務(wù)的興起，消除了傳統(tǒng)營銷中的`中間環(huán)境，節(jié)約了企業(yè)的成本，提高企業(yè)管理與服務(wù)水平。
二、電子商務(wù)環(huán)境
電子商務(wù)需要的環(huán)境，除了傳統(tǒng)商務(wù)模式中的所需要的例如銀行支付、媒體宣傳等外，還有其他的要求。目前所需要解決的電子商務(wù)環(huán)境大體分為以下三點(diǎn)：支付系統(tǒng)、物流體系、安全保障體系。
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，相對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)支付體系必須建立。進(jìn)過短短的幾年時(shí)間，我國銀行已基本上都開通了網(wǎng)上支付功能，這既是電子商務(wù)發(fā)展的必然結(jié)果，也為電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了保障。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，網(wǎng)上支付也由以前的僅證書支付功能，發(fā)展到現(xiàn)有的證書、短信等支付模式。短信支付模式的開通，使得網(wǎng)上支付不許使用u盾，使得隨時(shí)隨地支付成為可能。
網(wǎng)上交易完成后，賣家需將實(shí)物產(chǎn)品送至買家手中，這中間就涉及到物流配送的問題。今年我國物流行業(yè)快速成才正是得益于電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展。沒有物流系統(tǒng)的支持，貨物就不能及時(shí)送至顧客手中，也就無法完成交易。因?yàn)槲锪黧w系在電子商務(wù)中的重要性不言而喻。
作為顧客，在進(jìn)行網(wǎng)上交易的時(shí)候最擔(dān)心的莫過于安全問題。個(gè)人信息的泄露、付款后能否及時(shí)的獲得產(chǎn)品都是顧客擔(dān)心的問題。目前國家已建立電子商務(wù)安全認(rèn)證法律體系，通過強(qiáng)制手段保障顧客的利益。支付寶的成功運(yùn)作也解決了顧客對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購物可信度的疑慮。雖然如此，我國現(xiàn)有的法律還是存在有一些漏洞，網(wǎng)絡(luò)欺詐還是頻有發(fā)生。如何創(chuàng)造一個(gè)安全、和諧的電子商務(wù)環(huán)境是全國乃至全世界關(guān)注的話題。
三、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響
1.電子商務(wù)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為全球最大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，其所擁有的用戶基數(shù)龐大，僅中國就擁有將近5億用戶。如此龐大的市場不得不引起企業(yè)的關(guān)注，可以說互聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)最大的市場所在�；诨ヂ�(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對(duì)企業(yè)有著不可言喻的吸引力。電子商務(wù)的低成本、高覆蓋率、快速的反應(yīng)力是企業(yè)夢(mèng)寐以求的。通過電子商務(wù)的高覆蓋率，企業(yè)能以最快的速度、最低的成本將自己的產(chǎn)品向盡可能多的顧客展示，盡快的鋪開銷售網(wǎng)絡(luò)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，增加了利潤。
作為一個(gè)發(fā)展中大國的我們來說，在做好工業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的同時(shí)還需要致力于信息經(jīng)濟(jì)、只是經(jīng)濟(jì)的建設(shè)。只有隨時(shí)準(zhǔn)備好接受信息與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，中國才能在激烈競爭的21世紀(jì)形成真正的核心競爭力。因而中國要在完成工業(yè)化的同時(shí)建設(shè)信息化，這也便是中國所面臨的雙重挑戰(zhàn)，也是中國企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)。在這種挑戰(zhàn)面前，中國企業(yè)應(yīng)該盡早的轉(zhuǎn)變自身的營銷模式，將電子商務(wù)很好的融合到現(xiàn)有的營銷模式中，發(fā)揮現(xiàn)有模式與電子商務(wù)的雙重優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得很好的競爭優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)自身實(shí)力的同時(shí)推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)步發(fā)展。
2.電子商務(wù)帶來的變革
由于電子商務(wù)本身所具有的特性，導(dǎo)致企業(yè)在進(jìn)行營銷活動(dòng)時(shí)削減了中間環(huán)節(jié)，大大降低了成本，因而必然引起企業(yè)內(nèi)部部門的重組。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的影響除了體現(xiàn)在交易模式與信息技術(shù)上，還引起了一系列的連鎖反應(yīng)。供應(yīng)鏈的縮短，市場核心部門由原先的市場部轉(zhuǎn)移到現(xiàn)有的信息部，從而引起企業(yè)內(nèi)部重組。企業(yè)由原先的以市場部為主轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的市場部與信息部并存，很多銷售網(wǎng)點(diǎn)由于受電子商務(wù)的影響而得到削減�？梢赃@么說，電子商務(wù)是企業(yè)內(nèi)部重組變革的推動(dòng)力所在。不進(jìn)行變革企業(yè)內(nèi)部就會(huì)存在累贅部門，不僅不能發(fā)揮原有的能力還成為企業(yè)的拖累。企業(yè)只有借助電子商務(wù)的契機(jī)，盡快完成企業(yè)內(nèi)部重組，以適應(yīng)新的市場環(huán)境，重新獲得競爭優(yōu)勢(shì)。
3.電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)的影響
電子商務(wù)活動(dòng)不僅參與企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，同時(shí)也影響著企業(yè)的管理活動(dòng)。企業(yè)局域網(wǎng)的設(shè)立為企業(yè)提供了信息共享的平臺(tái)，管理者可以通過局域網(wǎng)與員工及合作伙伴進(jìn)行交流溝通，企業(yè)的政策、經(jīng)營策略也可以第一時(shí)間傳達(dá)給所有內(nèi)部人員，統(tǒng)一思想、調(diào)動(dòng)積極性，為企業(yè)的發(fā)展共同努力。
通過電子商務(wù)，企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，可以更及時(shí)地獲得消費(fèi)者的信息，盡快地完成配貨，在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)與顧客的互動(dòng)，降低了成本，提高了效率，從而獲得更多的利潤。在電子商務(wù)大背景下，企業(yè)要是不開展網(wǎng)絡(luò)營銷，將很難獲得立足之地。
在互聯(lián)網(wǎng)的作用下，企業(yè)成為了全球商業(yè)圈的一員。企業(yè)的公共信息被放到互聯(lián)網(wǎng)上被所有用戶瀏覽，同時(shí)企業(yè)也可以在互聯(lián)網(wǎng)上查詢到其他所需的信息。因此，很多業(yè)務(wù)往來就可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成，大大降低了信息處理的成本，降低了尋找合作伙伴的成本，提高了工作效率，獲得更多的利益。
由于互聯(lián)網(wǎng)上是商家的聚集地，因而顧客可以在互聯(lián)網(wǎng)上盡情地挑選自己心儀的產(chǎn)品，還可在網(wǎng)上完成與相關(guān)產(chǎn)品的對(duì)比，并最終完成交易。正是由于產(chǎn)品與價(jià)格透明化程度變高，企業(yè)的服務(wù)很多時(shí)候就成了競爭關(guān)鍵所在。因而電子商務(wù)的興起也引起了企業(yè)服務(wù)水平地提高，其中包括網(wǎng)上服務(wù)和售后服務(wù)。
四、電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)營銷模式的創(chuàng)新
電子商務(wù)給企業(yè)帶來了變革，企業(yè)在做好內(nèi)部重組的同時(shí)，需要對(duì)現(xiàn)有營銷模式做出調(diào)整與創(chuàng)新。原有的市場格局由于電子商務(wù)的介入變得不同，企業(yè)針對(duì)新的市場格局能否制定出合適的營銷模式已變得尤為重要。在保留原有營銷模式優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，充分利用電子商務(wù)，使這兩者做到最大限度地整合，發(fā)揮一加一大于二的作用，在市場競爭中處于領(lǐng)先地位。企業(yè)的營銷模式不可能做到千篇一律，不同的企業(yè)需要根據(jù)自身的特點(diǎn)設(shè)計(jì)出符合自身的營銷模式。只有合適的才是最好的，合適自身，適合市場的營銷模式才能為企業(yè)帶來源源不斷的利益，獲得競爭優(yōu)勢(shì)。
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