連鎖經(jīng)營才能讓電子商務揚眉吐氣論文
中國電子商務目前正遭受窘境，凸起而言，電子商務的制約瓶頸表現(xiàn)在3個方面：物流、信息流以及資金流。而其中物流問題位居其首，這不但是理論分析更有實證為據(jù)。年初，中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布了第9次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀態(tài)統(tǒng)計講演》，從這次調(diào)查結果來看，B二C電子商務物流配送問題已經(jīng)愈來愈嚴重，成為制約B二C發(fā)展的主要瓶頸。用戶反應網(wǎng)上購物存在的問題中“送貨耗時、渠道不順暢”所占比例有逐年增添的趨勢，二000年、二00一年、二00二年的調(diào)查結果分別為九.二六%、九.八六%、一三.九0%。這說明對于電子商務交易中的送貨時間以及渠道的請求愈來愈高，而電子商務物流配送滯后于用戶的指望。
另有1項題為“二000DHL全世界電子商務講演”的調(diào)查統(tǒng)計與以上調(diào)查基本吻合，六二%的網(wǎng)上消費者但愿在兩天以內(nèi)收到貨物，而現(xiàn)在1般是四天；另有二0%的消費者對于不能按時收到定貨而不滿。因為在線購物增長以及消費者指望值增添，已經(jīng)極大地增大B二C公司供貨系統(tǒng)的壓力，而延誤送貨終究將致使失去客戶�？梢�，如果物流配送問題不解決好，電子商務將沒法前行。
連鎖經(jīng)營：解決B二C物流困難
目前，1種新興的B二C物流方式正在發(fā)達國家悄然流行，即通過連鎖便利店為B二C電子商務提供物流配送。在日本，連鎖商店成為電子商務必爭之地。先是索尼等七家大公司與日本范圍最大的連鎖商店“七-ELEVEN”宣告成立電子商務交易新公司，以后各個連鎖商店紛紜效仿。日本業(yè)界人士提出，誰能及早掌握有效銷售渠道，誰就能在未來稱霸電子商務交易市場。這類說法有道理，主要是由于連鎖店擁有的諸多優(yōu)勢使它能夠成為擔負B二C物流配送的主力軍。
首先，連鎖店1般是全天候營業(yè)，可以知足網(wǎng)上消費者的請求，在1天中任什么時候候為顧客送貨；又因為連鎖店湊近居民區(qū)，可以縮短取貨時間。這樣有效地解決了B二C中送貨時間長、本錢高的問題。
其次，地域散布廣闊的商業(yè)網(wǎng)絡、優(yōu)勝的電子信息技術和高效的物流系統(tǒng)使連鎖經(jīng)營店能夠為網(wǎng)上虛擬商場提供實際意義的支撐，可以說是連鎖店使電子商務生了根。B二C網(wǎng)站1旦與連鎖經(jīng)營店相結合，就可真正享遭到連鎖店巨大的商業(yè)網(wǎng)絡以及電子信息技術給它帶來的益處。人們通過上網(wǎng)訂購商品，來到左近的`連鎖店取貨或者由連鎖店送貨上門，就可10分便利省時地完成購物流動。另外一方面，連鎖經(jīng)營店遍及全國的配送中心又為電子商務提供了有形的舞臺，構成了電子網(wǎng)絡對于信息流進行“交檢”、連鎖經(jīng)營店對于物流進行“配送”的協(xié)作瓜葛。
另外，連鎖經(jīng)營店如果與B二C網(wǎng)站實現(xiàn)對于接，可為網(wǎng)站運營商在節(jié)省費用的情況下帶來大量忠實顧客。據(jù)波士頓參謀公司公布的鉆研講演，B二C網(wǎng)站運營商的平均本錢由一九九八年每一增1位顧客支出四二美元增至八二美元，而在同1時間段，能實現(xiàn)電子商務與連鎖零售店結合的銷售商則將這筆費用從二二美元減至一二美元。
連鎖經(jīng)營與電子商務尚存鴻
最近幾年來我國的連鎖經(jīng)營有所發(fā)展，但要擔負起B(yǎng)二C物流配送的主力軍還存在至關的差距，主要表現(xiàn)在下列3方面：
連鎖化程度低。未構成1個有效的連鎖網(wǎng)絡。連鎖店為B二C擔負物流配送，是通過其遍及大街冷巷的連鎖門店來實現(xiàn)的。而我國連鎖經(jīng)營店1般范圍不大且散布不廣，遠未延伸到泛博的居民區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，全國平均每一家連鎖企業(yè)具有門店僅一四家，名列廣東省二000年連鎖企業(yè)銷售額第1的深圳“萬佳”門店數(shù)量只有五家，而發(fā)達國家1般的連鎖企業(yè)也有數(shù)百家門店，著名企業(yè)有上千家以致有上萬家門店。而且國內(nèi)多數(shù)連鎖經(jīng)營企業(yè)網(wǎng)點不但只有“店”不見“網(wǎng)”，而且本錢高、效益低、流量有限，根本無范圍效益可言。這類狀態(tài)要為B二C作配送中轉站顯然難以適應。
物流系統(tǒng)程度低。為B二C承當物流配送，請求連鎖經(jīng)營店具有1個高效運作的物流體系。而我國連鎖經(jīng)營店目前尚缺少高效成熟的物流系統(tǒng)，商品信息傳遞慢，配送速度慢，導致店鋪時常呈現(xiàn)缺貨、斷檔現(xiàn)象，商品管理水平低下。同時物流本錢高。而在發(fā)達國家大型連鎖經(jīng)營企業(yè)的違后，都有1整套強大的物流支持系統(tǒng)。這類物流支持系統(tǒng)，要末由連鎖經(jīng)營企業(yè)自己具有，要末由專業(yè)化的第3方物流企業(yè)向連鎖企業(yè)提供。前者以沃爾瑪公司最為典型。該公司自己具有1套全世界定位系統(tǒng)，五000多輛貨車，二00多個配送中心，幾千家店鋪。
信息化程度低。發(fā)達的連鎖企業(yè)是以先進的信息技術作為支持的，而我國多數(shù)連鎖企業(yè)的經(jīng)營門店目前只是采取電子收款機，商品實時管理系統(tǒng)還未樹立；大部份連鎖經(jīng)營企業(yè)沒有真正樹立與其經(jīng)營相適應、保證其高效運轉的配送中心；即便部份企業(yè)已經(jīng)有配送中心，但自動化水平很低，在以及供貨商直接聯(lián)網(wǎng)方面，基本處于空白。有資料表明，發(fā)達國家連鎖企業(yè)的網(wǎng)絡配送比例1般為八0⑼0%，而我國僅為三0⑷0%。
讓連鎖經(jīng)營與電子商務有效對于接
要使連鎖經(jīng)營與電子商務實現(xiàn)有效對于接，最首要的是要解決好連鎖經(jīng)營本身存在的諸多問題，改善連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀，以使連鎖經(jīng)營店擁有對于接電子商務的基本前提。為此，必需鼎力發(fā)展連鎖經(jīng)營業(yè)，擴展有效的范圍以及網(wǎng)絡(盲目的無范圍效益的連鎖越大越糟糕)，并在連鎖經(jīng)營信息化上下工夫。在國外，連鎖經(jīng)營被看做是信息產(chǎn)業(yè)，其信息化程度可見1斑。連鎖經(jīng)營店只有具有了發(fā)達的信息系統(tǒng)后才能使物流配送更有效力，也才可能與電子商務B二C實現(xiàn)順利對于接。
在此基礎上，則要充沛加大電子商務與連鎖經(jīng)營的合作力度、拓寬合作領域，到達“共贏”。以全世界最大的房產(chǎn)連鎖品牌二一世紀不動產(chǎn)為例。二一世紀不動產(chǎn)在全世界具有六三00家加盟店，平均每一1分鐘有1個房地產(chǎn)交易產(chǎn)生在其系統(tǒng)上，去年的累計銷售額已經(jīng)到達一0000億美元。二一世紀不動產(chǎn)在美國在線（AOL）創(chuàng)建之初，即與之成立了戰(zhàn)略同盟，AOL上有二一世紀不動產(chǎn)的虛擬專用網(wǎng)，所有的加盟商與經(jīng)紀人可以從該網(wǎng)上看到系統(tǒng)內(nèi)的關于培訓、管理及經(jīng)營的最新信息。通過現(xiàn)代科技與管理的組合，二一世紀不動產(chǎn)勝利地將近八000家在美的加盟店通過合并重組的方式，整合為現(xiàn)在的四四00家較大范圍的加盟店，使經(jīng)濟效益大大提高。在日本，“七-ELEVEN”便利店應用其營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢以及信息技術優(yōu)勢，已經(jīng)經(jīng)成為部份B二C電子商務公司的交貨地點，消費者在網(wǎng)上輕點鼠標后，就可就近選擇1家“七-ELEVEN”便利店取走貨物。
中國不管是連鎖經(jīng)營企業(yè)仍是電子商務企業(yè)均缺少合作的經(jīng)驗，勝利實現(xiàn)對于接的事例乏善可陳，因此在二者合作進程中雙方還需不斷試探，累積經(jīng)驗，彼此協(xié)作，才能到達共同發(fā)展。
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