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      2. 電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息侵權(quán)類型化研究論文

        時(shí)間:2024-09-17 19:32:37 電子信息工程畢業(yè)論文 我要投稿
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        電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息侵權(quán)類型化研究論文

          摘要:自2006年以來,我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了大規(guī)模的快速發(fā)展時(shí)期。隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展,相關(guān)社會(huì)問題也日益凸顯,其中尤為典型便是消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)利的侵害。我國目前尚未制定一部完整個(gè)人信息保護(hù)法規(guī),導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息侵權(quán)現(xiàn)象屢見不鮮。在此種背景下,筆者基于對國內(nèi)數(shù)起大規(guī)模泄密事件和司法實(shí)踐的諸多案例的考察,分析電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息侵權(quán)的主要類型,希望能為相關(guān)立法提供一些可行性建議!

        電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息侵權(quán)類型化研究論文

          關(guān)鍵詞:電子商務(wù);消費(fèi)者個(gè)人信息;侵權(quán)責(zé)任法

          電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息是指以電子數(shù)據(jù)形式存在,因?yàn)榫W(wǎng)購行為所產(chǎn)生的傳播于網(wǎng)絡(luò)的涉及用戶的數(shù)據(jù)資料。它主要包括兩方面,一方面是用戶在購買過程中所留下的姓名、主持、身份證號、地址等可區(qū)分個(gè)人信息,另一方面是用戶在電子商務(wù)中所留下的瀏覽痕跡,包括瀏覽商品種類,歷史訂單等。這些信息合并勾連可以為電子商務(wù)相關(guān)主體提供營銷方式以及產(chǎn)品推送方面的參考,具有極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。也正是因?yàn)榇朔N經(jīng)濟(jì)價(jià)值,實(shí)踐中消費(fèi)者個(gè)人信息遭受侵害、消費(fèi)者私生活安寧和合法權(quán)益受到威脅的案例屢見不鮮。筆者基于對實(shí)踐案例中的考察,力求厘清最常見的消費(fèi)者個(gè)人信息侵權(quán)類型,從而為個(gè)人電子信息相關(guān)立法提供參考。就其具體侵權(quán)行為類型,闡述如下:

          一、非法獲取消費(fèi)者個(gè)人信息

          非法獲取公民個(gè)人電子信息是指無法律授權(quán)或未經(jīng)當(dāng)事人同意的任何組織和個(gè)人采用竊取、收購或其他方式獲得公民個(gè)人電子信息的行為。此種侵權(quán)行為的實(shí)施主體,是不具備合法信息收集者身份且未得到信息權(quán)利人許可的任何組織或個(gè)人;此種侵權(quán)行為的行為方式是采用收購、竊取等不正當(dāng)手段非法獲取公民信息的行為。此種侵權(quán)行為為行為犯,即只要任何組織和個(gè)人實(shí)施了該種侵權(quán)行為,即應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。方式如何、獲取個(gè)人信息范圍、是否獲益均在所不問。至于主觀心理態(tài)度,筆者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)采取過錯(cuò)推定的方式,即相關(guān)主體不能證明自己獲取公民個(gè)人電子信息無過錯(cuò)的,應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

          二、非法泄露消費(fèi)者個(gè)人信息

          非法泄露消費(fèi)者個(gè)人信息的侵權(quán)責(zé)任,是指電子商務(wù)服務(wù)提供者、第三方支付平臺、快遞公司等相關(guān)主體對其所收集到的個(gè)人信息負(fù)有保密義務(wù);未盡保密義務(wù)導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息泄露,則應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。從行為形式來說,此種侵權(quán)行為包含作為和不作為。作為是指相關(guān)主體故意或過失致使消費(fèi)者個(gè)人信息泄露,如主動(dòng)向他人提供消費(fèi)者個(gè)人信息;不作為是指相關(guān)信息主體本應(yīng)基于保密義務(wù)對其所收集到的消費(fèi)者個(gè)人信息采取保護(hù)措施,但相關(guān)信息主體未采取保護(hù)措施,如未對信息儲(chǔ)備庫設(shè)置防火墻和嚴(yán)格密碼。無論是作為還是不作為,主觀心態(tài)是故意還是過失,相關(guān)信息主體都應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

          三、非法出售消費(fèi)者個(gè)人信息

          在目前發(fā)生的諸多泄密事件中,非法出售公民個(gè)人信息以牟取經(jīng)濟(jì)利益行為是最為典型的消費(fèi)者個(gè)人信息侵權(quán)行為。此種侵權(quán)行為的主體主要是電子商務(wù)平臺、第三方支付平臺、快遞運(yùn)營廠商及其工作人員。因其出售行為嚴(yán)重的社會(huì)危害性,因此筆者將其與非法泄露消費(fèi)者個(gè)人信息區(qū)分開來。在司法判例中,行為通常別表現(xiàn)為電子商務(wù)過程中有權(quán)獲得消費(fèi)者個(gè)人信息的主體或者其工作人員,為了謀取個(gè)人私益,將個(gè)人信息非法出售。此種侵權(quán)行為在責(zé)任承擔(dān)上有一定特殊性。若是單位惡意出售消費(fèi)者個(gè)人信息,則其主體應(yīng)為單位和單位主要負(fù)責(zé)人。對其單位追究民事責(zé)任和行政責(zé)任,民事責(zé)任承擔(dān)方式主要為賠禮道歉、損害賠償、恢復(fù)原狀,行政責(zé)任承擔(dān)方式為罰款、吊銷營業(yè)執(zhí)照、命令停業(yè)等;而對單位主要負(fù)責(zé)人,則是主要追究民事賠償責(zé)任,若主要負(fù)責(zé)人無賠償能力,則由單位承擔(dān)連帶賠償責(zé)任;情節(jié)嚴(yán)重的,對主要負(fù)責(zé)人追究刑事責(zé)任。

          四、非法篡改消費(fèi)者個(gè)人信息

          非法篡改消費(fèi)者個(gè)人信息,是指電子商務(wù)服務(wù)平臺、第三方支付平臺等相關(guān)主體,違反法律規(guī)定和有當(dāng)事人的約定,對自己所掌握的消費(fèi)者個(gè)人信息進(jìn)行篡改的行為。此種侵權(quán)行為的特殊性在于侵權(quán)人的主觀形態(tài)和損害后果。從主觀形態(tài)而言,非法篡改消費(fèi)者個(gè)人信息承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任要求當(dāng)事人必須為故意或者重大故事。故意,即明知篡改行為可能侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,仍然進(jìn)行篡改或放任他人篡改;重大過失是指信息掌握者未盡審慎義務(wù)而導(dǎo)致消費(fèi)者個(gè)人信息錯(cuò)誤。無論是故意或者重大過失,篡改人的行為都必須造成了消費(fèi)者一定的損害結(jié)果,否則其僅承擔(dān)恢復(fù)原狀或更正的侵權(quán)責(zé)任,不負(fù)損害賠償責(zé)任。

          五、非法毀損消費(fèi)者個(gè)人信息

          非法毀損消費(fèi)者個(gè)人信息,是指電子商務(wù)服務(wù)品臺、第三方支付平臺愛等相關(guān)主體及其人員,違反法律規(guī)定,未盡善良管理人的謹(jǐn)慎注意義務(wù),非法毀損消費(fèi)者個(gè)人信息的行為。此種行為的主觀心態(tài)包含故意和過失兩種。若侵權(quán)行為人故意毀損消費(fèi)者個(gè)人信息,則行為完成即應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,損害結(jié)果是否發(fā)生以及行為人是否受益在所不問。若侵權(quán)行為人過失造成消費(fèi)者個(gè)人信息損害的,則需其過失行為導(dǎo)致消費(fèi)者合法權(quán)益受到損害或其私生活安寧受到侵?jǐn)_,侵權(quán)行為人才承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

          六、丟失消費(fèi)者個(gè)人信息

          在電子商務(wù)過程中,網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商以及其他相關(guān)主體可以很輕易就采集到消費(fèi)者個(gè)人信息,因此其負(fù)有基于采集行為產(chǎn)生的保管義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者以及其他相關(guān)主體,對其所采集到的信息必須妥善保管,善盡保管責(zé)任,若因過失導(dǎo)致個(gè)人信息丟失,也構(gòu)成侵權(quán)行為。

          七、違法發(fā)送消費(fèi)者個(gè)人信息侵?jǐn)_生活安寧

          據(jù)筆者前文所述,消費(fèi)者個(gè)人信息具有極強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值,其可以為電子商務(wù)平臺以及其他盈利主體提供有關(guān)消費(fèi)者購買能力、偏好、近期收入水平等參考方向,使電子商務(wù)服務(wù)提供商可以有的放矢,在大規(guī)模降低營銷費(fèi)用的同時(shí)增加交易成功率。因此,在日常生活中,許多電子商務(wù)服務(wù)提供商利用其所采集到的個(gè)人信息,對消費(fèi)者個(gè)人進(jìn)行定位轟炸,推送商品及服務(wù)信息,嚴(yán)重侵?jǐn)_消費(fèi)者私生活安寧。筆者認(rèn)為,此種行為也應(yīng)當(dāng)構(gòu)成侵害消費(fèi)者個(gè)人的信息的侵權(quán)行為,理應(yīng)承擔(dān)停止侵害、恢復(fù)原狀、賠償損失等侵權(quán)責(zé)任。八、消費(fèi)者個(gè)人信息受到侵害時(shí)未采取即時(shí)的補(bǔ)救措施我國《侵權(quán)責(zé)任法》第36條規(guī)定了著名的“避風(fēng)港原則”,即當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為時(shí),網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后應(yīng)即時(shí)補(bǔ)救,若有及時(shí)補(bǔ)救行為就不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,補(bǔ)救不成則就損害結(jié)果的擴(kuò)大部分承擔(dān)連帶責(zé)任。在實(shí)踐中,如果消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己個(gè)人信息權(quán)利受到侵害,都有權(quán)要求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商采取必要措施,如刪除、屏蔽等;若網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供商未采取即時(shí)的補(bǔ)救措施,則與侵權(quán)的網(wǎng)絡(luò)行為人就損害擴(kuò)大部分構(gòu)成共同侵權(quán)行為,承擔(dān)連帶責(zé)任。現(xiàn)實(shí)生活中消費(fèi)者個(gè)人信息侵害行為紛繁復(fù)雜,筆者僅就數(shù)個(gè)典型泄密事件和部分判決案例整理出上述典型電子商務(wù)中消費(fèi)者個(gè)人信息的典型侵權(quán)類型。若要撰寫相關(guān)立法條文,筆者認(rèn)為在明文列舉上文侵權(quán)行為的同時(shí),還應(yīng)設(shè)定涵蓋其他侵害消費(fèi)者個(gè)人信息權(quán)利行為的兜底條款,方能盡量周延,定分止?fàn)帯?/p>

          參考文獻(xiàn):

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          [2]張新寶.侵權(quán)責(zé)任法[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2010.

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          [4]王利明.人格權(quán)法研究[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2005.

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