電子商務(wù)論文
在學(xué)習(xí)和工作中，大家都寫過論文，肯定對各類論文都很熟悉吧，論文是進行各個學(xué)術(shù)領(lǐng)域研究和描述學(xué)術(shù)研究成果的一種說理文章。你寫論文時總是無從下筆？以下是小編為大家收集的電子商務(wù)論文，歡迎閱讀與收藏。
電子商務(wù)論文1
[摘要] 電子商務(wù)安全問題的核心是電子交易的安全性，為了保障電子商務(wù)交易安全，人們開發(fā)了各種用于加強電子商務(wù)安全的協(xié)議。當(dāng)前應(yīng)用比較廣泛的電子商務(wù)安全協(xié)議主要有安全套接層協(xié)議SSL、安全電子交易協(xié)議SET和三方域安全協(xié)議3-D secure。文中對這三種主流協(xié)議進行了深入的分析和比較。
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 安全協(xié)議 SSL SET 3-D secure
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)日益普及，基于Internet的電子商務(wù)已經(jīng)深入到人們生活的方方面面。安全是電子商務(wù)的基石，如何保證電子商務(wù)交易活動中信息的機密性、真實性、完整性、不可否認性和存取控制等是電子商務(wù)發(fā)展中迫切需要解決的問題。為了保障電子商務(wù)交易安全，人們開發(fā)了各種用于加強電子商務(wù)安全的協(xié)議。這些協(xié)議主要有：安全套接層協(xié)議SSL、安全電子交易協(xié)議SET、超文本傳輸協(xié)議SHTTP、3-D secure協(xié)議和安全電子郵件協(xié)議（PEM、S/MIME）等。這其中應(yīng)用最為廣泛的協(xié)議主要有SSL、SET和3-D secure協(xié)議。
二、電子商務(wù)安全協(xié)議
1.安全套接層協(xié)議（SSL）
安全套接層協(xié)議(Secure Socket Layer，簡稱SSL)是美國網(wǎng)景公司（Netscape）推出的一種安全通信協(xié)議，其主要設(shè)計目標(biāo)是在Internet環(huán)境下提供端到端的安全連接。它能使客戶/服務(wù)器應(yīng)用之間的通信不被攻擊者偷聽。SSL協(xié)議建立在可靠的傳輸層協(xié)議之上。高層的應(yīng)用層協(xié)議能透明的建立于SSL協(xié)議之上。SSL協(xié)議在應(yīng)用層協(xié)議通信之前就已經(jīng)完成加密算法、通信密鑰的協(xié)商以及服務(wù)器認證工作。在此之后應(yīng)用層協(xié)議所傳送的數(shù)據(jù)都會被加密，從而保證通信的私密性。
2.安全電子交易協(xié)議(SET)
安全電子交易協(xié)議(Secure Electronic Transaction，簡稱SET)是美國Visa和MasterCard兩大信用卡組織聯(lián)合于1997年5月31日推出的電子交易行業(yè)規(guī)范，其實質(zhì)是一種應(yīng)用在Internet上、以信用卡為基礎(chǔ)的電子付款系統(tǒng)規(guī)范，目的是為了保證網(wǎng)絡(luò)交易的安全。SET本身并不是一個支付系統(tǒng)，而是一個安全協(xié)議集，SET規(guī)范保證了用戶可以安全地在諸如Internet這樣的'開放網(wǎng)絡(luò)上應(yīng)用現(xiàn)有的信用卡支付設(shè)施來完成交易。SET較好地解決了信用卡在電子商務(wù)交易中的安全問題。SET已獲得IETF(The Internet Engineering Task Force，簡稱IETF)標(biāo)準(zhǔn)的認可。
3.三方域安全協(xié)議（3-D secure）
三方域安全協(xié)議（Three-Domain Secure，簡稱3-D secure）是Visa等繼SET協(xié)議之后，推出的新一代的安全交易技術(shù)。與SET協(xié)議一樣，它也是PKI(Public Key Infrastructure)框架下基于可信第三方的開放規(guī)范，設(shè)計目標(biāo)同樣是為在Internet上傳輸?shù)男庞每ㄖЦ缎畔⑻峁┌踩Ｗo機制。3D- Secure協(xié)議主要采用SSL 加密技術(shù)和商家服務(wù)器插件MPI( Merchant Server Plug- in) 技術(shù)來實現(xiàn)。在線交易中，它既能夠查詢并鑒別持卡人的身份，又能夠保護支付卡信息在網(wǎng)絡(luò)中傳遞的安全性。3D- Secure協(xié)議的這些功能是通過一個能夠在支付交易過程中明確各方責(zé)任的模型――三方域模型( Three Domain Model) 。三方域模型的主要組成包括：發(fā)卡域、收單域和互操作域。
三、SSL與SET協(xié)議比較分析
SSL和SET是當(dāng)前在電子商務(wù)中應(yīng)用最為廣泛的安全協(xié)議，兩者的差別主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.工作層次
SSL協(xié)議工作于應(yīng)用層和傳輸層之間，高層的應(yīng)用層協(xié)議(例如：HTTP，F(xiàn)TP，TELNET等)能透明地建立于SSL協(xié)議之上。而SET工作于應(yīng)用層。
2.認證機制
早期的SSL協(xié)議并沒有提供身份認證機制，雖然在SSL3. 0中可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書實現(xiàn)瀏覽器和WEB服務(wù)器之間的身份認證，但仍不能實現(xiàn)多方認證。SET協(xié)議要求所有參與交易活動的各方都必須使用數(shù)字證書，較好的解決了客戶與銀行、客戶與商家、商家與銀行之間的多方認證問題。
3.安全程度
SET協(xié)議由于采用了非對稱加密、消息摘要和數(shù)字簽名可以確保信息的機密性、認證性、完整性和不可否認性，特別是SET協(xié)議采用了雙重簽名技術(shù)來保證各參與方信息的相互隔離，使商家只能看到持卡人的訂單信息，而銀行只能取得持卡人的信用卡信息。SSL協(xié)議雖也采用了公鑰加密和信息摘要等技術(shù)，也可以提供機密性、完整性和一定程度的身份驗證功能，但缺乏一套完整的認證體系，不能提供電子商務(wù)交易活動中非常重要的不可否認性證明。
4.運行效率
SET協(xié)議非常復(fù)雜、龐大、運行速度慢。一個典型的SET交易過程需驗證電子證書9次、驗證數(shù)字簽名6次、傳遞證書7次、進行5次簽名、4次對稱加密和4次非對稱加密，整個交易過程非常耗時；而SSL協(xié)議則簡單很多，運行效率也比SET協(xié)議高。
5.部署成本
SSL協(xié)議已被大部分的瀏覽器和WEB服務(wù)器內(nèi)置，無須安裝專門軟件；而SET協(xié)議中客戶端要安裝專門的電子錢包軟件，在商家服務(wù)器和銀行網(wǎng)絡(luò)上也需安裝相應(yīng)的軟件，部署成本高。
SSL協(xié)議與SET協(xié)議比較匯總?cè)绫?所示。
四、SET與3-D Secure協(xié)議比較分析
為了提高交易效率，降低部署成本，3-D Secure協(xié)議對SET協(xié)議進行了簡化，兩者的差別主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
1.機密性
SET協(xié)議和3-D Secure協(xié)議都使用對稱和非對稱兩種加密技術(shù)來保證數(shù)據(jù)的機密性。但是SET協(xié)議采用雙重簽名技術(shù)來保證消費者機密信息對商家進行保密，而在3-D Secure協(xié)議中消費者的信息對商家來說是可見的。
2.不可否認性
SET協(xié)議使用數(shù)字簽名來保證交易行為的不可否認性。3-D Secure協(xié)議規(guī)定發(fā)卡機構(gòu)在通過持卡者向商家服務(wù)器發(fā)送信息之前，先要對其進行數(shù)字簽名，以提供不可否認的證據(jù)。和SET相比，3-D Secure協(xié)議沒有大量使用數(shù)字簽名，但仍然可以提供不可否認性證明。
3.身份認證
SET協(xié)議使用證書和數(shù)字簽名對消息來源進行身份認證。每個參與者都使用兩個非對稱密鑰對，需要擁有兩個由證書頒發(fā)機構(gòu)同時產(chǎn)生和簽署的證書。3-D Secure協(xié)議主要使用證書和口令對消息來源進行身份認證。不要求持卡者配備證書，但要求其他參與方都要有證書。
4.復(fù)雜性
與SET協(xié)議相比，3-D Secure協(xié)議在保證滿足安全性要求的基礎(chǔ)上簡化了證書交換與大量的數(shù)字簽名過程，從而使在線交易時間大大縮短，提高交易效率，降低部署成本。SSL協(xié)議與3-D Secure協(xié)議比較匯總?cè)绫?所示。
五、總結(jié)
SSL、SET和3-D secure協(xié)議是當(dāng)前應(yīng)用最為廣泛的電子商務(wù)安全協(xié)議。三者相比，SSL協(xié)議相對簡單，效率高且容易部署，但是它不支持多方認證，不支持不可否認性等電子商務(wù)安全性需求；SET協(xié)議雖然能夠完全滿足電子商務(wù)的安全性需求，但存在著協(xié)議復(fù)雜，效率低下，難以部署等問題。三者當(dāng)中3-D Secure協(xié)議在保證滿足安全性要求的基礎(chǔ)上，對兩者進行了適當(dāng)?shù)恼壑�，從而使在線交易時間大大縮短，使得電子商務(wù)在線交易的實施更加簡捷。
參考文獻:
[1]陸垂偉:電子商務(wù)中安全支付協(xié)議的研究[J]．商場現(xiàn)代化,20xx(06)
[2]戴小波:基于SET協(xié)議的安全電子商務(wù)研究[J]．微計算機信息,20xx(21)
[3]SET Secure Electronic Transaction Specification. Book 1:Business Description[s].Version 1.0，1997
電子商務(wù)論文2
1.電子商務(wù)的安全風(fēng)險
電子商務(wù)的安全風(fēng)險管理既有外部風(fēng)險因素，又有內(nèi)部風(fēng)險因素。
1.1外在安全風(fēng)險
外在安全風(fēng)險相對于電子商務(wù)的內(nèi)在安全風(fēng)險來說，主要是指技術(shù)條件以外的非技術(shù)環(huán)境因素，包括社會、法律、制度、文化、規(guī)范等方面的內(nèi)容。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)中，還沒有形成全球統(tǒng)一的安全制度和安全標(biāo)準(zhǔn)，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)的交易活動中，受到各種現(xiàn)實條件的限制，所以容易產(chǎn)生一系列如稅收、交易合同漏洞、交易維權(quán)等法律糾紛問題。這些外部因素都在不同程度上制約了電子商務(wù)的發(fā)展空間。
1.2內(nèi)在安全風(fēng)險
電子商務(wù)的內(nèi)在安全風(fēng)險主要指技術(shù)層面的問題，安全技術(shù)包括危險隔離、訪問控制、系統(tǒng)加密、身份鑒別、監(jiān)控審計、安全維護等方面的內(nèi)容。如果這些工作沒有達到安全性標(biāo)準(zhǔn)，就會產(chǎn)生諸如信號中斷，系統(tǒng)崩潰，傳輸信息盜取、更改、偽造等嚴重后果，為電子商務(wù)帶來巨大的經(jīng)濟損失。比如，犯罪分子或侵入電腦者利用企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)層面的漏洞，通過非法網(wǎng)絡(luò)技術(shù)途徑盜取企業(yè)內(nèi)部商業(yè)數(shù)據(jù)和用戶的基本信息，偽造或更改電子交易活動，謀取非法利益；或者通過在電子商務(wù)信息傳輸過程中進行截取和監(jiān)聽，對原本信息數(shù)據(jù)進行篡改或泄漏，幫助行業(yè)進行非法競爭，從事違法犯罪活動等。
2.電子商務(wù)的安全風(fēng)險管理
認識到電子商務(wù)的各種安全隱患之后，就要根據(jù)各種潛在的風(fēng)險因素進行有效分析，加強電子商務(wù)的安全風(fēng)險管理，找出適合本企業(yè)技術(shù)提升和安全發(fā)展的有效策略，為電子商務(wù)的交易建立一個安全有信的保護環(huán)境，制定各種風(fēng)險應(yīng)急方案，將各種風(fēng)險危害降到最低。
2.1提高電子商務(wù)安全技術(shù)
首先要提高電子商務(wù)操作系統(tǒng)的安全性。操作系統(tǒng)的安全性應(yīng)包括對不良信息的'過濾、檢測和阻隔，對交易信息和用戶信息的安全保護，對各種漏洞及時發(fā)現(xiàn)和自我修復(fù)等方面內(nèi)容。提高操作系統(tǒng)的安全性，可以有效保護用戶的訪問與交易，阻擋網(wǎng)絡(luò)惡意攻擊，確保用戶信息不外漏；對于超越權(quán)限的用戶操作和具有潛在危險的不恰當(dāng)操作進行攔截；對各種數(shù)據(jù)信息利用加密算法對保護對象進行保護，增加信息系統(tǒng)的安全系數(shù)等。
其次是提高防火墻技術(shù)。防火墻是用來區(qū)分公用網(wǎng)絡(luò)與私用網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，通過大量網(wǎng)絡(luò)信息的過濾、鑒別、篩選和控制來管理企業(yè)網(wǎng)站的信息訪問，增加電子商務(wù)交易的安全保障。為了進一步提高防火請技術(shù)的安全防護水平，目前，防火墻技術(shù)正在向高智能化發(fā)展。智能化的防火墻技術(shù)是將防火墻系統(tǒng)與操作系統(tǒng)結(jié)合，在同步運行中將所有來訪信息進行過濾與限制，綜合運用存儲、統(tǒng)計、計算、概率分析等智能化操作，來實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)站點的安全訪問與風(fēng)險控制。
第三，提供多重認證方式。
目前，具有生物特征的各種計算機認證技術(shù)正在逐步發(fā)展，其認證內(nèi)容也在不斷擴大，如利用指紋、掌紋、聲音、視網(wǎng)虹膜、五官面孔等來進行智能識別。相對于傳統(tǒng)的密碼認證，生物智能認證方式操作簡便易行，而且避免了遠程侵入電腦者對登錄資料和個人信息的破譯和竊取。在當(dāng)今，隨著生物識別技術(shù)的智能化發(fā)展，為了防止指紋、聲音、虹膜等資料信息的盜取與使用，對人臉進行全方位智能識別的技術(shù)成為計算機認證技術(shù)的重要研究內(nèi)容。這種多重的、綜合性的認證方式將為電子商務(wù)的正常運行提供更加可靠的安全保障。
2.2對安全風(fēng)險有效控制
保證電子商務(wù)的安全性，關(guān)鍵是對各種安全隱患做好防御和控制工作，具體包括對各種風(fēng)險的鑒別、分析、過濾、處理和監(jiān)控等內(nèi)容。首先是對各種風(fēng)險的鑒別，主要是針對電子商務(wù)過程中存在的信息傳輸風(fēng)險和網(wǎng)絡(luò)支付風(fēng)險進行數(shù)據(jù)分析，并存儲到風(fēng)險數(shù)據(jù)庫中，以備決策者參考；然后，根據(jù)風(fēng)險數(shù)據(jù)庫的存儲內(nèi)容來對即將進行的電子商務(wù)進行風(fēng)險分析，通過風(fēng)險值、風(fēng)險概率、風(fēng)險成本的量化計算，來制定合理的商務(wù)交易標(biāo)準(zhǔn)；緊接著，制定各種潛在風(fēng)險的應(yīng)對策略，有效地保護電子商務(wù)交易環(huán)境，保護商務(wù)信息數(shù)據(jù)，確保網(wǎng)上支付順利進行；最后，由于網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險復(fù)雜而多變，對于電子商務(wù)的管理也是不斷發(fā)展變化的，對于每個階段的電子商務(wù)的潛在風(fēng)險都要進行監(jiān)控和追蹤，積極應(yīng)對安全隱患的各種變化。
電子商務(wù)以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，已經(jīng)在全球范圍內(nèi)得到了廣泛的推廣和應(yīng)用，已經(jīng)形成了比較成熟的風(fēng)險管理理論和實踐基礎(chǔ)。但是電子商務(wù)風(fēng)險并不能完全的消除，它是電子商務(wù)的伴生物，危害到電子商務(wù)的各個領(lǐng)域，風(fēng)險管理的目的在于將電子商務(wù)安全風(fēng)險限制在最小的范圍之內(nèi)，所以首先要明確電子商務(wù)風(fēng)險的大致種類，針對性的按步驟實施有效的措施將電子商務(wù)風(fēng)險降到最低，實施對電子商務(wù)安全風(fēng)險的有效管理。
電子商務(wù)論文3
一、物聯(lián)網(wǎng)與云計算
谷歌已許可用戶在Google的云計算上運行大型并行式的應(yīng)用程序，并公開其教授云計算程序。在國內(nèi)，中國移動科學(xué)院已完成云計算中心的試驗，阿里巴巴下屬阿軟件建立了國內(nèi)首個“電子商務(wù)云計算中心”，世紀(jì)互聯(lián)推出CloudEx產(chǎn)品線，提供個人及企業(yè)進行云備份的數(shù)據(jù)保障服務(wù)。由此可見，中國云計算的產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的構(gòu)建立正在進行中，云計算將得到飛速的發(fā)展，其在電子商務(wù)上的發(fā)展價值巨大。本文對分析云計算在B2C的發(fā)展及困難，通過解決方案來探討云計算在電子商務(wù)中的發(fā)展方向。
二、基于云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的B2C電子商務(wù)模式
由于云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營體系，能夠?qū)Ａ康臓I銷數(shù)據(jù)進行高性能的分析處理與優(yōu)化，考慮當(dāng)前的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)處于初步發(fā)展階段，在建立云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營體系時，采用如下幾個方面的經(jīng)營模式。
1.在物聯(lián)網(wǎng)的角度作為切入口，協(xié)同傳感器生產(chǎn)廠商、通訊營運商，將企業(yè)自身的無線傳輸網(wǎng)絡(luò)，通過傳感節(jié)點的方式接入互聯(lián)網(wǎng)。因此，想升級為電子商務(wù)模式的企業(yè)，可以將物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架設(shè)在云計算的基礎(chǔ)設(shè)施之上。從而實現(xiàn)運資源的虛擬化與動態(tài)分配。
2.可以將大型的B2C的企業(yè)作為發(fā)展的云平臺發(fā)展的基礎(chǔ)，將云平臺的`網(wǎng)絡(luò)幾點配置以及資源分配進行優(yōu)化升級，從而達到B2C電子商務(wù)企業(yè)的高效應(yīng)用。將大型的B2C企業(yè)進行聯(lián)合，制定云平臺的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
3.當(dāng)云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營體系建立完善時，隨著B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)量不斷的增長，要努力提升云平臺資源的共享服務(wù)以及高性能計算的能力。服務(wù)能力的提升是伴隨云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)良性發(fā)展的要素。隨著B2C電子商務(wù)的規(guī)模越來越大，云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)運營體系的優(yōu)勢就越明顯，盈利效應(yīng)就越好。
三、總結(jié)
本文介紹了云計算與物聯(lián)網(wǎng)的概念及其應(yīng)用，深入分析了云計算與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的商業(yè)模式，并且對云計算平臺的物聯(lián)網(wǎng)解決方案作了詳盡的闡述與深入的探討。為云計算和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的B2C電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)提供了有力的理論依據(jù)和一定的實踐參考價值。
電子商務(wù)論文4
摘要：隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)領(lǐng)域相關(guān)技術(shù)得到了長久的提升，人們通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進行購物的頻率愈來愈多，使得網(wǎng)絡(luò)與人們的生活緊密聯(lián)系在一起，自然而然，電子商務(wù)教學(xué)也得到良好的發(fā)展。在當(dāng)今時代氛圍下，既擁有信息科技技術(shù)，又掌握電子商務(wù)管理技能的從業(yè)人員是社會未來的需求方向。對電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維展開詳細論述。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；教學(xué)；創(chuàng)新思維
1電子商務(wù)教學(xué)的基本內(nèi)容
1.1電子商務(wù)教學(xué)的概念
電子商務(wù)教學(xué)實際上是在多媒體技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得到快速發(fā)展的基礎(chǔ)上所衍生出來的新興教學(xué)模式，該教學(xué)體系主要向?qū)W生講解電子商務(wù)相關(guān)理論內(nèi)容以及技術(shù)要點，以便讓學(xué)生們更有效的掌握相關(guān)知識，通過向?qū)W生描述電子商務(wù)的發(fā)展情況，讓學(xué)生們更好的了解電子商務(wù)模式未來的發(fā)展趨勢�，F(xiàn)階段，大學(xué)生的就業(yè)壓力逐年增大，推進電子商務(wù)教學(xué)模式的發(fā)展勢在必行。
1.2電子商務(wù)教學(xué)的重要性
電子商務(wù)教學(xué)得到有效開展具有十分重要的意義，首先，電子商務(wù)教學(xué)可以幫助學(xué)生尋求更好的就業(yè)途徑，為學(xué)生未來的發(fā)展提供多種選擇，并且學(xué)生借助電子商務(wù)模式能夠有效的實現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)過程，為后期的創(chuàng)業(yè)或是獨自經(jīng)營工作奠定夯實基礎(chǔ)；其次，電子商務(wù)教學(xué)具有一個鮮明的特點就是實用性較強，學(xué)生通過對電子商務(wù)相關(guān)知識的不斷學(xué)習(xí)，能夠達到學(xué)以致用的效果，即把知識在最短的時間內(nèi)應(yīng)用到社會當(dāng)中，對學(xué)生未來的發(fā)展也會起到一定的促進作用；最后，電子商務(wù)教學(xué)的快速發(fā)展是社會選擇的必然結(jié)果，在我國社會主義現(xiàn)代化構(gòu)建的環(huán)節(jié)當(dāng)中，電子商務(wù)的發(fā)展受到了更嚴峻的考驗，與此同時，也為電子商務(wù)教學(xué)帶來了更多的機遇與更廣闊的發(fā)展空間。
2電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維
在電子商務(wù)教學(xué)的過程中，教師通過使用科學(xué)、合理的教學(xué)途徑來促進學(xué)生的創(chuàng)新思維，可以幫助學(xué)生更迅速的了解到相關(guān)領(lǐng)域的基本內(nèi)容以及操作技能，從而促進學(xué)生思考問題的方式更加多元化，只有這樣，才能為學(xué)生未來的工作以及創(chuàng)業(yè)道路提供更多的支持，使學(xué)生可以在競爭壓力如此之大的社會中處于不敗之地。根據(jù)科學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，現(xiàn)階段的學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域進行創(chuàng)業(yè)的幾率不是很大，即使目前我國有許多高等院校對大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)計劃提供了諸多的幫助，可是在電子商務(wù)領(lǐng)域的支持力度還遠遠不夠。通過筆者的研究與分析，發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)該類問題的基本原因如下：學(xué)校即使提供了技術(shù)或是資金方面的大力支持，但是還是沒有構(gòu)建起完善、健全的監(jiān)管機制。而且，目前大多數(shù)高校在電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節(jié)中，沒有構(gòu)建起有效的多媒體以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺，從而導(dǎo)致學(xué)生的應(yīng)用情況達不到預(yù)期效果，學(xué)生的創(chuàng)新思維也沒有得到有效的培養(yǎng)。
3電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維培養(yǎng)
3.1建立電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)機制
為了更好的培養(yǎng)學(xué)生的電子商務(wù)創(chuàng)新思維，首要工作是建立起一個完善、健全的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)機制，該構(gòu)建過程主要包含以下幾個方面：第一，我國各大高校需要提高與企業(yè)之間的合作效率，學(xué)校與企業(yè)之間合作模式的有效開展能夠幫助學(xué)校有效引入具有寶貴實踐經(jīng)歷、豐富創(chuàng)新思維的高科技人才，通過在學(xué)校內(nèi)授課的方式，讓學(xué)生充分了解到電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)的的發(fā)展要求和一些基本操作本領(lǐng)，與此同時，還可以幫助學(xué)生對電子商務(wù)領(lǐng)域有一個更全面的認識，創(chuàng)新思維也會得到科學(xué)的培養(yǎng)。第二，學(xué)校要充分使用現(xiàn)有的一切可利用資源，來幫助學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)工作，舉例而言：可以借助報刊、網(wǎng)絡(luò)平臺以及校園廣播等形式來向?qū)W生們傳遞創(chuàng)業(yè)的相關(guān)內(nèi)容。第三，學(xué)校還要不斷提高師資力量，推進學(xué)校教師在電子商務(wù)領(lǐng)域的整體水平與能力，達到學(xué)校的電子商務(wù)教學(xué)理論以及教學(xué)途徑能與時代接軌的目的，從而不被快速發(fā)展的社會所拋棄。
3.2正確指引學(xué)生對電商的認識
隨著多媒體技術(shù)的快速發(fā)展，各個領(lǐng)域想在當(dāng)今社會站穩(wěn)腳都離不開電子商務(wù)相關(guān)內(nèi)容，電子商務(wù)目前已經(jīng)成為社會當(dāng)中不可或缺的一部分。與此同時，電子商務(wù)自身還具有鮮明的時代特性，也需要做到與時俱進。所以在電子商務(wù)教學(xué)環(huán)節(jié)中，教師不僅要向?qū)W生傳授必要的理論基礎(chǔ)以及相關(guān)操作技巧，還要在課堂上增加典型的電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)實例，以便讓同學(xué)們更好的了解電子商務(wù)，從而最大程度挖掘出學(xué)生在電子商務(wù)領(lǐng)域當(dāng)中的創(chuàng)新思維。
4目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題以及解決方案
4.1目前電子商務(wù)教學(xué)中存在的`問題
現(xiàn)階段我國電子商務(wù)教學(xué)中存在的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：第一，電子商務(wù)教材不具有規(guī)范性，根據(jù)目前我國出版的相關(guān)電子商務(wù)教科書可以發(fā)現(xiàn)，其特點主要受到上課學(xué)校、學(xué)校教學(xué)力量等因素的影響．所以不同學(xué)校在編寫電子商務(wù)教科書時，都會存在較大出入，從而導(dǎo)致內(nèi)容上的不同，而且還有一部分教材已經(jīng)無法滿足當(dāng)今社會學(xué)生們的基本需求；第二，高校開展電子商務(wù)教學(xué)工作，還是以教師為主體，學(xué)生只能被動的去吸收知識，相關(guān)操作技巧也得不到有效鍛煉，電子商務(wù)教學(xué)的模式還是以“填鴨式”為主，即使許多學(xué)校相關(guān)教師意識到該問題的嚴重性，并提出了科學(xué)的解決方案，可是我國大多數(shù)學(xué)校還是沒有擺脫傳統(tǒng)教學(xué)的模塊性。第三，電子商務(wù)教學(xué)的課程安排不夠科學(xué)，實用性的特點沒有被充分展現(xiàn)出來，根據(jù)統(tǒng)計，大多數(shù)學(xué)校的電子商務(wù)課程還是以計算機為主要授課內(nèi)容，所包含的電子商務(wù)內(nèi)容占總課程的百分之二十五以下；從而不難看出，教學(xué)重心還是停留在網(wǎng)絡(luò)編程方面，對電子商務(wù)內(nèi)容缺乏必要的重視。
4.2針對目前電子商務(wù)教學(xué)問題應(yīng)采取的解決方案
針對目前電子商務(wù)教學(xué)問題應(yīng)采取的解決方案包含以下兩點：首先，增設(shè)電子商務(wù)教學(xué)的創(chuàng)新理念，以便更好的提高學(xué)生的創(chuàng)新思維，目前我國的電子商務(wù)教學(xué)內(nèi)容還屬于新興課程，所以在授課期間必須包括以下幾方面的基本內(nèi)容:電子商務(wù)基本概念、電子商務(wù)的實際操作情況、網(wǎng)絡(luò)銷售的途徑、電子商務(wù)監(jiān)督管理模式以及電子商務(wù)的法律制度完善等等；其次，必須突破傳統(tǒng)教學(xué)理念的束縛，將重點從理論轉(zhuǎn)移到實際，強調(diào)實用式教學(xué)。只有這樣，電子商務(wù)教學(xué)才能更好的滿足學(xué)生們的基本需求，為培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維埋下伏筆。
5結(jié)論
電子商務(wù)是一種商務(wù)體系，目前已經(jīng)成為推動社會經(jīng)濟快速發(fā)展的主要體系之一。我國政府部門將電子商務(wù)作為國家的戰(zhàn)略發(fā)展要素，目的是為了更好的推進全球經(jīng)濟一體化的進程。在現(xiàn)階段的電子商務(wù)教學(xué)過程中，必須加大培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新思維的力度，從而幫助學(xué)生更好的適應(yīng)當(dāng)今瞬息萬變的社會。本篇論文主要從電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維、電子商務(wù)教學(xué)中的創(chuàng)新思維培養(yǎng)等方面展開詳細論述。
參考文獻
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電子商務(wù)論文5
1 國內(nèi)信用體系模式
(1)信用行業(yè)的發(fā)展是市場經(jīng)濟發(fā)展到一定階段和金融體制改革的必然要求。
(2)中央銀行在信用管理中發(fā)揮重要作用。
(3)信用中介服務(wù)機構(gòu)主要包括信用信息局和資信評級公司兩類。
(4)注重信用管理的法律體系建設(shè)，但是信用立法仍不完善。
(5)對信用行業(yè)的管理一般都是依據(jù)一定的法律法規(guī)進行。
2、C2C電子商務(wù)信用體系存在的問題
2.1 信息不對稱性
在現(xiàn)實交易中，賣家和買家之間存在著信息的不對稱，賣家對商品的了解總是多于買家，即使通過近距離的觀察，也不能完全掌握商品的信息。由于在網(wǎng)上交易時賣家和買家并不見面，對貨物的質(zhì)量和特征并沒有線下購物的親身體驗，只能依靠賣家在網(wǎng)上對貨物所作的描述、圖片、以往買家的評價以及自身購物經(jīng)驗來判斷。而這些是主觀獲取信息的方法，信息不對稱問題嚴重影響了買家對于商品的判斷。
2.2 身份認證問題
身份匿名是電子商務(wù)誠信問題的根源之一。雖然各大網(wǎng)站都有自己的身份認證體制，但相對來說比較松散。比如，淘寶網(wǎng)規(guī)定賣家必須通過淘寶的身份驗證(包括個人信息、身份證明和銀行賬戶)，但對于買家的限制就降低了很多。然而對于賣家來說，雖然通過了身份驗證，但是網(wǎng)站的身份驗證給顧客帶來的信任度并不是很高。很多買家不愿意進行身份驗證是因為不愿意將自己的隱私信息透露給拍賣網(wǎng)站，害怕被拍賣網(wǎng)站用作商業(yè)用途。
2.3 信用評價體系不完善
(1)信用評價評分體系過于簡單
不管是百度“有啊”的百分制信用評價體系，還是淘寶網(wǎng)的“好、中、差”模糊評價體系，都未逃脫買家(賣家)級別的“交易型信用評價體系模式”，即一方的信用程度取決于另一方給予的評定。而這一信用評價模型的缺陷是顯而易見的，20xx年12月，都市快報曾報道了淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)花錢買信用的現(xiàn)象，報道稱，只要花費幾百元就能讓自己的店鋪得到“鉆石”信譽。
(2)評價的主觀性難以掌控
從評價的衡量標(biāo)準(zhǔn)來看，幾乎所有評價都不具備定量的標(biāo)準(zhǔn)。對于好評、中評、差評，以及物品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度這幾點完全取決于評價人的主觀想法。很多人覺得可以就會給予好評，但還有一部分人的習(xí)慣是覺得可以就會給中評，雖然是同樣的東西同樣的服務(wù)，甚至于有時候這種評價取決于評價人當(dāng)時的心情。這種隨機性和主觀性給予人的參考價值是有待商榷的。
(3)虛假刷信譽現(xiàn)象泛濫
針對信譽值至上的規(guī)則，不管是新手賣家還是皇冠賣家為了追求更多信譽，為了吸引更多買家，很多都通過專業(yè)刷信譽團體，或者互刷平臺來達到增加信譽值的目的。根據(jù)淘寶網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，截至20xx年7月21日上午11∶00時，共有9777家店鋪因重度虛假交易通過淘寶第二代安全稽查監(jiān)控系統(tǒng)被封。很多人這么做，尤其是新手賣家，與其說是弄虛作假，不如說是生存在評價體系壓迫下的無奈之舉。
(4)評價單位涉及因素單一
在評價的過程中，都是以交易筆數(shù)作為單位來加以評價，與交易金額無關(guān)。無論是一萬元的交易還是一毛錢的交易得到的評價機會都是一樣的。然而，前者交易所承擔(dān)的風(fēng)險，所損耗的人力物力與后者相比都要高出很多倍;同樣買家對于前者和對于后者的交易所持心態(tài)也不相同，一萬元的交易品只要存在丁點瑕疵，很可能買家會非常憤怒而給予差評，但是一毛錢的交易品即使馬馬虎虎，買家卻會覺得價廉，所以毫不在意從而給予好評。
3 解決問題的對策
3.1 加快信用立法工作
(1)充分借鑒發(fā)達國家在信用管理方面的法律法規(guī)，在此基礎(chǔ)上以比較完備的行政管理規(guī)定的形式頒布，盡早為信用中介機構(gòu)的發(fā)展奠定制度框架。
(2)抓緊研究、率先出臺與信用行業(yè)相關(guān)的基本法，比如，可以先出臺《信用報告法》，對信用行業(yè)的管理定下基本的制度框架，以促進信用行業(yè)規(guī)范健康的發(fā)展。
3.2 加快征信數(shù)據(jù)的開放與信用數(shù)據(jù)庫的建立
西方國家的經(jīng)驗表明，征信數(shù)據(jù)的采集和使用首先是一個法律問題。我國在征信數(shù)據(jù)的開放與使用等方面尚無明確的法律規(guī)定，一方面，數(shù)據(jù)開放程度低，許多信息相對封閉和分散于各個部門及機構(gòu)中，造成信用信息缺乏透明度;另一方面，在涉及消費者個人信息的采集和共享方面也沒有相關(guān)的法律約束。隨著近年來國家對個人征信系統(tǒng)的全面建設(shè)，目前央行的.征信系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫已覆蓋全國，并為近6億自然人建立了信用檔案。由于功能完善的信用數(shù)據(jù)庫是建立社會信用體系必備的基礎(chǔ)設(shè)施。所以，本文建議一方面要鼓勵信用中介機構(gòu)注重自身信用數(shù)據(jù)的建設(shè)，另一方面政府有關(guān)部門要建立行業(yè)或部門數(shù)據(jù)庫，待條件成熟時，可以將自建數(shù)據(jù)庫中的部分內(nèi)容提供給信用中介機構(gòu)或與信用中介機構(gòu)共享，為我國信用行業(yè)的發(fā)展提供支持。
3.3 政府應(yīng)對信用行業(yè)進行相應(yīng)的管理和監(jiān)督
從國際上看，目前主要的監(jiān)管框架主要有兩類：一類是以中央銀行為監(jiān)管主體;另一類是以完善的法律法規(guī)為基礎(chǔ)。從各國的經(jīng)驗來看，政府對信用行業(yè)的管理方式與該國信用管理法律體系的狀況密切相關(guān)。法律法規(guī)越完善，政府的直接管理職能就相對弱化，信用行業(yè)的發(fā)展也比較規(guī)范;反之，政府或中央銀行的直接管理職能就更為重要一些，信用行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r更容易受政府行為的影響。我國信用行業(yè)的發(fā)展只有十幾年的歷史，由于相關(guān)的法律法規(guī)缺乏，因此需要確立該行業(yè)的監(jiān)管主體，改變長期以來我國的信用多頭監(jiān)管與無人監(jiān)管并存的狀況。
3.34促進信用中介機構(gòu)規(guī)范發(fā)展
在國際上信用中介機構(gòu)主要有兩種模式：一種是由私立部門發(fā)起設(shè)立;另一種是作為中央銀行的一個部門建立。目前我國的信用中介機構(gòu)都是采取公司制的市場運營方式，由于處于發(fā)展的初級階段，市場需求不足，業(yè)務(wù)量相對較少，特別是政府對信用信息的利用程度低。根據(jù)我國行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和西方國家的經(jīng)驗，對于企業(yè)征信咨詢類機構(gòu)可以采取通過競爭的方式，使其業(yè)務(wù)逐步向有規(guī)模、有影響的征信公司集中。
電子商務(wù)論文6
迄今為止，全球的各種理論與分析在電子商務(wù)的市場規(guī)模和前景上并沒有得出一致的結(jié)論，而隨著互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展時代的到來，由互聯(lián)網(wǎng)帶來了迅猛發(fā)展的電子商務(wù)的大浪潮，這對企業(yè)的傳統(tǒng)模式發(fā)起了挑戰(zhàn)，推動著企業(yè)往新的契機發(fā)展。
關(guān)鍵詞：b2c電子商務(wù)論文
一、B2C電子商務(wù)的優(yōu)勢
發(fā)展B2C電子商務(wù)項目第一個顯著的優(yōu)勢便是為企業(yè)降低成本，促進企業(yè)達到大幅度的績效提升。這主要表現(xiàn)在幾方面：一是降低了人工成本；二是降低了庫存成本；三是降低采購成本；四是降低了信息處理過程的成本。同時，電子商務(wù)的發(fā)展有助于擺脫地域的約束，讓企業(yè)可以擁有更寬廣的發(fā)展空間。
二、服裝行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢
據(jù)統(tǒng)計，我國服裝行業(yè)中有86%為中小企業(yè)，而面對電子商務(wù)的沖擊，服裝行業(yè)應(yīng)該好好把握時機，利用電子商務(wù)為其帶來的高效便利性結(jié)合自身優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)的進一步發(fā)展和壯大。服裝行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)有以下優(yōu)勢：
1.有利于降低庫存
服裝行業(yè)因為客戶口味的變化無常以及潮流時尚的快速變化，在庫存問題上必須重視對待，發(fā)展電子商務(wù)將服裝行業(yè)的“零庫存”，這將對發(fā)展到瓶頸期的服裝行業(yè)的繼續(xù)成功快速發(fā)展具有深遠意義。
2.更好地適應(yīng)市場變化
服裝行業(yè)的特殊性在于它緊貼時尚和潮流的指向，能夠靈敏應(yīng)對市場的變化，從而得到更多消費者的青睞。電子商務(wù)通過信息傳遞方式的水平型和信息的集約化縮短了信息溝通的時間，使得企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)調(diào)供應(yīng)商以及顧客往來的迅速化，快速地進行企業(yè)原材料的采購、產(chǎn)品的調(diào)配以及物流的控制，提高了企業(yè)的運作效率。
3.減少成本，拓展商機
傳統(tǒng)服裝行業(yè)很大程度地依賴實體店面，因此都背負巨額的店面租金成本和人力成本，通過實施電子商務(wù)，將無疑為服裝企業(yè)帶來固定成本的大幅下降，提高企業(yè)競爭力。
三、A公司經(jīng)營環(huán)境及現(xiàn)狀問題分析
1.A公司內(nèi)部環(huán)境分析
A公司是一家B2C的網(wǎng)上商城，擁有高性價比的自有品牌，多種類的時尚選擇以及最好的用戶體驗，正式運營于20xx年10月18日，公司先后獲得聯(lián)創(chuàng)策源、IDGVC、軟銀賽富、啟明創(chuàng)投、老虎基金、淡馬錫等多輪投資。
在平臺方面，當(dāng)前，A公司在要堅持做自己的品牌還是單純的打造一個B2C的平臺上存在定位的模糊性，A+平臺的出現(xiàn)導(dǎo)致A自身的品牌定位變得模糊，企業(yè)戰(zhàn)略方向讓人看不清。
在產(chǎn)品營銷方面，A在生產(chǎn)到銷售的流程跟ZARA，H&M比較相似，快速生產(chǎn)機制使得從衣服的設(shè)計到成衣在專柜出售的時間大大提前，具有了統(tǒng)領(lǐng)市場潮流的優(yōu)先權(quán)。但與此同時也招致了嚴重的后果。在20xx年，A出現(xiàn)了十幾億的庫存，這導(dǎo)致A在這一年經(jīng)歷了一系列的困境。因此在盈利和速度上沒把握好，也會導(dǎo)致A面臨困境。
在物流方面，A公司有自建的快遞公司，在一線城市靠自己送貨，而在二三線城市快遞服務(wù)外包。京東商城創(chuàng)始人劉強東曾表示，自主經(jīng)營性電子商務(wù)公司幾乎要承擔(dān)整條供應(yīng)鏈中一半以上的環(huán)節(jié)，包括從設(shè)計到最終到達終端消費者手中。因此沒有4個大型物流中心，很難覆蓋全國市場，僅庫房就需花費24億元。算上各類二級庫房和配送站，沒有30億元根本建立不起來覆蓋全國的物流體系。面對物流方面的強大挑戰(zhàn)，A將新一輪融資進行供應(yīng)鏈物流的建設(shè)，更多的城市被納入24小時送貨范圍。這說明，A作為一個網(wǎng)購企業(yè)，必須保持供應(yīng)鏈的高效順暢，為有足夠的精力和資源投入到品牌建設(shè)中提供保證。
2.A公司外部環(huán)境分析
通過SWOT分析法可知，A的行業(yè)市場優(yōu)勢和機會有：最前端的商品生產(chǎn)渠道；自主物流及第三方物流的結(jié)合；符合現(xiàn)代人消費觀和B2C電子商務(wù)的興起。而A依然面臨如下威脅：大批量同領(lǐng)域的電子商務(wù)公司如淘寶、唯品會等的競爭；同質(zhì)化產(chǎn)品的競爭：隨著大量的外貿(mào)及仿版衣服存在于市場上，面臨逆向選擇風(fēng)險；很多知名品牌如vera moda等也加入了網(wǎng)絡(luò)直銷，競爭激烈。
四、A公司電子商務(wù)項目開發(fā)策略
1.戰(zhàn)略調(diào)整
首先，A公司應(yīng)該注重深入挖掘客戶需求。例如，A可以通過設(shè)計一套程序通過對每個顧客通常喜歡瀏覽或者購買的款式做一個評估，當(dāng)顧客在平臺上進行篩選的時候，把最貼近顧客品味的相應(yīng)款式首先呈現(xiàn)在顧客面前，加大顧客的購買可能性，并且根據(jù)客戶需求作出更好的.應(yīng)對。
其次，A應(yīng)該明確自己的戰(zhàn)略發(fā)展地位。雖然在短期上看A+平臺會為其帶來可觀的盈利，但是，隨著如今大量出現(xiàn)相似度極高的各種B2C電子商務(wù)平臺，一場淘汰戰(zhàn)正在展開，A如果把自己定位為一個平臺，那么將會直接卷入這場沒有硝煙的戰(zhàn)場，面臨巨大的經(jīng)濟和精力上的損耗。因此，要在競爭激烈的B2C商業(yè)戰(zhàn)場中獲得常青樹的地位，A必須認識到自己的特別之處在于品牌效應(yīng)，這將直接將它與其他B2C電子商務(wù)平臺區(qū)分開，使得其在B2C電子商務(wù)自主品牌企業(yè)中占據(jù)統(tǒng)領(lǐng)地位而不倒。
“最強的品牌定位層次超越了強調(diào)產(chǎn)品特征或是產(chǎn)品利益，它們通過強有力的信仰和價值觀進行定位”。A倡導(dǎo)簡約主義生活方式的品牌定位獲得了許多消費者的共鳴。但若要加強這種定位從而提高品牌的內(nèi)涵，則需要加強自身品牌文化的建設(shè)，使其成為市場中特定的一種符號標(biāo)記。
2.運營與管理模式調(diào)整
電子商務(wù)是一項具有劃時代意義的重要的產(chǎn)業(yè)革命，因此A公司的管理人員應(yīng)該積極接受相關(guān)知識的培訓(xùn)，熟練掌握電子商務(wù)的基本應(yīng)用技能，結(jié)合A企業(yè)自身的各方面的特點，更好地管理企業(yè)。
同時，因為B2C電子商務(wù)迅速地改變著整個企業(yè)的結(jié)構(gòu)、物資流以及信息流的處理過程，管理者如果想使得企業(yè)能偶在復(fù)雜的信息結(jié)構(gòu)下有效地參與競爭并且勝出就必須擁有不斷開辟新的商務(wù)模式的思路。使得A可以在復(fù)雜且瞬息萬變的信息環(huán)境和市場環(huán)境中采取相應(yīng)不同的新的發(fā)展方法與目標(biāo)，從而求得穩(wěn)定的生存與發(fā)展。
在現(xiàn)代B2C電子商務(wù)的發(fā)展趨勢中，人、財、物三個要素的管理中，人力資源的管理應(yīng)該成為中心且得到最大的重視。因此A的管理人員應(yīng)該調(diào)整管理方法，把人的價值在企業(yè)的運作和發(fā)展中凸顯并充分利用起來。
3.信息有效性調(diào)整
首先，要完善產(chǎn)品價格信息的可比性，根據(jù)A公司的用戶定位，多為收入有限但追求時尚有品質(zhì)生活的年輕人。因此這類年輕人在購買服裝的時候傾向于貨比三家，選出自己最滿意的產(chǎn)品進行購買。若A可以在用戶瀏覽的產(chǎn)品旁邊推出相似產(chǎn)品或者價格不同的相同產(chǎn)品，則可以讓用戶更加直接地進行比較，實現(xiàn)購買服裝的便捷與迅速。
不僅如此，在A的平臺中每一項產(chǎn)品的描述精確化程度將直接影響其被搜索的頻率，若A可以將精確到每個產(chǎn)品都進行詳盡精確的描述，則產(chǎn)品信息描述的精確化能夠使得客戶在網(wǎng)上瀏覽產(chǎn)品的時候得到最準(zhǔn)確的信息，從而降低退貨換貨的風(fēng)險，提升客戶的滿意度
身處B2C服裝行業(yè)，信息的快速更新對于A顯得尤為重要�？焖俑碌男畔⒛軌虼龠M消費者進行快速的再購買，并且信息更新得越快，對于A來說則越靠近引領(lǐng)潮流的寶座。
因此，對于A公司來說，需要從戰(zhàn)略調(diào)整、運營模式及流程調(diào)整和信息有效性調(diào)整三個維度進行B2C類企業(yè)電子商務(wù)項目的開發(fā)。以A公司為代表的B2C電子商務(wù)項目的開發(fā)必須首先在戰(zhàn)略上深入挖掘客戶需求、明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和加強自主品牌建設(shè)。其次，在運營與管理上應(yīng)該全面學(xué)習(xí)最新管理知識，提高對企業(yè)的管理能力。最后，在信息有效性上必須使得產(chǎn)品的信息具備可比性、更加精確、更新迅速。
電子商務(wù)論文7
據(jù)新華社報道，20xx年12月27日，全國人民代表大會(以下簡稱“全國人大”)財政經(jīng)濟委員會召開電子商務(wù)法起草組成立暨第一次全體會議，宣布由領(lǐng)導(dǎo)小組、專家小組和工作小組組成的立法起草組成立，同時提出一個三年期分兩階段的“時間表”，以及“開門立法、民主立法”的工作原則。對于關(guān)注中國電子商務(wù)發(fā)展尤其是電子商務(wù)立法的社會各界人士而言，這無疑是一個振奮人心的消息。
振奮之后隨之而來的就是挑戰(zhàn)。對于大多數(shù)法律草案的起草而言，三年時間是比較充裕的，但是對于電子商務(wù)法而言，情況可能就大不一樣了，因為要起草一個高質(zhì)量的電子商務(wù)立法草案所面臨的困難之大超乎想象。一是技術(shù)的快速變化和創(chuàng)新的持續(xù)不斷，使得電子商務(wù)成為一個內(nèi)涵和外延都在不斷擴展的概念，無法對其活動邊界做出精確界定。事實上，對電子商務(wù)內(nèi)涵五花八門的界定不僅困擾官方統(tǒng)計機構(gòu)、經(jīng)濟學(xué)家和企業(yè)界人士，同樣也會持續(xù)地困擾法律專家。電子商務(wù)這種高度的流變性使得立法者很難跟上技術(shù)和商業(yè)變化的步伐，一個法律草案在它正式成文之時可能就已漏洞百出，并且不得不同時考慮下一次該如何修訂。二是電子商務(wù)的不同利益相關(guān)者之間存在著廣泛的、多元的利益沖突。這一沖突不僅出現(xiàn)在監(jiān)管部門與電子商務(wù)企業(yè)之間、電子商務(wù)企業(yè)與消費者之間、傳統(tǒng)商家與電子商務(wù)企業(yè)之間，也出現(xiàn)于不同監(jiān)管部門之間、平臺企業(yè)和商家之間，要在眾多利益群體錯綜復(fù)雜的利益訴求之間達成必要的共識和平衡無疑是十分困難的，立法過程難免充斥無休止的爭論、媒體的喧囂、利益相關(guān)者之間的博弈和討價還價。最糟糕的情況可能是沒有一個群體對立法草案滿意，因為沒有哪一個群體的訴求能得到完全的滿足。
本文著重分析電子商務(wù)立法所面臨的六個方面的問題(問題清單還可以變得更長)，這些問題涉及不同觀點(而且經(jīng)常是相互對立的觀點)之間由來已久的激烈爭議，以及立法者如何在不同的觀點之間加以選擇或者進行平衡。相對于大多數(shù)立法領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)領(lǐng)域不同觀點之間的差異和對立要大得多，也更難達成共識，而這也使得立法者所面對的抉擇和平衡更加困難。
一、急進與緩進
與啟動其他任何一部立法一樣，人們都會問這樣一些問題，那就是電子商務(wù)立法的啟動是否已經(jīng)刻不容緩?立法的時機和條件是否成熟?歸根結(jié)底，就是應(yīng)該在當(dāng)下啟動還是等待未來某一個更合適的時機再啟動?
二、綜合與分立
即使啟動了電子商務(wù)立法按鈕，立法者仍然
會面對這樣一個定位問題，將要起草的電子商務(wù)法應(yīng)當(dāng)是一部無所不包、大而全的綜合性法律，以涵蓋電子商務(wù)活動方方面面的法律問題，還是針對不同問題和對象的諸多的、分立的單項法律，抑或是二者之間的一種折中?
立法者有多個理由支持制定一部綜合性法律。其一是必要性。電子商務(wù)領(lǐng)域所面臨的法律真空和半真空問題實在是太多了，絕非修修補補所能解決。其二是可行性。電子商務(wù)法律并非憑空而生，無論是由部門和地方政府制定的大量法規(guī)、規(guī)章、規(guī)劃和指導(dǎo)意見，還是由眾多網(wǎng)絡(luò)平臺所制定的各種“網(wǎng)規(guī)”，抑或其他國家和地區(qū)所制定的綜合性電子商務(wù)法律，都為電子商務(wù)的綜合性立法提供了堅實的基礎(chǔ)和可資借鑒的經(jīng)驗、標(biāo)本。其三是與立法者的“雄心壯志”有關(guān)。長期以來，我國在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)立法領(lǐng)域，無一例外都是國外的追隨者和模仿者，但現(xiàn)在情況正在發(fā)生倒轉(zhuǎn)。由于中國已成為全球電子商務(wù)規(guī)模的領(lǐng)先者，并且其擴張依然十分迅猛，因而中國也應(yīng)當(dāng)成為電子商務(wù)立法方面的領(lǐng)先者，并為其他國家的電子商務(wù)立法樹立樣板。
立法者也可以找到反對制定一部綜合性法律的理由。其一是電子商務(wù)立法涉及范圍過于寬泛，遠非一部法律所能完全涵蓋。由于電子商務(wù)活動能夠覆蓋所有的傳統(tǒng)商業(yè)交易活動，因而有關(guān)傳統(tǒng)商業(yè)交易活動的立法無疑具有重要的參照價值。事實上，傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動所面臨的法律問題并不是靠單一的綜合性法律，而是通過一組分立的法律如《合同法》《侵權(quán)責(zé)任法》《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《反不正當(dāng)競爭法》《商標(biāo)法》《廣告法》《食品安全法》，以及民商法、經(jīng)濟法中的大量相關(guān)條款加以規(guī)范的。其二是電子商務(wù)活動涉及太多的利益相關(guān)者及其盤根錯節(jié)的利益關(guān)系，很難設(shè)想能夠在一部法律里加以協(xié)調(diào)。姑且不論監(jiān)管部門與電子商務(wù)企業(yè)之間、電子商務(wù)企業(yè)與消費者之間、傳統(tǒng)商家與電子商務(wù)企業(yè)之間的利益協(xié)調(diào)，單就電子商務(wù)涉及的監(jiān)管部門——工商行政管理、商務(wù)、稅務(wù)、質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫、食品藥品監(jiān)督管理、海關(guān)、通信、金融、交通、知識產(chǎn)權(quán)等——之間的協(xié)調(diào)可能就是一個讓人望而卻步的挑戰(zhàn)。
當(dāng)然，上述的兩種看法也許過于極端。立法者既不可能制定一部大而全、覆蓋電子商務(wù)活動方方面面的法律，但也不會像針對傳統(tǒng)的商業(yè)交易活動一樣，制定一組相互分立的法律，而是在二者之間取得平衡。也就是說，針對電子商務(wù)交易流程，從市場準(zhǔn)入、交易許可、第三方交易平臺的法律責(zé)任、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告和宣傳、公平競爭、電子合同和票據(jù)，到消費者權(quán)利、爭議解決、隱私保護、網(wǎng)站和交易安全等問題，制定一部綜合性法律，而將稅收、互聯(lián)網(wǎng)金融、物流配送、電子支付體系、虛擬財產(chǎn)和虛擬貨幣、跨境電子商務(wù)交易和網(wǎng)絡(luò)犯罪等問題留給專項法律去解決。即使如此，哪些問題應(yīng)納入綜合性法律，哪些問題應(yīng)留給專項法律去解決，也仍然面臨著邊界劃分的問題，并非一清二楚。
三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)
在制定電子商務(wù)法的時候，傳統(tǒng)商務(wù)的問題將是無法繞開的。相對于傳統(tǒng)商業(yè)交易活動而言，由于政府部門難以對電子商務(wù)交易的復(fù)雜性、特殊性和快速發(fā)展及時應(yīng)對，致使電子商務(wù)經(jīng)營領(lǐng)域由于無章可循和征繳困難而成為“避稅天堂”，大量的關(guān)稅、消費稅、增值稅、所得稅、印花稅被電子商務(wù)經(jīng)營者正當(dāng)合法地逃避了。與此同時，電子商務(wù)經(jīng)營者的活動更多遵從的是第三方交易平臺制定的“網(wǎng)規(guī)”，而不是政府部門的監(jiān)管——經(jīng)營者的登記注冊、經(jīng)營范圍的劃定及基于部門、行業(yè)和地域的監(jiān)管。這一結(jié)果不僅僅影響到國家的稅收，也不僅僅是第三方交易平臺對政府部門監(jiān)管權(quán)力的僭越，而且也會損害電子商務(wù)經(jīng)營者與傳統(tǒng)商務(wù)經(jīng)營者之間的正當(dāng)競爭與利益平衡問題。
由此引發(fā)的一個問題就是法律的公平性和普適性問題。僅僅由于交易方式的不同，一個電子商務(wù)經(jīng)營者就可以因無章可循而逃稅避稅，并且在很大程度上避開政府的各種監(jiān)管，而一個傳統(tǒng)的商務(wù)經(jīng)營者就需要照章納稅，并且接受政府有形之手的監(jiān)管?因此，立法者在考慮電子商務(wù)立法問題時勢必面臨一個艱難的選擇：是在承認電子商務(wù)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上繼續(xù)堅持電子商務(wù)立法的特殊性(相對于傳統(tǒng)的商業(yè)交易立法而言)，還是以公平性和普適性原則為導(dǎo)向，考慮電子商務(wù)活動和傳統(tǒng)商務(wù)活動之間的平衡?
四、國際接軌與中國特色
在經(jīng)濟全球化和中國作為世界貿(mào)易組織成員方的背景下，討論電子商務(wù)的立法問題使得另一個問題凸顯出來，那就是如何在國際接軌和中國特色之間做出權(quán)衡取舍。由于互聯(lián)網(wǎng)與生俱來的全球性、超國界、開放性特征，這一問題變得更加突出。
應(yīng)該承認，目前國際社會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的法律和政策取向，是自由放任主義占主導(dǎo)地位。這種取向與經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)的全球性特征之間的高度耦合和相互強化有關(guān)，也與西方發(fā)達國家在全球經(jīng)濟中的影響力有關(guān)，這種影響力甚而擴展到世界貿(mào)易組織、聯(lián)合國貿(mào)易與發(fā)展會議、國際貿(mào)易法委員會等國際組織，進而影響到發(fā)展中國家在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)領(lǐng)域的立法。按照主流的自由主義取向觀點來看，為了保障電子商務(wù)的數(shù)據(jù)流、資金流和貨物流在全球性范圍自由流動，各個國家和地區(qū)都應(yīng)當(dāng)放棄對跨國電子商務(wù)活動最好也包括國內(nèi)電子商務(wù)活動的管制，即使施加管制，諸如對電子通信和電子簽名的'規(guī)制、隱私保護、消費者權(quán)利保護、網(wǎng)絡(luò)犯罪等問題，也應(yīng)當(dāng)遵從相對統(tǒng)一的規(guī)范，否則會導(dǎo)致法律之間的沖突并帶來新的貿(mào)易壁壘，危及跨國電子商務(wù)的效率。自由放任主義觀點不僅反對主權(quán)國家對跨國性電子商務(wù)活動的干預(yù)和監(jiān)管，而且還認為，主權(quán)國家對傳統(tǒng)貿(mào)易活動的法律和監(jiān)管框架很難被移植到跨國性電子商務(wù)活動中，特別是在線的數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)貿(mào)易活動。
由于當(dāng)前國際社會關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的立法受美國和歐洲主導(dǎo)的自由放任主義取向的支配，因而與國際接軌也就意味著歐美之外的其他國家在制定國內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)法律時，也應(yīng)該遵循歐美及受其支配的國際組織所確立的立法準(zhǔn)則和框架，而這也就意味著放棄作為國家主權(quán)一個重要組成部分的獨立自主的立法權(quán)。因此，即使從國家主權(quán)的角度看，也應(yīng)當(dāng)慎重地看待與國際接軌問題——與國際接軌是否符合國家利益的需要，尤其是在制定國內(nèi)法律時更需要慎之又慎。事實上，在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)領(lǐng)域的自由放任主義與發(fā)展中國家的利益并非一致，尤其是發(fā)達國家所倡導(dǎo)的跨境電子商務(wù)的免稅和市場準(zhǔn)入的自由化，會損害許多發(fā)展中國家的財政收入，并危及發(fā)展中國家對國內(nèi)產(chǎn)業(yè)的保護。同時，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的自由化也必然伴隨在線的數(shù)字內(nèi)容產(chǎn)品和服務(wù)的自由輸入(尤其是與文化有關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，如電子圖書、報刊、電影，與色情和宗教有關(guān)的內(nèi)容和服務(wù)等)，從而可能與許多國家對文化內(nèi)容的管制法律相沖突。
五、自我治理與法律治理
電子商務(wù)立法的一個根本出發(fā)點是通過成文的、正式的法律條款來規(guī)制電子商務(wù)交易行為，以保障所有利益相關(guān)者的權(quán)利，并對違法和侵權(quán)行為進行懲戒。但是，對電子商務(wù)的治理而言，立法和法律并不是唯一途徑，甚至不是不可或缺的。相反，以社會規(guī)范、商業(yè)慣例、商家自律以及非國家的第三方機構(gòu)為基礎(chǔ)的自我治理機制，同樣也可能達成法律及其執(zhí)行機構(gòu)所追求的目標(biāo)，以保障電子商務(wù)交易活動的正常進行。換言之，自我治理也可以作為法律治理的替代物。
無論是對消費者、平臺上的商家和平臺之外的相關(guān)者的利益保護，還是對平臺所擁有的市場力量的制衡，都需要將平臺的規(guī)則置于正式法律的監(jiān)督、審查和約束之下。同時，出于對平臺所提供的互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的監(jiān)管、平臺網(wǎng)絡(luò)安全的監(jiān)管，以及工商、稅務(wù)、商務(wù)、海關(guān)、質(zhì)檢、知識產(chǎn)權(quán)等諸多部門的監(jiān)管需要，也需要通過電子商務(wù)的專項法律來整合、替代大量分散、重疊、低層級的法規(guī)、規(guī)章。
六、自下而上與自上而下
電子商務(wù)立法的一個根本目的是在利益相關(guān)方的訴求之間取得平衡，這種平衡應(yīng)當(dāng)基于公平、公正的原則。但是，從政府監(jiān)管部門、電子商務(wù)企業(yè)和第三方服務(wù)機構(gòu)、傳統(tǒng)商家到消費者等，各利益相關(guān)方的訴求并不一致，有時甚至?xí)ち覜_突，那么如何實現(xiàn)上述目標(biāo)呢?
可以按照一種簡單的二分法，將實現(xiàn)上述目標(biāo)的途徑分為兩種：一種是自上而下的方式(或可稱之為閉門立法)，即由立法者(通常是在法學(xué)專家的協(xié)助下)根據(jù)其對利益各方的考量，基于公平、公正的理念，在利益相互沖突的各方之間找到利益平衡點，起草法律草案并進入審議、批準(zhǔn)程序;另一種是自下而上的方式(或可稱之為開門立法)，即給予利益相關(guān)方充分的表達訴求的機會，而后由立法者(通常也是在法學(xué)專家的協(xié)助下)聚合這些訴求并做出權(quán)衡，形成法律草案并進入審議、批準(zhǔn)過程。
兩種方式各有利弊，一種方式之利同時也是另一種方式之弊。自上而下方式的有利之處在于可以避免眾多電子商務(wù)監(jiān)管部門的干預(yù)、掣肘，主要電子商務(wù)利益集團的游說，以及來自于喧嘩的公共輿論和紛爭的干擾，從而加快立法過程。但局限也顯而易見：立法者(包括法律專家)并非全知全能，難以充分理解利益相關(guān)方的訴求;立法者也是“經(jīng)濟人”，對各方利益的判斷和權(quán)衡難以保證中立性和超然性，從而影響其權(quán)衡的公平和公正性。而且，在一個民主立法和社會參與呼聲日益高漲的年代，自上而下的方式顯然是背道而馳，這很容易招致廣泛的非議，并影響法律的實施。
自下而上方式的有利之處是：通過讓利益各方充分地表達訴求，立法者能更充分地了解利益訴求點和利益沖突的癥結(jié)，進而能夠更恰當(dāng)?shù)仄胶饫鏇_突，尤其是通過擱置存在重大沖突的議題，以避免可能的爭議和法律執(zhí)行中可能遇到的障礙。但局限同樣也顯而易見：容易招致監(jiān)管部門的掣肘，容易受到主要利益集團游說的影響，并被公共輿論和紛爭所干擾，這將導(dǎo)致法案起草過程緩慢甚至被擱置。
上述的二分法有些極端，實際的立法過程是兩種方式的結(jié)合。無論是自上而下還是自下而上，在正式法律條文的起草中，都需要立法者做出最終的決定，而這一決定都需要考慮和權(quán)衡許多因素，這顯然不是一個簡單的權(quán)衡和抉擇。
電子商務(wù)論文8
隨著社會不斷地發(fā)展，計算機已經(jīng)普遍應(yīng)用于各行各業(yè)、各家各戶，發(fā)揮著十分重要的作用。對于電子商務(wù)專業(yè)來說其實就是通過對計算機網(wǎng)絡(luò)的運用來進行商務(wù)活動的過程，這是一項充滿動態(tài)的活動。隨著電子商務(wù)專業(yè)人才需求的不斷增長，電子商務(wù)專業(yè)課程也正式列入中職院校課程體系當(dāng)中。所以說在中職院校進行電子商務(wù)課程的開設(shè)是順應(yīng)時代發(fā)展的需要。但是對于其本質(zhì)，并非是讓學(xué)生理解信息技術(shù)如何引進商務(wù)活動，又或者商務(wù)活動如何對信息技術(shù)加以利用，而是使學(xué)生對電子商務(wù)教學(xué)理論、作用以及在商務(wù)活動中的優(yōu)勢了解掌握才是這門課程開設(shè)的真正意義。其中，信息技術(shù)的應(yīng)用是一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)。電子商務(wù)和信息技術(shù)的關(guān)系既不是相對也不是囊括，二者之間的關(guān)系好比是汽車與車輪，鳥兒與翅膀，嘴巴與牙齒的關(guān)系，既相互聯(lián)系又相互制約，相輔相成，使得電子商務(wù)在推動社會經(jīng)濟發(fā)展的過程中起著重要的作用。
一、信息技術(shù)在中職電子商務(wù)專業(yè)中的應(yīng)用現(xiàn)狀
首先，信息技術(shù)的應(yīng)用提高了課堂教學(xué)效果。信息化教學(xué)手段其實就是通過計算機以及互聯(lián)網(wǎng)科技設(shè)備等輔助教學(xué)的過程，以達到提高教學(xué)效果的目的。比如說，在電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)中將所需要的相關(guān)資料內(nèi)容可以先上傳至網(wǎng)絡(luò)，然后學(xué)生可以互相分享、共享的模式來完成學(xué)習(xí)過程，使得教學(xué)效率在根本上得到有效提高。
其次，信息技術(shù)成為電子商務(wù)必不可少的教學(xué)手段。信息化教學(xué)手段可以作為傳統(tǒng)教學(xué)手段的補充存在，通過創(chuàng)設(shè)逼真生動的模擬場景讓學(xué)生可以更直觀的感受和理解，同時又提高了學(xué)生對于電子商務(wù)學(xué)習(xí)的興趣和積極性，從而提高教學(xué)效率。當(dāng)然對于電子商務(wù)的日常課堂教學(xué)來說，同樣需要對學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動性進行不斷地培養(yǎng)和激發(fā)，從而避免其過度依賴于信息化教學(xué)手段的.現(xiàn)象發(fā)生。
第三，信息技術(shù)的應(yīng)用調(diào)動了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。要對信息化教學(xué)取得的可喜效果進行肯定，首先是課堂氣氛的改變，由傳統(tǒng)沉悶的教學(xué)氛圍搖身一變不僅生動而且多彩，學(xué)生對于學(xué)習(xí)的熱情也是空前高漲，學(xué)習(xí)心態(tài)也由被動變?yōu)橹鲃樱瑢W(xué)習(xí)效率的提升起著關(guān)鍵的作用。再者是學(xué)習(xí)效果的提高，上面說到學(xué)生有著學(xué)習(xí)的積極性，好的開始已經(jīng)成功了一半，再通過中職生樂于接受的傳播手段對教學(xué)內(nèi)容進行擴散，教學(xué)中的重點難點在不知不覺中鞏固于學(xué)生的記憶，根本上減少了不理解不記憶不應(yīng)用的現(xiàn)象，最后通過師生之間有效的交流互動，教師可以更加全面細致的了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，可以對教學(xué)方案教學(xué)模式隨時進行調(diào)整優(yōu)化，做到因材施教，使教師教的作用可以最大化發(fā)揮。
二、信息化技術(shù)在中職電子商務(wù)教學(xué)應(yīng)用的優(yōu)勢
信息化教學(xué)手段與傳統(tǒng)模式的教學(xué)手段相比其優(yōu)勢十分的明顯，可以簡單總結(jié)為以下幾個方面：
首先，可以在課堂教學(xué)中引入電子商務(wù)模擬軟件和APP，根據(jù)學(xué)生實際狀況和教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)設(shè)一個生動形象的教學(xué)情境，一定程度提高中職生學(xué)習(xí)的積極性，使得學(xué)生可以主動地融入相對現(xiàn)實的業(yè)務(wù)情境中進行實際操作，通過實踐練習(xí)來達到提高綜合能力的作用，并為學(xué)生以后上崗工作打下基礎(chǔ)。
第二，教師可以通過現(xiàn)在中職生經(jīng)常應(yīng)用的QQ，微信，微博一類社交軟件與學(xué)生建立聯(lián)系，可以有效的提高師生之間的互動，即使學(xué)生課后有疑問也能做到及時的解答。第三，教師可以通過對中職生現(xiàn)階段比較活躍又對網(wǎng)絡(luò)相對癡迷的特性來建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，給學(xué)生提供課后學(xué)習(xí)和練習(xí)的機會，真正做到不限時間不限地點地學(xué)習(xí)，通過長期的積累達到教學(xué)效果提高的目的。
三、信息化技術(shù)在中職電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)中應(yīng)用的實施
1。教學(xué)前。中職生通過教師課程專用微博微信了解課程內(nèi)容，其實就是課程前的準(zhǔn)備工作。由于現(xiàn)在中職生普遍的特點就是離不開手機和網(wǎng)絡(luò)，而微信、QQ、微博等社交工具也成了中職生獲取知識的主要途徑。所以教師要想與學(xué)生拉近距離就要做到與時俱進將課堂教學(xué)內(nèi)容搬運至微博微信等社交工具上來發(fā)布，真正的使課堂翻轉(zhuǎn)起來，達到學(xué)生可以隨時隨地地學(xué)習(xí)，從而提高整體的教學(xué)效果和學(xué)生學(xué)習(xí)效率。
2。教學(xué)中。教師通過圖片、視頻等方式對所學(xué)內(nèi)容進行教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)，通過對合理情境運用提高學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣和積極性，然后帶入課程帶入課后作業(yè)，使得學(xué)生可以在切身的情境體會中來思考課程任務(wù)，同時對于學(xué)生來說可以再分組學(xué)習(xí)進行小組內(nèi)和小組間的方案探討，起到學(xué)生所學(xué)知識內(nèi)容共享交匯和其思維不斷發(fā)散的作用，而對與教師來說可以在學(xué)生分享討論內(nèi)容的過程中幫助其進行知識點的歸納總結(jié)，對重點難點進行再次強調(diào)，從而達成學(xué)生學(xué)習(xí)效率提升、教師教學(xué)效果提高的雙贏局面。
四、結(jié)語
綜上所述信息技術(shù)在中職電子商務(wù)教學(xué)中取得可喜的成果，雖然有一些問題存在，但是瑕不掩瑜，信息技術(shù)在電子商務(wù)專業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著積極的推動作用。當(dāng)今中職院校要從社會發(fā)展的實際需求出發(fā)，通過學(xué)校、教師的共同努力應(yīng)用好信息技術(shù)。為社會培養(yǎng)更多的電子商務(wù)人才。
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電子商務(wù)論文9
一、電子商務(wù)客戶管理的特點
電子商務(wù)的興起使客戶管理的環(huán)境和形式都發(fā)生了變化，電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理是依托互聯(lián)網(wǎng)，以信息技術(shù)為手段，開展的一種新的理念與模式，與傳統(tǒng)客戶管理相比，有以下幾個主要特點。
溝通的效率更高。依托互聯(lián)網(wǎng)的溝通方式具有及時性的特點，客戶隨時隨地都可以準(zhǔn)確地訪問到企業(yè)的信息，了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，如果客戶在了解企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的時候產(chǎn)生了疑問，隨時都可以進行在線咨詢，并且會很快得到企業(yè)客服的回答。這種互聯(lián)網(wǎng)的及時溝通大大提高了溝通的效率，改善了溝通的效果。
2.成本更低�；ヂ�(lián)網(wǎng)環(huán)境下，信息量龐大，任何組織和個人都可以以低廉的費用獲得自己所需的信息，并且企業(yè)與客戶通過充分溝通可以對雙方的價值追求和利益充分了解并尋求最佳的合作方式。同時，企業(yè)在與客戶充分溝通和互動過程中能夠更準(zhǔn)確地掌握客戶的需求并提供有針對性的產(chǎn)品和服務(wù)，這在一定程度上更有利于留住老客戶，獲得新客戶，從而降低開發(fā)新客戶的成本。
3.信息的高度集成。電子商務(wù)模式使得客戶管理中原本分散在各部門或各人那里的`客戶信息集成在一起，形成一個企業(yè)共享的信息庫，客戶使用電話、傳真、E-mail、web等任何方式進行咨詢，都會得到統(tǒng)一的滿意的答復(fù)。
二、電子商務(wù)客戶管理的作用
提高業(yè)務(wù)運作效率。電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)內(nèi)部信息實現(xiàn)了共享，業(yè)務(wù)流程得到了簡化，員工處理業(yè)務(wù)的時間也相應(yīng)地縮短，企業(yè)能夠以最快的速度為客戶提供服務(wù)，這在一定程度上縮短了業(yè)務(wù)運作的時間，提高了業(yè)務(wù)運作的效率。
2.保留客戶，提高客戶忠誠度。目前市場上，同質(zhì)產(chǎn)品越來越多，客戶的選擇也越來越多，而要贏得客戶的青睞，留住客戶，就需要深入的了解客戶的真正需求，提供針對性的產(chǎn)品和服務(wù)。而電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)可以通過多種方式與客戶進行充分的溝通與互動，收集客戶的信息，通過對信息進行分析，挖掘客戶真正的需求，然后根據(jù)客戶的個性化需求進行產(chǎn)品的設(shè)計和定制�？蛻舻男枨蟮玫匠浞值臐M足，并得到貼心的服務(wù)，同時企業(yè)又為客戶提供相應(yīng)的優(yōu)惠措施，這在一定程度上有利于留住老客戶，提高客戶的忠誠度。
3.有利于挖掘客戶的潛在價值，拓展市場。企業(yè)在進行客戶管理的過程中會收集大量的客戶信息，企業(yè)通過深入的分析這些數(shù)據(jù)就可以挖掘出客戶更多的潛在需求，為企業(yè)未來的市場活動和銷售活動提供依據(jù)。同時，能夠預(yù)測客戶分布及市場需求變化的趨勢，為企業(yè)提供拓展市場的機會。
三、電子商務(wù)客戶的管理措施
電子郵件鏈接。在客戶第一次與企業(yè)進行交易時，讓客戶留下電子郵件地址，這樣可以定期向客戶發(fā)送企業(yè)新產(chǎn)品及活動的信息，與客戶保持聯(lián)系。
2.建立網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。創(chuàng)建一種環(huán)境，將企業(yè)的客戶聚集成一個團體，讓客戶在網(wǎng)上互相交流、發(fā)表意見，讓客戶感覺自己成了這個團體的一員，從而對企業(yè)及企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生熟悉感，降低客戶再次購買的障礙，從而培養(yǎng)穩(wěn)定的客戶群。
3.建立客戶購物專區(qū)。將每一個客戶的購買信息都存放在購物專區(qū)中，企業(yè)可以隨時查詢客戶的訂單并對客戶進行跟蹤，實時了解客戶的情況，適時推動客戶的購買決策。
4.收集詳細的客戶信息。企業(yè)在與客戶溝通的過程中要不斷地收集和整理客戶的信息，包括電話號碼、郵箱、地址、生日、興趣、愛好等。通過收集客戶詳細的信息方便我們?nèi)轿坏牧私饪蛻�，更好地為客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)。同時，通過對信息的分析、整理挖掘客戶潛在需求。也為后期的客戶維護奠定基礎(chǔ)。收集的客戶信息并不是一成不變的，要注意及時更新。
5.區(qū)分客戶等級。帕雷托是意大利的經(jīng)濟和社會學(xué)家，他提出的“二八法則”表明：企業(yè)80%的利潤來源于20%的客戶，可見企業(yè)抓住這20%的優(yōu)質(zhì)客戶是多么的重要。區(qū)分客戶等級就是對企業(yè)現(xiàn)有客戶進行分級，不同級別的客戶維護的程度也不同，從而維護優(yōu)質(zhì)客戶，淘汰劣質(zhì)客戶。這樣就使客戶維護工作更具有針對性，從而提高維護效果。
6.對客戶進行分組。除了對客戶劃分等級外，企業(yè)還可以對一些具有特殊特征的客戶進行分組，比如有些客戶可能消費額度并不高，但他們樂于宣傳和分享，對企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)評價很高，這樣的客戶企業(yè)可以將他們劃分為一組，進行有針對性的維護。
7.客戶關(guān)懷。對于企業(yè)來說，開發(fā)新客戶的成本是維護老客戶的4—6倍，所以留住老客戶，建立客戶忠誠對企業(yè)至關(guān)重要。企業(yè)在收集了客戶信息以后，利用這些信息和客戶進行交流和互動，在對客戶不間斷的關(guān)懷中與客戶建立情感上的信任與依賴，從而將客戶培養(yǎng)成忠實客戶。
參考文獻：
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[2]蘇朝暉.客戶關(guān)系管理[M].清華大學(xué)出版社,20xx.
作者:宋冬梅 胡永鋒 趙秀榮 單位:河北機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院
電子商務(wù)論文10
一、 電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)采購帶來的影響
大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)在國內(nèi)還是以訂單的形式滿足供應(yīng)和原材料采購為主要策略，從而花費大量人力、財力、物力，電子商務(wù)的應(yīng)用正好可以彌補這個缺點，提供一個新的企業(yè)的采購的有效途徑，以減少采購成本。電子商務(wù)的發(fā)展，使企業(yè)之間的競爭不再是依賴于企業(yè)實際占有多少，但對公司的資源可以制約利用現(xiàn)有資源。因此，企業(yè)必須采取外部資源的優(yōu)勢，特別是發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用，與合作伙伴、供應(yīng)商、互連網(wǎng)絡(luò)本身聯(lián)系在一起，使實時信息資源共享，最大限度地提高運營效率，降低采購成本。這主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，電子商務(wù)模式能讓許多供應(yīng)商通過互聯(lián)網(wǎng)快速輕松地找到合適的合作伙伴，供應(yīng)商的產(chǎn)品信息也能及時了解，如交貨期、價格、庫存等，并可以獲得較低的價格。同時，通過在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，以保持通過各種媒體了解該公司的庫存，及時采購，傳統(tǒng)的采購或供應(yīng)商的動態(tài)信息推動活躍，一個長的時間的供應(yīng)商信息的知情搜索，并通過傳統(tǒng)渠道供應(yīng)采購業(yè)務(wù)交易，成本高，庫存信息主要來自各種匯總統(tǒng)計和財務(wù)報表，增加購買實時制約的難度。
其次，通過電子商務(wù)，企業(yè)可以加強與之合作的主要供應(yīng)商的關(guān)系，形成一個集成系統(tǒng)的信息傳輸和信息處理，從而降低了采購成本，采購人員可以把更多的精力和時間重點放在改善價格與供應(yīng)商談判和處理關(guān)系上。
二、電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)加工過程帶來的影響
在傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理中，存在著許多這樣或那樣的理由。作為一個企業(yè)為了及時生產(chǎn)出合格的種類繁多產(chǎn)品，必須使用各種策略來解決生產(chǎn)理由。早期常用的策略來監(jiān)控庫存，一旦庫存減少，就要重新排序，以確保不間斷生產(chǎn)。這種生產(chǎn)策略是更復(fù)雜的情況下，往往造成庫存占用過高，資金利用率較低。電子商務(wù)對生產(chǎn)經(jīng)營模式、生產(chǎn)周期、庫存等將產(chǎn)生巨大的影響。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，傳統(tǒng)生產(chǎn)的商業(yè)模式是大批量、標(biāo)準(zhǔn)化、固定的流水線生產(chǎn)過程，是整個產(chǎn)品生產(chǎn)過程的全部，產(chǎn)品工序和品種較少。電子商務(wù)的生產(chǎn)是基于顧客需求拉動生產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)將連接生產(chǎn)者和消費者結(jié)合在一起，使消費者的.需求可以快速地傳達信息給生產(chǎn)者，根據(jù)這些信息組織生產(chǎn)，從而使生產(chǎn)方式由大批量、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的一個典型的工業(yè)生產(chǎn)客戶需求的變化生產(chǎn)，以滿足客戶的不同需求，使用了靈活的生產(chǎn)流程管理。
第二，縮短了生產(chǎn)和研發(fā)周期。首先，電子商務(wù)的實現(xiàn)，可以大大提高信息和資金的有效利用，提高工作效率，縮短生產(chǎn)周期，從而降低單位生產(chǎn)成本。其次，電子商務(wù)環(huán)境下，制造商總是用自己的技術(shù)和產(chǎn)品贏得新的市場，以在競爭中取勝。隨著人們生活水平、消費水平的不斷提高，人們要求更優(yōu)質(zhì)、更高速個性化的服務(wù)。為企業(yè)的研究和開發(fā)工作，即使花費巨額資金，也在所不惜。
第三，減少庫存，提高庫存管理水平。生產(chǎn)周期較長的產(chǎn)品，會占用更多的企業(yè)庫存，以應(yīng)對可能延遲交付，響應(yīng)市場需求的變化就越慢。產(chǎn)品庫存越多，其運營成本較高，效率較低。凡有大量貨物的倉庫租金成本的企業(yè)，會使得企業(yè)的管理和維護成本增加顯著。
三、電子商務(wù)對企業(yè)銷售帶來的影響
相對于傳統(tǒng)的銷售來講，電子商務(wù)網(wǎng)上銷售是一種全新的模式，可以降低企業(yè)的銷售成本，電子商務(wù)本身的特點決定網(wǎng)上銷售不受了時間與空間的限制，企業(yè)在展示產(chǎn)品和交易等方面體現(xiàn)出了很多優(yōu)勢，具體表現(xiàn)在如下幾個方面：
首先，電子商務(wù)可以通過新的交易手段和工具大大降低企業(yè)的交易成本。電子商務(wù)模式是通過互聯(lián)網(wǎng)和市場研究的廣告，建立全球營銷網(wǎng)絡(luò)，轉(zhuǎn)變品牌定位，市場準(zhǔn)入和規(guī)則，建立無中介的銷售渠道�；ヂ�(lián)網(wǎng)可以繞過傳統(tǒng)渠道的分銷渠道、批發(fā)、零售及其他中介機構(gòu)，使生產(chǎn)者和消費者直接接觸，不需要通過零售商和制造商，直接完成商品流通的整個過程，不僅加快了商品信息的流通速度，并且降低了交易成本和流通成本。網(wǎng)絡(luò)營銷成本要比傳統(tǒng)的營銷方式成本大大降低。
第二，突破了時間和空間的限制。傳統(tǒng)的商業(yè)模式主要是通過各種媒體進行廣告宣傳，需要管理復(fù)雜的銷售渠道和目標(biāo)市場地域的限制，這是一個處于主導(dǎo)地位的營銷營銷方式，電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)營銷的主動方是客戶的，體現(xiàn)出了一種新型的軟營銷方式。
由于地理條件的限制，傳統(tǒng)企業(yè)的市場是非常有限的，而電子商務(wù)經(jīng)營活動中使用互聯(lián)網(wǎng)的是，使企業(yè)直接面向市場開展網(wǎng)上營銷活動，面對的是全球市場，能夠迎合世界每一個客戶，電子商務(wù)已經(jīng)成為最好的國際商業(yè)交易平臺。
第三，全方位的顯示產(chǎn)品，促使顧客購買。從理論上講，合理的顧客購買，不僅可以提高自己的消費的成效，而且還可以節(jié)省社會資源。網(wǎng)上銷售可以利用網(wǎng)上多媒體的性能，完整功能的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，來展示商品陳列、質(zhì)量、性能、價格和付款條件等優(yōu)勢，從而幫助消費者充分了解產(chǎn)品和服務(wù)，客戶對他們需要的商品發(fā)出命令，去購買它。
四、電子商務(wù)對企業(yè)客戶服務(wù)的影響
企業(yè)所有內(nèi)部努力開發(fā)新產(chǎn)品，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，降低消耗，必須依靠顧客的購買和取得實際成果，因此，顧客是最重要的資源。不斷地了解客戶的需求，不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠度是在關(guān)鍵市場上的業(yè)務(wù)能力。為企業(yè)客戶提供電子商務(wù)服務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
首先，電子商務(wù)企業(yè)與客戶之間的互動關(guān)系比傳統(tǒng)企業(yè)的要密切很多，大大提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。一方面，世界各地的客戶不在受地理環(huán)境的約束，在世界各地可以隨時嘗試購買一個公司的產(chǎn)品或服務(wù)，客戶可以直接根據(jù)自己的需要直接向公司申請或購買服務(wù)，企業(yè)可以利用因特網(wǎng)根據(jù)客戶的不同需求提供個性化、針對性的服務(wù)。另一方面，企業(yè)可以掌握所有客戶信息的相關(guān)信息，這樣就很好的降低了企業(yè)決策的風(fēng)險，企業(yè)可以隨時和上游供應(yīng)商以及下游分銷商能夠進行更好的溝通，并通過客戶關(guān)系管理可以使企業(yè)準(zhǔn)確地把握客戶的需求信息，有利于企業(yè)對市場的發(fā)展趨勢作出正確的決定決策。
其次，密切的客戶關(guān)系，提高用戶的理解和提高售后服務(wù)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的實時互動溝通，并沒有外部因素的影響，消費產(chǎn)品和服務(wù)干擾，可以更容易地表達自己的產(chǎn)品和服務(wù)的評價，這種評價一方面，從而使企業(yè)可以更好地理解的內(nèi)部需求用戶，及時了解市場動態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu);另一方面，公司之間的實時互動溝通可以提高企業(yè)的服務(wù)水平，提高客戶滿意度，并推動雙方之間的密切關(guān)系。
第三，鼓勵企業(yè)引進更先進的客戶服務(wù)系統(tǒng)，以改善客戶服務(wù)。
電子商務(wù)的基礎(chǔ)上，企業(yè)可以建立客戶智能管理服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)對市場通過其進行信息收集和分析、銷售管理、服務(wù)管理和整個企業(yè)為客戶提供360度全方位了解企業(yè)資源的各種信息，理順客戶需求與企業(yè)資源之間的關(guān)系，提升客戶滿意度和降低客戶叛離的可能性。以往傳統(tǒng)的企業(yè)客戶服務(wù)人員很難統(tǒng)一起來，對待同一客戶可能有不同的面孔，會造成客戶的反感。通過電子商務(wù)客戶服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)人員在接聽電話之前就可以通過系統(tǒng)迅速調(diào)用客戶服務(wù)記錄自動作為參考，從而充分及時的掌握客戶信息，可以做到統(tǒng)一面對客戶，以實現(xiàn)客戶服務(wù)和個性化的服務(wù)，提高客戶滿意。
結(jié)語：
總上所述，電子商務(wù)將是傳統(tǒng)企業(yè)的以后發(fā)展的最主要的發(fā)展方向，更好的存活方式，傳統(tǒng)企業(yè)如果以后不具備網(wǎng)上運營能力必將在未來的市場競爭中很難存活下去。傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展與世界經(jīng)濟發(fā)展趨勢，要看到電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生的巨大影響，對組織機構(gòu)進行重新調(diào)整，優(yōu)化現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，加速企業(yè)現(xiàn)代信息化建設(shè)，強化現(xiàn)代化的信息管理。
電子商務(wù)論文11
摘 要：目前，部隊生活作為后勤保障的重要工作面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，電子商務(wù)的應(yīng)用給部隊生活保障帶來了很多有利條件。因此研究電子商務(wù)在部隊生活保障中的應(yīng)用具有十分重要的意義。本文主要就電子商務(wù)在部隊生活保障中的應(yīng)用談?wù)勛约旱目捶ㄅc體會。
關(guān)鍵詞：部隊生活 電子商務(wù) 應(yīng)用
隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)理念日趨成熟，電子商務(wù)憑借其高效、快捷的特點迅速出現(xiàn)在各行各業(yè)，并在部隊物資采購管理中得到了廣泛應(yīng)用。部隊生活是后勤保障的重要工作之一，是比較敏感和經(jīng)常的話題，目前正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機遇。電子商務(wù)的應(yīng)用給部隊生活保障帶來了很多便利，要充分發(fā)揮電子商務(wù)帶來的有利條件，發(fā)揮其在部隊生活保障中的作用，需要在電子商務(wù)平臺上下功夫。因此，研究電子商務(wù)在部隊生活保障中的應(yīng)用具有十分重要的意義。
一、電子商務(wù)應(yīng)用現(xiàn)狀
電子商務(wù)是隨著計算機技術(shù)的發(fā)展而發(fā)展起來的，目前，學(xué)術(shù)界對電子商務(wù)還沒有統(tǒng)一的界定。世界電子商務(wù)會議界定：電子商務(wù)是指整個貿(mào)易活動電子化，即交易雙方以電子方式為主而不是以當(dāng)面交換或者直接面談的方式進行的商業(yè)交易。電子商務(wù)對技術(shù)性要求高，涉及到交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)等，是一個多技術(shù)的綜合體。一般來說，電子商務(wù)框架包括一般的交易業(yè)務(wù)服務(wù)如安全認證、電子支付等；信息發(fā)布；網(wǎng)絡(luò)宣傳等。電子商務(wù)發(fā)展迅速，在各行各業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，其中農(nóng)業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也是比較快的，已經(jīng)建立了初具規(guī)模的電子商務(wù)網(wǎng)站，這預(yù)示著農(nóng)產(chǎn)品及其加工制品進行網(wǎng)上交易已成為發(fā)展趨勢。
二、電子商務(wù)對部隊生活的影響
電子商務(wù)對部隊生活的影響可以從內(nèi)外兩個層面來說，外部電子商務(wù)對部隊生活的影響主要表現(xiàn)在降低成本、提高效率、服務(wù)基層、加強監(jiān)督四個方面；內(nèi)部電子商務(wù)對部隊生活的影響主要表現(xiàn)在提高結(jié)算效率、加強生活保障、加強經(jīng)費運行監(jiān)督、提高在線生活水平監(jiān)測四個方面。
1.外部電子商務(wù)對部隊生活的影響
首先，降低采購成本。電子商務(wù)環(huán)境下，信息化程度提高，一些農(nóng)產(chǎn)品及其加工企業(yè)將其產(chǎn)品信息發(fā)布在網(wǎng)上，有的還開設(shè)了電子商務(wù)網(wǎng)站，實行網(wǎng)上直銷模式，形成透明、公平、競爭激烈的市場環(huán)境。這樣對部隊生活中采購所需原料帶來了機遇，不僅能比對商品的質(zhì)量、價格，還能進行討價，通過量大優(yōu)勢獲得優(yōu)惠權(quán)，從而大大降低成本。其次，提高采購效率。電子商務(wù)環(huán)境下，部隊生活能夠利用網(wǎng)絡(luò)查詢快捷、便利的特點，獲得第一手的信息資料，快速瀏覽同類產(chǎn)品的不同價格，進行網(wǎng)上交易與談判，這樣部隊生活保障主體不僅能快捷的`選擇原材料，還由采購的被動方變?yōu)橹鲃臃�，大大縮短了采購與運輸時間，提高了部隊生活物資采購效率。再次，便于服務(wù)基層。電子商務(wù)環(huán)境下，部隊生活保障能充分利用外部電子商務(wù)信息，及時跟蹤市場信息動態(tài)，實時掌握市場信息，結(jié)合單位實際，制定適宜的食譜，為提高基層單位生活水平提供及時的信息服務(wù)。最后，加強采購監(jiān)督。部隊生活服務(wù)中心是部隊生活保障的核心，部隊生活中涉及到大量的經(jīng)費問題，如果不采取有效的監(jiān)督很容易出現(xiàn)暗箱操作現(xiàn)象。生活服務(wù)中心有效的監(jiān)督了基層伙食單位的采購，但由生活服務(wù)中心集中采購也存在一些問題，成為部隊生活管理中的難題。電子商務(wù)環(huán)境下，每一筆采購成本、經(jīng)費開支等都能在網(wǎng)上清晰的查出來，實現(xiàn)了對集中采購的有效監(jiān)督。
2.內(nèi)部電子商務(wù)對部隊生活的影響
首先，提高結(jié)算效率。內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，可以通過內(nèi)部局域網(wǎng)，及時進行在線預(yù)定，可以講本單位所需的食物原料匯總到生活服務(wù)中心，生活服務(wù)中心歸類后，結(jié)合市場情況制定供應(yīng)計劃，從而大大提高結(jié)算效率。其次，內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，各級后勤領(lǐng)導(dǎo)可以利用計算機隨時在線瀏覽部隊每一天、每一月的生活詳細情況，獲得第一手資料，為保障生活提供最原始的數(shù)據(jù)。再次，加強經(jīng)費監(jiān)督。內(nèi)部電子商務(wù)環(huán)境下，一切的交易數(shù)據(jù)公開化，從食譜預(yù)定、采購、加工、供應(yīng)、結(jié)算等過程都實行網(wǎng)絡(luò)化，整個環(huán)節(jié)公開透明，讓基層官兵明白，讓首長放心，從而解決了部隊生活保障中存在的不透明問題。所以，電子商務(wù)環(huán)境下管理部隊生活的過程，就是有效監(jiān)督經(jīng)費運轉(zhuǎn)的過程。最后提高在線生活水平監(jiān)測。部隊生活水平的提高，是提高戰(zhàn)斗力的保障�？茖W(xué)的監(jiān)測官兵的營養(yǎng)狀況，是提高生活質(zhì)量的保障。傳統(tǒng)監(jiān)測手段與生活實際不相符、可行性差，存在諸多問題。而電子商務(wù)環(huán)境下，所有的生活數(shù)據(jù)都能通過網(wǎng)絡(luò)匯總，從而進行直觀的在線監(jiān)測。
三、電子商務(wù)在部隊生活中的應(yīng)用
1.建立外部電子商務(wù)平臺
電子商務(wù)環(huán)境下，部隊生活保障可以充分利用網(wǎng)絡(luò)環(huán)境建立隊伍生活物資集中采購網(wǎng)，根據(jù)歸納匯集的信息，將本單位所需的物資目錄、質(zhì)量、數(shù)量等發(fā)布在網(wǎng)站上，采用網(wǎng)上招標(biāo)方式進行網(wǎng)上交易與支付。同時還可以通過網(wǎng)絡(luò)環(huán)境構(gòu)建部隊生活與企業(yè)之間的溝通。
2. 建立內(nèi)部電子商務(wù)平臺
首先，電子商務(wù)環(huán)境下要建立內(nèi)部電子商務(wù)平臺，發(fā)布部隊生活保障信息，如最新所需原料目錄、市場行情、相關(guān)規(guī)章制度、食品安全咨詢等。其次，電子商務(wù)平臺下，將所需原料匯總，根據(jù)匯總好的計劃時間查詢，直接為生活服務(wù)中心提供科學(xué)依據(jù)，也可以結(jié)合實際情況進行調(diào)整。再次，查詢供應(yīng)情況。分析供應(yīng)明細，選擇伙食單位，查詢伙食單位物資的數(shù)量、價格、人均數(shù)量等，分析營養(yǎng)滿足程度。某一時間段要進行查詢，主要包括伙食費管控情況、人均情況等，借助圖表分析生活保障情況，并根據(jù)情況進行科學(xué)搭配。再次，分析生活水平。通過分析人均營養(yǎng)狀況，可以挖掘某一單位某一天就餐者的平均生活狀況，實時監(jiān)督官兵的營養(yǎng)狀況，為做出決策提供依據(jù)。最后，盤點庫存狀況。查詢賬面庫存，通過庫存出入記錄進行查詢。查詢物資盤點，包括食物代碼、采購價、實際庫存等，掌握真實信息。
總之，部隊生活保障中應(yīng)用電子商務(wù)具有很多優(yōu)勢，但也給部隊帶來信息安全問題，因此需要將電子商務(wù)分為外部電子商務(wù)與內(nèi)部電子商務(wù)，實現(xiàn)內(nèi)外電子商務(wù)的隔離。
參考文獻：
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[2]許如意，王旭，朱天龍.電子商務(wù)在部隊生活保障中的應(yīng)用[J].軍事經(jīng)濟研究，20xx（7）
電子商務(wù)論文12
1服裝服飾市場影響較小，百貨業(yè)等閑視之
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，近年來，服裝服飾已經(jīng)成長為網(wǎng)絡(luò)購物市場的第一大品類，20xx—20xx年平均增長率為126.45%[2]。20xx年網(wǎng)購產(chǎn)品品類分布中，服裝（包括鞋帽、箱包和配飾）類商品交易規(guī)模為1052.4億元，增速達119.3%，網(wǎng)購整體中的占比最高，達22.8%。20xx年，中國服裝網(wǎng)購交易規(guī)模將達20xx.0億元，增幅達94.7%，在網(wǎng)購整體中的占比達26.5%。百貨商場通常以售賣服裝服飾、化妝品與配飾為主，前者銷售額通常能夠占到商品銷售總額50%左右。連鎖企業(yè)百強的數(shù)據(jù)顯示[3]：百盛商業(yè)集團有限公司20xx年銷售規(guī)模為165.6億元，門店總數(shù)為47個，而20xx年門店總數(shù)增長到52個，但銷售規(guī)模僅為164.2617億元；新世界百貨中國有限公司20xx年銷售規(guī)模為179億元，門店數(shù)37個，20xx年銷售規(guī)模僅為155億元，門店數(shù)39個。兩家百貨集團的共同遭遇是：20xx年在門店增加的情況下，總體銷售收入同比下降，單店銷售額同比有較大幅度的下降。當(dāng)前，銀泰、中友、秀水街、西單商場、百盛集團等傳統(tǒng)百貨均開展電子商務(wù)業(yè)務(wù)，但是線上線下產(chǎn)品實行差異化策略，線下新品并未同步到線上。迄今為止，大多百貨店把線上定位為一個新生渠道，只是線下的補充、投入較小。服裝服飾不同于3C數(shù)碼、家電產(chǎn)品，它的重復(fù)購買率高，需求產(chǎn)生的頻率快，市場有較好的成長性，市場容量較大。目前，傳統(tǒng)百貨業(yè)和電子商務(wù)渠道還能夠和平共處，一起發(fā)展。
2傳統(tǒng)零售應(yīng)對電商沖擊的策略
2.1總體策略
當(dāng)前，我國處在推進工業(yè)化、城鎮(zhèn)化的關(guān)鍵時期，城市的節(jié)奏越來越快，人們沒有充足時間逛實體商場；網(wǎng)絡(luò)的普及使人們的'生活和工作都離不開互聯(lián)網(wǎng)，方便快捷的網(wǎng)購成為最佳選擇，網(wǎng)上產(chǎn)品數(shù)量多、樣式新、價格便宜等多重優(yōu)點吸引不少線下購物消費者轉(zhuǎn)向線上，并逐漸形成網(wǎng)購習(xí)慣。有調(diào)查顯示，80后、90后消費者已經(jīng)成為網(wǎng)購主力軍，他們接受新鮮事物快、引領(lǐng)市場潮流，他們代表未來20年的消費力。因而，傳統(tǒng)零售業(yè)必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)浪潮，盡快完成對電子商務(wù)的布局，投入優(yōu)勢資源在電子商務(wù)渠道建設(shè)中，才能獲得持續(xù)的競爭力。對具體行業(yè)來說，圖書、中低端百貨、3C家電這些標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品不走電商渠道將很難生存。限于篇幅，本文以百貨業(yè)、3C家電為例來探討傳統(tǒng)零售業(yè)應(yīng)對電商沖擊的策略。
2.2家電連鎖應(yīng)對電商的策略
目前，家電和3C數(shù)碼在電商渠道銷售額占比還比較低，不足10%，相關(guān)供應(yīng)商對電商渠道的支持還非常有限，僅僅將其作為與傳統(tǒng)銷售渠道談判的籌碼，使之與家電連鎖商場的議價能力增強。但是，隨著電商渠道的加強，占比迅速增加，超過50%僅僅是時間問題，因而這段緩沖期對家電連鎖商非常重要。面對電子商務(wù)渠道的步步緊逼，傳統(tǒng)家電連鎖企業(yè)唯有背水一戰(zhàn)。家電連鎖商場的優(yōu)勢比較明顯。比如，蘇寧電器的優(yōu)勢在于其1000億元的采購規(guī)模、供應(yīng)鏈管理的效率、物流體系建設(shè)和資金實力等方面。蘇寧易購在“6.18大促”中主要商品的缺貨率較京東商城更低。同時，蘇寧電器擁有上市公司，在資本市場籌集資金的成本較低，比如在市場情況不佳的20xx年，蘇寧電器還能增發(fā)股票募集資金46.3億元，發(fā)行企業(yè)債募集資金45億元。主要競爭對手京東商城若繼續(xù)打價格戰(zhàn)，則需要有足夠后續(xù)資金支持，然而其在20xx年上市嘗試失敗后，融資變得越來越困難。這對蘇寧等家電連鎖企業(yè)來說絕對是個利好。但是，家電連鎖商場的劣勢也比較突出。比如京東商城的“電商基因”要優(yōu)于從線下開始轉(zhuǎn)線上的蘇寧易購，后者缺乏電商經(jīng)驗和人才，線上線下業(yè)務(wù)相互掣肘，容易形成雙手互搏。特別是在20xx年，在與主要對手京東商城的競爭中，在微博營銷、購物體驗以及IT系統(tǒng)穩(wěn)定性等方面都落了下風(fēng)。因而，家電連鎖商場應(yīng)對電商的策略是：一方面，順應(yīng)網(wǎng)購趨勢，加強B2C業(yè)務(wù)的投入。具備較強消費能力的一二線城市消費者已開始逐漸轉(zhuǎn)變消費習(xí)慣，作為家電連鎖商場也應(yīng)該加快B2C業(yè)務(wù)網(wǎng)購品類擴張、服務(wù)升級，提升網(wǎng)購平臺的知名度和美譽度，擴大線上銷售量。比如送貨延期賠付、退款延遲賠付和快速退換貨賠付應(yīng)該成為網(wǎng)購平臺的標(biāo)配服務(wù)。另一方面，抓住城鎮(zhèn)化的機遇，加快二三線城市的布局，增加盈利點。在20xx年中央經(jīng)濟工作會議作出繼續(xù)聚集中國的城鎮(zhèn)化建設(shè)之后，家電行業(yè)面臨歷史機遇。在全國各地大力開展新型城鎮(zhèn)化建設(shè)的浪潮中，大量的農(nóng)村消費者進入臨近城鎮(zhèn)安家落戶，也帶來了裝修、新婚等剛性家電消費需求。
3結(jié)束語
在商品經(jīng)濟不發(fā)達的中國，電子商務(wù)為加快商品流通作出了突出貢獻，方便快捷的購物方式，在創(chuàng)造了大量消費需求的同時，也在爭奪傳統(tǒng)零售渠道的市場份額。本文得到的結(jié)論有：（1）電子商務(wù)對傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊分行業(yè)不同：沖擊最大的是圖書業(yè)，3C數(shù)碼、家電次之，服裝和化妝品等百貨業(yè)有沖擊，但不是很大；（2）電子商務(wù)日益融入人們生活，成為80后、90后年輕一代的生活方式，傳統(tǒng)零售渠道唯有適應(yīng)這種潮流，布局電子商務(wù)，未來才能生存；（3）傳統(tǒng)零售渠道應(yīng)該利用自身優(yōu)勢，如供應(yīng)鏈、物流、資金等方面的優(yōu)勢，快速開展網(wǎng)絡(luò)銷售，不斷積累電子商務(wù)經(jīng)驗，方能立于不敗之地。
電子商務(wù)論文13
論文摘要:電子商務(wù)流動是通過公總計算機通訊網(wǎng)絡(luò)進行商務(wù)流動的現(xiàn)代方式,該方式將突破傳統(tǒng)商務(wù)在時間、地域上的限制,成為利便、快捷、安全可靠的電子化商務(wù)流動模式。因為電子商務(wù)觸及社會、經(jīng)濟、金融、法律和糊口等許多方面,故存在必定的難題以及問題。其發(fā)展1方面請求人們的工作糊口方式、思想觀念以及管理法子都將有根本的變革;另外一方面國家宏觀節(jié)制以及管理需要對于電子商務(wù)進行立法以及規(guī)范;再者技術(shù)安全上必需完美可靠。
一.引言
電子商務(wù)的發(fā)展將逐漸扭轉(zhuǎn)咱們的糊口及工作方式,原來面對于面談判、紙上交換的管理與商務(wù)流動方式逐漸變?yōu)榱擞捎嬎銠C遠距離操作完成的數(shù)字化流動方式。沒有了時間、空間以及人為前提上的限制,人們的糊口以及工作將變患上利便、靈便以及自若。尤其在獲守信息、傳輸信息、各種服務(wù)流動、付款、送貨方式等方面將有根本的變化。
二.電子商務(wù)的介紹
二.一電子商務(wù)的概念 在知識經(jīng)濟時期,企業(yè)的生存與發(fā)展在很大程度上將依賴于互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)的核心競爭力與其電子商務(wù)的發(fā)展水平親密相干。那末“電子商務(wù)”是甚么呢?所謂電子商務(wù)是應(yīng)用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及遠程通訊技術(shù),實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)進程中的電子化、數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)化。人們再也不是面對于面的、看著實實在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包含現(xiàn)金)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),通過網(wǎng)上滿目琳瑯的商品信息、完美的物流配送系統(tǒng)以及利便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣)。
二.二電子商務(wù)發(fā)展的特色 更廣闊的環(huán)境:人們不受時間的限制,不受空間的限制,不受傳統(tǒng)購物的諸多限制,可以隨時隨地在網(wǎng)上交易。更廣闊的市場:在網(wǎng)上這個世界將會變患上很小,1個商家可以面對于全世界的消費者,而1個消費者可以在全世界的任何1家商家購物。更快速的流通以及低廉的價格:電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),節(jié)省了大量的開支,從而也大大降低了商品流通以及交易的本錢。更相符時期的請求:如今人們愈來愈尋求時尚、講求個性,重視購物的環(huán)境,網(wǎng)上購物,更能體現(xiàn)個性化的購物進程。
三.電子商務(wù)的發(fā)展
三.一企業(yè)為何要展開電子商務(wù) 有益于企業(yè)降低本錢,提高企業(yè)的`核心競爭力。企業(yè)可以應(yīng)用電子商務(wù)進行網(wǎng)絡(luò)直銷,解除1些流通中間環(huán)節(jié),降低交易本錢;企業(yè)還可以應(yīng)用電子商務(wù)在網(wǎng)長進行原材料采購、人材招聘、技術(shù)引進、招商引資等,這些都能夠匡助企業(yè)降低本錢,提高企業(yè)核心競爭力。
能夠匡助企業(yè)拓展銷售渠道,完美營銷體系。網(wǎng)絡(luò)營銷是電子商務(wù)的1項首要功能,它擁有廣域性、實時性、互動性、低本錢性等優(yōu)點,企業(yè)可以通過電子商務(wù)展開網(wǎng)絡(luò)營銷,簡化銷售環(huán)節(jié),節(jié)省交易時間,提高交易流動的效力,它能夠填補傳統(tǒng)營銷方式的不足,拓展市場機會以及銷售渠道,完美傳統(tǒng)營銷體系。
有益于優(yōu)化資源配置,提高企業(yè)信息的使用效力。在電子商務(wù)中,信息的交換與傳布減少了良多中間環(huán)節(jié),加快了信息傳遞的速度,它突破了地域、時間的局限,實現(xiàn)了全世界規(guī)模內(nèi)的信息同享,實現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與政府之間、企業(yè)與消費者之間的無障礙交換。使出產(chǎn)者、政府部門、消費者獲守信息的本錢都大為降低,并且提高了信息的使用效力。
電子商務(wù)論文14
一、選題依據(jù)
在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，信息化的發(fā)展越來越成為經(jīng)濟發(fā)展的一種趨勢，在這種趨勢之下，電子商務(wù)日益顯現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。隨著因特網(wǎng)的不斷發(fā)展和企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵在于對技術(shù)的合理利用并快速提供市場需要的產(chǎn)品和服務(wù)。電子商務(wù)建立在廣泛的信息交流和知識理解上，知識管理有利于把握商務(wù)的本質(zhì)規(guī)律，幫助企業(yè)吸取市場知識，并整合利用，把知識成功應(yīng)用到具有市場的新產(chǎn)品和服務(wù)中去，所以知識管理的實踐和研究對企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用正變得越來越重要。
但到目前為止，許多企業(yè)在實施電子商務(wù)時還沒有意識到把知識管理作為促進企業(yè)長遠發(fā)展和提高競爭能力的經(jīng)營管理戰(zhàn)略，特別缺乏能滿足企業(yè)電子商務(wù)實際需要應(yīng)用需求的理論與方法。面對企業(yè)所遇到的問題，在電子商務(wù)的背景下解決企業(yè)中知識管理的問題成為制約企業(yè)發(fā)展得一個瓶頸，所以，解決好知識管理問題是企業(yè)發(fā)展的潛在動力。
二、選題宗旨和目的
企業(yè)在實施電子商務(wù)時所面臨的困難，在很大程度上來自知識管理水平的'低下，而且大多數(shù)企業(yè)和社會公眾對此缺乏認識。我們看到，當(dāng)企業(yè)面臨客流量不佳，利潤低下的困境時，其原因是多種多樣的，比如：對目標(biāo)客戶的分析不明確、員工的個體知識不能轉(zhuǎn)化為公司的團體知識、新客戶爭取不來、老客戶流失嚴重、原料采購與銷售不匹配造成短缺或浪費。電子商務(wù)作為一門新興的交叉研究領(lǐng)域，已經(jīng)超出了純技術(shù)層面，延伸到管理科學(xué)以及相互融合關(guān)系，這就需要各領(lǐng)域的專家作跨學(xué)科、綜合性、創(chuàng)造性的探索與研究。我國正處于經(jīng)濟的快速發(fā)展與社會轉(zhuǎn)型時期，受社會整體信息化水平和管理科學(xué)水平的限制，企業(yè)實施電子商務(wù)還面臨比較多的問題，深入討論和解決這些問題是本文研究的出發(fā)點，這些問題包括：系統(tǒng)水平不高;缺少理論指導(dǎo);如何同現(xiàn)代管理科學(xué)相結(jié)合等問題。
本文在理論總結(jié)的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)的闡述了電子商務(wù)的相關(guān)理論、體系模型。從現(xiàn)代管理科學(xué)的角度出發(fā)，深入分析知識管理在企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用中的作用，探討實現(xiàn)基于知識管理的企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的相關(guān)方法和策略，研究知識管理基礎(chǔ)上企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)，進而為企業(yè)構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的電子商務(wù)。
三、主要研究內(nèi)容
第一部分：主要對研究目的、背景和內(nèi)容進行系統(tǒng)介紹
第二部分：主要對電子商務(wù)、只是管理和知識鏈等內(nèi)容進行系統(tǒng)介紹
第三部分：主要對知識管理下企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用研究設(shè)計
第四部分：只是管理模式下泰開集團電子商務(wù)應(yīng)用分析
四、進度安排
(1)選題階段 (20xx年11月30日前)
通過學(xué)校下發(fā)的“泰山學(xué)院信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院關(guān)于畢業(yè)設(shè)計(論文)的要求”和選題方向,進行選題,確定設(shè)計課題和指導(dǎo)教師。
(2)開題階段 (20xx年12月31日前)
通過和指導(dǎo)教師任老師討論開題事宜，完成《泰山學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計)開題報告》和《泰山學(xué)院本科畢業(yè)論文(設(shè)計)任務(wù)書》。
(3)市場分析階段 (20xx年12月-20xx年3月20日)
策劃書寫之前先對市場進行調(diào)查，并認真分析獲得的數(shù)據(jù)，增加方案的可行性。
(4)畢業(yè)設(shè)計撰寫階段 (20xx年3月20日-20xx年5月15日)
參照《畢業(yè)論文書寫要求》完成畢業(yè)論文的撰寫，準(zhǔn)備畢業(yè)答辯。
五、主要參考文獻與資料
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電子商務(wù)論文15
摘 要： 電子商務(wù)對國際貿(mào)易產(chǎn)生了深遠的影響，電子商務(wù)將是國際貿(mào)易的發(fā)展方向，與此同時，電子商務(wù)也給國際貿(mào)易帶來了新挑戰(zhàn)，本文將就電子商務(wù)對國際貿(mào)易帶來的新問題，如數(shù)字鴻溝、法律問題、稅收問題、安全問題等進行探討。
關(guān)鍵詞： 電子商務(wù); 國際貿(mào)易; 數(shù)字鴻溝。
電子商務(wù)作為一種新的商務(wù)模式和商務(wù)理念，不僅改變了企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營與管理，而且給傳統(tǒng)國際貿(mào)易帶來了重大影響。電子商務(wù)促進了貿(mào)易效率的提高，降低了貿(mào)易成本，簡化了交易過程，但與此同時，電子商務(wù)也對國際貿(mào)易提出了新的挑戰(zhàn)。
1 對傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論的沖擊。
1。1 對傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢理論的沖擊。
傳統(tǒng)的比較優(yōu)勢包括自然資源、資本、勞動力和人力資源等方面的差異。而在電子商務(wù)時代，信息化的浪潮席卷全球，信息流貫穿于電子商務(wù)活動的始終，信息是電子商務(wù)重要構(gòu)成要素，信息已經(jīng)成為了一種重要的生產(chǎn)要素和資源，信息比較優(yōu)勢正逐漸成為國際貿(mào)易的決定因素之一。信息比較優(yōu)勢是指國與國之間對信息的生產(chǎn)、傳播、反饋與使用能力上的差異，信息技術(shù)因素已經(jīng)成為企業(yè)競爭力和一國國際競爭力的重要構(gòu)成要素，國家或企業(yè)的信息處理效率成為其參與國際競爭的基礎(chǔ)和條件，信息基礎(chǔ)設(shè)施的發(fā)達程度和信息產(chǎn)業(yè)的規(guī)模比重都極大地影響了一國在國際貿(mào)易甚至世界經(jīng)濟中的競爭實力和競爭地位。這種情況也使發(fā)展中國家原來具有的自然資源及廉價勞力的比較優(yōu)勢和重要性降低，在信息流動的自由貿(mào)易給發(fā)展中國家?guī)聿簧俸锰幍耐瑫r，機遇與挑戰(zhàn)并存。
1。2 對赫———俄新古典理論的沖擊。
赫———俄新古典國際貿(mào)易理論的基本前提是各國的要素豐裕程度不同，從而產(chǎn)生要素價格的差異，結(jié)論是一國利用相對較低價格的要素生產(chǎn)產(chǎn)品并進行國際貿(mào)易就可以獲得比較利益。該理論主要側(cè)重從供給方面分析國際貿(mào)易的產(chǎn)生，發(fā)展和流向，忽略了分析需求對國際貿(mào)易的影響。電子商務(wù)的交易迅捷性和網(wǎng)絡(luò)互動性使需求成為一種主動創(chuàng)造性的行為，電子商務(wù)更加強調(diào)企業(yè)對客戶需求的滿足，企業(yè)的生產(chǎn)成為按需生產(chǎn)，定制生產(chǎn)，即可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)匯總的需求和市場信息的變化來迅速調(diào)整全球范圍內(nèi)的生產(chǎn)，需求對國際貿(mào)易生產(chǎn)和流向起著越來越不可忽視的影響。因此，為修正傳統(tǒng)國際貿(mào)易理論在此方面的不足，以需求出發(fā)來分析國際貿(mào)易的'產(chǎn)生和流向應(yīng)當(dāng)是現(xiàn)代國際貿(mào)易理論進一步完善和發(fā)展的需要。
2 數(shù)字鴻溝可能加劇國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”。
隨著電子商務(wù)在國際貿(mào)易中的應(yīng)用日益廣泛，一個不容忽視的問題日益顯現(xiàn)出來，即發(fā)達國家與發(fā)展中國家不斷加深的“數(shù)字鴻溝”。根據(jù)聯(lián)合國經(jīng)社理事會的文件，“數(shù)字鴻溝”是指由于信息和通信技術(shù)在全球的發(fā)展和應(yīng)用，造成或拉大國與國之間以及國家內(nèi)部群體之間的差距，這種差距尤其表現(xiàn)在掌握、應(yīng)用信息技術(shù)（特別是數(shù)字技術(shù)）以及發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)方面的差距。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前全球收入最高的1 /5的發(fā)達國家人口擁有全球GDP的86%和因特網(wǎng)用戶的93% ，而收入最低的1 /5的發(fā)展中國家人口擁有全球GDP的1%和因特網(wǎng)用戶的0。 2%。從中我們很容易看出，發(fā)達國家與發(fā)展中國家在信息化領(lǐng)域的差距遠遠大于目前南北經(jīng)濟總量的差距。
發(fā)達國家經(jīng)濟實力強大，技術(shù)發(fā)達，電腦普及率高，企業(yè)人員素質(zhì)高，而且信息化程度高，因此發(fā)達國家在電子商務(wù)方面具有先入為主的優(yōu)勢，牢牢占據(jù)了信息革命和電子商務(wù)的制高點，也必將在國際貿(mào)易利益分配中占據(jù)有利的地位。而發(fā)展中國家目前大多尚處于工業(yè)化階段，部分國家處于農(nóng)業(yè)經(jīng)濟向工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，而在新一輪的電子商務(wù)競爭中，信息、人才、技術(shù)等成為生產(chǎn)函數(shù)中極為重要的內(nèi)生變量，這客觀上弱化了發(fā)展中國家原有的普通勞動力、土地和資源優(yōu)勢，降低了發(fā)展中國家的國際競爭力，使得發(fā)展中國家在新的國際分工中處于相對劣勢的地位。
不僅如此，發(fā)展中國家要發(fā)展電子商務(wù)，在前期需要對信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)高投入，背負重債和財政困難的發(fā)展中國家無力承擔(dān)大規(guī)模的信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
因此，發(fā)展中國家在與信息秩序和電子商務(wù)相關(guān)的規(guī)則制定中幾乎無發(fā)言權(quán)和影響力，在發(fā)達國家制定的電子商務(wù)和國際貿(mào)易的“游戲規(guī)則”中，發(fā)展國家容易被邊緣化，客觀上提高了他們參與國際貿(mào)易的門檻。
這對原本處于劣勢的發(fā)展中國家來說，無疑是雪上加霜，很可能導(dǎo)致在新一輪的貿(mào)易利益分配中，發(fā)達國家與發(fā)展中國家差距的拉大，加劇國際貿(mào)易中的“馬太效應(yīng)”，擴大“南北差距”。
3 對有關(guān)法律法規(guī)的影響。
當(dāng)前的有關(guān)國際貿(mào)易法律、法規(guī)大多是在傳統(tǒng)的國際貿(mào)易的基礎(chǔ)上制定的，而電子商務(wù)大多應(yīng)用信息技術(shù)，以計算機網(wǎng)絡(luò)作為交易媒介，突破了傳統(tǒng)的有紙貿(mào)易，因此原有的法律法規(guī)很多已經(jīng)與這種貿(mào)易方式不合拍，這必然對原有的法律、法規(guī)、國際慣例形成挑戰(zhàn)。
3。1 電子合同的法律規(guī)范問題。
電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易后，貿(mào)易合同發(fā)生了極大的變化：一是訂立合同的雙方或多方是不見面的;二是表示合同生效的傳統(tǒng)簽字蓋章被數(shù)字簽名所代替;三是采用數(shù)據(jù)電文形式訂立的合同，收件人的主營業(yè)地為合同成立的地點，沒有主營業(yè)地的，其經(jīng)常居住地為合同成立的地點。合同形式的變化，給電子合同成立的時間和地點的確定都出了一個難題，而且容易被改變和偽造。不僅如此，除了修改并完善現(xiàn)有合同法，適應(yīng)新的國際貿(mào)易形式外，世界各國還面臨著制定電子合同法，對電子合同的要約與承諾、電子合同成立的時間與地點、電子合同履行的方式與地點、電子合同履行中的驗收、網(wǎng)上格式合同的法律規(guī)范等作出規(guī)定。
3。2 電子商務(wù)中的管轄權(quán)問題。
管轄權(quán)是國家通過立法、司法和行政手段對特定的人、物、事進行管理和處置的權(quán)利。在電子商務(wù)參與國際貿(mào)易后，由于其具有跨地區(qū)、跨國界的特性，管轄權(quán)的沖突會更加普遍，如果管轄權(quán)得不到解決，會極大的影響訴訟效率。
3。3 知識產(chǎn)權(quán)問題。
1994年GATT/WTO簽訂的與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定，對與電子商務(wù)有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)問題有所涉及，但不十分完善。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，很多新問題隨之出現(xiàn)。（1）版權(quán)問題。如何解決網(wǎng)上版權(quán)保護問題已經(jīng)引起WTO的注意。（ 2）域名和商標(biāo)的關(guān)系問題。（3）出版問題。世界知識產(chǎn)權(quán)組織在電子商務(wù)領(lǐng)域保護知識產(chǎn)權(quán)問題上作了不少努力。今后，WTO面臨的政策挑戰(zhàn)主要有：如何修訂TR IPS協(xié)議，使之能夠全面陳述電子商務(wù)所涉及的知識產(chǎn)權(quán)保護問題;如何和W IPO合作，對電子商務(wù)所引起的新概念（如域名） 、新問題進行統(tǒng)一的界定，并采取一致的、國際通行的準(zhǔn)則來保護知識產(chǎn)權(quán)。
3。4 其他問題。
電子貨幣與網(wǎng)上支付的法律問題、電子商務(wù)市場的法律規(guī)范問題、電子商務(wù)中的消費者權(quán)益保護問題等等都是電子商務(wù)應(yīng)用于國際貿(mào)易后不容回避的問題，世界各國必須在這些方面加強立法，才能保證國際貿(mào)易的順利開展。
4 電子商務(wù)的興起對傳統(tǒng)稅收制度提出了重大挑戰(zhàn)。
電子商務(wù)的興起對傳統(tǒng)稅收制度提出了重大挑戰(zhàn)，現(xiàn)行的稅收在很多方面都無法適應(yīng)于這種新型的商務(wù)模式，尤其是電子商務(wù)應(yīng)用到國際貿(mào)易領(lǐng)域之后，使得原本復(fù)雜的問題更加煩瑣，引發(fā)了現(xiàn)行稅收制度的一系列矛盾。
4。1 稅收管轄權(quán)的沖突加劇。
國家稅收管轄權(quán)的問題是國際稅收的核心問題之一，目前世界各國實行的稅收管轄權(quán)沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，大體有按照稅收控制要素即住所、機構(gòu)、收入來源實行三種或兩種管轄權(quán)的，也有實行一種的。但不管實行怎樣的管轄權(quán)，大多堅持收入來源地管轄權(quán)優(yōu)先的原則。但電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)地域的界限，商業(yè)交易已經(jīng)不存在地理界限，即使有也很難確定，大大加劇了跨國家、跨地區(qū)交易的發(fā)生。但是稅收還是必須由特定的國家主體來征收，而由于世界上大多數(shù)國家都實行收入來源地和住所來源稅收，因此會引發(fā)一些沖突，例如重復(fù)征稅的問題。假設(shè)一個中國公民在美國的電子商務(wù)網(wǎng)站上訂購貨物，而且要求將貨物發(fā)往法國，這樣做的結(jié)果可能是，該公民將同時得到三個國家的稅單。首先，按照住所稅收管轄權(quán)，xxx將有權(quán)向該公民征收所得稅;按照收入來源地管轄權(quán)的話，法國政府也有權(quán)向其征收流轉(zhuǎn)稅;而美國政府有可能以交易發(fā)生地為依據(jù)，也可根據(jù)來源地，有權(quán)向其征稅。在傳統(tǒng)貿(mào)易中，可通過雙邊稅收協(xié)定來解決，而在電子商務(wù)中，由于來源地及交易者身份都難以判定，從而增加了解決國與國稅收沖突的難度。
4。2 傳統(tǒng)貿(mào)易與網(wǎng)上貿(mào)易賦稅不公。
首先，電子商務(wù)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)交易，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易與服務(wù)經(jīng)營往往比較隱蔽，一般稅務(wù)機關(guān)很難得到交易信息，因此難以對網(wǎng)上交易進行稽查，導(dǎo)致以有形交易為基礎(chǔ)的現(xiàn)行稅制難以對網(wǎng)上交易征稅，使得從事網(wǎng)絡(luò)交易的企業(yè)可以輕易避稅。其次，有些國家比如美國等國家為了鼓勵電子商務(wù)的發(fā)展，對在線交易免稅或者實行較低的稅率。上述情形導(dǎo)致即使相同性質(zhì)的交易，由于采用不同的交易方式，最后承擔(dān)了輕重不同的賦稅，有悖稅收中性和平等原則。
4。3 電子商務(wù)帶來的稅收轉(zhuǎn)移問題。
電子商務(wù)從根本上改變了企業(yè)進行商務(wù)活動的方式，原來由人進行的商業(yè)活動更多依賴于軟件、計算機和通信網(wǎng)絡(luò)來進行，這樣必然增強了商業(yè)的流動性，公司可以利用在免稅國或低稅國的站點輕易避稅，從而大大降低企業(yè)稅收負擔(dān)。對高稅率的國家和地區(qū)的消費者而言，會促使他們通過互聯(lián)網(wǎng)，從低稅率的國家和地區(qū)購買商品，此外電子商務(wù)加速了跨國公司的一體化，鼠標(biāo)一點即可將其在高稅收國家和地區(qū)的利潤轉(zhuǎn)到低稅區(qū)。綜上，電子商務(wù)對不少國家的稅收收入產(chǎn)生了影響，使得不少國家國際貿(mào)易稅款流失，電子商務(wù)導(dǎo)致的國際貿(mào)易中的稅收轉(zhuǎn)移問題是一個迫切需要解決的問題。
4。4 國家之間尤其發(fā)展中國家與發(fā)達國家在稅收征免方面存在分歧。
由于電子商務(wù)能降低貿(mào)易成本，提高效率，電子商務(wù)代表著未來國際貿(mào)易的發(fā)展方向。而且美國等發(fā)達國家在信息技術(shù)、信息產(chǎn)業(yè)方面具有絕對優(yōu)勢，已經(jīng)在未來的電子商務(wù)領(lǐng)域占據(jù)了比較有利的位置。
為了尋求自身利益的最大化，以美國為代表的發(fā)達國家一直堅決主張電子商務(wù)免稅。而廣大的發(fā)展中國家對美國等發(fā)達國家的免稅區(qū)存有戒心，因為這對發(fā)展中國家來說，意味著稅基的大幅縮小，稅收流失增加，財政實力大為削弱，從而南北經(jīng)濟實力差距將進一步拉大。
5 電子商務(wù)的安全性問題是國際貿(mào)易必須面對的新問題。
隨著Internet的快速發(fā)展和普及，它所面臨的安全問題已經(jīng)成為了人們關(guān)注的熱點。尤其是近年來，在國際國內(nèi)有關(guān)非法侵入計算機網(wǎng)絡(luò)的事件層出不窮，給各國的經(jīng)濟造成了重大損失。在Internet上開展電子商務(wù)活動的一個首要問題就是要解決商務(wù)活動中的安全性和可靠性，任何電子商務(wù)系統(tǒng)必須在安全策略的指導(dǎo)下建立一個完整的綜合保障體系，來規(guī)避信息傳輸風(fēng)險、信用風(fēng)險、管理風(fēng)險和法律風(fēng)險，滿足開展電子商務(wù)所需的機密性、認證性、完整性、可訪問性、防御性、不可否認性和合法性等安全性要求。
只要能滿足這些條件，電子商務(wù)活動才能順利開展，與此相關(guān)的貿(mào)易活動才得以順利展開，避免不必要的經(jīng)濟損失。
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