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網絡環境下圖書館的信息需求與信息服務
論文關鍵詞:信息需求 信息服務 論文摘要:闡述了網絡時代用戶信息需求的變化及由此產生的圖書館的新的信息服務模式的變化�！ D書館作為文獻信息中心,在科學技術飛速發展的今天,無論是用戶的信息需求,還是圖書館信息服務的內容、方式、技術手段等,都將面臨新的調整與變化。 1 網絡環境下圖書館的信息需求特點 加強用戶信息需求的研究是圖書館信息服務的基石。網絡時代,圖書館用戶的信息需求有了很大的變化,圖書館只有充分研究和了解用戶的信息需求特點,才能積極迎合、引導、開發用戶的信息需求,提供多種方式的信息服務�！ �1.1 信息需求用戶的多元化 隨著信息化的發展,人們的信息意識日益增強,用戶對信息的需求與使用己成為日常行為的必須,社會上每一位成員都將是信息和知識的需求者,對信息與知識的需求己成為人們自覺努力的方向和習慣,這使得用戶對圖書館的信息需求呈現出多元化的特點。圖書館信息服務的對象也有了全新的變化,從有條件限制地為本地區用戶服務,轉變成無條件地向全社會用戶服務,因此用戶群迅速龐大起來�！ �1.2 信息需求的多樣化 在網絡環境下,信息概念己滲透到社會的各個領域,廣泛應用于經濟建設以及人們生活的各個方面。用戶除了需要學術研究方面的文獻外,還需要其它一些全方位的綜合性信息,內容涉及眾多的學科領域,而且,圖書館信息用戶的多元化也加劇了信息需求的多樣化�！ �1.3 信息需求的多層次性 隨著科技的發展、知識量的激增,學科的交叉滲透、綜合化、整體化越來越強,用戶對信息的需求也是多方面的,既有動態的,也有回溯的;既有國內的,也有社會娛樂方面的;既有科學研究、生產應用方面的,又有社會娛樂方面的。在網絡環境下,這種需求更加突出,呈現出明顯的多層次性。而且由于信息用戶的職業、專業不同,受教育的程度不同,用戶個體的知識特征和知識儲備不同,也決定了他們對信息需求的層次不同。隨著社會分工的不斷細化,這種多元化和多層次的信息需求將越來越突出。 1.4 信息需求的知識性 信息時代,人類社會生活進一步個性化、多樣化,從事的工作更具專業化和創新性,人們再也不滿足直接提供文獻信息的低級信息提供方式,而是更需求以解決題目、形成方案為目標的、注重知識內容的針對性極強的深層次服務。這使得圖書館不再滿足于為信息用戶提供一般性服務,而要通過知識信息分析、綜合、整序,以新的序列化的知識單元提供給用戶�！ �1.5 信息需求的經濟性 在信息時代,人們獲取信息的渠道是多方面的。除圖書館外,互聯網、新聞媒體、其它信息機構等也是讀者獲取信息的主要渠道。因此讀者在獲取信息時,其方便程度、信息本錢等成為讀者的一個重要考慮因素�！ �1.6 信息需求的系統性 過往,用戶的信息需求只能在一個圖書館或一定范圍內得到滿足,所以用戶需求的全面性與系統性是相當有限的。隨著科學技術的奔騰發展,交叉學科和邊沿學科的不斷涌現,讀者需求己由單一學科向多學科綜合信息發展,�？茨芤淮涡缘孬@取有關某一主題的目錄、論文和著作的全文、照片、圖像、聲音等全面系統的信息�！ �1.7 用戶信息需求的精確性 信息資源的網絡化在給人們創造了無窮的信息能力的同時,也帶來了巨大的信息污染,大量信息垃圾造成了信息缺乏。重復的低水平的網上資源占用了大量的上網時間卻找不到所需要的、有價值的信息。因此,在信息爆炸的今天,用戶在要求獲取全面系統的信息時,不再以為信息愈多愈好,而更注重信息獲取的精確性�！ �1.8 信息需求的新奇及時性 社會在不斷向前發展,知識在不斷更新,及時新奇的信息是捉住機遇,正確決策的生命;同時它又是啟迪創新思維,激發創造聰明的火花。因此,用戶對信息的新奇性和時效性顯得越來越注重。2 網絡環境下圖書館信息服務的模式 網絡環境下,隨著圖書館信息資源的虛擬化,用戶的信息需求發生了巨大的變化,促使圖書館信息服務也將要朝著電子化、虛擬化方向發展,圖書館將為用戶提供主動的、全天候的交互式的信息服務�！ �2.1 服務方式虛擬化 因特網的普及使越來越多的圖書館設立自己的網站,建立自己的網絡信息導航系統,以求在網絡上收集資源與相關網址鏈接形成虛擬館躲。目前很多高校圖書館在自己的主頁上設立了“網海導航”欄目,鏈接全國的大學、學院、在線圖書館、搜索引擎、大眾媒體等,對網絡信息進行收集、組織、整理和有序化的重組,建立為特定用戶群所需的信息資源指南系統,為用戶充分利用網絡信息資源提供導航服務。圖書館從單純的以館躲為基礎的文獻服務方式,轉向文獻服務和信息服務相結合的方式,全球范圍內的資源共享將成為現實�！ �2.2 服務系統網絡化 網絡所具備的點對點、點對面的實時和雙向的多媒體信息傳遞與分布功能,在電子信息服務系統中得到了充分的發揮。一方面,圖書館可在網上發布信息、提供信息服務,把其服務半徑從本地擴展到整個網絡空間,而成為網上虛擬圖書館。另一方面,讀者利用電子郵件、文件傳輸、遠程登錄等網絡技術向圖書館提出服務需求,并反饋自己的意見和建議,而不必考慮時間、空間的因素,由此成為圖書館的“虛擬讀者”�！ �2.3 服務模式動態化 圖書館電子信息服務系統將是一個隨時間而變化的動態系統,可實現1對N、N對1和N對N的信息傳遞方式。它改變了傳統信息服務的靜態式、被動式、直接式、實物交互式的服務模式,以一種更為主動的姿態和超前意識向讀者提供***的、動態的信息服務,這包括對網絡信息在內的各類信息進行系統化、邏輯化的分析和深加工,不斷激活靜態信息并挖掘其潛伏價值,為信息主動尋找最合適的讀者,以提供增值信息服務等。 2.4 服務內容多元化 盡管網絡上的虛擬圖書館有著信息量大、便于查閱的優點,但也不可能完全取代傳統圖書館,由于假如沒有傳統圖書館的選擇、收集、加工文獻信息,虛擬圖書館中的信息資源就會匱乏。相反,假如沒有虛擬圖書館提供新的信息環境,傳統圖書館也不可能突破原有工作的局限,有限的館躲和服務就難以充分滿足用戶的需求。因此,傳統圖書館與網絡圖書館之間不存在替換關系,而是互相依靠、互相促進、相輔相成的關系。因此,圖書館要繼續做好傳統的信息服務�！ ‰娮有畔⒎⻊障到y將一改傳統信息服務系統中收集、處理、存貯和流通物質形態的文獻信息產品的單一局面,為讀者提供更為多元化、縱深化的服務,如二、三次文獻的開發利用、數據庫服務、系統集成服務、專題咨詢、定題服務、用戶能力培訓等,以此滿足網絡環境下社會日益增長的多方位信息需求。因此,高校圖書館應根據用戶的專業、研究領域和信息需求等情況,以文獻跟蹤服務的方式,主動、持續、系統地向用戶提供滿足其需要的文獻信息服務,并不斷調整檢索策略,把經過篩選、分析后的檢索結果定期、及時地傳遞給用戶�！ �3 結語 網絡,為圖書館的發展帶來了巨大沖擊,使用戶對圖書館的信息需求產生了巨大的變化,但它帶給我們更多的是工作的便利,以及信息服務的周到。網絡也離不開圖書館,網絡的發展拓展了圖書館事業,為圖書館發展注進了新的活力。網絡,將為圖書館信息服務開創更美好的遠景。參考文獻[1] 方瑋.網絡環境下圖書館信息服務應重視的幾個題目.圖書館論壇,2002年第1期.[2] 伍昭嫦.新時期深化高校圖書館信息服務的思考.圖書館論壇,2002年第1期.[3] 金業陽.網絡環境下深化圖書館信息服務的若干題目及對策.深圳大學學報(人文社會科學版),2002年第1期.[4] 馬燕.網絡環境下開展信息服務的新思路.科技情報開發與經濟,2002年第1期.[5] 劉彩虹,楊玉紅.論圖書館信息服務的嘗新.圖書館工作與研究,2002年第1期.【網絡環境下圖書館的信息需求與信息服務】相關文章：
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