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我國高校圖書館學(xué)科館員制度探討
【論文關(guān)鍵詞】高�！W(xué)科館員 制度
【論文摘要】學(xué)科館員制度是高校圖書館根指定學(xué)科館員與對口院系建立密切聯(lián)系，主動為對口院系開展全方位信息服務(wù)的一種全新服務(wù)模式。經(jīng)過十幾年的長足發(fā)展，學(xué)科館員制度已在我國生根發(fā)芽，但是高校圖書館依然面臨著人才短缺以及體制上的障礙，為此要完善我國高校圖書館學(xué)科館員制度。
隨著數(shù)字時代的到來，高校圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻地變化，這種變化導(dǎo)致了圖書館的服務(wù)模式發(fā)生了深刻的變革，特別是參考咨詢工作，基本上脫離了傳統(tǒng)的紙本和手工模式，代之而起的是數(shù)據(jù)庫在線檢索、網(wǎng)絡(luò)館際互借和虛擬咨詢等全新內(nèi)容。在這種背景下，學(xué)科館員制度應(yīng)運(yùn)而生。這一制度引入了服務(wù)的理念，即以最大限度地滿足用戶需求作為一切活動的中心和準(zhǔn)則。設(shè)立高素質(zhì)的“學(xué)科館員”是提高大學(xué)圖書館服務(wù)水平、促進(jìn)資源利用、架起圖書館與院系教學(xué)科研的橋梁，適應(yīng)現(xiàn)代高等發(fā)展趨勢，是創(chuàng)建高水平大學(xué)圖書館的一項新舉措。
一、學(xué)科館員制度
�。ㄒ唬⿲W(xué)科館員制度的概念及其源起
要了解學(xué)科館員制度，首先就得對學(xué)科館員有一定的認(rèn)識。所謂“學(xué)科館員”是指具有大學(xué)程度的學(xué)科背景和碩士程度的圖書情報專業(yè)背景，非常熟悉對口學(xué)科的各種文獻(xiàn)信息資源，具有較好的能力和能力的圖書館員�！皩W(xué)科館員”（subject-librarian）通常由具有某一學(xué)科背景，又具有信息專業(yè)知識和技能的參考咨詢館員（reference librarian）擔(dān)任，從而在圖書館與讀者之間架起一座密切聯(lián)系的橋梁。而學(xué)科館員制度，就是高校圖書館根指定學(xué)科館員與對口院系建立密切聯(lián)系，主動為對口院系開展全方位信息服務(wù)，服務(wù)重點(diǎn)對象是教師和研究生。這種服務(wù)模式具有較強(qiáng)的針對性，是圖書館讀者服務(wù)工作的延伸，也是目前主動服務(wù)的主要形式。
作為以大學(xué)科為對象而建立起來的對口服務(wù)模式，學(xué)科館員制度最早發(fā)端于美國和加拿大。1981年美國卡內(nèi)基梅隆大學(xué)圖書館率先推出這一服務(wù)，稱之為“跟蹤服務(wù)”（track service）；美國、加拿大以及西歐的部分研究級大學(xué)圖書館也相繼推出了“網(wǎng)絡(luò)化館員導(dǎo)讀”（network librarian and free guide）等學(xué)科館員服務(wù)模式。這種服務(wù)通常由具有某一學(xué)科背景的參考咨詢館員（Reference Librarian）擔(dān)任。
學(xué)科館員制度于20世紀(jì)90年代左右被引入我國，1998年清華大學(xué)圖書館率先實行這一制度，隨后北京大學(xué)圖書館于2001年設(shè)立了“學(xué)科館員”小組，南開大學(xué)圖書館于2002年建立學(xué)科館員制度。經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國已有近百所高校建立了學(xué)科館員制度。這些高校圖書館的做法差別不大，即針對不同專業(yè)，安排具有相關(guān)專業(yè)背景的館員負(fù)責(zé)一個或幾個專業(yè)；同時，在各院系選擇一名教師作為聯(lián)系人，稱為“圖情教授”或“信息教授”，這種模式也被稱為“學(xué)科館員———圖情教授”模式。
�。ǘ⿲W(xué)科館員的職責(zé)要求
不同高校圖書館對學(xué)科館員的工作有不同的具體要求，概括地說來，學(xué)科館員要承擔(dān)如下工作：（1）走出圖書館與對口院系師生和主管教學(xué)科研的院系領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)術(shù)帶頭人建立經(jīng)常性的聯(lián)系；（2）定期編寫、更新相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料，包括主題指南和新資源使用指南；（3）經(jīng)常性地為對口院系教學(xué)科研人員、學(xué)生提供利用圖書館的和培訓(xùn)；（4）征求對口院系對圖書館資源建設(shè)和服務(wù)內(nèi)容的意見和要求；（5）隨時跟蹤了解對口學(xué)科發(fā)展動態(tài)，收集、整理和鑒別相關(guān)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，通過學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航網(wǎng)頁提供給用戶；（6）通過電話、郵件和當(dāng)面咨詢等方式及時解答讀者問題；（7）協(xié)助對口院系教學(xué)科研人員進(jìn)行相關(guān)課題的文獻(xiàn)檢索，為重點(diǎn)學(xué)科研究提供定題檢索服務(wù)。
二、我國高校圖書館學(xué)科館員制度存在的主要問題
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學(xué)科館員的工作極其具有挑戰(zhàn)性，對館員的素質(zhì)要求也極高。他們既要熟悉本館信息資源，具有較強(qiáng)的信息檢索組織能力，又要熟悉各學(xué)科教學(xué)科研情況，懂得具體學(xué)科專業(yè)知識；既要有豐富的文獻(xiàn)信息學(xué)基礎(chǔ)知識、深厚的具體學(xué)科知識底蘊(yùn)、敏銳的信息意識和較強(qiáng)的信息組織加工能力，又要有良好的職業(yè)，有不斷學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新的精神。這樣的復(fù)合型人才在我國大學(xué)的圖書館內(nèi)很難找到。我國圖書館從業(yè)人員入行門檻不高，專業(yè)出身的館員通常只有�？苹虮究茖W(xué)歷，專業(yè)又多為圖書館學(xué)，對其他專業(yè)學(xué)科不甚了解。其他專業(yè)畢業(yè)的人員，對圖書館專業(yè)知識也了解甚少。同時具有其他專業(yè)學(xué)位和圖書館學(xué)學(xué)位的人幾乎是鳳毛麟角，所以學(xué)科館員的選取就受到了很大的限制。
后備人才的短缺造成了我國目前高校圖書館現(xiàn)有的學(xué)科館員人數(shù)少，服務(wù)對象較多，客觀上也導(dǎo)致了學(xué)科館員難以勝任目前的工作。我國高校圖書館學(xué)科館員的人數(shù)一般只有幾人到十幾人不等，最早實行學(xué)科館員制度的清華大學(xué)也只有9個學(xué)科館員，服務(wù)的學(xué)科卻有38個。而美國大學(xué)圖書館的學(xué)科館員人數(shù)多達(dá)數(shù)十人，這就保證了每個學(xué)科都有相應(yīng)的學(xué)科館員，甚至有些大學(xué)圖書館學(xué)科館員的工作已經(jīng)負(fù)責(zé)到人，如哈佛大學(xué)院圖書館指定每個學(xué)科館員為幾個教授服務(wù)，為他們隨時提供圖書館的各種信息服務(wù)。
�。ǘ┕芾眢w制的落后
學(xué)科館員制度是為了應(yīng)對數(shù)字時代網(wǎng)絡(luò)信息資源的膨脹而設(shè)立的，它的運(yùn)行需要對傳統(tǒng)的圖書館管理體制進(jìn)行變革。傳統(tǒng)圖書館部門設(shè)置過于化，科層結(jié)構(gòu)明顯，缺乏橫向聯(lián)系和配合;文獻(xiàn)資源被分割，文獻(xiàn)配置的系統(tǒng)性及科學(xué)性差。這些潛在問題導(dǎo)致的直接后果是：本應(yīng)相互依托的“學(xué)科館員”與“專業(yè)書庫”各自分立，很難發(fā)揮“專業(yè)書庫”在對口服務(wù)中的作用。同時，來自不同部門的學(xué)科館員所了解和掌握的學(xué)科專業(yè)文獻(xiàn)信息存在信息不對稱、信息壟斷等問題，不利于系統(tǒng)地、完整地揭示某一學(xué)科領(lǐng)域的文獻(xiàn)資源信息。這些都迫切需要對現(xiàn)有的高校圖書館管理體制進(jìn)行改革。
三、完善我國高校學(xué)科館員制度
�。ㄒ唬┓e極引進(jìn)高素質(zhì)人才
積極引進(jìn)高素質(zhì)人才是圖書館實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，也是學(xué)科館員制度得以發(fā)展的最重要條件，因為學(xué)科館員只有高素質(zhì)的復(fù)合型人才才能勝任。圖書館在招聘人才的時候，優(yōu)先選擇本科攻讀其他專業(yè)的圖情專業(yè)碩士畢業(yè)生，同時，也要針對學(xué)校的專業(yè)設(shè)置招聘具有相應(yīng)專業(yè)背景的畢業(yè)生，再對他們進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也可以鼓勵館內(nèi)人員攻讀其他專業(yè)的學(xué)位，然后擇優(yōu)錄用。有些學(xué)科暫時沒有合適的“學(xué)科館員”人選時，可以聘請部分院系的教授擔(dān)任圖書館兼職“學(xué)科館員”。例如北京大學(xué)圖書館從1996年開始陸續(xù)聘請了一批教授到圖書館，與圖書館工作人員共同建立了若干學(xué)科的采訪研究小組，在學(xué)科館藏的建設(shè)中發(fā)揮了巨大作用。
�。ǘ┘訌�(qiáng)對學(xué)科館員的培訓(xùn)
積極引進(jìn)高素質(zhì)人才固然是一種重要的途徑，但是憑借圖書館現(xiàn)有的財力和提供的待遇，單純依靠全部引進(jìn)也不現(xiàn)實，從內(nèi)部培養(yǎng)選拔不失為一種現(xiàn)實的選擇。高校圖書館應(yīng)從內(nèi)部挖掘潛力，在本館挑選一些業(yè)務(wù)素質(zhì)好、工作能力強(qiáng)的館員作為“學(xué)科館員”來培養(yǎng)。作為重點(diǎn)培養(yǎng)的準(zhǔn)“學(xué)科館員”一般由3類人員組成，一是擁有圖書館專業(yè)背景、業(yè)務(wù)素質(zhì)好、對現(xiàn)代信息技術(shù)掌握比較熟練的人員；二是擁有其他專業(yè)背景、工作能力強(qiáng)的人員；三是兩者兼?zhèn)洹?
培訓(xùn)的途徑和形式可以是多種多樣的，具體做法有：不定期地請校內(nèi)外的專家教授來圖書館舉辦和信息技術(shù)、重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展趨勢等內(nèi)容的學(xué)習(xí)班或講座；定期選派人員到有圖書情報專業(yè)的大學(xué)學(xué)習(xí)先進(jìn)的信息服務(wù)、文獻(xiàn)資源開發(fā)等內(nèi)容；鼓勵館員積極參與重點(diǎn)學(xué)科的課題會議、研討會等；鼓勵館員攻讀學(xué)位，使現(xiàn)有圖書館館員的綜合素質(zhì)得到迅速提高。對于學(xué)科館員隊伍素質(zhì)的提高，只有堅持長期不懈，才會有成效。也只有這樣才有可能使學(xué)科館員跟上學(xué)科的發(fā)展，從而掌握所負(fù)責(zé)學(xué)科國內(nèi)外的發(fā)展動態(tài)，包括研究進(jìn)展、研究熱點(diǎn)、發(fā)展方向等，真正成為相關(guān)學(xué)科的信息專家。
�。ㄈ┙W(xué)科館員的考核評價機(jī)制
對“學(xué)科館員”的工作成效進(jìn)行考核和評價，是促進(jìn)“學(xué)科館員”制度有效運(yùn)行的重要措施，也是“學(xué)科館員”制度運(yùn)作情況的一項重要內(nèi)容。對學(xué)科館員的考核除了例行的圖書館年度考核外，還要逐步起建立起以用戶為主的學(xué)科館員考評制度，即以用戶的滿意程度來評價學(xué)科館員的工作業(yè)績。包括：與對口院系學(xué)科聯(lián)絡(luò)的頻率；開展信息資源利用培訓(xùn)與講座的數(shù)量及質(zhì)量、培訓(xùn)的人次與內(nèi)容;對口院系教師的反饋意見;參與科研與課題咨詢的情況;對院系教學(xué)、科研的貢獻(xiàn);網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航與學(xué)科網(wǎng)頁的建立、維護(hù)情況以及促進(jìn)圖書館文獻(xiàn)資源保障體系建設(shè)的情況。
在考核評價的基礎(chǔ)上，還要建立起相應(yīng)的獎懲機(jī)制。對表現(xiàn)突出的學(xué)科館員要進(jìn)行獎勵，提高其薪資和福利待遇，同時提供其職位晉升的機(jī)會。對表現(xiàn)不合格的學(xué)科館員，要再給其一年的表現(xiàn)機(jī)會，如果連續(xù)兩年考核不合格，那就要解聘其學(xué)科館員的職位，重現(xiàn)選拔有能力的館員來擔(dān)任。通過這樣的考核評價和獎懲機(jī)制，來增強(qiáng)“學(xué)科館員”的競爭意識和敬業(yè)精神，促使其不斷完善知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，在高校圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)和服務(wù)中發(fā)揮更大的作用。
�。ㄋ模┙㈧`活多樣的制度
學(xué)科館員制度的完善除了人的因素外，還有管理制度方面因素。學(xué)科館員工作是一項高智商的腦力勞動，不能等同于其他的館員，工作性質(zhì)的特殊和工作任務(wù)的特殊決定著必須特殊管理。為此，高校圖書館要創(chuàng)新管理模式，建立靈活多樣的管理制度。
劉小瑋和靳紅對我國高�，F(xiàn)有的學(xué)科館員制度管理模式進(jìn)行了分析，出了三種管理模式，即集中式管理模式、分散式管理模式、掛靠式管理模式。集中式管理模式是指在圖書館的內(nèi)部建立獨(dú)立的專門部門，對學(xué)科館員和有關(guān)的學(xué)科服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和運(yùn)作，是一種實體式的操作方式。集中式管理模式一般只適用于有突出學(xué)科特點(diǎn)、專業(yè)性強(qiáng)且有一定的相交性的大型高校、科研圖書館。分散式管理模式是在圖書館成立專門的學(xué)科管理委員會，規(guī)劃管科館員的工作，工作形式為兼職。分散式管理模式一般適用于學(xué)科領(lǐng)域廣泛，專業(yè)具有通用性，知識覆蓋面廣的高校大型圖書館，或在建立學(xué)科館員機(jī)制初期，采用的一種權(quán)宜之計。掛靠式管理模式是將學(xué)科館員掛靠在圖書館原信息咨詢部或者文獻(xiàn)檢索課教研室，其實也是集中管理，具有集中管理模式的特點(diǎn)，但是避免了工作量不飽滿的現(xiàn)象。同分散式管理模式相似之處也是兼職學(xué)科館員，既要完成原有信息咨詢和教學(xué)工作，同時也要完成學(xué)科館員的工作職責(zé)。掛靠式管理模式適用于一般高等院校的圖書館。高校圖書館應(yīng)根據(jù)自己的實際情況選擇相應(yīng)的管理模式。
四、結(jié)語
學(xué)科館員制度的建立和完善不是一蹴而就的，它需要長期堅持不懈的努力。高校圖書館一定要根據(jù)自身的實際情況，制定出合適的以此來不斷完善學(xué)科館員制度，最終真正實現(xiàn)了與學(xué)科建設(shè)、與用戶之間的無縫銜接和良性互動。
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