大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新與發(fā)展
最早提出“大數(shù)據(jù)”時(shí)代到來(lái)的是全球知名咨詢(xún)公司麥肯錫，麥肯錫稱(chēng)：“數(shù)據(jù)，已經(jīng)滲透到當(dāng)今每一個(gè)行業(yè)和業(yè)務(wù)職能領(lǐng)域，成為重要的生產(chǎn)因素。人們對(duì)于海量數(shù)據(jù)的挖掘和運(yùn)用，預(yù)示著新一波生產(chǎn)率增長(zhǎng)和消費(fèi)者盈余浪潮的到來(lái)。” “大數(shù)據(jù)”在物理學(xué)、生物學(xué)、環(huán)境生態(tài)學(xué)等領(lǐng)域以及軍事、金融、通訊等行業(yè)存在已有時(shí)日，卻因?yàn)榻陙?lái)互聯(lián)網(wǎng)和信息行業(yè)的發(fā)展而引起人們關(guān)注。
摘要：在大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館自身的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提升需要使用大數(shù)據(jù)作為有效支撐，現(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為圖書(shū)管發(fā)展過(guò)程中的核心內(nèi)容，然而還需要注意的就是圖書(shū)館怎樣實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)處理的目標(biāo)，已成為眼下圖書(shū)館所要面臨和應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。文章從關(guān)注讀者的數(shù)據(jù)以及信息、大數(shù)據(jù)的分析服務(wù)、分析技術(shù)以及分析工具等方面對(duì)圖書(shū)館的實(shí)際服務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新。
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù) 創(chuàng)新發(fā)展 圖書(shū)館 服務(wù)
圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)背景下不能只停留在以往的保存、應(yīng)用以及開(kāi)發(fā)信息等基礎(chǔ)工作上，還應(yīng)該分析一些繁瑣的數(shù)據(jù)，并給予正確處理。所以圖書(shū)館在研究發(fā)展方向時(shí)，必須應(yīng)用大數(shù)據(jù)對(duì)讀者行為中隱含的信息進(jìn)行挖掘和分析，進(jìn)一步探尋他們自身的真實(shí)需求，然后充分利用大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)對(duì)其進(jìn)行調(diào)整和完善，使得圖書(shū)館服務(wù)水平得到有效拓展。與此同時(shí)還要對(duì)以后的服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行預(yù)測(cè)，并推斷讀者的實(shí)際閱讀需求，進(jìn)而為讀者配置優(yōu)質(zhì)化的圖書(shū)資源。
一、圖書(shū)館在大數(shù)據(jù)背景下受到的影響以及需要面臨的挑戰(zhàn)
國(guó)外的一些研究學(xué)者曾分析和研究了大數(shù)據(jù)，并認(rèn)為現(xiàn)在很多領(lǐng)域都需要數(shù)據(jù)的支持，且數(shù)據(jù)在人們生產(chǎn)生活中具有較強(qiáng)的影響作用。隨后，各界人士也開(kāi)始了對(duì)數(shù)據(jù)的研究，并得出各種各樣的定義，可是這些定義存在一共同之處，就是“大”這個(gè)字，“大”既表示多樣化的數(shù)據(jù)信息，又代表了眾多不同的價(jià)值意義。所以，IDC對(duì)大數(shù)據(jù)的特性進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為大數(shù)據(jù)具有大容量、大流量、多種類(lèi)和高價(jià)值等特性。這些特性表明大數(shù)據(jù)蘊(yùn)涵以下理念：其一，大數(shù)據(jù)背景下業(yè)務(wù)以及特征即深入挖掘數(shù)據(jù)信息的價(jià)值;其二，數(shù)據(jù)非常復(fù)雜且多樣;其三，有一種產(chǎn)業(yè)就是處理眾多數(shù)據(jù)。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)具有以上特點(diǎn)，所以其IT架構(gòu)有可能會(huì)發(fā)生改變，還會(huì)對(duì)應(yīng)用數(shù)據(jù)較多的環(huán)節(jié)產(chǎn)生非常嚴(yán)重的影響[1]。而圖書(shū)館在價(jià)值取向以及數(shù)據(jù)對(duì)象方面較為類(lèi)似于數(shù)據(jù)分析，所以，大數(shù)據(jù)的到來(lái)一定會(huì)影響到圖書(shū)館工作。
1、大數(shù)據(jù)為圖書(shū)館創(chuàng)建了機(jī)遇和挑戰(zhàn)
隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，圖書(shū)館在技術(shù)方面有了更高的要求，如：圖書(shū)館應(yīng)該了解廣大讀書(shū)的服務(wù)需求、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的類(lèi)型，同時(shí)還要對(duì)讀者的實(shí)際需求進(jìn)行深入挖掘。所以，針對(duì)圖書(shū)館實(shí)行的服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展而言，面臨的挑戰(zhàn)越來(lái)越深入。怎樣在大數(shù)據(jù)背景下，對(duì)圖書(shū)館應(yīng)該應(yīng)用的服務(wù)模式以及發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)，是現(xiàn)在圖書(shū)館應(yīng)該重點(diǎn)研究的問(wèn)題。
2、大數(shù)據(jù)能夠指引圖書(shū)館的發(fā)展
通過(guò)分析大數(shù)據(jù)下圖書(shū)館的發(fā)展，我們將會(huì)發(fā)現(xiàn)未來(lái)大數(shù)據(jù)將變成圖書(shū)館中非常重要的組成部分。在國(guó)際化發(fā)展越來(lái)越深入的過(guò)程中，大數(shù)據(jù)圖書(shū)館這項(xiàng)技術(shù)變得更加成熟，同時(shí)管理方式以及服務(wù)模式都逐漸在深化。所以，筆者認(rèn)為未來(lái)圖書(shū)館將把大數(shù)據(jù)作為重點(diǎn)的發(fā)展方向[2]。
二、圖書(shū)館在服務(wù)方面的創(chuàng)新發(fā)展方向
1、對(duì)讀者的數(shù)據(jù)以及信息加強(qiáng)重視
大數(shù)據(jù)背景下，圖書(shū)館中眾多數(shù)據(jù)信息發(fā)生了很大變化，所以，其競(jìng)爭(zhēng)力也隨之發(fā)生了改變，以前為整合資源信息，現(xiàn)在變成了分析信息，在讀者逐漸增加閱讀需求的基礎(chǔ)上，對(duì)眾多數(shù)據(jù)資源進(jìn)行挖掘，只有這樣才能夠使其具備較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。所以，圖書(shū)館在優(yōu)化建設(shè)時(shí)，應(yīng)該把大數(shù)據(jù)當(dāng)作重點(diǎn)內(nèi)容，并不斷更新目前具有的數(shù)據(jù)量，有效整合所有的數(shù)字、文獻(xiàn)和網(wǎng)絡(luò)等資源[3]。除此之外，圖書(shū)館還應(yīng)該對(duì)非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)建設(shè)加強(qiáng)重視，特別注意的就是要收集一些與讀者信息行為有關(guān)數(shù)據(jù)，然后再進(jìn)行整理，盡量可能應(yīng)用大數(shù)據(jù)這項(xiàng)技術(shù)挖掘到讀者的更多信息。
2、對(duì)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行研究
大數(shù)據(jù)分析即進(jìn)一步對(duì)人們?cè)谏a(chǎn)生活中表現(xiàn)出來(lái)的行為信息進(jìn)行分析和整合，然后獲得到一種嶄新的`行為數(shù)據(jù)。
現(xiàn)在印度已經(jīng)有100多家數(shù)據(jù)公司開(kāi)展了數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)，譬如：Zinnon公司、Edge公司等。據(jù)印度有關(guān)人士預(yù)計(jì)未來(lái)3年內(nèi)，大數(shù)據(jù)行業(yè)將會(huì)迅速擴(kuò)大自己的規(guī)模，因此，我們可以明確大數(shù)據(jù)有著良好的發(fā)展前景。而針對(duì)目前圖書(shū)館而言，想要占據(jù)大量的市場(chǎng)份額，就應(yīng)該積極的對(duì)大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行應(yīng)用，使自身獲得到更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓廣大讀者的閱讀需求得到滿(mǎn)足，為圖書(shū)館增添活力。所以，圖書(shū)館能夠?qū)ψx者的愛(ài)好以及借閱方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而從現(xiàn)有資源當(dāng)中挖掘到更深層次的信息。圖書(shū)館還能夠利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)對(duì)讀者需要的信息進(jìn)行分析。此種分析語(yǔ)目前圖書(shū)館為各大企業(yè)用戶(hù)制定的信息情報(bào)參考以及競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分析較為類(lèi)似。同時(shí)，此類(lèi)分析時(shí)必須注意應(yīng)該針對(duì)目標(biāo)和對(duì)象的不同制定出合理決策，然后收集眾多資源將此問(wèn)題解決。
3、為讀者提供智能化以及個(gè)性化的服務(wù)
智能化的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式可以讓廣大讀者享受到智能化設(shè)備給他們到來(lái)的便利，同時(shí)還可以根據(jù)自己的實(shí)際需求進(jìn)行相應(yīng)搜索以及整合，進(jìn)而獲得自己所需的信息。讀者在對(duì)信息進(jìn)行定制時(shí)，可以選擇界面方式，還可以選擇服務(wù)方式或者是資源方式，確保搜索到更加有用的電子期刊以及數(shù)據(jù)庫(kù)和詞匯等。通過(guò)職能化服務(wù)模式還可以設(shè)置閱讀界面上的圖標(biāo)大小以及排列形式等，同時(shí)，此系統(tǒng)還具有發(fā)送信息和郵件的功能，以方便提供讀者幫助。此外，我們還能夠通過(guò)一些職能軟件使大數(shù)據(jù)具備更多的服務(wù)功能，通過(guò)“我的圖書(shū)館”這個(gè)服務(wù)系統(tǒng)讓學(xué)生享受到“我的連接”服務(wù)和“我的更新”服務(wù)給他們帶來(lái)的好處。其中康奈爾大學(xué)、北卡羅大學(xué)以及猶他大學(xué)等都先后建立了“我的圖書(shū)館”系統(tǒng)，此系統(tǒng)在輸出以及整合資源信息過(guò)程中發(fā)揮了極大的作用[4]。智能化服務(wù)當(dāng)中“我的連接”主要負(fù)責(zé)對(duì)一些數(shù)字化資源進(jìn)行收集，讀者可以將自己的需求以及信息資源輸入到其客戶(hù)端中，然后讀者就可以在任一臺(tái)電腦上進(jìn)行登陸，這使系統(tǒng)應(yīng)用變得更加的廣泛和靈活。“我得更新”可以對(duì)資源進(jìn)行及時(shí)更新，此系統(tǒng)會(huì)定期對(duì)圖書(shū)目錄進(jìn)行檢索，然后以郵件的方式傳輸給讀者。
三、結(jié)語(yǔ)
通過(guò)分析大數(shù)據(jù)下圖書(shū)館服務(wù)情況之后，發(fā)現(xiàn)如果想要提升服務(wù)質(zhì)量，就需要應(yīng)用大數(shù)據(jù)來(lái)豐富圖書(shū)館的資源信息。同時(shí)，還要對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行信息化建設(shè)，以獲得到更好的服務(wù)效果。除此之外，針對(duì)服務(wù)模式而言，要改變以往圖書(shū)館中所應(yīng)用的服務(wù)模式，應(yīng)用創(chuàng)新的服務(wù)理念以及模式，讓讀者享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)而保證大數(shù)據(jù)圖書(shū)館順利建設(shè)成功。
參考文獻(xiàn)：
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