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談新經(jīng)濟時代的企業(yè)管理創(chuàng)新
摘要：從制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念創(chuàng)新幾方面探討了中國企業(yè)面向知識經(jīng)濟的管理創(chuàng)新思路。
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；管理；創(chuàng)新
知識經(jīng)濟是建立在知識的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟。高知識含量的產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)造的價值，在國民生產(chǎn)總值中占的比重日益增加。知識經(jīng)濟時代企業(yè)創(chuàng)新更為緊迫，并且注入了新的內(nèi)涵。
長期以來，由于缺乏良好的創(chuàng)新環(huán)境、有效的激勵機制、創(chuàng)新成本高等多方面原因，中國企業(yè)創(chuàng)新能力的發(fā)展受到制約，尤其是在市場化水平較差的地區(qū)和行業(yè)。創(chuàng)新力的不足制約了中國企業(yè)的發(fā)展，在全球500強企業(yè)中，中國仍只占少數(shù)席位，并且位居其中的多數(shù)還是一些居于壟斷地位的國有企業(yè)，其中仍不乏只是以規(guī)模而不是以建立在自主知識產(chǎn)權(quán)基礎(chǔ)上的核心技術(shù)取勝的企業(yè)。
新經(jīng)濟時代，企業(yè)的生存環(huán)境與傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟時代有很大不同：(1)經(jīng)濟全球化的趨勢使競爭環(huán)境更加復(fù)雜動態(tài)；(2)以數(shù)字革命、信息管理為代表的新技術(shù)沖擊并改變了原有行業(yè)格局；(3)多數(shù)市場過度競爭，企業(yè)贏利空間減��；(4)資源及環(huán)境對經(jīng)濟發(fā)展的制約作用增強，可持續(xù)發(fā)展成為企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)之一；(5)人力資本成為企業(yè)重要的戰(zhàn)略資源。因此，企業(yè)只有在制度、技術(shù)、戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)、觀念等方面不斷創(chuàng)新，才能打造企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)競爭力。
傳統(tǒng)經(jīng)濟的運行方式是基于工業(yè)革命和管理制造業(yè)的基礎(chǔ)上，企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多地來源于成本、質(zhì)量，低成本、標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品是決勝的關(guān)鍵，企業(yè)為了降低成本，將產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化，并不斷擴大市場份額以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，企業(yè)傾向于在不同市場上復(fù)制同樣的政策和程序，目標(biāo)是高效率；為了達(dá)到目標(biāo)，企業(yè)以傳統(tǒng)的官僚方式運行。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)的競爭優(yōu)勢更多來源于企業(yè)的創(chuàng)新能力。經(jīng)營者要對環(huán)境變化保持高度敏感，并能及時應(yīng)變，不斷創(chuàng)新，創(chuàng)新能力成為企業(yè)競爭力的重要標(biāo)識。
企業(yè)的創(chuàng)新首先是制度創(chuàng)新，一個好的制度可以制約人性的弱點，一個壞的制度可能使好人做不成好事。對于國有企業(yè)，目前產(chǎn)權(quán)制度模糊、產(chǎn)權(quán)主體不到位，內(nèi)部人控制問題明顯；對于私營企業(yè)，家族色彩濃厚，家族式管理問題突出，不能形成有效的激勵機制，這些問題成為企業(yè)發(fā)展的制度瓶頸。建立產(chǎn)權(quán)明晰、政企分開、責(zé)權(quán)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度是中國企業(yè)制度創(chuàng)新的方向。(1)產(chǎn)權(quán)制度多元化，拓寬企業(yè)的融資渠道，分散風(fēng)險并保證決策的民主性、科學(xué)性；(2)公司治理結(jié)構(gòu)多元化，建立股東會、董事會、監(jiān)事會、總經(jīng)理的現(xiàn)代企業(yè)治理結(jié)構(gòu)，真正做到權(quán)責(zé)明確、相互制約；(3)在法人治理方法上，關(guān)鍵是要完善對經(jīng)營者的激勵和約束機制，首先應(yīng)突出對經(jīng)營者責(zé)任的約束，強化所有者對經(jīng)營者的委托代理關(guān)系，提高決策透明度，建立良好的內(nèi)部風(fēng)險控制機制。其次要建立對高層管理人員的評價和激勵機制，目前國際通行的最有效的經(jīng)理人激勵方式是股權(quán)激勵，讓人力資本和貨幣資本同樣分享剩余索取權(quán)，緩解經(jīng)理人員和股東之間的利益沖突，使經(jīng)理人員的利益可以和公司利益同步增長，實現(xiàn)對經(jīng)理人員的長期激勵。
技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)為了滿足顧客和消費者不斷變化的需求，提高企業(yè)競爭優(yōu)勢而從事的以產(chǎn)品及其生產(chǎn)經(jīng)營過程為中心的包括構(gòu)思、開發(fā)、商業(yè)化等環(huán)節(jié)的一系列創(chuàng)新活動。知識經(jīng)濟時代，技術(shù)的創(chuàng)新對企業(yè)尤為關(guān)鍵。新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，只有那些能夠致力于不斷獲取知識和轉(zhuǎn)移知識，并且調(diào)整自己行為以反映知識發(fā)展的趨勢的企業(yè)才能保持長久的競爭優(yōu)勢。經(jīng)營者要關(guān)注于技術(shù)變革對行業(yè)的影響，強化新技術(shù)對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造。(1)不斷改進(jìn)原有產(chǎn)品、推出新產(chǎn)品，鼓勵員工的創(chuàng)新思維，并有效管理新產(chǎn)品的商業(yè)化過程，大膽創(chuàng)新并合理控制風(fēng)險，新產(chǎn)品的開發(fā)過程要以客戶和市場為導(dǎo)向；(2)不斷創(chuàng)新生產(chǎn)過程，新經(jīng)濟時代，適應(yīng)于多樣化、個性化需求的低成本制造方式不斷出現(xiàn)，標(biāo)準(zhǔn)化、大規(guī)模制造方式正逐漸被JIT(Justintime，準(zhǔn)時生產(chǎn)技術(shù))、柔性制造等現(xiàn)代制造技術(shù)所取代；(3)加強技術(shù)創(chuàng)新的制度化建設(shè)，搭建企業(yè)平臺，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，加強知識管理，將知識的收集和運用固化在設(shè)計的流程中而不是員工的頭腦中，尤其是在一些知識資本色彩明顯的企業(yè)，避免“人走技術(shù)走”的現(xiàn)象。
在競爭更加白熱化的同時，企業(yè)之間的合作要求和潛力也空前加大，合作競爭是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。(1)細(xì)分市場，精耕細(xì)作，創(chuàng)造良好的生態(tài)系統(tǒng)，以利于持續(xù)發(fā)展；對于很多慣用價格戰(zhàn)掠取份額的企業(yè)，強化非價格競爭手段，差異化營銷更有利于企業(yè)、行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展；(2)與供應(yīng)商、分銷商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，降低來自于供銷鏈內(nèi)部的競爭壓力，提高供銷鏈的整體競爭力，創(chuàng)造更大的顧客讓渡價值；(3)以市場為紐帶建立動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織，使企業(yè)各自專注于自己的核心技能，這種建立在市場機制基礎(chǔ)上的組織關(guān)系能夠?qū)崿F(xiàn)最有效的激勵和約束。戴爾(DELL)公司以其強大的品牌優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，發(fā)揮其系統(tǒng)集成的能力，和2000多家供應(yīng)商建立了動態(tài)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)盟，塑造了IT時代的一個神話，這樣一個系統(tǒng)的基石是合作。一些前瞻的企業(yè)家提出新的戰(zhàn)略思路：以合作求競爭，共同將利益蛋糕做得更大，從而使雙方都受益。這種以合作競爭的方式通過伙伴關(guān)系建立合作、共享資源來尋找提高生產(chǎn)力和競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略在2l世紀(jì)已經(jīng)成為一股不容忽視的趨勢。
誕生于工業(yè)經(jīng)濟時代的傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，在快速變化的時代，表現(xiàn)出較低的彈性，決策速度慢、適應(yīng)能力差，知識經(jīng)濟時代，組織結(jié)構(gòu)將向扁平化、柔性化的方向發(fā)展。傳統(tǒng)的金字塔結(jié)構(gòu)限制了智慧資源的上下溝通。企業(yè)內(nèi)部最大的浪費，是部門之間相互溝通協(xié)調(diào)不夠而造成的巨大隱性損失。第五項修煉作者彼得·圣吉指出：“一般一個人的智商在l20左右，但組織一般智商卻只有62”。創(chuàng)新的組織需要消除官僚主義。創(chuàng)新需要更加動態(tài)和靈活的結(jié)構(gòu)，這樣的結(jié)構(gòu)對于傳統(tǒng)的經(jīng)營具有破壞性。組織創(chuàng)新的方向：(1)建立學(xué)習(xí)型組織，強調(diào)團隊內(nèi)外的交流，倡導(dǎo)組織扁平化，鼓勵信息、共享；(2)客戶與市場是企業(yè)的工作重點、中心，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人力資源、財務(wù)、運營等職能活動都要以此為導(dǎo)向；(3)以跨職能的團隊代替?zhèn)鹘y(tǒng)的職能型結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)部門間的沖突；(4)組織管理中強化授權(quán)，以提高企業(yè)的應(yīng)變能力。
知識經(jīng)濟時代，所有創(chuàng)新活動中，影響力最大的創(chuàng)新是觀念的創(chuàng)新。研究表明，把利潤最大化作為管理的唯一主題、最高宗旨，是造成企業(yè)過早天折的重要根源。美國著名咨詢公司蘭德公司的專家們花了20多年時間，跟蹤了500家世界大公司，最后發(fā)現(xiàn)，其中l(wèi)00年不衰的企業(yè)的共同特點是：他們不以追求利潤為唯一目標(biāo)，有超越利潤的社會目標(biāo)。他們遵循三條原則：“人的價值高于物的價值、共同價值高于個體價值、社會價值高于利潤價值”。企業(yè)的目標(biāo)不僅在于利潤，企業(yè)有高于利潤的社會責(zé)任，企業(yè)要對環(huán)境、資源、勞工生存質(zhì)量等社會問題負(fù)責(zé)任，做一個良好的社會公民。知識經(jīng)濟時代，企業(yè)經(jīng)營需要有兩個重要的觀念轉(zhuǎn)變：(1)作為發(fā)展中國家，中國的能源、資源消耗在GDP中占有的比例高于發(fā)達(dá)國家，資源、環(huán)境的承載能力制約著中國經(jīng)濟的發(fā)展，所以在產(chǎn)品、技術(shù)、知識等創(chuàng)新速度日益加快的今天，成長的可
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