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連鎖經(jīng)營讓電子商務落地
隨著電子商務的發(fā)展，物流配送已成為制約b2c電子商務發(fā)展的主要瓶頸。連鎖經(jīng)營由于擁有營銷網(wǎng)絡等上風，將成為b2c（商家對個人）物流配送的主力軍，在我國加速發(fā)展連鎖經(jīng)營對于擺脫電子商務目前的困境大有好處。 連鎖經(jīng)營：解決b2c物流困難 目前，一種新興的b2c物流方式正在發(fā)達國家悄然流行，即通過連鎖便利店為b2c電子商務提供物流配送。在日本，連鎖商店成為電子商務必爭之地。先是索尼等7家至公司與日本規(guī)模最大的連鎖商店“7－11”公布成立電子商務交易新公司，之后各個連鎖商店紛紛效仿。不少日本業(yè)界人士提出，誰能盡早把握有效銷售渠道，誰就能在未來稱霸電子商務交易市場。這種說法是有道理的，主要是由于連鎖店所具有的諸多上風使它能夠成為擔當b2c物流配送的主力軍。 首先，由于連鎖店一般全天候營業(yè)，它可以滿足網(wǎng)上消費者的要求提供24 小時服務，在一天中任何時候為顧客送貨；又由于連鎖店貼近居民區(qū)，可以縮短取貨時間。這樣有效地解決了b2c中送貨時間長、本錢高的題目。 其次，地域分布廣闊的貿(mào)易網(wǎng)絡、優(yōu)越的電子信息技術以及高效的物流系統(tǒng)使連鎖經(jīng)營店能夠為網(wǎng)上虛擬商場提供實際意義的支持，可以說是連鎖店使電子商務生了根，讓電子商務落了地。b2c網(wǎng)站一旦與連鎖經(jīng)營店相結合，即可真正享受到連鎖店巨大的貿(mào)易網(wǎng)絡和電子信息技術給它帶來的好處。人們通過上網(wǎng)訂購商品，來到四周的連鎖店取貨或由連鎖店職員送貨上門，就可十分便利省時地完成購物活動。另一方面，連鎖經(jīng)營店遍布全國的配送中心又為電子商務提供了有形的舞臺，形成了電子網(wǎng)絡對信息流進行“交檢”、連鎖經(jīng)營店對物流進行“配送”的協(xié)作關系。 此外，連鎖經(jīng)營店假如與b2c網(wǎng)站實現(xiàn)對接，可為網(wǎng)站運營商在節(jié)省用度的情況下帶來大量忠實顧客。對于所有零售商而言，用于擴大顧客群的花費是一筆不小的開支。據(jù)波士頓顧問公司公布的研究報告，單純的b2c網(wǎng)站運營商在這方面投進的均勻本錢由1998年每增加一位顧客支出42美元增加至82美元，而在同一時間段，能實現(xiàn)電子商務與連鎖零售店結合的銷售商則將這筆用度從 22美元減少至12美元。另一方面，電子商務通過特約連鎖經(jīng)營店，更能充分擴大參與網(wǎng)上購物的消費群體，同時也為更多消費者進行網(wǎng)上購物提供更大的便利。 連鎖經(jīng)營與電子商務尚存鴻溝 近年來我國的連鎖經(jīng)營有所發(fā)展，但要擔當起b2c物流配送的主力軍還存在著相當?shù)牟罹啵饕憩F(xiàn)在： 連鎖化程度低，未形成一個有效的連鎖網(wǎng)絡。連鎖店為b2c擔當物流配送，是通過其遍布大街小巷的連鎖門點來實現(xiàn)的。而我國連鎖經(jīng)營店一般規(guī)模不大且分布不廣，遠未延伸到廣泛的居民區(qū)。據(jù)統(tǒng)計，全國均勻每家連鎖企業(yè)擁有門店僅14家，名列廣東省2000年連鎖企業(yè)銷售額第一的深圳“萬佳”門店數(shù)目只有5家，而發(fā)達國家一般的連鎖企業(yè)也有數(shù)百家門店，著名企業(yè)有上千家以至有上萬家門店，銷售多達百億美元，而且國內(nèi)多數(shù)連鎖經(jīng)營企業(yè)網(wǎng)點不僅規(guī)模小，而且只有“店”不見“網(wǎng)”，分散經(jīng)營，本錢高，效益低，流量有限，根本無規(guī)模效益可言。這種狀況要為b2c作為配送中轉(zhuǎn)站顯然是難以適應的。 物流系統(tǒng)程度低。為b2c承擔物流配送，要求連鎖經(jīng)營店本身的物流通暢，擁有一個高效運作的物流體系。而我國連鎖經(jīng)營店目前尚缺乏高效成熟的物流系統(tǒng)，商品信息傳遞慢，配送速度慢，致使店展經(jīng)常出現(xiàn)缺貨、斷檔的現(xiàn)象，商品治理水平低下；同時物流本錢高。而在發(fā)達國家大型連鎖經(jīng)營企業(yè)的背后，都有一整套強大的物流支撐系統(tǒng)。這種物流支撐系統(tǒng)，要么由連鎖經(jīng)營企業(yè)自己擁有，要么由專業(yè)化的第三方物流企業(yè)向連鎖企業(yè)提供。前者以沃爾瑪特公司最為典型。該公司自己擁有一套全球定位系統(tǒng)，5000多輛貨車，200多個配送中心，幾千家店展。 信息化程度低。發(fā)達的連鎖貿(mào)易是以先進的信息技術作為支撐的，而我國多數(shù)連鎖企業(yè)的經(jīng)營門點目前只是采用了電子收款機，商品實時治理系統(tǒng)還未建立；大部分連鎖經(jīng)營企業(yè)沒有真正建立與其經(jīng)營相適應，保證其高效運轉(zhuǎn)的配送中心；即使部分企業(yè)已有配送中心，但自動化水平很低，在和供貨商直接聯(lián)網(wǎng)方面，基本處于空缺。有資料表明，發(fā)達國家連鎖企業(yè)的網(wǎng)絡配送比例一般為80％－90％，而我國僅為30％－40％。 讓連鎖經(jīng)營與電子商務有效對接 要使連鎖經(jīng)營與電子商務實現(xiàn)有效對接，最重要的是要解決好連鎖經(jīng)營自身存在的諸多題目，改善連鎖經(jīng)營的現(xiàn)狀，以使連鎖經(jīng)營店具有對接電子商務的基本條件。為此，必須大力發(fā)展連鎖經(jīng)營業(yè)，擴大有效的規(guī)模和網(wǎng)絡（盲目的無規(guī)模效益的連鎖越大越糟），并在連鎖經(jīng)營信息化上下功夫。在國外，連鎖經(jīng)營是被看作信息產(chǎn)業(yè)來看待的，其信息化程度可見一斑。連鎖經(jīng)營店只有擁有了發(fā)達的信息系統(tǒng)后才能使物流配送更有效率，也才可能與電子商務b2c 實現(xiàn)順利對接。當然，作為電子商務企業(yè)來說，進步b2c的支付速度和安全性也是實現(xiàn)兩者順利對接的保證。 在此基礎上，則要充分加大電子商務與連鎖經(jīng)營的合作力度、拓寬合作領域，使電子商務企業(yè)和連鎖經(jīng)營企業(yè)達到“雙贏”。連鎖經(jīng)營與電子商務固然屬于兩個不同的領域，但是兩者的結合卻散發(fā)著無窮的魅力。以全球最大的房產(chǎn)連鎖品牌21世紀不動產(chǎn)為例。21世紀不動產(chǎn)在全球擁有6300家加盟店，均勻每一分鐘有一個房地產(chǎn)交易發(fā)生于其系統(tǒng)上，往年的累計銷售額已達到10000 億美元。21世紀不動產(chǎn)在美國在線aol創(chuàng)立之初，即與之成立了戰(zhàn)略同盟，aol 上有21世紀不動產(chǎn)的虛擬專用網(wǎng)，所有的加盟商與經(jīng)紀人可以從該網(wǎng)上看到系統(tǒng)內(nèi)的關于培訓、治理及經(jīng)營的最新信息。通過現(xiàn)代科技與治理的組合，21世紀不動產(chǎn)成功地將近8000家在美的加盟店通過合并重組的方式，整合為現(xiàn)在的 4400家較大規(guī)模的加盟店，使經(jīng)濟效益大大的進步。在日本，“7－11”便利店利用其營銷網(wǎng)絡上風和信息技術上風，已經(jīng)成為部分b2c電子商務公司的交貨地點，消費者在網(wǎng)上輕點鼠標后，就可以就近選擇一家“7－11”便利店取走貨物。 中國無論是連鎖經(jīng)營企業(yè)還是電子商務企業(yè)均缺乏合作的經(jīng)驗，成功實現(xiàn)對接的事例乏善可陳，因而在兩者合作過程中可能會出現(xiàn)各種各樣的題目，雙方還需要不斷摸索，積累經(jīng)驗，彼此協(xié)作，才能達到共同發(fā)展。【連鎖經(jīng)營讓電子商務落地】相關文章：
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