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      2. 設(shè)備維護(hù)外包風(fēng)險的措施

        時間:2024-08-06 12:43:46 管理畢業(yè)論文 我要投稿
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        設(shè)備維護(hù)外包風(fēng)險的措施

        【摘要】本文首先分析了設(shè)備維護(hù)外包對企業(yè)的重要性,依據(jù)“委托—代理”理論,分析了設(shè)備維護(hù)外包的風(fēng)險。通過外包的博弈分析,我們得到了影響代理方違規(guī)、委托方監(jiān)督的影響因素,并提出了降低設(shè)備維護(hù)外包風(fēng)險的措施。
          【關(guān)鍵詞】設(shè)備維護(hù)外包 委托—代理 博弈
          
          一、引言
          
          當(dāng)前,隨著全球經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,經(jīng)濟(jì)一體化和全球化的趨勢加強。以業(yè)務(wù)外包為主要特征的供應(yīng)鏈管理是企業(yè)由“縱向一體化”向“橫向一體化”模式轉(zhuǎn)變的重要體現(xiàn)。通過企業(yè)間的外包合作,各個供應(yīng)鏈成員,在獲取其他企業(yè)的優(yōu)勢資源的同時,可以降低企業(yè)的成本,集中精力從事企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。
          設(shè)備維護(hù)外包,是指企業(yè)為了節(jié)省設(shè)備維護(hù)的成本或者提高設(shè)備維護(hù)的質(zhì)量,將企業(yè)的設(shè)備維護(hù)部分或者全部外包給實力更強的專業(yè)設(shè)備維護(hù)公司,使企業(yè)能夠?qū)P膹氖缕髽I(yè)的核心業(yè)務(wù),從而提高企業(yè)的競爭力。
          在當(dāng)前的設(shè)備維護(hù)體制下,企業(yè)僅僅依靠自身的資源,難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對企業(yè)設(shè)備維護(hù)的要求。企業(yè)要保證設(shè)備的高效運行,必須采用新的管理方式,綜合利用社會的設(shè)備維護(hù)技術(shù)與資源,才能獲得高質(zhì)量的設(shè)備維護(hù)服務(wù)、低成本的設(shè)備維護(hù)費用。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和市場的細(xì)分,設(shè)備維護(hù)市場日趨成熟,設(shè)備維護(hù)外包必將成為企業(yè)未來設(shè)備維護(hù)管理的重要選擇。
          但是,設(shè)備維護(hù)外包雙方之間的關(guān)系是基于“委托—代理”關(guān)系,由于信息的不對稱,企業(yè)在設(shè)備維護(hù)外包過程中存在一定的風(fēng)險,需要對設(shè)備維護(hù)外包的風(fēng)險進(jìn)行分析。
          
          二、設(shè)備維護(hù)外包中的“委托―代理”關(guān)系及風(fēng)險分析
          
          “委托―代理”關(guān)系是非對稱信息的交易關(guān)系,占有私有信息的一方為代理方,缺乏私有信息的一方為委托方。只要當(dāng)事人各方在擁有的信息中處于非均衡狀態(tài),就存在著“委托―代理”關(guān)系。
          根據(jù)信息經(jīng)濟(jì)學(xué)原理,并結(jié)合設(shè)備維護(hù)外包的特點,在設(shè)備維護(hù)外包所體現(xiàn)的“委托―代理”關(guān)系中,設(shè)備維護(hù)外包企業(yè)盡管可以通過代理方的承諾、市場以及咨詢公司對外包進(jìn)行了解,但在外包實施之前并沒有科學(xué)的方法對服務(wù)的質(zhì)量、效果進(jìn)行客觀的評價。設(shè)備維護(hù)外包企業(yè)與設(shè)備維護(hù)企業(yè)存在著信息不對稱,實施設(shè)備維護(hù)外包的企業(yè)就是委托方,提供服務(wù)的企業(yè)就是代理方。
          
          (一)設(shè)備維護(hù)外包的逆向選擇
          總體來說,設(shè)備維護(hù)的代理方比委托方更加了解自己的資信、真實的服務(wù)水平和質(zhì)量。為了能夠簽訂對自己有利的契約,代理方會在不具備提供應(yīng)有的服務(wù)質(zhì)量或服務(wù)水平下,向委托方發(fā)出其適應(yīng)外包的市場信號。代理方在簽訂合約之前,對真實的信息進(jìn)行掩蔽是一種機會主義行為,目的是為了誘使委托方作出錯誤的選擇,以有利于獲得自身本不具備的競爭優(yōu)勢。
          
          (二)設(shè)備維護(hù)外包的道德風(fēng)險
          道德風(fēng)險是指在執(zhí)行契約的過程中,代理方根據(jù)自己的私有信息,選擇不利于委托人的行為,而委托方既無法接觸到這些信息,又不能作出事前的評價。在執(zhí)行契約的過程中,代理方出于自身利益最大化的追求,可能采取不利于委托方的行為,如簡化應(yīng)有的部分服務(wù)流程、降低服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)而損害委托方的利益。而且,由于設(shè)備維護(hù)技術(shù)更新的速度很快,設(shè)備維護(hù)代理人缺乏來自委托方的激勵,為賺取更多的利益反而會限制新技術(shù)的應(yīng)用。這些行動都會導(dǎo)致道德風(fēng)險。
          在設(shè)備維護(hù)外包過程中,代理方違反了合同,如果不被發(fā)現(xiàn),付出較小的成本就可能獲得較高的收益;如果被發(fā)現(xiàn),就會要付出一定的賠償和罰金。同時,委托方如果實施強大的監(jiān)督力度,就能及時發(fā)現(xiàn)代理方的違反合同的情況,改變代理方的違規(guī)行為,保證設(shè)備維護(hù)的質(zhì)量。但是,監(jiān)督的力度越大,監(jiān)督的成本就越高。如果不實施監(jiān)督,代理方違反合同的概率就會越大,就會給企業(yè)帶來損失。設(shè)備維護(hù)的委托方和代理方為了各自的利益就會產(chǎn)生沖突,由于信息不對稱,就存在著較為復(fù)雜的博弈關(guān)系。 

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