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中小軟件企業(yè)項目管理如何做
[摘 要] 本文結(jié)合現(xiàn)階段中小軟件企業(yè)蓬勃發(fā)展的背景，結(jié)合軟件開發(fā)的流程分析及管理中的成本、進度、質(zhì)量分析。分析了中小軟件企業(yè)項目中存在的問題并提出了相應的解決辦法。[關鍵詞] 軟件；管理；項目；軟件企業(yè)；生命周期；流程控制
隨著我國信息產(chǎn)業(yè)特別是軟件產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，一批批中小軟件企業(yè)不斷涌現(xiàn)。大大推動了我國軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。但是不可忽視的是，有相當部分的軟件企業(yè)特別是中小型企業(yè)在項目管理方面存在著先天的不足，大多仍然處于一種手工作坊式運營階段，處于有章不循和無章可循的混沌階段，缺乏科學化、系統(tǒng)化的管理，質(zhì)量和效率都不強。由于處于企業(yè)的初創(chuàng)期，中小軟件企業(yè)忙于找項目、攬項目，從而忽視了自身的實力和行業(yè)專攻，從而造成了什么項目都接、什么活都做的局面，且公司人員較少，分工不明確從而造成了此類軟件企業(yè)管理流程混亂，重編碼輕設計，甚至到編碼完成后再回頭編寫、應付各種文檔資料，無論從哪個角度來說，這是沒有任何意義的。軟件項目的開發(fā)流程不規(guī)范，項目延期、失敗層出不窮。所以如何有效地對項目進行管理，有章可循，對于中小軟件企業(yè)來說，是非常有現(xiàn)實意義的。對于廣大的中小軟件企業(yè)而言，如何能有效且比較簡單地對自己的軟件項目流程進行管理呢?
項目流程管理在軟件項目的開發(fā)過程中是非常重要的一環(huán)，它貫穿著整個過程，所以有時它也被稱為軟件產(chǎn)品生命周期管理，主要內(nèi)容包括：立項、策劃、分析、實現(xiàn)、測試、發(fā)布、維護等環(huán)節(jié)。
首先我們從軟件工程角度來談談這個問題。我們來說一下軟件工程中開發(fā)模型的概念，無論大小，每個項目都必定要遵循一定的開發(fā)模型。軟件常用的開發(fā)模型包括：瀑布模型、螺旋模型、漸進模型。那么具體到中小軟件企業(yè)，在這幾種模型中，我們要注意些什么呢?下面我們針對這幾種常見的模型做一下分析。
一般而言，瀑布模型常用于在開發(fā)時間內(nèi)需求沒有或很少變化、分析設計人員對應用領域很熟悉、用戶應用環(huán)境穩(wěn)定、用戶除提出需求以外，很少參與開發(fā)工作、需求使用面向過程的語言或編程工具且風險較低的項目。
螺旋模型常用于在項目開發(fā)早期需求可能有變化、分析設計人員對應用領域很熟悉、用戶可不同程度地參與整個項目的開發(fā)過程、使用面向?qū)ο蟮?a target="_blank" title="浯">浯言或第四代語言、中等風險項目。
漸進模型主要應用于在整個項目開發(fā)過程中需求都可能發(fā)生變化、分析設計人員對應用領域不熟悉、用戶可參與整個軟件開發(fā)過程中、使用面向?qū)ο蟮恼Z言或第四代語言且高風險項目。
生存期定義可視軟件項目特性識別和所選軟件開發(fā)模型而異，對于軟件生命周期的幾個環(huán)節(jié)來說，他們并不是孤立的、時間層次非常明顯的，它們之間也存在著時間的重疊交叉甚至錯位。
對于項目管理人員來說，要注意區(qū)分這幾個階段并在不同的階段定義不同的工作內(nèi)容并嚴格執(zhí)行。而具體到中小型軟件企業(yè)，由于人員較少，各種工程外小組不太健全。所以，針對這種情況，我們對各個流程進行分解大致分為調(diào)查階段、立項階段、策劃階段、分析設計階段、實現(xiàn)階段、測試階段、發(fā)布階段、維護階段。
在調(diào)查階段：我們要采集用戶需求信息、擬定立項建議最后要生成用戶需求文檔及立項建議書。
在立項階段：我們需要編制可行性分析報告、立項申請報告并進行評審最后要形成評審記錄。
在策劃階段：我們要任命項目經(jīng)理、建立項目組。并對需求進行分析、評審。根據(jù)需求情況對項目進行資源準備(人、財、物)。在此階段要形成軟件需求規(guī)格說明書及測試大綱及需求評審記錄。
在分析設計階段：我們要進行下面的工作系統(tǒng)設計(含數(shù)據(jù)庫、界面設計)、設計評審、用例準備、測試計劃評審、項目計劃修訂、復用元素提取根據(jù)情況要形成系統(tǒng)設計文檔、集成和驗證測試計劃、系統(tǒng)設計評審記錄、測試計劃評審記錄、項目計劃修訂記錄。
在實現(xiàn)階段，我們要進行詳細設計、詳細設計評審、構造軟件(編碼、自測)、模塊測試、組裝測試要形成詳細設計文檔，評審記錄、源程序、相關的測試數(shù)據(jù)和記錄。
在測試階段，我們要進行集成測試、界面凍結(jié)、編寫用戶使用手冊、填寫發(fā)布申請單之后進行發(fā)布申請評審要形成集成測試測試記錄、報告、安裝母盤、用戶使用手冊子版)及產(chǎn)品介紹。
在發(fā)布階段，我們要編寫培訓教材、進行產(chǎn)品包裝設計、母盤準備、服務人員培訓、光盤刻制、資料印刷、產(chǎn)品包裝、發(fā)布產(chǎn)品檢驗、產(chǎn)品發(fā)布和交付井進行項目總結(jié)。
在維護階段，我們要采集產(chǎn)品問題反饋單、登錄問題反饋臺賬、編發(fā)產(chǎn)品問題的E—mail、采集、登錄問題反饋跟蹤記錄表、編報問題反饋跟蹤月匯總表、產(chǎn)品問題審核、分類和交付、產(chǎn)品問題回復、本版本產(chǎn)品問題維護、新版產(chǎn)品母盤制作、編、發(fā)產(chǎn)品更改公告、問題維護審核、新需求臺賬登錄。
眾所周知．影響項目進展的三個維度是成本、進度和質(zhì)量。如何平衡它們之間的關系，盡力做到快、好、省?在有限資源的情況下將結(jié)果處理得最優(yōu)?這就是項目中管理的學問了。任何項目要被視為成功，都要必須達到幾個目的，這其中包括質(zhì)量要求、截止期及成本限制。質(zhì)量規(guī)定給出了一個最終的定義包括項目的形式、適配性和功能，它定義了項目提交給用戶時的最終狀態(tài)，而且要確保項目符合這些規(guī)定。
同時項目的進度也是非常重要的，項目管理的一個重要的職責就是要確定一個合理的交付日期。這就是一處平衡的過程，協(xié)調(diào)好這三個方面的工作，同時所謂一個項目，進度是主線，其他的因素是圍繞它來做的，同時進度也是項目管理的標尺。所以在項目中一旦將會期確定下來，就要將它轉(zhuǎn)化為進度表的形式，并告訴你的項目組成員。當編制進度表時，頭腦中要牢記住這個日期。如果你的團隊知道要求完成項目的實際期限，他們將受到更大的激勵，對他們會更有幫助：當團隊成員知道進度的情況時，他們將能夠加快自己的步伐，從而為項目的順利完成做出更大貢獻。合理的進度，不應該讓項目組成員感到緊張。緊張是個人績效的一個主要殺手。緊張的人更有可能犯錯誤，而且一般來說其表現(xiàn)不如最佳狀態(tài)：一個人犯的錯誤越多，他對其工作及對其本人的感覺就越糟糕，他就越有可能死火。高死火率意味著高的人員離職率，意味著你要花更多的時間用于更新雇人和重新培訓。緊張的工作環(huán)境導致雇員的緊張，他們反過來又導致環(huán)境更加緊張。這是一種惡性循環(huán)，對于人員短缺的中小軟件企業(yè)而言，這顯然是不希望被看到的。 作為一個項目來說，如果沒有一個明確的目標。對有些人來說，這種情況可能造成令人難以置信的放松，而對另外一些人來說，它又可能造成難以置信的緊張。那些不知道自己的工作到底是什么的雇員，容易變得緊張；他們拿不準為什么來這里，這意味著不能擔保明天他們還會出現(xiàn)。如果你向你的團隊成員提出了足夠明確的目標，并向
他們展示實現(xiàn)目標的途徑，你的雇員不僅不會緊張，而會真的感覺自己是該項目的一部分。可能還會對自己取得的結(jié)果感到自豪。而當項目經(jīng)理用富有挑戰(zhàn)性的工作和專門技術來影響員工的時候，項目成果的機率就會增大。
你不僅應當向你的團隊成員說明目標，而且你應當讓他們參與確定這些目標。并且一般來說讓他們參與計劃的編制，這是絕對必要的。如果你讓團隊成員幫助編制計劃，你將更有可能提早發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生問題的領域。團隊成員也感覺到對項目承擔了更大的義務，因為在使項目啟動方面，他們有某種利害關系。
同時，在執(zhí)行項目時，項目經(jīng)理一定會面對這樣的要求，即不超出某種成本限制。作為項目經(jīng)理，應該制定一個比較詳細的預算、計劃，你應當告知你的公司或客戶這項工作確切地說要花費多少成本：出于你的團隊是執(zhí)行項目的人此時也應該像客戶一樣，也需要盡可能地了解有關成本的信息，所以我們考慮軟件的項目管理的時候，都必須在這幾方面對其加以界定及規(guī)范，在日常的項目管理工作中要注重這幾方面的協(xié)調(diào)、平衡。
一個項目組，我們也要關注于組織的建設。一個軟件項目的成功，團隊間的合作及有效溝通也是非常重要的。在交流的過程中，要有效的減少噪音，提高溝通的效率。幾乎在所有的項目管理中，溝通問題是必不可免的，對于一些項目經(jīng)理來說，溝通不佳意味著“沒人聽我的”，而對于另外的一些經(jīng)理來說，溝通不暢意味著項目組成員每天到晚一直忙，卻不見多少成績，好多人做著重復的工作，因為彼此之間沒有進行有效的溝通。溝通的方式很多，比如說會議、電話、電郵、甚至行為等等。
如果團隊成員看起來不愿意溝通，這并不一定表明他們不愿意合作。相反，他們僅僅可能是不愿意以自己不適應的方式進行溝通。所以，為了鼓勵溝通，我們必須清楚應該選擇哪種溝通渠道，應該選擇哪些條件組合，以得到我們所期望的反應。
在項目工作中，萬不能對他人頤指氣使。維持團隊的關系以促進項目組成員齊心協(xié)力地工作這才是項目經(jīng)理所要取得的目標。如果項目經(jīng)理過多地用權力、金錢或者處罰的手段來影響項目組成員的話，項目失敗的幾率會很大。和其他方面的管理一樣，項目管理既是一門科學又是一門藝術。在平時的管理工作當中，我們不僅要善于將相關的管理知識及管理理論有意識的應用到管理實踐中，我們更要發(fā)展藝術性的思維。沒有完全相同的項目環(huán)境，外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境是不斷變化的，我們只有在不斷的實踐中探索才能深刻的體會到項目管理的精髓，不斷的成長。同時作為一個項目經(jīng)理，要有大局觀，要具有系統(tǒng)思維。不要受單一項目的局限，要在一個更大的組織視野下考慮項目的實施。
主要參考文獻
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