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上網(wǎng)行為管理在醫(yī)院的策略部署及運用效果
引言
浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院是一家三等甲級醫(yī)院，是一家教學(xué)科研型醫(yī)院，醫(yī)院擁有傳染病診治國家重點實驗室，及外科實驗室、腎臟病實驗室、血研所等多個浙江省重點學(xué)科實驗室。我院與89家大大小小的醫(yī)院合作建立了網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療服務(wù)平臺，隨著這幾年醫(yī)院的快速發(fā)展，特別是增加了城站院區(qū)、大學(xué)路院區(qū)、良渚院區(qū)等多家分院區(qū)，又與北侖醫(yī)院、紹興二院等醫(yī)院建立網(wǎng)絡(luò)醫(yī)療合作關(guān)系，加上日常的職工上網(wǎng)、病人上網(wǎng)等等，全院上網(wǎng)電腦數(shù)量激增，從2002年初的不到50臺，發(fā)展到現(xiàn)在的2000多臺。
職工一般的上網(wǎng)應(yīng)用是瀏覽網(wǎng)頁，收發(fā)電子郵件、查詢文獻等等，但也同時存在職工上班炒股、瀏覽非法網(wǎng)站、BT海量下載、在線游戲等影響工作且占據(jù)網(wǎng)絡(luò)資源的行為[1]，這不但嚴(yán)重耗費網(wǎng)絡(luò)資源，同時也影響工作的效率，更影響到遠程會診的質(zhì)量，好資源并沒有用在刀刃上。盡管運營商的帶寬由最初的 10M提升到后來的50M，乃至如今的100M，還是由于資源的未合理安排運用，導(dǎo)致遠程會診的視頻質(zhì)量出現(xiàn)馬賽克及卡的現(xiàn)象。甚至還發(fā)生被公安部門追查發(fā)表欠妥的言論，而無法追查到個人的現(xiàn)象，損害了醫(yī)院的公眾形象。采用上網(wǎng)行為管理設(shè)備，能有效地堵住如此混亂的上網(wǎng)行為管理的漏洞。
1 上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品
1.1 上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品具備的功能[2]
目前業(yè)界上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品種目繁多，都自稱具有上網(wǎng)行為管理各方面強大的功能。根據(jù)本院實際情況，及將來功能性能方面的擴展考慮，我們所需要的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品必須具備以下功能。
�、� 具有對應(yīng)用和網(wǎng)站的封堵過濾功能。上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品須包含海量的應(yīng)用協(xié)議特征庫和URL庫，以便對各種常用的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件和網(wǎng)址進行封堵和管控，例如聊天工具、P2P軟件、網(wǎng)絡(luò)游戲、炒股軟件、不良網(wǎng)站等。
�、� 具有對流量的控制功能。上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品須對網(wǎng)絡(luò)的下載、在線視頻等行為進行控制，例如BT、電驢、迅雷、土豆視頻等，避免用戶下載占用大量帶寬，影響他人正常工作。
�、� 具有對發(fā)布內(nèi)容的審計功能。為避免內(nèi)部人員將單位的機密信息泄露以及敏感言論的出現(xiàn)，上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品必須能針對對外發(fā)布的信息進行審計，例如郵件、FTP、QQ、MSN應(yīng)用等，并將互聯(lián)網(wǎng)的所有訪問行為保存下來，便于進行用戶分析和記錄查詢。
1.2 方便網(wǎng)管員管理的功能[3]
⑴ 部署方式必須支持串接，具備BYPASS功能。市場上的上網(wǎng)行為管理產(chǎn)品支持的部署方式主要有串接與旁路兩種，如果單單從安全過濾的效果來講，只有流量穿越安全設(shè)備才可能保證真正的安全，旁路方式可能會受核心交換機鏡像端口狀態(tài)的影響，存在延遲安全的隱患。所有的旁路監(jiān)聽產(chǎn)品，對UDP發(fā)送的數(shù)據(jù)都難以攔截，并且攔截往往有一定延時，攔截敏感數(shù)據(jù)的效果不佳，并且容易遺漏監(jiān)控數(shù)據(jù)。BYPASS功能主要用于設(shè)備故障時能保證網(wǎng)絡(luò)暢行。
�、� 對內(nèi)部終端的靈活多樣性的認(rèn)證方式。用戶認(rèn)證種類甚多，可支持IP/MAC認(rèn)證、Web認(rèn)證、POP聯(lián)動認(rèn)證、RADIUS聯(lián)動認(rèn)證，滿足不同用戶不同場景的需求。
⑶ 對內(nèi)部終端和用戶分組和分層次管理，提供不同的訪問權(quán)限策略管理。按照用戶組或用戶，進行流量控制，保證帶寬的合理使用，針對不同的用戶，在不同的時段采用不同的策略。
⑷ 完善的日志與報表查詢統(tǒng)計和審計功能。以靈活的方式，提供基于用戶的最詳細的互聯(lián)網(wǎng)訪問記錄，為網(wǎng)絡(luò)管理人員和領(lǐng)導(dǎo)提供直觀的統(tǒng)計、了解員工上網(wǎng)情況，并能導(dǎo)出結(jié)果，定時上報等功能。
2 上網(wǎng)行為管理設(shè)備的策略部署
在經(jīng)過多輪模擬網(wǎng)絡(luò)環(huán)境測試和局部實地網(wǎng)絡(luò)測試后，我院最終采用了各項功能和性能均符合我院情況及未來業(yè)務(wù)擴展需要的深信服設(shè)備AC-5600。上網(wǎng)行為設(shè)備部署在我院網(wǎng)絡(luò)中的拓撲結(jié)構(gòu)圖如圖1所示。
上網(wǎng)行為管理設(shè)備采用網(wǎng)橋模式接入防火墻與三層交換機之間，通過對內(nèi)網(wǎng)采用統(tǒng)一的IP認(rèn)證方式接入，內(nèi)網(wǎng)所有用戶都將通過上網(wǎng)行為管理控制和統(tǒng)計內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)情況，對內(nèi)網(wǎng)進行統(tǒng)一的控制和管理。
在實施中按性質(zhì)及輕重緩急給所有用戶分組，分為遠程會診組、領(lǐng)導(dǎo)組、科研組、普通用戶組及病人上網(wǎng)組。對所有組進行網(wǎng)站訪問的過濾控制，過濾其中的病毒，惡意代碼及含有欺騙信息的釣魚網(wǎng)站;對所有組進行關(guān)鍵字過濾、木馬控制、代理管理、上傳及下載帶寬限流，限制單個用戶最大連接數(shù)，防止單個用戶因感染病毒而大量發(fā)鏈接;對反應(yīng)網(wǎng)速慢的用戶組布置了P2P、流媒體、下載工具的限流等策略;對服務(wù)器、遠程會診組啟用了保障帶寬策略，保證服務(wù)器全天不受控制，能夠自動更新其服務(wù)，遠程會診能順利進行而不卡殼;開啟了防火墻、防DOS攻擊、防IPS入侵等安全功能;啟用了數(shù)據(jù)中心服務(wù)器日志分析平臺，可對內(nèi)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)行為進行全面的分析統(tǒng)計。通過管理設(shè)備，每天自動生成一份上網(wǎng)行為統(tǒng)計報表發(fā)給管理員郵箱，以便管理員實時了解全院的網(wǎng)絡(luò)狀況及流量狀況。對在上班時間違規(guī)占用大量網(wǎng)絡(luò)流量的IP進行監(jiān)管，對規(guī)定時間超過規(guī)定流量的，將處以該用戶暫時不能上網(wǎng)等相應(yīng)的懲罰。
把總體帶寬劃分為多個通道，每個通道對應(yīng)不同的部門，為各部門分配合適的流量管理策略，以實現(xiàn)不同部門之間差異化上網(wǎng)需求。同時，為了提高遠程會診的視頻服務(wù)質(zhì)量，設(shè)備的部署策略中考慮了對遠程會診流量進行保障。在總出口帶寬中劃分出遠程會診組等專屬部門，一旦與其他網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用并行處理時，則用以優(yōu)先保障遠程會診的帶寬。
為了提高員工的上網(wǎng)工作效率和網(wǎng)絡(luò)的安全等級，一方面通過智能P2P識別技術(shù)管控特異的加密P2P流量、未知P2P流量，并結(jié)合內(nèi)置URL庫，智能URL庫，應(yīng)用識別規(guī)則庫等，全方位對內(nèi)網(wǎng)員工的炒股、游戲、視頻、聊天、下載等上網(wǎng)行為進行規(guī)范和管理[4];另一方面。通過封堵非法和高危網(wǎng)站，過濾惡意插件、惡意腳本等手段打造安全的上網(wǎng)環(huán)境[5]。
3 結(jié)束語
上網(wǎng)行為管理設(shè)備的部署，解決了網(wǎng)絡(luò)帶寬合理分配的問題，保障了帶寬最充分的有效利用，屏蔽了內(nèi)網(wǎng)用戶不安全的網(wǎng)絡(luò)訪問，規(guī)避了因用戶發(fā)表不恰當(dāng)?shù)难哉摱鴮?dǎo)致的組織政治風(fēng)險;利用上網(wǎng)行為審計系統(tǒng)強大的日志分析統(tǒng)計平臺，可以使系統(tǒng)管理員快速掌握網(wǎng)絡(luò)的資源使用情況，了解內(nèi)網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)行為動態(tài)，發(fā)現(xiàn)用戶的不良上網(wǎng)行為等，為我院信息化建設(shè)決策提供幫助，同時規(guī)范內(nèi)網(wǎng)管理，整合網(wǎng)絡(luò)資源，防止內(nèi)部資源的泄露，為網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行提供數(shù)據(jù)支持。我們雖然預(yù)設(shè)規(guī)劃了五年以后的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，但該設(shè)備存在用戶數(shù)限制、背板流量的問題，隨著醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)規(guī)模的迅猛發(fā)展，這些問題會暴露出來，如不及時進行整套設(shè)備硬件的升級，該設(shè)備也會成為影響網(wǎng)速的一處瓶頸。
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