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醫院宿舍經營管理論文
一、醫院宿舍經營管理定位
醫院宿舍應將便捷性、經濟實用性、服務性作為自身定位,在非贏利條件下確保成本控制和回收,做到非虧損條件下的運營。
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宿舍選址要堅持就近原則和集中管理原則,在集中統一管理的基礎上,既要考慮大部分外地入住人員,也要考慮臨時應急醫務人員。
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宿舍的收費標準既要低于市場租賃用房、酒店賓館住宿的費用,又要兼顧住宿的實用性和安全性,保障冷熱水供應、用電、電視、網絡、淋浴等一系列基礎設施。
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服務性是指增加專職物業人員統管,主要負責宿舍資產管理、人員的入住及退宿管理、安全管理、基礎設施的協助檢查、正常的物業報修等等。此外,在提供網口、電視、淋浴、安全裝置等設施的基礎上,還可增加被服洗滌、上門維修、鎖具更換、水電設施維修等服務項目,也可建立宿舍便民超市。但應注意,有些項目需要單獨收費。
二、宿舍收費標準的制定
規范宿舍收費標準是宿舍管理成本控制的基礎。任何一項收費標準的制定必須以宿舍功能定位為基礎,在詳盡的調研基礎上制定。
。ㄒ唬┻M行基礎調研
由相關部門代表組建小組,對現有宿舍進行調研,確定宿舍的基礎數據,包括對建筑設施、公共維修、配套設施、能源消耗、其他服務成本等進行費用成本核算,也包括宿舍容量、入住率等數據的核算,最終確定宿舍的服務對象。對于經濟實用性宿舍,應帶有一定的福利政策傾向性,形成一項決定,否則將造成負擔,加大管理難度。
(二)確定成本類型
區分成本類型是宿舍運營管理的基礎。成本分成資產類和費用類兩類。資產類按照固定年限法折合成本,維修、水電等直接費用、服務收費等費用類成本按照實際發生費用制定收費標準。
。ㄈ┐_定不同功能定位宿舍的標準配置
功能定位是在醫院確定了特邀專家、進修生管理、全科醫生培訓基地建設等重大問題的基礎上進行的,要充分考慮醫院的整體規劃。按照功能定位制定宿舍標準配置,并對不達標的宿舍進行裝修改造。
。ㄋ模┲贫ㄅc宿舍配套設施、服務匹配的收費標準
制定恰當的收費標準,是規范管理宿舍的基礎。要結合醫院歷年來有關宿舍入住情況的基礎數據和成本分類,對不同功能和服務定位的宿舍,編制每月宿舍成本清單。清單將進一步細化宿舍每月固定成本和可變成本,以防有所遺漏。
三、制定宿舍管理制度
宿舍管理包括各相關部門之間的協調和配合,入住、退宿管理,基礎設施的管理,日常安保,維護和清潔工作等。制定管理制度,應廣泛征集院辦、財務部、科研教育部門、后勤等部門負責人意見,制定適合醫院發展、便于內部管理的宿舍管理制度。
。ㄒ唬┟鞔_各相關部門的權責
所有人員的接收由研招辦、博管辦、全科醫生培訓基地等有權限接收研究生、進修生、實習生的部門來完成;符合宿舍接納條件的,以書面形式通知宿舍管理部門進行具體安排;所有宿舍配置資產的管理、維護由專人負責。
。ǘ┲贫ㄈ胱、退宿辦理流程
明確規定入住和退宿的辦理流程,盡量便捷高效,并向入住人員通告安全和禁止事宜以及對設備設施、衛生的要求。
。ㄈ┟鞔_收費標準
為便于收費,制定宿舍收費通知單,并將收費標準告知財務人員,由財務人員統一收費并提供收費憑證。還應考慮配置部分基礎設施,部分宿舍增設了門禁系統,需要以略高于成本價的標準收取一定的押金。上述收費標準均應討論通過后列在管理規定中。
(四)適當增列考核條款
對宿舍人員的管理和對公共設施的管理均應設置相應的考核條款,以確保宿舍人員愛護公共設施、維護公共衛生,保證良好的住宿環境。
四、關于宿舍管理的幾點建議
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由財務統一收費,標準統一規范。設置宿舍管理員,專人負責管理,凡是入住人員必須有接收科室開具的入住通知單;入住花名冊與入住人員信息相符;定期向主管部門領導發送宿舍入住、退宿情況數據表。適時公布宿舍管理數據,有助于對宿舍運營情況的管理和控制。
(二)加大基礎設施配置和管理
基礎設施的配置和管理應保持長效機制,比如房屋維修、墻面粉刷、設施淘汰更換等?刹捎萌嫣岣摺⒎峙纳频姆绞,不斷強化宿舍基礎設施,確保其服務質量。另外,宿舍維護執行預算申報制度,做到有計劃、有落實。對大型維修項目實行申報制度,有報修申請單、審批單和維修合同。日常零星的更換設備元器件,統一由維修部門管理。
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建立安全巡查機制,增加對公共設施、人員行為的安全管理。每周進行安全及衛生檢查,每月進行一次聯合檢查,對存在的問題進行整改。有條件的可增設專職保潔員,對公共區加強衛生管理。
。ㄋ模┻m當增加有償服務
隨著醫院輔助功能、設備設施的不斷發展,宿舍用品的消毒及清潔、上網業務、落戶代辦、考務報名等一系列有償服務受到了入住人員的青睞。
五、結束語
總而言之,醫院宿舍的發展可以在人才引進方面向醫院提供更多的附加價值,要想科學、規范地管理宿舍,取得更加顯著的成效,不僅要跟得上醫院發展的形勢,更要適應現階段醫務人員對職場、住房、交通等附加值的期望。