互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的影響及其優(yōu)化策略論文
在日常學(xué)習(xí)和工作中，大家都經(jīng)�？吹秸撐牡纳碛鞍�，論文是討論某種問(wèn)題或研究某種問(wèn)題的文章。那么一般論文是怎么寫(xiě)的呢？以下是小編為大家收集的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的影響及其優(yōu)化策略論文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
摘要：
電子商務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下取得了良好的發(fā)展成效�；ヂ�(lián)網(wǎng)加大了對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)品的宣傳力度,而且從一定程度上拓寬了電子商務(wù)的營(yíng)銷渠道。電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下發(fā)展起來(lái)的,依靠互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化營(yíng)銷,改變了以往的面對(duì)面交易模式,是時(shí)代進(jìn)步的體現(xiàn)。本文就互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷渠道優(yōu)化展開(kāi)論述,通過(guò)分析電子商務(wù)和營(yíng)銷渠道的概念,闡述互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的影響,最后提出電子商務(wù)營(yíng)銷渠道優(yōu)化的有效方法。
關(guān)鍵詞：
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；電子商務(wù)；營(yíng)銷渠道；優(yōu)化措施；
引言：
電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，電子商務(wù)是以互聯(lián)網(wǎng)為媒介進(jìn)行電子化商品宣傳和銷售的過(guò)程，促進(jìn)了商品銷售模式的更新�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為一個(gè)平臺(tái)，它的開(kāi)放性比較強(qiáng)，任何人都可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易，它不僅改變了以往的銷售模式，而且還使消費(fèi)模式多樣化，方便了人們的日常生活。
一、電子商務(wù)及其營(yíng)銷渠道分析
(一)電子商務(wù)概念
電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)商品線上銷售的過(guò)程，信息技術(shù)的發(fā)展帶動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展�；ヂ�(lián)網(wǎng)作為電子商務(wù)的發(fā)展平臺(tái)，對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展有重要的引導(dǎo)和控制作用。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，盈利是發(fā)展的根本目的，企業(yè)要想盈利就要增加產(chǎn)品的對(duì)外輸出，僅僅依靠傳統(tǒng)的銷售模式是難以提高產(chǎn)品銷量的，所以要依托互聯(lián)網(wǎng)，發(fā)展電子商務(wù)，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈。電子商務(wù)能夠優(yōu)化企業(yè)的營(yíng)銷渠道，成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的決定性因素。
(二)營(yíng)銷渠道概念
營(yíng)銷指的`是通過(guò)特定的渠道實(shí)現(xiàn)商品線上線下銷售，使?fàn)I銷形式多樣化。如面對(duì)面銷售、網(wǎng)上銷售、電話銷售等，不同銷售模式經(jīng)濟(jì)效益存在差距。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，電子商務(wù)的營(yíng)銷渠道增加了，經(jīng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的電子商務(wù)成為企業(yè)營(yíng)銷的主要模式，交易額占總銷售額的65%。電子商務(wù)發(fā)展水平也越來(lái)越成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要素。
二、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷渠道的影響
(一)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道關(guān)系
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式比較單一，一般為線下銷售，這種單一的銷售模式單一，不利于人們充分了解產(chǎn)品信息，而且一些人為了謀取私人利益更改營(yíng)銷策略，導(dǎo)致每經(jīng)過(guò)一個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，利潤(rùn)就被克扣一些，不利于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。其次，信任問(wèn)題也是傳統(tǒng)營(yíng)銷中需要考慮的重點(diǎn)問(wèn)題，由于各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)管理不到位，企業(yè)、零售商以及消費(fèi)者之間的不信任度也增加。而互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷渠道關(guān)系，通過(guò)搭建一個(gè)大型的營(yíng)銷平臺(tái)，使各個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的銷售行為更加公開(kāi)透明。在市場(chǎng)的作用下，各個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越劇烈。產(chǎn)品銷售人員只要將產(chǎn)品的基本信息通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)發(fā)布出去，消費(fèi)者就可以直接通過(guò)手機(jī)瀏覽各種商品的基本信息，而且還能看買(mǎi)家秀，為自己的購(gòu)物提供指導(dǎo)性意見(jiàn)�；ヂ�(lián)網(wǎng)使?fàn)I銷渠道的關(guān)系更加緊密，能夠同時(shí)存在而相互促進(jìn)。
(二)改變了價(jià)值鏈環(huán)節(jié)
傳統(tǒng)的商品銷售都不是直接銷售，都要經(jīng)過(guò)第三方的作用才能銷售，不僅降低了商品營(yíng)銷的速度，而且還影響了產(chǎn)業(yè)鏈的完善。第三方對(duì)營(yíng)銷質(zhì)量起到?jīng)Q定性作用，從一定程度上來(lái)看，第三方的存在影響了電子商務(wù)的發(fā)展。隨著互聯(lián)網(wǎng)在營(yíng)銷中運(yùn)用的加強(qiáng)，企業(yè)的價(jià)值鏈環(huán)節(jié)也發(fā)生了根本性變化，緩解了消費(fèi)者與銷售者之間的矛盾，使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品更加信任，通過(guò)物流管理、價(jià)值鏈分析、商品供求關(guān)系的改善，提升商品的價(jià)值。
(三)渠道權(quán)利發(fā)生變化
傳統(tǒng)的營(yíng)銷不是兩方的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，由中間商的介入才能推動(dòng)商品銷售，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)展。中間商在整個(gè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中起關(guān)鍵性作用。根據(jù)營(yíng)銷模式的不同，中間商也不同，有傳統(tǒng)中間商跟網(wǎng)絡(luò)中間商、實(shí)際中間商。前者為真實(shí)存在的中間商，后兩者為電子商務(wù)的產(chǎn)物。網(wǎng)絡(luò)中間商能夠控制交易金額的走向，消費(fèi)者拿到產(chǎn)品后對(duì)產(chǎn)品持滿意態(tài)度，點(diǎn)擊確認(rèn)收貨后商家才能得到相應(yīng)的款項(xiàng)。網(wǎng)絡(luò)中間商的存在從一定程度上保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益，維持交易環(huán)境的安全性。
三、電子商務(wù)營(yíng)銷渠道優(yōu)化的有效方法
(一)豐富營(yíng)銷渠道
1.實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道的級(jí)別化
營(yíng)銷渠道有多種，按照不同的性質(zhì)將他們分為不同級(jí)別，能夠提高營(yíng)銷質(zhì)量。就目前我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)起到重要作用，不僅拓寬了商品的營(yíng)銷渠道，而且還實(shí)現(xiàn)了多種渠道的融合，實(shí)現(xiàn)線上線下同步交易，大大提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以，在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，要實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道的級(jí)別化，進(jìn)一步優(yōu)化每個(gè)級(jí)別。可以將電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中的每個(gè)中間商作為一級(jí)，用中介機(jī)構(gòu)的級(jí)別層次來(lái)表明營(yíng)銷渠道的級(jí)數(shù)。如果一個(gè)企業(yè)是自主設(shè)計(jì)品牌服裝，而且在自主經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，還負(fù)責(zé)其他企業(yè)的服裝銷售，那么，這個(gè)企業(yè)在銷售過(guò)程中就具有兩個(gè)身份，一個(gè)是中間商，一個(gè)是銷售者。所以，在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，要鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷渠道的級(jí)別化，可以成為多個(gè)角色，充當(dāng)某個(gè)角色都有特定的收益，全面提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。從營(yíng)銷級(jí)別來(lái)看，如果制造商把產(chǎn)品分銷給批發(fā)商和零售商，那么后面兩者在營(yíng)銷過(guò)程中都是充當(dāng)中間商的角色，他們的級(jí)別都是一級(jí)。再由中間商向市場(chǎng)銷售，那么銷售市場(chǎng)在整個(gè)營(yíng)銷中的級(jí)別為二級(jí)。一級(jí)跟二級(jí)的地位并不是一成不變的，根據(jù)消費(fèi)關(guān)系而變化，在這兩個(gè)級(jí)別中，還可以增加其他級(jí)別，使?fàn)I銷渠道的級(jí)別更高。在此過(guò)程中，電子商務(wù)企業(yè)要做好產(chǎn)品的質(zhì)量把關(guān)，充分調(diào)查消費(fèi)者的購(gòu)物需求，總結(jié)他們的反饋意見(jiàn)。
2.更新服務(wù)理念
互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放性極強(qiáng)，在電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)了解消費(fèi)者的真實(shí)購(gòu)物需求，總結(jié)供求關(guān)系。電子商務(wù)企業(yè)，首先，要更新服務(wù)理念，以提高服務(wù)質(zhì)量為主，優(yōu)化服務(wù)體系。主要是針對(duì)電子商務(wù)交易過(guò)程中的各種不安全因素進(jìn)行處理，完善網(wǎng)購(gòu)咨詢體系，用戶可以通過(guò)咨詢相關(guān)工作人員掌握網(wǎng)購(gòu)的基礎(chǔ)知識(shí)，規(guī)范自己的操作，降低網(wǎng)購(gòu)的安全風(fēng)險(xiǎn)。其次，電子商務(wù)企業(yè)工作人員要提高自身素質(zhì)，以企業(yè)發(fā)展為工作任務(wù)，以更高的職業(yè)準(zhǔn)則要求自己，提高服務(wù)質(zhì)量。還要有誠(chéng)信意識(shí)，與消費(fèi)者打成一片，取得他們的信任，不能強(qiáng)賣，要尊重消費(fèi)者的個(gè)人意愿。最后，電子商務(wù)企業(yè)也要要提高服務(wù)人員的門(mén)檻，嚴(yán)格禁止沒(méi)有行業(yè)資格證的人進(jìn)入企業(yè)工作，保障服務(wù)人員質(zhì)量。
(二)優(yōu)化營(yíng)銷渠道
1.優(yōu)化營(yíng)銷流程
電子商務(wù)企業(yè)要完善營(yíng)銷渠道，對(duì)各種不同途徑的營(yíng)銷渠道進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，總結(jié)不同營(yíng)銷渠道的效果，進(jìn)而細(xì)化每個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的管理，保證每個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的質(zhì)量。其次，還要了解營(yíng)銷渠道的組織結(jié)構(gòu)，根據(jù)各個(gè)組織分配工作任務(wù)，細(xì)化每個(gè)部門(mén)的分工，還要安排專門(mén)的負(fù)責(zé)人，一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，要追究當(dāng)事人的責(zé)任。就如產(chǎn)品制造商要提高產(chǎn)品制造質(zhì)量，嚴(yán)格禁止以次充好，要做好產(chǎn)品質(zhì)量把關(guān)，加強(qiáng)檢查力度，提高產(chǎn)品質(zhì)量。中間商要做好產(chǎn)品的宣傳和分銷工作，拓展產(chǎn)品的銷售途徑，提高經(jīng)濟(jì)效益。制造商、中間商要協(xié)調(diào)發(fā)展關(guān)系，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)銷流程。
2.重視品牌意識(shí)
品牌意識(shí)是商品銷售過(guò)程中需要重點(diǎn)考慮的問(wèn)題。電子商務(wù)企業(yè)要有品牌意識(shí)，利用互聯(lián)網(wǎng)做好產(chǎn)品的宣傳工作。同時(shí)，還要廣泛收集產(chǎn)品素材，優(yōu)化產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)，激發(fā)人們的購(gòu)物欲。要充分分析市場(chǎng)發(fā)展需求以及研究人們的心理，根據(jù)不同年齡階段的消費(fèi)群體設(shè)計(jì)不同的包裝。其次，電子商務(wù)企業(yè)要對(duì)自身地位進(jìn)行準(zhǔn)確定位，要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，要認(rèn)真分析產(chǎn)品，做好產(chǎn)品信息整理，使消費(fèi)者能夠一目了然。再次，電子商務(wù)企業(yè)要打造一支專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提高員工的專業(yè)能力和個(gè)人素質(zhì)，提高每個(gè)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的質(zhì)量。
(三)重視營(yíng)銷渠道管理
電子商務(wù)企業(yè)要重視營(yíng)銷渠道的管理，制定階段性的管理計(jì)劃，依據(jù)營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的功能進(jìn)行分類管理，篩選專業(yè)的管理性人才，提高管理質(zhì)量。還要完善監(jiān)督體系，鼓勵(lì)人人監(jiān)督，匿名舉報(bào)，了解各種營(yíng)銷渠道的真實(shí)情況�？梢越ｉT(mén)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)，還可能實(shí)施多渠道管理模式，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行管理，提高管理效率。此外，電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中，還要注重物流管理，保證物流及時(shí)更新，消費(fèi)者能夠及時(shí)了解商品的動(dòng)態(tài)走向，企業(yè)銷售部門(mén)要與物流部門(mén)取得聯(lián)系，保證商品物流能夠及時(shí)更新。
結(jié)束語(yǔ)
互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下電子商務(wù)營(yíng)銷渠道增多了，但是不同渠道之間的關(guān)系撲朔迷離，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，要理清各種渠道的關(guān)系，做好部門(mén)間的責(zé)任分工。著重分析市場(chǎng)需求，調(diào)整商品的供求管理，可以根據(jù)營(yíng)銷渠道性質(zhì)進(jìn)行分層管理，提高管理效率，促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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