心理護(hù)理工作中的語(yǔ)言技巧探究
語(yǔ)言文明禮貌是語(yǔ)言美學(xué)的基本內(nèi)容，護(hù)患交往中，護(hù)士應(yīng)該使用尊重患者人格的文明禮貌性的語(yǔ)言，下面是小編搜集的一篇關(guān)于心理護(hù)理工作中的語(yǔ)言技巧探究的論文范文，歡迎閱讀參考，希望對(duì)你的論文寫(xiě)作有幫助。
【摘 要】隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，護(hù)理學(xué)模式上也發(fā)生了變化，由過(guò)去的以疾病為中心轉(zhuǎn)變成了以病人為中心，不僅有�？谱o(hù)理還要照顧到患者心理與社會(huì)方面的要求，作為整體護(hù)理的重要組成部分，心理護(hù)理在身、心疾病中的作用更加突出。心理護(hù)理是通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言手段預(yù)防和消除患者的不良心理反應(yīng)與行為，建立良好的護(hù)患關(guān)系的。語(yǔ)言是護(hù)患心理溝通的重要工具，語(yǔ)言技巧的運(yùn)用在整體護(hù)理中具有重要意義。
【關(guān)鍵詞】心理護(hù)理;語(yǔ)言技巧
語(yǔ)言是護(hù)士與患者之間進(jìn)行情感交流、信息傳遞的重要工具。在護(hù)患交往中，護(hù)士通過(guò)語(yǔ)言了解、觀察病情，對(duì)患者實(shí)施心理護(hù)理，幫助患者遵守醫(yī)囑，配合治療，達(dá)到康復(fù)的目的[1]�；颊咭彩峭ㄟ^(guò)語(yǔ)言來(lái)感受護(hù)士的服務(wù)態(tài)度。美好、恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言能促進(jìn)交往，密切護(hù)患關(guān)系。護(hù)士一番溫柔的話語(yǔ)，能令病痛者停止呻吟，所以護(hù)士的語(yǔ)言對(duì)患者心態(tài)健康有著不可忽視的重要影響。講究語(yǔ)言技巧，即可以直接促進(jìn)患者的身心健康，又能把握患者的心態(tài)使其配合治療。整體護(hù)理注重了對(duì)患者的健康宣教，把對(duì)患者的心理護(hù)理融匯在每一項(xiàng)護(hù)理服務(wù)中，增強(qiáng)了護(hù)患間的溝通，贏得了患者的尊重和信任。語(yǔ)言是護(hù)患心理溝通、信息交流的重要手段。護(hù)士與患者的言語(yǔ)溝通中，要注意正確使用語(yǔ)詞和達(dá)方式，避免使用傷害性語(yǔ)言。根據(jù)心理護(hù)理工作的需要，可將護(hù)士的語(yǔ)言行為分為幾個(gè)方面。
1、文明禮貌性語(yǔ)言
護(hù)理人員首先尊重患者，才能受到患者的尊重。語(yǔ)言文明禮貌是語(yǔ)言美學(xué)的基本內(nèi)容。護(hù)患交往中，護(hù)士應(yīng)該使用尊重患者人格的文明禮貌性的語(yǔ)言。俗話說(shuō)的好，“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”。出言文明禮貌使患者感到友好、平等，不僅可以減少護(hù)患關(guān)系中的糾紛，又可以滿足患者希望受到被理解、被尊重的心理需要。
2、情感性語(yǔ)言
語(yǔ)言是門(mén)藝術(shù)，是人類溝通人類情感的橋梁。患者到醫(yī)院求醫(yī)，在陌生的環(huán)境中，希望得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)心和照顧。良好的語(yǔ)言、適當(dāng)?shù)姆Q謂，能消除病人對(duì)護(hù)理人員的陌生感，不僅給病人帶來(lái)精神上的安慰，還能促進(jìn)情感和信息交流，使患者感到溫暖、親切，減輕患者緊張、恐懼的心理，排除各種憂慮和急躁情緒。如病情危重或癌癥患者，他們生命有限比一般人敏感，護(hù)士語(yǔ)言稍有忽視，就會(huì)給患者造成心理壓力，產(chǎn)生不利于疾病治療的心理變化。所以，護(hù)理人員要避免使用刺激性語(yǔ)言，采用委婉、含蓄、安慰等語(yǔ)言，有利于穩(wěn)定患者情緒，改善患者心理狀態(tài)，從而增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心。
3、靈活性語(yǔ)言
在工作中應(yīng)注意護(hù)理對(duì)象的不同，對(duì)語(yǔ)言的要求也不同。因?yàn)榛颊叩腵病情、年齡、性格、工作性質(zhì)、生活經(jīng)歷、婚姻家庭、文化素養(yǎng)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)地位等不同，所產(chǎn)生的心理反應(yīng)不一樣。因此護(hù)士要運(yùn)用語(yǔ)言應(yīng)變能力，針對(duì)患者各自的心理和心理特點(diǎn)，選擇適合于談話對(duì)象的語(yǔ)言、內(nèi)容和表達(dá)方式。根據(jù)患者的實(shí)際情況靈活掌握，運(yùn)用語(yǔ)言技巧，其目的是幫助病人正確認(rèn)識(shí)疾病，有利于患者的治療和護(hù)理。
4、保護(hù)性語(yǔ)言
護(hù)患關(guān)系是建立在真誠(chéng)基礎(chǔ)上的，因?yàn)樽o(hù)士和病人接觸的多，患者的心理活動(dòng)愿意給護(hù)士講，護(hù)士可以事實(shí)求是地向病人解釋病情和治療情況，但要注意不同的對(duì)象不同對(duì)待，運(yùn)用保護(hù)性語(yǔ)言，盡量減少對(duì)他們的精神壓力。不要使用刺激性語(yǔ)言，更不要拿患者的生理缺陷或隱私開(kāi)玩笑，病人不愿陳述的問(wèn)題不追問(wèn)。要尊重患者的人格和自尊心，使患者感到心理滿足和慰藉。
在護(hù)士與患者的語(yǔ)言交流中，既有美好的有聲語(yǔ)言，也有無(wú)聲語(yǔ)言的交流，無(wú)聲語(yǔ)言包括表情和動(dòng)作，它可以配合語(yǔ)言加強(qiáng)表達(dá)能力，患者往往通過(guò)護(hù)士的表情觀察自己的病情變化和服務(wù)態(tài)度，恰當(dāng)?shù)臒o(wú)聲語(yǔ)言可以提高交流效果[2]。在心理護(hù)理工作中，不僅用語(yǔ)言與患者交流，還要在微笑、手勢(shì)，眼睛的幫助下，利用非語(yǔ)言性的技巧與患者溝通。護(hù)理人員應(yīng)注意舉止得體，讓人覺(jué)得親切、真誠(chéng)、溫暖，易于接近，取得患者的信任。無(wú)聲的語(yǔ)言是做好心理護(hù)理的基礎(chǔ)，同時(shí)也是改善服務(wù)態(tài)度，提高心理護(hù)理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。
護(hù)士的語(yǔ)言能治病，也可以致病。美好的語(yǔ)言能給病人帶來(lái)希望和信心，增加機(jī)體的抗病能力，使患者身早日康復(fù);惡性刺激的語(yǔ)言能使患者情緒低落，增加患者心理負(fù)擔(dān)，影響治療效果。這就要求護(hù)理人員在工作中必須注意提高語(yǔ)言技巧，更好地發(fā)揮語(yǔ)言在心理護(hù)理中的功能，做好心理護(hù)理，提高整體護(hù)理效果。通過(guò)語(yǔ)言技巧掌握患者的心理狀態(tài)，配合和引導(dǎo)治療，使病人早日康復(fù)。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王效道，等.醫(yī)護(hù)心理學(xué)[M].江蘇，江蘇科技出版社，1986：156
[2] 馬文元.實(shí)用護(hù)理心理學(xué)[M].江西，江西科技出版社，1987
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