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人性化管理模式在護(hù)理管理的運(yùn)用論文
摘要：目的分析人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用。方法選取我院2016年1月～2016年6月收治的100例患者作為本次研究對(duì)象，本次研究以小組對(duì)比的形式分析人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用，隨機(jī)將100例患者分為觀察組和對(duì)照組兩組，每組各50例。對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理管理，觀察組給予人性化護(hù)理管理，對(duì)比分析兩組運(yùn)用效果。結(jié)果根據(jù)研究結(jié)果可以看出，對(duì)照組患者對(duì)護(hù)理工作的總滿意率為70%，觀察組為100%，觀察組顯著高于對(duì)照組，對(duì)照組護(hù)患糾紛發(fā)生率16%，觀察組護(hù)患糾紛發(fā)生率0.2%，數(shù)據(jù)對(duì)比，對(duì)照組護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯要高于觀察組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜O.05）。結(jié)論研究結(jié)果中可明顯看出，人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用效果十分顯著，具有積極的推廣價(jià)值。
關(guān)鍵詞：人性化護(hù)理管理；護(hù)理管理；效果
本研究中所采用的人性化管理模式就是護(hù)理工作管理模式改革的途徑之一，人性化管理模式是以人性為基礎(chǔ)[1]，在護(hù)理工作中一切以人為重點(diǎn)，通過(guò)調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性和積極性來(lái)提高護(hù)理效果。根據(jù)研究結(jié)果顯示，人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用效果顯著，現(xiàn)報(bào)道如下。
1、資料與方法
1.1一般資料
選取我院2016年1月～2016年6月收治的100例患者作為本次研究對(duì)象，隨機(jī)將其分為觀察組和對(duì)照組兩組，每組各50例。100例患者中男性患者53例，女性患者47例，年齡21～57歲。
1.2方法
對(duì)照組采用常規(guī)護(hù)理方法。觀察組給予人性化護(hù)理管理，詳情護(hù)理內(nèi)容主要從以下幾個(gè)方面實(shí)施。
①護(hù)理人員樹(shù)立人性化護(hù)理觀念。人性化護(hù)理管理是一種重視人性價(jià)值、個(gè)性、情感、心理以及敬畏生命的一種管理模式，其與常規(guī)護(hù)理方法的最大區(qū)別就在于，人性化護(hù)理管理更注重人性，而常規(guī)護(hù)理方法更注重制度制約。人性化護(hù)理管理在實(shí)施過(guò)程中，首先要充分考慮護(hù)理人員的實(shí)際情況，比如護(hù)理人員的工作水平、家庭情況等。此外，實(shí)行的人性化護(hù)理管理還要廣泛征求護(hù)理人員的建議和意見(jiàn)，引導(dǎo)護(hù)理人員形成人性化護(hù)理觀念，以便于在日常護(hù)理工作中護(hù)理人員能夠有效實(shí)施人性化護(hù)理管理。
②提高護(hù)理人員綜合素質(zhì)。對(duì)于護(hù)理管理而言，護(hù)理人員的綜合素質(zhì)與護(hù)理質(zhì)量和效果有直接的關(guān)系。護(hù)理人員應(yīng)該積極參加相關(guān)的培訓(xùn)、交流等活動(dòng)，以此來(lái)不斷地充實(shí)、提升自身的知識(shí)體系和文化素養(yǎng)。對(duì)于一些經(jīng)驗(yàn)豐富的護(hù)理人員，應(yīng)該保持虛心學(xué)習(xí)的心態(tài)，從他們身上虛心學(xué)習(xí)提高自身的應(yīng)該能力，從而可以有效處理護(hù)理工作中各種突發(fā)事件。
③堅(jiān)持人性化原則，給予患者更多的理解和尊重。護(hù)理人員在對(duì)患者護(hù)理管理過(guò)程中，要加強(qiáng)與患者以及家屬的溝通交流，充分了解患者的性格特點(diǎn)、疾病、過(guò)往病史等，結(jié)合患者的實(shí)際情況以及患者自身的護(hù)理需求給予人性化護(hù)理。在護(hù)理過(guò)程中，護(hù)理人員要給予患者更多的理解和尊重，護(hù)理人員要時(shí)常站在患者的角度思考問(wèn)題。
1.3觀察指標(biāo)
觀察兩組患者的對(duì)護(hù)理的滿意程度以及護(hù)患糾紛發(fā)生率。
1.4統(tǒng)計(jì)方法
采用SPSS19.0分析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用卡方檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用t檢驗(yàn)，P＜0.05時(shí)表明差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2、結(jié)果
2.1兩組患者護(hù)理滿意程度對(duì)比
根據(jù)研究結(jié)果看出，對(duì)照組患者對(duì)護(hù)理工作的總滿意率為70%，觀察組為100%，觀察組顯著高于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），見(jiàn)附表。
2.2兩組患者護(hù)患糾紛發(fā)生率對(duì)比
兩組數(shù)據(jù)結(jié)果對(duì)比可以發(fā)現(xiàn)觀察組護(hù)患糾紛發(fā)生率明顯要低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜O.05）。
3、討論
3.1在護(hù)理管理中運(yùn)用人性化管理模式的重要性
傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式已經(jīng)無(wú)法滿足患者的護(hù)理需求，傳統(tǒng)的護(hù)理管理模式很容易由于護(hù)理問(wèn)題產(chǎn)生護(hù)患糾紛、護(hù)理人員流失等，而人性化管理模式就是管理模式改革的有效途徑之一。人性化管理模式可以有效提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理效率，并且也可以實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作轉(zhuǎn)型需求。人性化管理模式的核心就是重視患者的個(gè)性、情感、人性等，通過(guò)人性化的護(hù)理管理使得患者在院期間可以充分感受到護(hù)理人員的尊重和理解[2]。
3.2人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用效果
通過(guò)在對(duì)患者護(hù)理中應(yīng)用人性化管理，不僅提高了患者對(duì)護(hù)理的滿意程度，并且也降低了護(hù)患糾紛的發(fā)生率。此外，從另一方面來(lái)看，人性化管理模式還能在一定程度上提高護(hù)理人員對(duì)醫(yī)院整體管理的滿意度，促進(jìn)醫(yī)護(hù)患三方之間的友好關(guān)系。從本次研究結(jié)果中可明顯看出，人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用效果十分顯著，具有積極的推廣價(jià)值。
參考文獻(xiàn)
1、王秀芹.人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用[J].數(shù)理醫(yī)藥學(xué)雜志,2014,27(04):456～457
2、劉敦煌,謝娟.人性化管理模式在護(hù)理管理中的運(yùn)用[J].中國(guó)衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2017,10(01):138～140
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