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金融業(yè)：中國金融面臨沖擊
“新經(jīng)濟風(fēng)潮的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)科技的崛起及加入WTO是中國金融業(yè)在新世紀面臨的三大嚴峻挑戰(zhàn)”。這是美國遠東國民銀行董事長盧正昕先生日前在2000年外資銀行重點項目合作研討會上演講的基本觀點。盧正昕董事長對中國金融業(yè)在新世紀必須面對的三大挑戰(zhàn)進行了詳細具體的分析：1、來自新經(jīng)濟風(fēng)潮
國際化程度不足，包括國外據(jù)點不夠普遍，以及事業(yè)體內(nèi)部通曉國際事務(wù)及外國語言的人才仍屬有限。科技及創(chuàng)新與事業(yè)經(jīng)營的結(jié)合不足，包括新科技及新設(shè)備在業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，以及產(chǎn)品及服務(wù)上的創(chuàng)新在內(nèi)。人才的質(zhì)與量亟待開拓，特別是在人才的彈性與容量方面（譬如能不斷地吸收新知識與新觀念，并將之融入自己的專業(yè)領(lǐng)域中）。2、來自互聯(lián)網(wǎng)科技
發(fā)展網(wǎng)站的內(nèi)容網(wǎng)頁、交易平臺、安全機制等的技術(shù)人才缺乏；事業(yè)體內(nèi)部了解互聯(lián)網(wǎng)的人也不很多�？捎糜诨ヂ�(lián)網(wǎng)線上交易的支付工具（譬如信用卡）還不為一般民眾普遍持有。網(wǎng)路傳輸環(huán)境（譬如線路鋪設(shè)）還不理想（速度等），網(wǎng)絡(luò)使用費率偏高，上網(wǎng)人數(shù)還不夠多。全面性的網(wǎng)路安全認證體系尚待建立。3、來自加入世界貿(mào)易組織
產(chǎn)品線居于劣勢（金融商品種類有限、配套靈活程度不夠）；顧客服務(wù)力較弱（顧客滿意及顧客需求較不重視）；政策配合負擔重（國企的支援）；對市場反應(yīng)鈍化（習(xí)慣于固定的利、匯率）。盧正昕對中國金融應(yīng)對挑戰(zhàn)提出了十分具體的建議：
一、市場自由化
包括利率自由化（逐步取消利率上下限、建立利率指標、建立短期票券發(fā)行及交易市場）；匯率自由化（建立外匯市場、設(shè)置外匯經(jīng)紀商、準許民眾及企業(yè)持有外匯、逐步放寬匯出入款限額等）；開放本國民營銀行設(shè)立，鼓勵銀行合并；鼓勵中外合資銀行設(shè)立，或外資入股本國銀行。二、業(yè)務(wù)自由化
參考國外做法，擴大銀行間辦理之業(yè)務(wù)范圍；獎勵銀行采用自動化設(shè)備；準許并鼓勵銀行設(shè)置網(wǎng)路銀行；準許銀行經(jīng)營金融周邊事業(yè)。三、金融監(jiān)理合理化
加強控管金融機構(gòu)之經(jīng)營風(fēng)險；金融統(tǒng)計資訊公開；檢討不合時宜的金融法規(guī)。 四、督促金融機構(gòu)改善體制
強制處理不良債權(quán)；金融機構(gòu)與國營企業(yè)脫鉤。五、提升金融機構(gòu)經(jīng)營效能
注重人力資源發(fā)展；推動以顧客為尊的服務(wù)方向；以營運績效為獎勵及報酬的主要依據(jù)；兼顧資產(chǎn)品質(zhì)與業(yè)務(wù)量；分散風(fēng)險與收入來源；導(dǎo)入顧客關(guān)系管理（CRM）之類的機制，深化顧客往來關(guān)系；建立內(nèi)部管理情報系統(tǒng)，明確營收成本之責任區(qū)分；發(fā)展內(nèi)部及外部網(wǎng)路系統(tǒng)，凝聚員工及顧客之向心力；積極與國外同業(yè)合作往來，導(dǎo)入新的產(chǎn)品知識及管理觀念。（摘自《中國金融面臨沖擊2000-05-30“新經(jīng)濟風(fēng)潮的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)科技的崛起及加入WTO是中國金融業(yè)在新世紀面臨的三大嚴峻挑戰(zhàn)”。這是美國遠東國民銀行董事長盧正昕先生日前在2000年外資銀行重點項目合作研討會上演講的基本觀點。盧正昕董事長對中國金融業(yè)在新世紀必須面對的三大挑戰(zhàn)進行了詳細具體的分析：
1、來自新經(jīng)濟風(fēng)潮
國際化程度不足，包括國外據(jù)點不夠普遍，以及事業(yè)體內(nèi)部通曉國際事務(wù)及外國語言的人才仍屬有限�？萍技皠�(chuàng)新與事業(yè)經(jīng)營的結(jié)合不足，包括新科技及新設(shè)備在業(yè)務(wù)上的應(yīng)用，以及產(chǎn)品及服務(wù)上的創(chuàng)新在內(nèi)。人才的質(zhì)與量亟待開拓，特別是在人才的彈性與容量方面（譬如能不斷地吸收新知識與新觀念，并將之融入自己的專業(yè)領(lǐng)域中）。2、來自互聯(lián)網(wǎng)科技
發(fā)展網(wǎng)站的內(nèi)容網(wǎng)頁、交易平臺、安全機制等的技術(shù)人才缺乏；事業(yè)體內(nèi)部了解互聯(lián)網(wǎng)的人也不很多。可用于互聯(lián)網(wǎng)線上交易的支付工具（譬如信用卡）還不為一般民眾普遍持有。網(wǎng)路傳輸環(huán)境（譬如線路鋪設(shè)）還不理想（速度等），網(wǎng)絡(luò)使用費率偏高，上網(wǎng)人數(shù)還不夠多。全面性的網(wǎng)路安全認證體系尚待建立。3、來自加入世界貿(mào)易組織
產(chǎn)品線居于劣勢（金融商品種類有限、配套靈活程度不夠）；顧客服務(wù)力較弱（顧客滿意及顧客需求較不重視）；政策配合負擔重（國企的支援）；對市場反應(yīng)鈍化（習(xí)慣于固定的利、匯率）。盧正昕對中國金融應(yīng)對挑戰(zhàn)提出了十分具體的建議：
一、市場自由化
包括利率自由化（逐步取消利率上下限、建立利率指標、建立短期票券發(fā)行及交易市場）；匯率自由化（建立外匯市場、設(shè)置外匯經(jīng)紀商、準許民眾及企業(yè)持有外匯、逐步放寬匯出入款限額等）；開放本國民營銀行設(shè)立，鼓勵銀行合并；鼓勵中外合資銀行設(shè)立，或外資入股本國銀行。二、業(yè)務(wù)自由化
參考國外做法，擴大銀行間辦理之業(yè)務(wù)范圍；獎勵銀行采用自動化設(shè)備；準許并鼓勵銀行設(shè)置網(wǎng)路銀行；準許銀行經(jīng)營金融周邊事業(yè)。三、金融監(jiān)理合理化
加強控管金融機構(gòu)之經(jīng)營風(fēng)險；金融統(tǒng)計資訊公開；檢討不合時宜的金融法規(guī)。四、督促金融機構(gòu)改善體制
強制處理不良債權(quán)；金融機構(gòu)與國營企業(yè)脫鉤。五、提升金融機構(gòu)經(jīng)營效能
注重人力資源發(fā)展；推動以顧客為尊的服務(wù)方向；以營運績效為獎勵及報酬的主要依據(jù)；兼顧資產(chǎn)品質(zhì)與業(yè)務(wù)量；分散風(fēng)險與收入來源；導(dǎo)入顧客關(guān)系管理（CRM）之類的機制，深化顧客往來關(guān)系；建立內(nèi)部管理情報系統(tǒng)，明確營收成本之責任區(qū)分；發(fā)展內(nèi)部及外部網(wǎng)路系統(tǒng)，凝聚員工及顧客之向心力；積極與國外同業(yè)合作往來，導(dǎo)入新的產(chǎn)品知識及管理觀念。
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