旅游市場低迷原因及策略論文
摘要：隨著我國經濟發展，旅游業受到廣泛重視，海南島是我國唯一熱帶旅游度假目的地，相比于我國其他城市旅游現狀，海南入境旅游增長率較低。目前，海南正處在旅游建設的關鍵期，要想成為世界一流的旅游勝地，就要改變客流量少的現狀，本文對海南入境旅游市場低迷的原因就行分析，并提出應對策略。
關鍵詞：旅游市場；原因；策略
改革開放后，旅游業的蓬勃發展帶動了經濟，中國旅游業也逐漸形成規模，但中國旅游業對旅游市場的完善和發展不夠重視，一味的追趕世界水平。海南旅游相關部門應采取有效的措施開拓海南旅游市場，提高海南旅游的開放性。
一、我國旅游業發展現狀
(一)旅游業問題。近幾年，我國入境總人數呈逐年上升趨勢，農村居民總人數在十億左右，旅行社的數量在快速增長，在旅游業快速發展的同時，旅游行業間的競爭也日益激烈，旅游社規模的不斷擴大，缺陷也逐漸顯露出來。
(二)旅游教育培訓。目前，高校開展旅游教育專業的情況出現了下降趨勢，旅游教育較弱的高校不能夠招收學生，說明我國對旅游教育的專業性有了重視。參與旅游培訓的人員在逐年增加，不斷加強旅游人員的職業素養，鞏固其專業知識，為提高服務質量打好基礎。
(三)旅游業存在的問題。我國旅游業保持著7%的年增長率，是我國經濟的新增長點，與其相關的項目在不斷創新和完善，其主要表現為：旅游者需求多樣化，隨著我國經濟發展，人們生活內容更加豐富多彩，旅游時人們在欣賞景觀的同時，需要帶有文化色彩的東西；旅游目的個性化：人們對旅游目的地的要求從大都市轉為古香古色的小鎮，希望從忙碌的生活中走出來，體驗輕松愜意的生活。在旅游業發展的同時，給各地景區環境造成了不同程度的污染。
1.旅游業的蓬勃發展使一些開發者脫離實際，開發資源時并沒有科學合理的開發，一味追求利益，在一定程度上造成了資源浪費。
2.景區內交通不便利，一些消防、環保、電力等設施不夠完善，導致老年人額兒童行走不方便，容易造成人身傷害。
3.旅游業專業人才匱乏。旅行提供給顧客的導游素質不一，甚至出現了導游謾罵顧客，欺騙顧客的現象，在我國高素質、高學歷的導游較為匱乏。
4.法律法規不健全。伴隨著旅游行業的發展，行業中出現了惡性競爭，有些公司胡亂降低價格，使競爭力小的公司無法從中獲益，導致旅游市場混亂。
二、分析海南旅游市場低迷的原因
(一)客源競爭激烈。
目前，旅游市場競爭激烈，與海南爭奪客源的主要是具有熱帶氣候的國家，例如：與海南環境氣候相似的泰國，價格上也更優惠，是海南旅游市場低迷的原因之一；東南也一些國家為了搶奪客源采取匯率貶低等方法，招攬了部分客源。一些國家采取合作模式，與海南進行正面競爭，各地航班紛紛開通，其中俄羅斯每年給越南輸送的游客就是海南的三倍，使海南面臨激烈的競爭。
(二)消費價格競爭乏力。
近幾年人民幣外升內貶，國內物價上漲，再加上旅游行業一直以來的價格虛高，境外游客在海南消費的成本成上升趨勢，造成海南的市場競爭力逐漸下降。因海南旅游旺季的價格居高不下，造成海南旅游業性價比低。旅游旺季海南的酒店報價照比其他熱帶氣候的國家高出許多，曼谷酒店一晚房費是571元，海南卻高達1852元，加上一些國家給游客增加航空補貼，和旺季打折活動，而海南無論是淡季還是旺季都沒有打折活動，因此，到國外旅游比海南旅游更劃算。
(三)旅游環境不完美。
海南旅游業發展水平較低，產品不夠豐富，服務和管理不夠完善，存在著價格虛高、欺客現象，調查表明，境外游客對海南的環境、服務態度、市場秩序等反映多為較差，海南地區高額回扣、欺騙顧客、坑蒙拐騙等現象層出不窮，近幾年我國環境污染問題對海南旅游業帶來負面影響，國外游客較為重視的中醫產品在海南出現假貨現象，更有非法人員冒充中醫人士向國外游客看病，造成口碑下降，導致游客不愿消費。(四)旅游產品缺乏創新。海南屬于熱帶氣候，其旅游景點依賴于濱海觀光、度假游等，海南景色優美，旅游產品豐富，一些產品推出后深受游客的青睞，購物的方式也促使了游客的增長，但海南的休閑產品還是較為單一，比如：缺乏夜間旅游產品、水上娛樂項目缺乏創新等。產品缺少多元化，高端特色產品匱乏，滿足不了游客的需求，也不利于旅游業的收益。一些顧客重視文化旅游，而海南文化旅游產業較為缺陷，另外，年輕人喜歡的時尚文化也是海南較為缺少的，青少年只能去韓國和日本旅游。
三、開拓入境旅游客源市場策略
(一)調整目標市場。
海南應重新布局境外客源市場開拓戰略，海南境外客源市場目標重點應瞄準港臺、俄羅斯、日韓等地區。振興港臺市場和日韓市場，以德國和美國為切入點，將海南旅游拓展到歐洲和澳洲市場，另外，注重俄羅斯客源，采取措施使俄羅斯客源數量穩步回升，面對新經濟體的國家，海南應提前重新布局使海南旅游業穩居不下。
(二)創新旅游產品。
海南應借助本身優勢大力發展海上旅游產品，如：潛水、沖浪、帆船等項目，將世界各地的沖浪選手吸引到海南，進行訓練和比賽，進而拉動海南經濟。發展民族文化。將海南地域上的農村發展成鄉村游、生態游等，通過本土食物吸引培訓機構或家庭聚會等人群來旅游，促進海南旅游業發展的同時，拉動了本地經濟，提升了農民的生活水平。利用歐洲一些國家游學的情況推出“漢語學習旅程”“中國本土旅程”等活動，吸引大量游學的學生前來文化交流�？梢赃m當的推動我國中醫醫學，為外國人提供中醫服務，類似針灸、推拿等，弘揚我國傳統文化的`同時，提高海南經濟。對于家庭出游的客群，可推出家庭樂園、兒童夏令營等項目。對于熱衷高爾夫的人群利用海南環境的優勢開發高爾夫球場，并成立與運動有關的活動，供愛好運動的人群的交流。對于東南亞的人群可主打鄉情牌，加強對情感的宣傳，開發一些有關情感旅游的產品。對于年輕人可舉辦文化交流、運動交流、漫畫交流等活動，使旅游業全面發展，符合游客多元化需求。
(三)加強國際營銷。
加強海南與國際營銷策略的力度，聯合各種媒介開展促銷活動，對顧客進行大力宣傳，并組織有影響力的大型活動，舉辦文化節、旅游節等，加強與境外客源旅游部門的合作力度，利用每年一度的亞洲論壇，向境外游客宣傳海南，并邀請境外記者來報道海南旅游業。注重廣告投入，利用新媒體營銷手段，并將廣告投入到機場、動車、電影院等地點。加強對“健康島”“長壽島”的宣傳，進而吸引游客注意力。
(四)拓展國際旅游航線。
加大航空補貼力度，對于經營良好、創立國際品牌的旅游企業和個人進行獎勵，對于經停航線航班、航班增量等，給予額外獎勵，并加大客源市場的直達包機，使其到達海南的時間減少。推動國際航線，提高與境外包機公司、新開國際航線的合作，開通海南往返境外的定期航線，提高境外客源量，鼓勵國內航空開通到達海南的航線，為境外游客提供交通便利的條件。
(五)優化旅游市場環境。
加強海南旅游市場環境的整治和基礎設施的建設，并建立健全法律保障境外游客合法權益，加強對接待人員的培訓力度，提高接待服務質量。采取有效措施保障境外游客的合法權利，改善政策，提升簽證速度，并結合海南獨特的地理條件，提供個人游。并提高免稅商品的質量，建設海南購物中心，并在商場建立多個購物層次，同時改善付款方式，使付款不受限制，方便境外游客消費，提供購物便利。
(六)重視專業導游的工作。
導游是旅游業中的重要組成部分，合格的導游能夠促進旅游業的發展，導游人員應掌握各地相關文化和風俗，導游在帶團之前應尋找相關資料并進行學習。通過對游客的介紹，使游客對當地的文化、經濟、風土人情有一定了解，并對之前去過的地方進行比較，使簡單的景點通過游導游的介紹變得有聲有色，進而滿足游客內心需求。
四、結語
總之，海南入境旅游市場低迷源于海南旅游業自身的停滯不前，應培養專業人員，調整目標市場、創新旅游品牌、加大國際營銷并優化旅游市場環境。利用媒體宣傳海南，增加境外航線，并打造本土特色，使旅游多元化，本土化。并根據不同人群建立不同的旅游產品，豐富游客精神世界，并提升海南旅游業競爭力。
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