國(guó)內(nèi)旅游者角色認(rèn)知的實(shí)證研究論文
摘要：
本文從旅游學(xué)和社會(huì)學(xué)的基礎(chǔ)理論出發(fā),運(yùn)用問(wèn)卷法對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的角色認(rèn)知問(wèn)題進(jìn)行了研究,在采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析后,得出了國(guó)內(nèi)旅游者角色認(rèn)知失調(diào)的結(jié)論,提出了通過(guò)角色學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的對(duì)策。
關(guān)鍵詞：國(guó)內(nèi)旅游者 角色認(rèn)知 角色意識(shí) 角色學(xué)習(xí)
一、引言。
2006年8月17日至31日,中央文明辦、國(guó)家旅游局向社會(huì)公開(kāi)征集“中國(guó)公民旅游不文明行為表現(xiàn)”和“提升中國(guó)公民旅游文明素質(zhì)建議”,隨后,國(guó)內(nèi)旅游者角色問(wèn)題成為學(xué)者和公眾共同關(guān)注的話(huà)題,也成為本項(xiàng)研究選題的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。我們希望通過(guò)本次調(diào)查研究,找出我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游者角色認(rèn)知問(wèn)題的規(guī)律,分析我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游者角色實(shí)踐問(wèn)題,為提高我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游者角色扮演水平、促進(jìn)旅游事業(yè)的健康發(fā)展提供參考。
問(wèn)卷發(fā)放在遼寧省丹東市市內(nèi)居民的范圍內(nèi)展開(kāi),問(wèn)卷設(shè)計(jì)采用全封閉形式,研究樣本的選取采用了滾雪球抽樣的方法進(jìn)行,選擇了150個(gè)樣本,發(fā)放問(wèn)卷150份,回收138份,回收率為92%。在對(duì)回收的138份問(wèn)卷進(jìn)行可信度的評(píng)估與審核后,確定有效問(wèn)卷130份;然后,采用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)這些有效問(wèn)卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析及結(jié)論。
1、調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
(1)關(guān)于旅游者的概念,有48.8%的被調(diào)查者選擇了正確的答案,一半以上的被調(diào)查者對(duì)于旅游者的概念要么不清楚,要么不知道,這直接反映了國(guó)內(nèi)旅游者角色認(rèn)知水平的低下。
(2)關(guān)于“旅游者的權(quán)利”,統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(詳見(jiàn)表1)顯示國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)角色權(quán)利的認(rèn)知度偏低,這將直接影響國(guó)內(nèi)旅游者角色行為。
(3)國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)于其角色應(yīng)盡義務(wù)了解不盡如人意(詳見(jiàn)表2),這種情況成為影響國(guó)內(nèi)旅游者角色行為重要的認(rèn)知問(wèn)題。
(4)國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)其角色權(quán)利規(guī)范認(rèn)知與教育程度交叉統(tǒng)計(jì)顯示,目前國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)于其角色權(quán)利的低水平認(rèn)知狀態(tài)仍然與受教育程度有關(guān),二者成正比例的關(guān)系,即受教育程度越高,對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者權(quán)利的認(rèn)知度越高,反之亦然。(詳見(jiàn)表3)
(5)關(guān)于國(guó)內(nèi)旅游者角色義務(wù)的認(rèn)知情況,交叉統(tǒng)計(jì)顯示出與教育程度相關(guān),但是影響力有所下降,國(guó)內(nèi)旅游者學(xué)歷的高低在這一項(xiàng)認(rèn)知上稍有差異,但差異不明顯。(詳見(jiàn)表4)
(6)旅游不文明行為與教育程度交叉統(tǒng)計(jì)顯示,學(xué)歷層次越高的人,在旅游中的行為越文明。
2、結(jié)論。
通過(guò)上述交叉統(tǒng)計(jì)分析和比較分析可以發(fā)現(xiàn),國(guó)內(nèi)旅游者角色認(rèn)知度總體水平偏低,呈現(xiàn)角色認(rèn)知失調(diào)的現(xiàn)狀;受教育程度對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者的角色認(rèn)知度具有比較明顯的影響�？偟膩�(lái)說(shuō),國(guó)內(nèi)旅游者角色認(rèn)知度與其受教育程度有關(guān),二者成正比例關(guān)系,受教育程度越高,角色認(rèn)知度越高,反之亦>文秘站:<然。因此,需要通過(guò)社會(huì)提供角色學(xué)習(xí)環(huán)境,培養(yǎng)國(guó)內(nèi)旅游者的角色意識(shí),提高我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游者(特別是低學(xué)歷國(guó)內(nèi)旅游者)的角色認(rèn)知水平。
三、對(duì)策。
社會(huì)角色理論啟示我們,角色學(xué)習(xí)是提高國(guó)內(nèi)旅游者角色認(rèn)知水平的有效途徑。國(guó)內(nèi)旅游者的角色學(xué)習(xí)是指國(guó)內(nèi)旅游者和社會(huì)成員掌握社會(huì)理想角色的行為準(zhǔn)則、技能,提高角色認(rèn)知水平,縮短與理想角色差距的過(guò)程。
1、角色義務(wù)、角色權(quán)利和角色規(guī)范是國(guó)內(nèi)旅游者角色學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。
國(guó)內(nèi)旅游者的角色義務(wù)、角色權(quán)利和角色規(guī)范是國(guó)內(nèi)旅游者角色構(gòu)成的基本要素,也是國(guó)內(nèi)旅游者角色學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。國(guó)內(nèi)旅游者的角色義務(wù)、角色權(quán)利和角色規(guī)范,是由社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化因素規(guī)定的,是不以角色扮演者的意志為轉(zhuǎn)移的,同時(shí),也不受角色扮演者本身文化素質(zhì)、思想覺(jué)悟素質(zhì)等方面的.影響。不論角色扮演者自身素質(zhì)怎樣不同,只要想扮演好符合社會(huì)期望的國(guó)內(nèi)旅游者角色,就必須了解、學(xué)習(xí)和掌握社會(huì)規(guī)定的該角色的角色義務(wù)、角色權(quán)利和角色規(guī)范。如果不積極進(jìn)行有關(guān)國(guó)內(nèi)旅游者角色的學(xué)習(xí),就不會(huì)形成關(guān)于國(guó)內(nèi)旅游者角色的正確認(rèn)知,更談不上正確扮演國(guó)內(nèi)旅游者角色。
2、角色情感和角色態(tài)度是國(guó)內(nèi)旅游者角色學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容。
國(guó)內(nèi)旅游者的角色情感和角色態(tài)度是角色扮演者的一種心理狀態(tài)。國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)角色情感和角色態(tài)度的學(xué)習(xí),就是要求角色扮演者努力把社會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者角色的情感和態(tài)度的期望內(nèi)化為自己的主觀(guān)意識(shí)。在這種過(guò)程中,必然要受到國(guó)內(nèi)旅游者角色扮演者自身素質(zhì)的影響。同樣是國(guó)內(nèi)旅游者,不同的角色扮演者會(huì)表現(xiàn)出不同的角色情感和角色態(tài)度來(lái)。
因此,國(guó)內(nèi)旅游者角色情感和角色態(tài)度的學(xué)習(xí),就不像學(xué)習(xí)角色義務(wù)、角色權(quán)利和角色規(guī)范那樣,可以通過(guò)模仿、培訓(xùn)等形式進(jìn)行學(xué)習(xí),角色情感和角色態(tài)度的學(xué)習(xí)要復(fù)雜得多。由于情感和態(tài)度從根本上來(lái)說(shuō),受角色扮演者個(gè)人的價(jià)值觀(guān)、政治立場(chǎng)、文化水平的支配或影響,因此,國(guó)內(nèi)旅游者角色情感和態(tài)度的學(xué)習(xí)是一個(gè)潛移默化的長(zhǎng)期過(guò)程,是與樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)、倫理觀(guān),不斷提高個(gè)人素質(zhì)的過(guò)程相伴隨的,有“十年樹(shù)木,百年樹(shù)人”的意蘊(yùn)。所以,提高國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)角色情感和角色態(tài)度的認(rèn)知,是一個(gè)漫長(zhǎng)而艱辛的過(guò)程。
3、增強(qiáng)角色意識(shí)國(guó)內(nèi)旅游者角色學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。
國(guó)內(nèi)旅游者的角色學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程,角色學(xué)習(xí)的效果決定于國(guó)內(nèi)旅游者的角色意識(shí)。國(guó)內(nèi)旅游者對(duì)他所扮演的角色有了強(qiáng)烈的角色意識(shí),他就會(huì)認(rèn)真地進(jìn)行角色學(xué)習(xí),自覺(jué)地用學(xué)到的內(nèi)容指導(dǎo)自己的行為,并能把角色義務(wù)、權(quán)利、規(guī)范、態(tài)度、情感等等內(nèi)化為支配自己行為的角色觀(guān)念。因此,國(guó)內(nèi)旅游者角色學(xué)習(xí)的關(guān)鍵在于增強(qiáng)角色意識(shí),而角色意識(shí)的增強(qiáng),又會(huì)促進(jìn)角色學(xué)習(xí)。
國(guó)內(nèi)旅游者如果都能具有明確的角色意識(shí),就會(huì)安于其位,履行其職,旅游活動(dòng)就能運(yùn)轉(zhuǎn)有序,旅游事業(yè)就能穩(wěn)定發(fā)展。如何增強(qiáng)國(guó)內(nèi)旅游者角色的個(gè)體意識(shí),是提高國(guó)內(nèi)旅游者素質(zhì)工作的一個(gè)組成部分。增強(qiáng)國(guó)內(nèi)旅游者角色意識(shí),一要靠國(guó)內(nèi)旅游者個(gè)體的努力,二要靠社會(huì)環(huán)境對(duì)國(guó)內(nèi)旅游者角色意識(shí)的培養(yǎng),大眾傳播媒介應(yīng)該在這方面發(fā)揮舉足輕重的作用。
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