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淺談企業(yè)物流與供給鏈的治理
摘 要：通過(guò)闡述企業(yè)物流治理與供給鏈治理的發(fā)展歷程、主要區(qū)別，系統(tǒng)先容了企業(yè)物流治理與供給鏈治理的基本理論，提出了優(yōu)化的企業(yè)物流治理與供給鏈治理標(biāo)準(zhǔn)，并為企業(yè)物流和供給鏈治理者提出了建議。關(guān)鍵詞：物流；供給鏈；治理
1 企業(yè)物流治理與供給鏈治理的發(fā)展
企業(yè)物流治理的使命是計(jì)劃和協(xié)調(diào)所有活動(dòng)，以便在達(dá)到期看的服務(wù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，盡可能降低本錢(qián)。因此，物流治理必須作為連接市場(chǎng)和供給的基礎(chǔ)。從原料治理到終極產(chǎn)品送貨，物流深深滲透到企業(yè)中。從下圖可以說(shuō)明這點(diǎn)：
從系統(tǒng)的視角出發(fā)，物流治理它要求協(xié)調(diào)物流和信息流以擴(kuò)充市場(chǎng)，也要求企業(yè)跨過(guò)供給商直接進(jìn)行操縱。與傳統(tǒng)企業(yè)所碰到的典型題目相比，現(xiàn)代企業(yè)要想達(dá)成橫向一體化的目標(biāo)，需要一套完全不同的定位策略。舉例說(shuō)明，多年來(lái)營(yíng)銷(xiāo)和制造在企業(yè)中被視為兩種截然不同的活動(dòng)單獨(dú)存在。制造重視效率：大規(guī)模生產(chǎn)、較少的組織結(jié)構(gòu)變化和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化。而營(yíng)銷(xiāo)重視的則是：由多樣化帶來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)，包括服務(wù)品質(zhì)和多樣化的產(chǎn)品。最好的狀況也只能是兩者并存，最壞的狀況就是兩者的矛盾難以調(diào)和。在當(dāng)今變化的市場(chǎng)環(huán)境中，營(yíng)銷(xiāo)被廣泛地接受了，理解和滿足客戶需求是企業(yè)生存的條件。制造和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)再各自為政，就無(wú)助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)。現(xiàn)代物流提出了物流系統(tǒng)化（或叫總體物流、綜合物流），并付諸實(shí)施。具體地說(shuō)，使物流向兩頭延伸并加進(jìn)了新的內(nèi)涵，企業(yè)物流包括：供給物流、生產(chǎn)物流、銷(xiāo)售物流、回收物流和廢棄物流。 因此，從本質(zhì)上講， 物流治理就是一體化的概念，這一概念要求從系統(tǒng)的角度審閱企業(yè)。
供給鏈治理起源于后勤學(xué)治理。后勤學(xué)首先使用在軍事方面。二戰(zhàn)以后，美國(guó)公司為了高效地治理材料采購(gòu)、蘊(yùn)躲、交通和設(shè)施地點(diǎn)規(guī)劃，首先將后勤學(xué)引進(jìn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域。在面臨今天全球市場(chǎng)的變化，企業(yè)必須重新審核進(jìn)進(jìn)和流出的供給渠道，以及相應(yīng)的操縱價(jià)值和治理策略。有多方面的原因促使企業(yè)投資改進(jìn)供給鏈治理。高效治理供給網(wǎng)絡(luò)是對(duì)全球市場(chǎng)的顧客需求進(jìn)行快速反應(yīng)的條件。
依照傳統(tǒng)思想，大多數(shù)企業(yè)把自身看作一個(gè)獨(dú)立整體，以為必須同其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)才能生存。這多是受到達(dá)爾文“適者生存”概念的影響，然而，假如因競(jìng)爭(zhēng)反而導(dǎo)致相互間不可預(yù)見(jiàn)的合作，那么該理論就不攻自破了？這里因有一個(gè)不同的理論，即供給鏈一體化。
2 企業(yè)物流治理與供給鏈治理的區(qū)別
必須熟悉到供給鏈的概念不僅是“物流”的簡(jiǎn)單擴(kuò)展。物流治理主要涉及企業(yè)內(nèi)部的最優(yōu)化，而供給鏈治理則以為僅僅實(shí)現(xiàn)內(nèi)部一體化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。下圖說(shuō)明了一體化是如何逐步達(dá)成的。
第一階段，各貿(mào)易職能如制造、采購(gòu)等彼此間是孤立的，它們分別完成各自的任務(wù)。例如，為了優(yōu)化制造本錢(qián)，制造部分在長(zhǎng)期生產(chǎn)運(yùn)作上下功夫，不考慮是否增加庫(kù)存，不關(guān)心庫(kù)存空間的需求狀況，更不在意對(duì)運(yùn)作資金的影響。 第二階段，企業(yè)熟悉到了相關(guān)功能間最為基本的一體化要求，如配送和物料治理或采購(gòu)和實(shí)物控制。很自然的，第三階段就是要建立和執(zhí)行端到真?zhèn)�計(jì)劃框架。第四階段，是真正意義上的供給鏈一體化，是第三階段的進(jìn)一步擴(kuò)充。在這一步協(xié)調(diào)好上游至供給商和下游至消費(fèi)者的關(guān)系。由此可見(jiàn)，物流治理與供給鏈治理在本質(zhì)上是不同的。
3 物流治理與供給鏈治理的基礎(chǔ)理論
伴隨供給鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代的來(lái)臨，出現(xiàn)了很多指導(dǎo)治理者的理論�？偨Y(jié)起來(lái)，就是“4R”——快速響應(yīng)（Responsiveness）、可靠性（Reliability）、彈性（Resilience）和互相關(guān)系（Reliationsships）。
快速響應(yīng)：在這個(gè)要求“及時(shí)制”的世界，能以較短的時(shí)間窗響應(yīng)客戶需求是企業(yè)一項(xiàng)重要能力。為了企業(yè)必須以需求推動(dòng)生產(chǎn)而不是依靠猜測(cè)進(jìn)行生產(chǎn)，及應(yīng)依靠靈敏來(lái)進(jìn)行交易。要做到這一點(diǎn)，需要努力的就不只是公司自身，而是整個(gè)供給鏈。
可靠性：進(jìn)步物流可靠性的要點(diǎn)之一是進(jìn)步供給鏈可視性。想法令供給鏈更開(kāi)放，使端到端一路清楚可視。
彈性：當(dāng)今市場(chǎng)的特點(diǎn)之一是多變。貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)環(huán)境既不確定又不連續(xù)。結(jié)果是，供給鏈輕易中斷，貿(mào)易的連續(xù)性受到威脅。以往，供給鏈的設(shè)計(jì)的主要出發(fā)點(diǎn)是本錢(qián)最小化或服務(wù)最優(yōu)，現(xiàn)在則是“彈性”。彈性具有更好應(yīng)對(duì)不確定環(huán)境的能力。富有彈性的供給鏈有很多特征，其中最主要是在它最易受到傷害的地方投進(jìn)更多的關(guān)注。
相互關(guān)系：競(jìng)爭(zhēng)上風(fēng)可以來(lái)自一種雙贏的模式，既同供給商建立長(zhǎng)期合作的良好關(guān)系。相互之間的依存度越高，競(jìng)爭(zhēng)者就越無(wú)法打破它們的鏈條。
快速響應(yīng)、可靠性、彈性、互相關(guān)系的四個(gè)理論為成功的物流治理和供給鏈治理提供了基礎(chǔ)。
4 優(yōu)化的物流治理與供給鏈治理
供給鏈治理通過(guò)Internet、電子商務(wù)把過(guò)往分離的業(yè)務(wù)過(guò)程集成起來(lái)，覆蓋了從供給商到客戶的全部過(guò)程，包括原材料供給商、外協(xié)加工和組裝、生產(chǎn)制造、銷(xiāo)售分銷(xiāo)與運(yùn)輸、批發(fā)商、零售商、倉(cāng)儲(chǔ)和客戶服務(wù)等，實(shí)現(xiàn)了從生產(chǎn)領(lǐng)域到流通領(lǐng)域一步到位的全業(yè)務(wù)過(guò)程。這需要在供給鏈的每一個(gè)階段都選擇最優(yōu)秀的公司并與之合伙，還需要建立新的貿(mào)易系統(tǒng)和流程以使得產(chǎn)品、信息和資金的活動(dòng)更為有效。在公司的內(nèi)部供給鏈關(guān)系被理順后，被調(diào)查的公司將迅速與關(guān)鍵顧客和供給商建立牢固的合作關(guān)系。建立供給鏈和物流等方面的評(píng)估體系，對(duì)服務(wù)與質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。為公司的發(fā)展作出相應(yīng)的計(jì)劃與策略。日本企業(yè)取得成功的一個(gè)主要原因就在于將供給鏈中的各環(huán)節(jié)進(jìn)行協(xié)調(diào)、集成。比如在企業(yè)內(nèi)部，采用TQM（全面質(zhì)量治理）、JIT（準(zhǔn)時(shí)制治理）等夸大各部分合作來(lái)降低本錢(qián)、進(jìn)步質(zhì)量。在企業(yè)外部，采用外包制并減少零部件供給商數(shù)目，并與它們建立合作伙伴關(guān)系以達(dá)到共同進(jìn)步質(zhì)量、降低本錢(qián)；另外，將顧客需求納進(jìn)企業(yè)治理系統(tǒng)內(nèi)部，采用柔性制造系統(tǒng)（FMS），進(jìn)步企業(yè)應(yīng)變能力和服務(wù)水平。
供給鏈及物流治理的全部目的在于，保證供給鏈本錢(qián)增幅較小的，同時(shí)，按客戶要求提供服務(wù)。以市場(chǎng)制定物流戰(zhàn)略，要能夠用持久的、本錢(qián)效益高的方式實(shí)現(xiàn)“服務(wù)完美度”。
只有事先確定好標(biāo)準(zhǔn)，才能有效地控制服務(wù)績(jī)效。從根本上講，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是100%滿足客戶期看。為此供給商需要清楚、客觀地理解客戶需求，同時(shí)要使客戶期看的服務(wù)形象化。也就是說(shuō)，供給商所愿提供、所能提供的服務(wù)應(yīng)與客戶期看完全匹配。
由客戶指定的標(biāo)準(zhǔn)最為有效。因此需要進(jìn)行客戶調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)性標(biāo)桿研究，以便設(shè)計(jì)出每一種市場(chǎng)細(xì)分的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。某些重要領(lǐng)域必須制定標(biāo)準(zhǔn)：訂單周期、庫(kù)存可得性、訂單規(guī)模限制、訂單便捷性、送貨頻率、送貨可靠性、文檔質(zhì)量、索賠程序、訂單完美性、技術(shù)支持、訂單狀態(tài)信息。每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)都可定量衡量客戶需求。不僅如此，它們也都用于與競(jìng)爭(zhēng)性績(jī)效比較。
5 對(duì)未來(lái)物流與供給鏈治理者的啟示
要成為成功的物流和供給鏈治理者，對(duì)7種貿(mào)易轉(zhuǎn)變應(yīng)具備治理技能。下表列舉了治理者對(duì)7種貿(mào)易轉(zhuǎn)變所應(yīng)具備的技能。
這些固然只是一些代表性的技能，但它也充分說(shuō)明，在信息系統(tǒng)和變革治理等領(lǐng)域，企業(yè)建立正規(guī)的教育和培訓(xùn)已經(jīng)勢(shì)在必行。由于這些技能不是僅僅依靠經(jīng)驗(yàn)和自身慢慢地融會(huì)貫通就可以獲取的，而必須通過(guò)適當(dāng)?shù)闹卫斫逃?xiàng)目的培訓(xùn)才能牢固把握。
參考文獻(xiàn)
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