供給鏈績效評價研究現(xiàn)狀與題目探討

供給鏈績效評價研究現(xiàn)狀與題目探討

摘要：本文首先總結了供給鏈績效評價的研究現(xiàn)狀，其中包括對供給鏈績效評價指標的選取、評價指標體系的建立、供給鏈績效評價方法、評價系統(tǒng)與工具等研究現(xiàn)狀進行了探討，然后提出了目前供給鏈績效評價存在的題目。　　關鍵詞：供給鏈 供給鏈績效評價 研究現(xiàn)狀 題目探討
　　
　　目前，供給鏈績效評價的研究是供給鏈治理研究的熱門之一。研究表明，目前很多企業(yè)沒有對其供給鏈的整體性能進行評估，有的企業(yè)即使制定了評估指標也沒定期對他們進行監(jiān)控，從而導致績效評估的成效不大。因此，建立科學、全面的供給鏈績效評估體系，是當今供給鏈企業(yè)面臨的嚴重挑戰(zhàn)。截至目前對供給鏈績效評價的研究還十分有限,鑒于此,本文對供給鏈績效評價的研究現(xiàn)狀及存在的題目作一些探討。
　　
　　供給鏈績效評價的研究現(xiàn)狀
　　
　　目前對供給鏈的研究主要集中在績效評價的指標選取、績效評價體系的構建方面，以及績效的計算方法上。
　�。ㄒ唬┕┙o鏈績效評價指標選取與指標體系構建
　　在供給鏈績效評價體系的建立過程中，評價指標的選取最為關鍵。不同的行業(yè)、不同的組織所采取的指標體系有所不同。目前，已有不少專家、學者和研究機構關于供給鏈績效評價指標體系給出了各自不同的見解。
　　1.Lummus等人從四方面列舉了供給鏈績效的主要考核指標。在供給方面，有供給的可靠性、提前期；在過程治理方面，有過程的可靠性、所需時間以及計劃完成情況；在交貨運送方面，有完好訂單完成率、補充提前期、運輸天數(shù)；在需求治理方面，有供給鏈總庫存本錢、總周轉時間。Lummus等人對指標并沒有完全給出所有指標的具體定義和算法，例如供給商可靠性、過程可靠性等指標只是一個定性的描述，具體怎樣操縱尚未涉及。
　　2.Beamon從資源、產出和柔性三個方面構建了供給鏈績效評價體系，資源方面的指標有：總本錢、配銷本錢、制造本錢、存貨本錢和投資報酬率；產出方面的指標有：銷售額、利潤額、訂單滿足率、準時交貨、缺貨、顧客響應時間、制造前置時間、運送錯誤和顧客抱怨；柔性方面的指標包括：時間柔性、數(shù)目柔性、產品柔性和混合柔性。資源和產出評價在供給鏈績效評價中已經得到了廣泛的應用，而柔性則很有限。
　　3.反映整個供給鏈業(yè)務流程的績效評價指標，目前國內外研究得很少，我國學者徐賢浩等對這一題目進行了研究，提出了七個能反映整個供給鏈業(yè)務流程績效的評價指標，并逐一進行了解釋。他們列舉的指標有：產銷率指標、均勻產銷盡對偏差指標、產需率指標、供給鏈產品生產或投產循環(huán)期、供給鏈總運營本錢指標、供給鏈核心產品本錢指標、供給鏈產品質量指標。
　　4.馬士華教授等提出了供給鏈績效評價的一般性統(tǒng)計指標，包括客戶服務、生產與質量、資產治理和本錢四個方面。他們還指出，除了以上一般性統(tǒng)計指標外，供給鏈的績效還應輔以一些綜合性的指標，如供給鏈生產效率來度量，也可以用某些由定性指標組成的評價體系，如用戶滿足度等來反映。
　　5.供給鏈研究的權威機構PRTM在SCOR模型中提出了度量供給鏈績效的11項指標，它們是：交貨情況、訂貨滿足情況、完美的訂貨滿足情況、供給鏈響應時間、生產柔性、總物流治理本錢、附加價值生產率、擔保本錢、現(xiàn)金流周轉時間、供給周轉的庫存天數(shù)和資產周轉率。目前，供給鏈委員會的170多個成員在使用該評價指標。SCOR模型按照供給鏈運作流程分可靠性、響應能力、靈活性、本錢以及資產5個維度構建了供給鏈績效評價指標體系，共有120個左右，其中有些給出了具體的指標算法，有些沒有定義。
　　6.考慮到用戶滿足是供給鏈整體績效的外部體現(xiàn)，我國學者馬麗娟、霍佳震等以用戶滿足度的角度從產品質量、服務水平、承諾水平、產品價格這四個二級指標建立了供給鏈整體績效評價體系。同時，霍佳震等在對集成化供給鏈的研究基礎上，提出了集成化供給鏈整體績效評價的兩個方面：顧客價值評價和供給鏈價值評價。同時運用供給鏈的理念來研究供給鏈核心企業(yè)的內外部績效及其評價體系；不同供給鏈類型下的供給商短期和長期的績效評價體系；供給鏈中零售商的服務和內部績效及其評價體系。
　　7.陳志祥按照供需協(xié)調的物流協(xié)調、信息協(xié)調、資金流協(xié)調與工作協(xié)調四大領域，建立了適合靈敏供給鏈供需協(xié)調績效評價的分層、分類考核的多目標的績效評價體系，并且對各指標都建立了相應的量化計算方法。
　　8.馬士華等在一般平衡記分法的基礎上，提出了平衡供給鏈記分法，從客戶角度、供給鏈內部流程角度、未來發(fā)展性角度和財務價值角度研究了供給鏈績效評價的題目，并提出了相關參考指標。但是對具體的算***述很少，只是為構建供給鏈績效評價指標體系提供了理論框架。
　�。ǘ�）供給鏈績效評價方法
　　績效評價的分析方法隨著績效評價理論的發(fā)展得到了不斷的豐富，主要有以下幾種：
　　1.標桿法。標桿法是美國施樂公司確立的經營分析法，以定量分析自己公司現(xiàn)狀與其它公司現(xiàn)狀，加以比較。標桿法是將那些出類拔萃的優(yōu)秀公司作為測定基準，作為學習的對象，以迎頭遇上，并進而超過之。
　　2.專家評價法。這是一種以專家的主觀判定為基礎的綜合評價方法。其具體形式有：加法評價型、連乘評價型、加乘評價型、加權評價型、功效系數(shù)法。優(yōu)點是簡單方便，易于使用；不足之處是該方法的主觀性太強，不宜使用在復雜的系統(tǒng)中。
　　3.數(shù)理統(tǒng)計法。數(shù)理統(tǒng)計法主要是應用其中的主成分分析、因子分析、聚類分析、判別分析等方法對一些對象進行分類和評價等，其優(yōu)點是可以排除評價中的人為因素的干擾和影響，而且比較適宜于評價指標間彼此相關程度較大的對象系統(tǒng)的綜合評價；不足之處就是這種方法對數(shù)據(jù)的要求較高，不宜用在供給鏈整體績效的綜合評價上。
　　4.模糊綜合評價方法。模糊綜合評價法是一種用于涉及模糊因素的對象系統(tǒng)的評價方法。該方法的優(yōu)點是可對涉及模糊因素的對象系統(tǒng)進行綜合評價，而且更加適宜于評價因素多、結構層次多的對象系統(tǒng)；但該評價方法本身并不能解決評價指標間相關造成的評價信息重復題目，隸屬函數(shù)的確定還沒有系統(tǒng)的方法，有待進一步探討。
　　5.層次分析法。美國運籌學家、匹茲堡大學的薩迪教授于20世紀70年代提出了層次分析法（The Analytic Hierarchy Process,簡稱AHP）。AHP把復雜的題目分解成各個組成因素，又將這些因素按一定的支配關系分組形成遞階層次結構，通過兩兩比較的方式確定層次中諸因素的相對重要性，然后綜合決策者的判定，確定決策方案相對重要性的總的排序。
　　6.模糊層次綜合評價法。它是將模糊數(shù)學與層次分析法相結合的一種系統(tǒng)評價方法，它能比較好地解決系統(tǒng)多指標的綜合評價題目。但在進行模糊綜合評價時，一般很少考慮評價對象的特性值隨時間而變化的情況，而是把評價指標作為常量進行評價，或是只根據(jù)某時間點的一組指標值進行評價，然后將評價結果推及整個時間段。這種評價方法，對于求解某些題目顯然是不適合的。李貴春等提出的多級動態(tài)模糊綜合評價法就是對模糊評價法加以改進，在構造評價矩陣時引進時間參數(shù)k.解決了一般模糊層次綜合評價法碰到的困難, 可以實現(xiàn)實時的動態(tài)評價。
　7.灰色關聯(lián)法�；疑�關聯(lián)法是灰色系統(tǒng)理論的一個分支，是一種從信息的非完備性出發(fā)，研究和處理復雜系統(tǒng)的理論。它通過分析參考序列與比較序列的曲線幾何外形的接近程度，來判定變化趨勢的接近程度�；疑�關聯(lián)法經常被作為多指標體系的綜合評價方法（灰色關聯(lián)評價法）。一般選取最優(yōu)方案為參考序列，與之關聯(lián)度越大的方案越優(yōu)。
　　8.仿真的績效評價方法。大多數(shù)實際系統(tǒng)無法建立精確的實際模型，必須借助仿真的方法對模型進行分析，獲取所需數(shù)據(jù)以評價模型運行績效。韓堅等提出了基于優(yōu)化仿真的績效評價方法：借助多agent理論研究供給鏈上各個實體協(xié)調和合作成為一個研究熱門。我國學者林麗紅結合神經網(wǎng)絡知識，建立基于BP神經網(wǎng)絡的供給鏈績效評價網(wǎng)絡結構，并在Metlab 6.5軟件環(huán)境下進行供給鏈績效評價的仿真實驗。較好地避免傳統(tǒng)方法人為取權值和相關系數(shù)過程中的主觀性和不確定性，并且該評價方法只需要適量的練習樣本，一旦通過對適量典型樣本進行學習，確定網(wǎng)絡的各權值和閥值后，就可對大量待評數(shù)據(jù)進行評定，該評價方法簡單、正確、省時、省力。
　�。ㄈ�）評價系統(tǒng)和工具的研究與開發(fā)現(xiàn)狀
　　目前國內對供給鏈治理績效評價的研究，缺乏智能化的手段，限制了績效評價方法的應用與推廣，假如能開發(fā)出智能的績效評價系統(tǒng)，可以提供一個有力的輔助工具，進步績效評價的水平。
　　關于供給鏈績效評價軟件系統(tǒng)和工具目前就國內而言還比較少，霍佳震等人提出了供給鏈績效評價決策支持系統(tǒng)(DSS)的構架設想，并對供給鏈績效評價DSS作了需求分析。
　　Oracle公司開發(fā)的供給鏈治理軟件系統(tǒng)的績效評價子系統(tǒng)，對一些關鍵指標進行了系統(tǒng)定義，通過信息集成對其進行自動的計算。其中對權重的計算，該系統(tǒng)給出了權重計算平臺，通過內置的算法庫來計算各個指標的權重。
　　香港大學的Shi和Huang等人則開發(fā)了一個基于web的可以天生績效評價工具的系統(tǒng)，系統(tǒng)采用面向過程的績效評價方法。通過用戶定義績效指標、評價單元與聚合算法，并提供同步工具來避免沖突的發(fā)生。
　　
　　 供給鏈績效評價中存在的題目
　　
　　固然國內外對供給鏈績效評價進行了研究，但還是存在以下不足：
　　從評價指標的選取上來看，現(xiàn)有的研究對于定量指標的選取多種多樣，但是對定性指標的選取由于有關評價方法的缺少還未幾。
　　績效評價指標的具體算法研究不夠，很多學者包括供給鏈組織提出了數(shù)百個供給鏈績效評價指標，但很多指標沒有具體的計算方法。
　　指標體系缺乏系統(tǒng)性，供給鏈績效評價指標的研究大部分是以本錢或顧客滿足度作為基礎的，而對產品質量和供給鏈的發(fā)展能力等重要方面卻重視不夠。
　　面對復雜的集成化供給鏈，目前還缺乏能夠綜合考慮整體績效和節(jié)點關系績效的指標體系。
　　對供給鏈績效評價體系的研究主要集中在制造行業(yè)，研究領域和應用面比較狹窄；供給鏈可分為多種類型，但目前國內外學者提出的評價指標體系都是單一的，所建立的評價指標體系沒有針對性。
　　目前，對供給鏈績效評價所使用的方法和手段比較少，有些還很不完善，如何開發(fā)出適合供給鏈績效評價的新方法、新手段也是迫切需要解決的題目。
　　由于供給鏈各成員之間的協(xié)作是建立在共同利益的基礎上，并沒有一個有特權的組織來領導建立供給鏈績效評價體系，如何確定供給鏈績效評價組織是一個有待研究的課題。
　　
　　參考文獻：
　　1.馬士華,林勇,陳志祥.供給鏈治理[M].北京:機械產業(yè)出版社,2000
　　2.霍佳震等.企業(yè)績效及供給鏈績效評價研究現(xiàn)狀[J].同濟大學學報,2001

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