基于平衡計分卡的供給鏈績效評價體系研究
［摘 要］ 本文以供給鏈績效評價體系的現狀與存在的題目進手，在對平衡計分卡理論分析的基礎上，從客戶、供給鏈內部運營、學習與發展以及財務價值4個層面提出了平衡供給鏈計分卡績效評價體系，并列舉相關的參考指標�！ 。坳P鍵詞］ 供給鏈；平衡計分卡；績效評價體系1 引 言
20世紀90年代以來，隨著信息的飛速發展與經濟的日益市場化、自由化和全球化，貿易競爭不再只是企業之間的競爭，而是供給鏈與供給鏈之間的競爭。企業為了創造更大的股東價值，占據最有競爭力的市場地位，取得長期持續的發展，必須建立有效的供給鏈系統，發展企業之間的協作關系，通過信息共享、技術擴散、資源優化配置和有效的.評估及激勵機制等方法實現供給鏈一體化。什么樣的供給鏈才是有效的，具有競爭力的？這就需要相應的評價體系，了解供給鏈運營現狀，分析供給鏈中存在的題目，從而進行改進，促進供給鏈系統的完善。本文的主要目的在于，通過對平衡供給鏈計分卡的分析，找出供給鏈運營方面的不足，及時采取措施調整；考察供給鏈對各成員的激勵，剔除不良企業；評價供給鏈上下游節點企業之間合作關系的好壞以利改進，并對企業起到激勵作用。
2 供給鏈績效評價體系現狀及存在的題目分析
2． 1供給鏈績效評價體系現狀
目前對供給鏈績效評價形成了一系列的評價體系，包括對企業內部績效、外部績效和供給鏈綜合績效等3個方面的度量指標。
企業內部績效度量主要是對供給鏈上的企業內部績效進行衡量，它著重將活動和過程同以前的作業和目標進行比較。指標體系主要有本錢治理、基礎客戶服務、質量、生產率和資產治理。
外部績效度量主要是對供給鏈上的企業之間運行狀況的評價。指標主要有：評價客戶適應狀況、基準評價等。
供給鏈綜合績效度量是對供給鏈整體績效和效率的評價。指標有：現金和現金的轉化時間、供給鏈庫存供給天數、閑置時間、在貨架上的貨物占庫存貨物的百分比、供給鏈總本錢以及供給鏈的響應時間等。
2． 2存在的題目
上述供給鏈績效評價指標體系主要包括與財務績效目標相對應的財務績效評價體系，這類指標注重反映經營的結果，帶有靜止、單一和被動反映的特點，而不是從供給鏈各節點企業的利益最大化考慮，無法與組織的戰略目標和治理文化相結合，與供給鏈集成與資源整合的思想也有一定的差距。這樣的指標體系已經無法滿足快速發展的信息社會對于企業經營提出的要求�，F代企業必須找到一種靈活的評價機制，使它們能夠順應市場的變化，不僅注重經營過程控制，而且還要重視外部聯系。
因此，本文在對平衡計分卡分析的基礎上，結合供給鏈績效評價的特點，提出了平衡供給鏈計分卡(Balance Supply Chain Scorecards，以下簡稱BSC-SC)，試圖從一個新的角度研究供給鏈的績效評價體系。
3 基于平衡計分卡的供給鏈績效評價體系
3. 1平衡計分卡理論
平衡計分卡是Kaplan和Norton于1992年提出的。它從客戶
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7.邏輯鏈路控制協議