醫院文化建設現狀與對策分析
摘要：不斷深進的醫療衛生體制改革對醫務職員的思想觀念、服務水平、醫療質量等提出了更高的要求。醫院文化建設是現代醫院實行科學化、規范化、人性化治理的高度同一。抓好醫院文化建設，對于推動醫院的建設和發展，具有十分重要的意義。關鍵詞：醫院文化；現狀；對策
1醫院文化的內涵及其作用
1.1醫院文化的含義及其構成
醫院文化是指在一定社會經濟背景下的醫院組織，在長期醫療服務實踐過程中逐步形成的具有醫院特色和行業特征的一種行業文化。廣義的醫院文化泛指醫院在長期的醫療活動和與之相關領域的生產實踐中所創造的物質財富和精神財富的總和，即是醫院物質文化、行為文化、制度文化和精神文化總和。而狹義的醫院文化是指以醫院價值觀為核心的醫院意識形態。
醫院文化的構成是有層次的。一般地將醫院文化分為表層的物質文化、淺層的行為文化、中層的制度文化和核心層的精神文化四個層次。精神文化是整個醫院文化體系的核心。屬于思想意識形態，是以醫院員工的觀念和行為直接表現出來的。主要包括醫院的價值觀和與之相關的醫院精神、醫院宗旨、工作態度和作風、醫院經營理念以及員工的文化心理道德規范等。其核心是醫院共同價值觀。制度文化是醫院精神文化的具體化，醫院的精神文化必須轉化為具有操縱性的各種規章制度和規范，才能為廣大醫院員工接受。假如醫院的制度與規范違反了醫院的精神文化，則會出現“知行不一”的狀況。制度是對員工的強制性要求，即“必須如此”；而規范則是�？磫T工“應當如此”。行為文化是在醫療服務和醫院生活中以人的行為體現的文化形式。包括服務態度、服務技術、服務風尚以及醫院宣傳、文體活動等。它是醫院精神和醫院價值觀的動態體現。物質文化以醫院的實體的物質形式表現出來的。它包括醫院的各種技術設備，醫院建筑、醫院環境、文體設施等，是醫院文化的物質基礎。醫院文化是由四個層次組成的一個整體，制度文化是醫院精神文化的具體化，制度文化影響著行為文化，行為文化反映了醫院的精神風采；物質文化是精神文化、制度文化和行為文化的基礎和具體表現；精神文化在整個醫院文化體系中處于核心地位。
1.2醫院文化的作用
1.2.1導向作用
醫院文化反映的是醫院及員工共同價值觀，價值觀念和行為文化具有引導作用。醫院的整體價值觀念和行為規范通過暗示或直示等多種方式滲透員工的內心，引導全體醫護員工在參與醫院文化創造過程中對其加以感知、認知、評判和認同，逐步實現個人價值觀念與醫院整體價值觀念的同一，從而引導員工產生符合共同價值觀要求的行為。
1.2.2約束作用
醫院文化中的精神、道德、制度對每一個醫務職員的行為規范都起著一種約束作用，以實現自我治理，保持良好的職業道德。
1.2.3凝聚作用
醫院文化所產生的凝聚力使全體職員產生目標、原則、觀念的“認同感”，實現醫院目標的“使命感”，對本職工作的“自豪感”及對集體的“回屬感”，使之對醫院產生一種向心力，把自己的思想和行為與醫院整體聯系在一起。
1.2.4激勵作用
醫院文化能在全體職員中培育和樹立共同理想，增強其事業心和責任感，使每個人的精神需要得到滿足。而這種精神因素會激勵和調動職工發揮積極性、創造性。
2我國醫院文化建設的現狀
2.1醫院文化的發展現狀
我國醫院文化建設在20年的發展歷程中積累了一定的經驗，取得了一定的理論和實踐成果。上世紀80年代中期，我國一些優秀企業關注美國、日本等發達國家新的治理理論——企業文化理論，并在改革開放的實踐中開始了中國文化建設的大膽嘗試工。這個給企業帶來生機和活力的全新理念很快引起了正在進行改革的醫療衛生單位的廣泛關注。南京中醫藥大學印石教授發表了《研究醫院文化：時代的`呼喚》一文，在全國衛生系統引起了很大反響。1993年，鄭雯等主編的《醫院文化》一書，全面系統地闡述了醫院文化建設的基本理論和框架。2003年，由周鳳叫、高金聲等主編的《中國醫院治理學、醫院文化分冊》的出版，我國已有醫院文化建設理論專著近20種。同時醫院文化建設的骨干隊伍日益發展壯大。隨著時代的發展和認知的進步，關心醫院文化建設的學者也越來越多，2001年，全國衛生文化建設協會申請加進了中國企業文化研究會，成立了醫藥衛生委員會。2003年7月，中華醫院治理學會正式批準成立醫院文化專業委員會。領導的重視，群眾的參與，標志著醫院文化建設布滿了無窮生機。