化工企業(yè)質(zhì)量檢測(cè)和管理措施論文
摘要：隨著我國(guó)化工行業(yè)快速發(fā)展，化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)性與合格性對(duì)企業(yè)的發(fā)展壯大起到重要的影響作用。同樣，也是化工企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要支持點(diǎn)，對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與國(guó)民生產(chǎn)總值提高起到重要的輔助作用。本文通過對(duì)化工企業(yè)質(zhì)量檢測(cè)和管理措施進(jìn)行分析研究，闡述質(zhì)量管理的重要性和作用，并提出相應(yīng)的優(yōu)化對(duì)策，為我國(guó)化工企業(yè)日后的良性發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：化工企業(yè)；質(zhì)量檢測(cè)；管理措施
隨著我國(guó)綜合國(guó)力不斷提升，化工企業(yè)作為我國(guó)重要的保障性企業(yè)之一，對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有其鮮明的重要性與意義性。其中，產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)與管理措施成為現(xiàn)階段化工企業(yè)較為棘手的熱點(diǎn)議題。通過科學(xué)、合理的管理模式，以“顧客第一”的質(zhì)量理念，通過對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)因素的研究，全面對(duì)企業(yè)質(zhì)量檢測(cè)與管理進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化，為化工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量保障打下重要基礎(chǔ)。
1質(zhì)量管理制度概述
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，市場(chǎng)化帶來了新的契機(jī)與商機(jī)�；て髽I(yè)作為我國(guó)老牌生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)，對(duì)我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與國(guó)民生產(chǎn)總值提高起到重要的輔助作用。化工企業(yè)質(zhì)量管理制度的合理性與科學(xué)性對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展、規(guī)模壯大起到至關(guān)重要的影響作用。首先，作為化工企業(yè)的生存根本，產(chǎn)品質(zhì)量不僅關(guān)系到企業(yè)信譽(yù)與口碑，對(duì)人們身體健康與生命安全更產(chǎn)生極大影響。因此，加強(qiáng)質(zhì)量管理制度的合理性與實(shí)用性的重要性就突顯出來。其次，質(zhì)量管理制度通常分為制度建立、制度實(shí)施與制度監(jiān)督。三者有其相對(duì)的影響性與承接性，既互相制約又相輔相成。在制度建立上必須按照該化工企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)情況，根據(jù)企業(yè)自身所需發(fā)展要求，科學(xué)、合理地進(jìn)行制度建立；而在制度實(shí)施方面則需要較為嚴(yán)格且科學(xué)地維護(hù)體系，確保制度實(shí)施的順利性與效率性；然而在制度實(shí)施過程中經(jīng)常會(huì)受到諸多因素影響，造成制度的失效性。這就需要制度監(jiān)督的介入，制度監(jiān)督可以加強(qiáng)制度實(shí)施的正確性與標(biāo)準(zhǔn)性，對(duì)制度實(shí)施的準(zhǔn)確性起到保駕護(hù)航的作用。因此，質(zhì)量管理制度的實(shí)質(zhì)就是以“質(zhì)量保障”為核心，以“生產(chǎn)效率”為基點(diǎn)，以“實(shí)現(xiàn)管理”為目的，通過相關(guān)制度的實(shí)施與監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量化、企業(yè)生產(chǎn)效率化、企業(yè)發(fā)展收益最大華的最終目的。
2質(zhì)量管理制度對(duì)化工企業(yè)發(fā)展的重要性
化工企業(yè)在日常的生產(chǎn)運(yùn)行中離不開質(zhì)量管理制度的保障與維護(hù)，化工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)與控制管理是保證化工企業(yè)順利發(fā)展的重要基礎(chǔ)，而檢測(cè)與管理則需要制度體系的鞏固與加強(qiáng)。通過質(zhì)量管理制度的落實(shí)，使產(chǎn)品檢測(cè)與控制管理的實(shí)質(zhì)性充分發(fā)揮出來�；て髽I(yè)質(zhì)量檢測(cè)與管理主要包括：統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管控、全面質(zhì)量管控與質(zhì)量管理控制3個(gè)層次。首先，應(yīng)該做好相應(yīng)的檢驗(yàn)準(zhǔn)備工作，包括對(duì)相關(guān)檢驗(yàn)設(shè)備與儀器的配置，對(duì)檢驗(yàn)技術(shù)人員的定位等。其次，統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段則是通過數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)原理，以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)圖表等形式，運(yùn)用概率論與統(tǒng)計(jì)原理對(duì)生產(chǎn)工序與產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢測(cè)與評(píng)估。最后，全面質(zhì)量管控是通過企業(yè)動(dòng)員的方式，使全體人員參與到質(zhì)量管理工作中去，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)工序逐一進(jìn)行細(xì)化監(jiān)管。這種全面性質(zhì)量管控體系對(duì)化工企業(yè)的整體產(chǎn)品質(zhì)量保證起到積極的推動(dòng)作用。因此，質(zhì)量管理制度的建立與實(shí)施對(duì)化工企業(yè)的綜合發(fā)展尤為重要，只用將產(chǎn)品檢測(cè)與管理二者相結(jié)合，以制度為框架體系進(jìn)行全面的管控與監(jiān)督，進(jìn)而為提升化工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與規(guī)模發(fā)展起到保障作用[1]。
3化工企業(yè)管理理念和管理實(shí)踐
3.1重視企業(yè)文化與利益共贏發(fā)展
企業(yè)的發(fā)展與壯大離不開企業(yè)自身文化的傳承與形成。企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)理念與內(nèi)涵的突顯，并以文化氛圍與企業(yè)精神的形式呈現(xiàn)出來�；て髽I(yè)是我國(guó)傳統(tǒng)保障性企業(yè)之一，應(yīng)該重視企業(yè)文化的重要性與意義性。隨著現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)的不斷更新與進(jìn)步，化工企業(yè)從技術(shù)、工藝、設(shè)備、理念等多方面進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，并將產(chǎn)品與文化進(jìn)行有機(jī)結(jié)合�，F(xiàn)階段，我國(guó)部分化工企業(yè)的產(chǎn)品附帶著該企業(yè)的文化內(nèi)涵，使產(chǎn)品的特色性更加明顯。并將產(chǎn)品質(zhì)量與文化內(nèi)涵進(jìn)行合理整合，使質(zhì)量作為文化的呈現(xiàn)保障，進(jìn)一步鞏固了產(chǎn)品質(zhì)量的意義性。另外，基于現(xiàn)階段我國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷性與激化性�；て髽I(yè)應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，順應(yīng)時(shí)代潮流及時(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念，將傳統(tǒng)的“相互競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤肮糙A發(fā)展”。因此，化工企業(yè)應(yīng)該整合周邊資源，以強(qiáng)化自身產(chǎn)品質(zhì)量為基礎(chǔ)，尋找建設(shè)性戰(zhàn)略合作伙伴，開辟新市場(chǎng)與新途徑，并以“促發(fā)展、共繁榮”的發(fā)展理念實(shí)現(xiàn)利益共贏[2]。
3.2以“顧客第一”為企業(yè)質(zhì)量管理核心
隨著經(jīng)濟(jì)全球一體化的逐漸形成，我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制出現(xiàn)明顯的趨勢(shì)化與市場(chǎng)化。這也對(duì)化工企業(yè)的質(zhì)量管理理念造成較大沖擊。陳舊傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理念已經(jīng)不符合現(xiàn)代化的企業(yè)發(fā)展需求。因此，化工企業(yè)產(chǎn)品檢測(cè)與管理應(yīng)該以“顧客第一”的原則進(jìn)行理念創(chuàng)新與模式改革�！邦櫩偷谝弧笔侵富て髽I(yè)質(zhì)量管理必須符合市場(chǎng)化發(fā)展需求，按照顧客的合理需求與滿意程度針對(duì)性進(jìn)行調(diào)整與革新，這樣可以起到鞏固與維護(hù)顧客對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度與信賴感。傳統(tǒng)的質(zhì)量管理只是單一片面的產(chǎn)品檢測(cè)與產(chǎn)品保障，出發(fā)點(diǎn)是從企業(yè)本身而并不是顧客角度。這樣就造成了化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量提升的局限性與制約性。傳統(tǒng)質(zhì)量管理與現(xiàn)代質(zhì)量管理比較如表1所示。從表1中可看出，現(xiàn)代化質(zhì)量管理模式在市場(chǎng)份額占有率、客戶認(rèn)可滿意度、企業(yè)投入成本方面都優(yōu)于傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式。因此，從市場(chǎng)出發(fā)、從實(shí)際出發(fā)，以“顧客第一”為質(zhì)量管理核心，對(duì)傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式進(jìn)行創(chuàng)新改革，使產(chǎn)品檢測(cè)與管理的`現(xiàn)代化模式得以實(shí)現(xiàn)[3]。
4提供企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
4.1強(qiáng)化質(zhì)量控制中的工序流程
化工產(chǎn)品是通過一道道生產(chǎn)工序流程完成形成的，每一個(gè)優(yōu)質(zhì)化工產(chǎn)品的出廠是諸多工序流程的結(jié)晶。因此，在實(shí)際的化工產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)逐一工序流程的控制與管理。首先，應(yīng)該樹立生產(chǎn)人員的“工序產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)”，即實(shí)時(shí)工序就是質(zhì)量的終結(jié)點(diǎn)，保證本工序流程的優(yōu)質(zhì)優(yōu)量，避免將質(zhì)量隱患遺留在下一道工序流程。其次，應(yīng)該完善逐一工序的質(zhì)量保障制度，通過嚴(yán)格的制度建立與實(shí)施，保證了產(chǎn)品生產(chǎn)工序的規(guī)范化、科學(xué)化、系統(tǒng)化，杜絕了人為因素與設(shè)備因素的弊端化。最后，應(yīng)該建立逐一工序流程的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制。該監(jiān)督機(jī)制應(yīng)該實(shí)施全員參與、積極反饋等方式。例如：在接收上一道工序流程產(chǎn)品時(shí)如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)立即給予上報(bào)與返回，堅(jiān)決杜絕不合格產(chǎn)品的接收；在產(chǎn)品完成生產(chǎn)后，自身企業(yè)在確定該產(chǎn)品質(zhì)量合格的同時(shí)，還要將該產(chǎn)品交付顧客，以顧客體驗(yàn)的方式進(jìn)行回訪，對(duì)顧客意見與反饋信息進(jìn)行認(rèn)真分析[4]。
4.2企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理審核與顧客反饋
4.2.1質(zhì)量體系認(rèn)證
這是最為基本的產(chǎn)品質(zhì)量保障憑證。即使是化工企業(yè)產(chǎn)品通過了質(zhì)量體系認(rèn)證，只能說明該企業(yè)產(chǎn)品符合最為基本的質(zhì)量評(píng)估與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。但隨著產(chǎn)品質(zhì)量問題的日益產(chǎn)生與相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量需求的不斷變化，單一的質(zhì)量認(rèn)證體系已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化的產(chǎn)品質(zhì)量需求。因此，化工企業(yè)應(yīng)該從戰(zhàn)略發(fā)展與產(chǎn)品優(yōu)化的角度看待質(zhì)量管理問題，并建立內(nèi)部質(zhì)量審核機(jī)制。內(nèi)部質(zhì)量審核機(jī)制應(yīng)該從企業(yè)整體產(chǎn)品質(zhì)量體系著手，對(duì)各道工序的生產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量審核，對(duì)不合格與不符合要求的產(chǎn)品進(jìn)行及時(shí)返工與消除，并對(duì)存在的隱患問題與質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效處理與控制，對(duì)生產(chǎn)流程出現(xiàn)的違規(guī)行為進(jìn)行及時(shí)糾正，保證產(chǎn)品質(zhì)量的合格與標(biāo)準(zhǔn)。
4.2.2加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量售后服務(wù)工作與顧客反饋受理工作
�。�1）對(duì)出現(xiàn)質(zhì)量問題產(chǎn)品的投訴應(yīng)正確對(duì)待，通過積極溝通交流的方式了解產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題的實(shí)質(zhì)性，并做好記錄備案。（2）通過售后方式實(shí)時(shí)了解客戶的需求與對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品滿意度，對(duì)客戶心理變化進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握。（3）認(rèn)真對(duì)待顧客的反饋信息，對(duì)顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求與改進(jìn)建議進(jìn)行虛心接受，并不斷對(duì)質(zhì)量改進(jìn)信息進(jìn)行分析研究[5]。
4.3積極開展質(zhì)量管理教育培訓(xùn)
�。�1）化工企業(yè)應(yīng)該定期組織相關(guān)的主題活動(dòng)，以“質(zhì)量管理”為活動(dòng)實(shí)質(zhì)。通過關(guān)企業(yè)全體動(dòng)員的形式使該主題活動(dòng)更加全面化與規(guī)模化。（2）化工企業(yè)應(yīng)該以工序小組、車間班組等形式對(duì)一線生產(chǎn)人員進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)。教育培訓(xùn)可以以理論基礎(chǔ)與實(shí)踐操作相結(jié)合的方式進(jìn)行開展，并邀請(qǐng)資深質(zhì)量管理專家進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解，通過案例分析、產(chǎn)品質(zhì)量鑒定、生產(chǎn)注意事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)講解可以大幅度強(qiáng)化生產(chǎn)人員的質(zhì)量意識(shí)。（3）以“崗位”為培訓(xùn)教育基礎(chǔ)，對(duì)定崗人員進(jìn)行針對(duì)性技能培訓(xùn)與專業(yè)理論知識(shí)灌輸。培訓(xùn)可以采用多樣化、趣味化方式實(shí)施開展，不僅調(diào)動(dòng)了生產(chǎn)人員的工作積極性與促進(jìn)了企業(yè)文化的傳承發(fā)展。（4）建立全面化質(zhì)量培訓(xùn)教育體系。該體系必須從領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、操作層三方面進(jìn)行系統(tǒng)規(guī)范，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層、管理層、操作層進(jìn)行質(zhì)量教育培訓(xùn)，并針對(duì)不同層次的作用制定針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的全面產(chǎn)品質(zhì)量保障奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
5結(jié)語
我國(guó)化工企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性對(duì)企業(yè)發(fā)展與規(guī)模壯大起到至關(guān)重要的作用。通過對(duì)傳統(tǒng)質(zhì)量管理模式進(jìn)行創(chuàng)新改革，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品檢測(cè)與管理模式的現(xiàn)代化。結(jié)合化工企業(yè)的實(shí)際情況與發(fā)展需求，采用科學(xué)、合理的質(zhì)量管理模式，并以制度為框架體系進(jìn)行全面的管控與監(jiān)督，進(jìn)而為提升化工企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與發(fā)展起到保障作用。
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