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物聯網營銷“未來派”
作為科技熱詞,物聯網如何在營銷領域展現力量?
裝有藥的瓶子,會通過應用提醒你去定時服藥;植物盆栽會根據情況要求你為其澆水;如果你家院子前門被人打開過(如有郵件送達),手機應用上也會收到相關的信息提示;當你家洗衣機運行出現問題,應用會建議你選用當地的某家維修商的服務……
這種電影里才會出現的畫面,已經借助物聯網技術成為現實。
之前,物聯網的概念已經在學術界被廣泛討論,實際應用不多。但已經有很多公司開始涉足此行業,開始將“物聯網”拉進日常生活。
基于這類物聯網公司,首先,消費者不但能隨時了解身邊物品的實時信息,與它們進行智能互動。更進一步,這種數據記載歷史,可以使商家通過掌握產品生命周期的信息,制定出針對個性化的市場營銷方案。也更容易做到精準營銷,將營銷預算花在刀刃上,達到提升業績的目標。
實現了人與人之間互聯的,是社交網絡;實現物與物之間互聯的,是物聯網;叵胍幌律缃痪W絡給我們生活帶來的巨大改變,誰又敢低估“物聯網”的能量呢?
物品的“社交身份”
通過物聯網,物品也可以加入進“社交網絡”:
在Facebook等某些主流社交網絡上,當主人選擇在自己社交網絡上鏈入該物品時——這一步驟可以通過智能手機“check in”實現,該物品就會在主人的社交網絡消息欄中創建一個虛擬實體,等于物品有了自己的“Facebook簡介”一樣。一旦有朋友或主人評論,被“贊”,被“分享”,又或是主人為其添加了圖片等等,對應的“社交實體”都會進行實時更新。物品因此而具有了“生命”,如此活靈活現于社交網絡之上,不僅使生活變得便捷,同時也會賺足眼球。
如果這種“物品社交”成了氣候,相信商家也會慢慢重視,讓自家的產品在網絡上免費增加曝光率,何樂而不為。
一對一的專屬服務
在社交網絡沒有大熱之前,物聯網已在“個性營銷”方面有所展露。如早在2010年,美國兩位大學生創立SMUG Coffee,把RFID(射頻識別技術)芯片結合進隨身咖啡杯,嘗試推廣智能咖啡杯。這樣,不管是不是老顧客,只要他拿的是智能咖啡杯,店員都可隨口而出:“陳先生,您今天是否和往常一樣,要多加三分之一牛奶的熱拿鐵?”這一定令消費者倍感親切,除了記錄顧客的飲用習慣,SMUG還能當成會員卡,自動為顧客在算賬時打折扣,同時積累會員點數。
創意很亮眼,但很長一段時間內,RFID、傳感器等部件的成本太高成為物聯網普及的主要瓶頸。不過,來自挪威的薄膜芯片公司Thin Film現在開發出了成本只需幾毛錢的智能芯片,給芯片電路增加晶體管,讓芯片足夠智能。
現在,互聯網正變得移動化,就給予了物聯網營銷更大的發揮空間。以一輛自行車為例,當你把自己的自行車加入“物聯網”后,自行車在現實生活中的使用情況會被如實反映在網絡之上。當這輛自行車的信息輸入越來越豐富、越來越個性化的時候,就會有更多專門針對它的服務推送。如車子在某地出了故障,就會有附近自行車維修的信息出現,給商家的推銷提供了“見縫插針”的機會。最后,如果你想將自行車在電子商務網站上賣掉,它的“網絡身份”中也已包含了足夠的使用情況、維修情況,因此更容易估算出該自行車的二手賣價,買家也更容易了解商品。
意外的貼心禮物
與針對性服務很類似,如果可以采集到用戶使用產品的系列信息,也很容易分析出該用戶所偏愛的產品模型,可以讓定制產品給人帶來更多的驚喜。
Diageo是英國一酒類品牌,同時也是物聯網公司EVRYTHNG的重要客戶之一。
根據用戶的不同場合的需求,飲品公司需要為消費者提供不同的產品。EVRYTHNG表示,有超過50%的消費者在使用智能手機,他們超過20%的購買決定都是在付費前不久做出的。針對這種情況,Diageo與EVRYTHNG合作,共同開發了一個技術平臺叫做+More,所有Diageo的產品都會借助這個平臺而“智能”起來,并聯入互聯網。在消費者做出選擇的具體時間和地點,+More可以讓買者、零售商、供應商之間實現數字互動,知曉產品是如何制造、銷售和被使用的。Diageo需要做的是在供應鏈中追蹤產品,同時對所發生的互動做出分析,當數據收集到足夠多時,就可以開發出針對某個人的定制產品,很多人選擇以此作為送人的禮物,絕對貼心![論文網]
具體案例是2012年8月在拉丁美洲,Diageo品牌針對父親節做出推廣。購買者可以在酒瓶上嵌入向自己父親致敬的電影,具體嵌入做法網站沒有披露,很可能是以二維碼、NFC掃描的形式,讓自己父親收到一瓶既獨一無二又具紀念價值的威士忌。當然,送禮者或是受禮者在將此事分享在社交網絡上時,有關此瓶酒的物聯網信息隨之更新、豐富。
就這樣,物與物、人與物之間循環往復地發生著各種關聯,我們的生活因此變得方便、智能,但可能也會有人因此而感到恐慌、不安。不管怎樣,這或許就是我們明天所要面對的。
【相關鏈接】
EVRYTHNG
EVRYTHNG(音同“everything”)是一家美國物聯網軟件公司。他們通過給物品貼上智能標簽(如二維碼),或是植入智能芯片,而使物品連入物聯網,人們可以通過網絡隨時了解該物品的一切信息,同時也可下載相關應用在手機中,通過手機應用而了解、進而控制。
SigFox
SigFox是一家法國物聯網技術創業公司,致力于將廉價的傳感器和家用電器鏈接至互聯網。該公司的目標是通過數據分享,使所有家用電器和基礎設施工具更加智能。
SigFox建設網絡的方式與移動運營商沒有太大不同。SigFox使用互聯的天線,每根天線覆蓋特定區域,同時連接運營商的核心網,等于說是為“物聯網”而重新鋪設了一個新的網絡。這種移動技術不僅可以將人們聯系在一起,也可以成為“物聯網”的基礎,實現物品間數據的分享。
Twine
智能裝置Twine基于無線傳感技術和云服務,可以根據周邊環境變化作出實時反應,讓你附近的物體有需要時“開口說話”。它是一個2.7英寸大小的方形盒子。它可以通過WiFi與網絡連接,并且內置溫度傳感器,加速度計、磁性開關、方位傳感器,以及震動傳感器等部件。其中,震動傳感器可以檢測到震動、沖擊和運動;磁性開關可以檢測門的開關,或其他物體的移動;濕度傳感器除了能檢測空氣濕度外,還可以檢測是否有水存在。
Thin Film
Thin Film是挪威一家生產玩具用一次性存儲介質的公司,他們剛剛聯合施樂旗下的PARC開發了一種新工藝,可以為電路增加計算能力。這意味著該公司可以提供薄薄的一次性跟蹤標簽,一次可印刷50萬—300萬個芯片,成本只有幾毛錢,也大大降低了實現物品跟蹤的成本。
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