知識經(jīng)濟時代我國市場營銷的創(chuàng)新論文
摘要：對于企業(yè)來講，要想獲得長遠發(fā)展，必須依靠知識與信息的作用，在生產(chǎn)經(jīng)營中對智力的依賴程度逐漸高于對體力的依賴程度。在這種以知識密集型和智慧型經(jīng)濟形態(tài)為代表的時代下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式、社會的經(jīng)濟、文化與政治等多方面都發(fā)生了深刻變革，企業(yè)的現(xiàn)存環(huán)境也是發(fā)生了翻天覆地的變化，其市場營銷行為受這場革命的影響也勢必發(fā)生變化。本文對知識經(jīng)濟及其特征做了詳細介紹，指出了知識經(jīng)濟時代市場營銷的概念，為了確保企業(yè)市場營銷能夠適應(yīng)時代變化，對知識經(jīng)濟時代我國市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展策略做了深入研究。
關(guān)鍵詞：知識經(jīng)濟；市場營銷；創(chuàng)新；策略
引言
隨著知識經(jīng)濟時代的到來與深入發(fā)展，人類生活的各方面都發(fā)生了前所未有的變化。市場營銷的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，其組成部分也紛紛呈現(xiàn)出新的特征和規(guī)律。在知識經(jīng)濟時代下，可以用“兩個層次與三個方面”來形容市場營銷。其中，“兩個層次”是指知識經(jīng)濟時代下，企業(yè)市場營銷的戰(zhàn)略與策略層次，“三個方面”分別指知識營銷、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)營銷在知識經(jīng)濟時代的發(fā)展和新興知識產(chǎn)業(yè)的營銷。以上三個方面中，處于知識經(jīng)濟時代市場營銷戰(zhàn)略層次的是知識營銷，知識營銷在新的經(jīng)濟形態(tài)中對市場營銷行為起著導(dǎo)向作用，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)的市場營銷活動都必須遵循知識營銷所揭示的規(guī)律才能獲得更長遠的發(fā)展。處于知識經(jīng)濟時代市場營銷策略層的為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)營銷的發(fā)展和新興知識產(chǎn)業(yè)的營銷。以上三方面互為補充，共同組成了當(dāng)今知識經(jīng)濟時代市場營銷的整體。
一、知識經(jīng)濟時代我國市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展策略
（一）營銷觀念創(chuàng)新
1、全球營銷觀念
在知識經(jīng)濟時代，隨著科技的進步與計算機技術(shù)的普及，使得經(jīng)濟全球化發(fā)展成為當(dāng)今世界經(jīng)濟發(fā)展的主要趨勢。在這種現(xiàn)象下，世界各國的企業(yè)與產(chǎn)品紛紛走向世界。尋求更廣闊的發(fā)展空間，因此，很多產(chǎn)品逐漸發(fā)展成為全球化產(chǎn)品，不少國家的支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為國際支柱產(chǎn)業(yè)。尤其是對于實力較深的跨國公司來講，由于其具備長遠的眼光，而把自身的營銷范圍放眼于全球市場，通過全球營銷觀念來對自身的營銷活動進行指導(dǎo)。例如，可口可樂公司能夠在世界幾十個國家設(shè)有分公司，擁有全球100多個國家的銷售市場，儼然已經(jīng)發(fā)展成為總部在美國的全球跨國公司；空中汽車公司也已經(jīng)由法國的公司發(fā)展成歐洲公司，并且在世界各國擁有銷售市場。這些公司的營銷范圍沒有局限于本國，而是放眼于世界。伴隨著科技水平的提升與發(fā)展，人們正在加速邁向知識經(jīng)濟時代，這種速度很可能在未來超出人們的想象。這種發(fā)展的結(jié)果無非在于加速推進經(jīng)濟全球化與市場國際化。因此，對于企業(yè)來講，要想獲得長遠發(fā)展，必須樹立全球營銷觀念。
2、知識營銷觀念
此觀念是伴隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展而產(chǎn)生的，與知識經(jīng)濟相適應(yīng)。在知識營銷觀念的作用下，知識、信息與智力得到高度重視，而傳統(tǒng)的緊靠經(jīng)驗進行營銷已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代愈加激烈的市場競爭。當(dāng)今社會屬于知識經(jīng)濟時代，社會的發(fā)展以科技革命為基礎(chǔ)，以信息技術(shù)為核心，不僅深深影響著人們的生產(chǎn)生活與思維方式，而且對企業(yè)的管理和營銷都影響深遠。因此，在企業(yè)的營銷活動中，必須牢固樹立知識營銷的觀念，充分發(fā)掘產(chǎn)品的文化內(nèi)涵，使營銷活動的知識含量提升，與消費者在價值觀方面達成一致，保證企業(yè)的產(chǎn)品能夠和消費者之間在技術(shù)、知識與習(xí)慣中形成穩(wěn)定的關(guān)系，最終把顧客轉(zhuǎn)變?yōu)楸酒髽I(yè)的忠實顧客。
3、綠色營銷觀念
開發(fā)綠色產(chǎn)品、樹立綠色營銷觀念不僅在新的時代為企業(yè)注入了生機，而且這一觀念的樹立也成為當(dāng)今企業(yè)營銷發(fā)展的新趨勢。在綠色營銷觀念中，企業(yè)的營銷活動應(yīng)該把可持續(xù)發(fā)展作為目標，在發(fā)展經(jīng)濟的同時注重對生態(tài)環(huán)境的保護，并對可再生資源提高重視，加以重新開發(fā)利用，達到節(jié)約資源、防止環(huán)境污染的目的。傳統(tǒng)營銷觀念中只是把消費者、企業(yè)和社會利益進行統(tǒng)一，而綠色營銷觀念注重消費者、企業(yè)、社會與生態(tài)環(huán)境四者利益的統(tǒng)一，把對生態(tài)環(huán)境利益的重視程度提高，認為生態(tài)環(huán)境利益是其余三項利益得以實現(xiàn)的保障。
�。ǘI銷方式創(chuàng)新
1、產(chǎn)品策略創(chuàng)新
一方面，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，產(chǎn)品的外延與內(nèi)涵均發(fā)生了翻天覆地的變化。從產(chǎn)品外延角度來看，在二十一世紀的知識經(jīng)濟時代，不僅傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品與工業(yè)品都屬于商品，而且知識、服務(wù)、信息與技術(shù)也轉(zhuǎn)變成為商品，也就是消費者的主要消費對象正在向著與知識相關(guān)的無形產(chǎn)品轉(zhuǎn)變；從產(chǎn)品內(nèi)涵角度看，知識經(jīng)濟的核心要素便是知識，因此，對產(chǎn)品的知識含量要求提升。因此，在知識經(jīng)濟時代，對產(chǎn)品價值的衡量標準從以物質(zhì)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變成為以知識含量為基礎(chǔ)。另一方面，在知識經(jīng)濟時代，信息技術(shù)的發(fā)展使得產(chǎn)品的設(shè)計、開發(fā)與使用周期顯著減小，對于企業(yè)來講，必須加速對新產(chǎn)品開發(fā)的步伐，并且把開發(fā)出的產(chǎn)品及時投入市場。在產(chǎn)品的策略創(chuàng)新方面，主要可以通過以下幾點來表現(xiàn)：第一，現(xiàn)代靠服務(wù)贏得客戶的產(chǎn)品逐漸增多。服務(wù)經(jīng)濟屬于經(jīng)濟形態(tài)的范疇，主要表現(xiàn)在：一是服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟中占的比重提升，二是在價格競爭沒有明顯優(yōu)勢、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的形勢中，競爭的`關(guān)鍵要素轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品附加服務(wù)；第二，開展人文營銷活動，對產(chǎn)品的知識內(nèi)涵與文化底蘊進行深入發(fā)掘，使消費者感受到更多的人文關(guān)懷；第三，滿足消費者的個性需求，不斷適應(yīng)消費者的多樣化與個性化需求。
2、價格策略創(chuàng)新
在知識經(jīng)濟時代，信息化與網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展的發(fā)展要求企業(yè)在進行價格策略創(chuàng)新時應(yīng)該對國際化、彈性化等因素進行考慮，并且成立相應(yīng)的價格解釋體系。第一，互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及與發(fā)展使得企業(yè)在全球市場環(huán)境中生存與發(fā)展，因此，企業(yè)在對產(chǎn)品與服務(wù)的價格進行制定時，要考慮到國際市場的需求，從而完成對價格策略的制定。第二，互聯(lián)網(wǎng)的開放與互動性導(dǎo)致現(xiàn)代市場的開放性，消費者有機會對產(chǎn)品的價格進行對比和篩選。因此，企業(yè)在對產(chǎn)品定價時，不僅要考慮知識內(nèi)涵與形象定位，而且面向消費者提供的產(chǎn)品與服務(wù)價格應(yīng)該盡可能低。第三，使用網(wǎng)上定價的功能。在產(chǎn)品價格方面，消費者可以與企業(yè)協(xié)商制定，企業(yè)也可以按照不同顧客要求的不同，制定不同的價格；第四，要制定價格解釋體系，充分解釋產(chǎn)品定價的緣由，及時向消費者答疑，最終使消費者對產(chǎn)品或者服務(wù)的價格產(chǎn)生認同感。
3、渠道策略創(chuàng)新
信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展與普及，為市場營銷帶來了新的革命——網(wǎng)絡(luò)營銷。其與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別在于：首先，網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)產(chǎn)品的銷售不受時間和地點的限制，也不用借助批發(fā)商和零售商的作用，只需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)中客戶的需求進行直接供貨。網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，銷售環(huán)節(jié)得以簡化，虛擬商場獲得發(fā)展，使渠道與交易費用大幅降低。其次，生產(chǎn)者和消費者的關(guān)系發(fā)生了轉(zhuǎn)變。生產(chǎn)者要想對消費者進行深入了解，發(fā)現(xiàn)潛在客戶非常困難，在網(wǎng)絡(luò)營銷渠道中，由于網(wǎng)絡(luò)的即時性、雙向性溝通的作用，使得產(chǎn)需之間能夠進行深層次雙向信息對稱交流，產(chǎn)銷關(guān)系發(fā)生了巨大變化。所以，生產(chǎn)者和消費者之間建立直接聯(lián)系這一要求更加迫切。與傳統(tǒng)的多層次渠道的店鋪銷售相比，將會有更多的生產(chǎn)者直接面向顧客銷售。我們通常所見的網(wǎng)絡(luò)渠道包含直接郵購、自動售貨、電子購物等等。此外，渠道策略創(chuàng)新也表現(xiàn)在現(xiàn)代物流中心、配送中心和會展中心等。傳統(tǒng)的商品分銷通道愈加短暫，網(wǎng)上交易愈加頻繁，企業(yè)必須對知識經(jīng)濟時代的這一發(fā)展趨勢進行適應(yīng)。
4、促銷策略創(chuàng)新
在現(xiàn)代知識經(jīng)濟時代，無紙化促銷與知識促銷的形式正在逐漸興起，并最終會成為各種促銷方式的主流。由于網(wǎng)絡(luò)可以對屏幕視覺限制形成沖擊，具備多種媒體的優(yōu)勢，因此在廣告發(fā)布中，將會由傳統(tǒng)的電視、報紙等媒體向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變。此外，多種形式的折扣券、贈品券等也將會發(fā)展成由互聯(lián)網(wǎng)進行傳遞，而且能夠通過營銷整合，真正實現(xiàn)一對一營銷方式。在知識型促銷中，可以把目標產(chǎn)品的知識通過目標市場向消費者傳遞，促進目標產(chǎn)品的銷售，并且使企業(yè)的營銷網(wǎng)絡(luò)大幅擴展。
�。ㄈI銷組織創(chuàng)新
在二十一世紀知識經(jīng)濟時代，網(wǎng)絡(luò)化和自動化可謂當(dāng)今世界的重要特征。工業(yè)社會建立的營銷組織會因為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展所帶來的速度、效率等方面的不穩(wěn)定性而發(fā)生變革，從而逐漸適應(yīng)新的市場營銷環(huán)境。在知識經(jīng)濟時代，營銷組織創(chuàng)新主要是完成從傳統(tǒng)的等級制度向柔性的營銷組織的轉(zhuǎn)變。通過對當(dāng)前國際柔性組織的發(fā)展進行研究發(fā)現(xiàn)，建立柔性營銷組織主要是建立起扁平化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、虛擬化的組織。扁平化指的是企業(yè)在技術(shù)網(wǎng)絡(luò)的作用下，不僅與內(nèi)部員工產(chǎn)生直接關(guān)聯(lián)，并且能夠和消費者與研究機構(gòu)之間構(gòu)筑互動的信息反饋機制；網(wǎng)絡(luò)化指的是促進企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和內(nèi)部員工之間的關(guān)系從傳統(tǒng)的等級制度向非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系轉(zhuǎn)變，已達到增強員工自信程度、提升企業(yè)效益的目的。智能化不僅要求企業(yè)內(nèi)部員工不斷提升個人素質(zhì)，而且企業(yè)還要不斷進行系統(tǒng)思考，從而為企業(yè)注入新的生機與活力。虛擬化是憑借信息技術(shù)而建立起來的臨時網(wǎng)絡(luò)，是當(dāng)今知識經(jīng)濟時代新產(chǎn)生的一種組織形式，企業(yè)為達到目標，應(yīng)該突破企業(yè)界限的限制，在更加廣闊的范圍內(nèi)尋求生產(chǎn)要素的優(yōu)化組合。但是企業(yè)在完成這一目標時，就會自行解散。此組織形式能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢互補，并且大幅節(jié)約費用。這對企業(yè)管理人員的協(xié)作精神、協(xié)調(diào)能力以及綜合能力提出了嚴峻的考驗，企業(yè)的組織形式與行為必須對知識經(jīng)濟時代的特點進行考慮，充分研究企業(yè)營銷與國際慣例接軌的方式以及適應(yīng)國際市場和國際競爭的戰(zhàn)略。
（四）人才創(chuàng)新
雖然知識經(jīng)濟時代我國市場營銷的創(chuàng)新發(fā)展內(nèi)容廣泛，但是人才創(chuàng)新必不可少，人才創(chuàng)新可謂其他各種創(chuàng)新的基礎(chǔ)，沒有人才創(chuàng)新，其他創(chuàng)新便無法實現(xiàn)。二十一世紀知識經(jīng)濟的人才已經(jīng)從經(jīng)營型的營銷專家轉(zhuǎn)變?yōu)橹R型的營銷通才。具備以下幾方面的特點：第一，強烈的社會意識與責(zé)任感；第二，較高的文化素養(yǎng)；第三，必須具備高度的創(chuàng)新和進取精神；第四，不僅是科技通才，也要是營銷專才；第五，具有較強的知識應(yīng)用能力。在二十一世紀，營銷創(chuàng)新是否可以發(fā)展成我國企業(yè)營銷的主旋律，與具備這種知識型營銷人才息息相關(guān)。
結(jié)語：
在這種以知識密集型和智慧型經(jīng)濟形態(tài)為代表的時代下，傳統(tǒng)的生產(chǎn)生活方式、社會的經(jīng)濟、文化與政治等多方面都發(fā)生了深刻變革，企業(yè)的現(xiàn)存環(huán)境也是發(fā)生了翻天覆地的變化，其市場營銷行為受這場革命的影響也勢必發(fā)生變化。企業(yè)在知識經(jīng)濟時代必須對市場營銷進行創(chuàng)新發(fā)展，從營銷觀念、方式、組織以及人才等多方面進行創(chuàng)新，才能夠在二十一世紀獲得極強的競爭力，從而不斷提升企業(yè)效益。
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