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知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵的實(shí)征餅究
摘要：嘗試從仿生學(xué)和生物進(jìn)化角度重新審視知識(shí)轉(zhuǎn)移，基于知識(shí)發(fā)酵理論，在吸收前人研究成果的基礎(chǔ)上，提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵模型，基于華為公司引入IPD案例，重點(diǎn)分析了知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵過(guò)程，并就發(fā)酵過(guò)程每個(gè)階段應(yīng)組建的知識(shí)酶給出了相關(guān)建議。
關(guān)鍵詞：知識(shí)轉(zhuǎn)移；知識(shí)發(fā)酵；知識(shí)酶；知識(shí)創(chuàng)新；知識(shí)管理；組織學(xué)習(xí)
1 引言
在當(dāng)今13益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，知識(shí)創(chuàng)新成為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不竭動(dòng)力，企業(yè)能否有效的學(xué)習(xí)，從而獲得所需知識(shí)成為知識(shí)創(chuàng)新的起點(diǎn)，企業(yè)可以通過(guò)組織內(nèi)部學(xué)習(xí)和外部學(xué)習(xí)獲得所需知識(shí)，無(wú)論哪種學(xué)習(xí)途徑，都涉及到了知識(shí)轉(zhuǎn)移，由此越來(lái)越多的學(xué)者意識(shí)到，知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)于人類進(jìn)步所起的推動(dòng)作用不亞于知識(shí)創(chuàng)造本身。Teece在1977年提出知識(shí)轉(zhuǎn)移的思想，認(rèn)為企業(yè)通過(guò)技術(shù)的國(guó)際轉(zhuǎn)移，能積累起大量跨國(guó)界應(yīng)用的知識(shí)? 。此后，知識(shí)轉(zhuǎn)移逐漸成為知識(shí)管理的關(guān)注熱點(diǎn)，學(xué)者們研究了知識(shí)轉(zhuǎn)移的機(jī)理、過(guò)程、知識(shí)轉(zhuǎn)移的方式和知識(shí)轉(zhuǎn)移的影響因素，取得了豐富的研究成果，但從知識(shí)生物屬性角度研究知識(shí)轉(zhuǎn)移的成果還不多見(jiàn)。本文嘗試從仿生學(xué)和生物進(jìn)化角度重新審視知識(shí)轉(zhuǎn)移，在吸收前人研究成果的基礎(chǔ)上，提出了知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵模型，基于華為公司引入IPD的案例，重點(diǎn)分析了知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵的過(guò)程，提出應(yīng)針對(duì)不同的發(fā)展階段設(shè)置不同的知識(shí)酶，以促進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵，提高組織的創(chuàng)新能力。
2 知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵模型
眾多學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，知識(shí)具有遺傳性、變異性、群合性等生物屬性，知識(shí)的生物屬性啟發(fā)我們以一種生物進(jìn)化的理論來(lái)描述知識(shí)進(jìn)化、特別是組織知識(shí)的進(jìn)化，由此得出了知識(shí)發(fā)酵理論。知識(shí)發(fā)酵理論 是指：創(chuàng)意(知識(shí)菌種)在酶(知識(shí)中介)的作用下，在一定的環(huán)境中，由知識(shí)母體(人和組織)融合組織內(nèi)外各種知識(shí)進(jìn)行發(fā)酵，產(chǎn)生新的知識(shí)。知識(shí)發(fā)酵理論可以看作是知識(shí)創(chuàng)新的生物學(xué)解釋，組織中關(guān)鍵的知識(shí)活動(dòng)如知識(shí)共享、知識(shí)轉(zhuǎn)移都可以用該理論來(lái)解釋。實(shí)際上，知識(shí)發(fā)酵過(guò)程中必有知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)生，知識(shí)發(fā)酵中獲取知識(shí)菌種同樣離不開(kāi)知識(shí)轉(zhuǎn)移，兩種發(fā)酵過(guò)程的最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新，知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵可以看作是知識(shí)發(fā)酵理論的進(jìn)一步細(xì)化，也就是突出知識(shí)轉(zhuǎn)移在發(fā)酵過(guò)程中的顯著作用。知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵理論是指：組織內(nèi)部或者外部獲取的知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種在知識(shí)酶的催化作用下，在一定的環(huán)境中，由知識(shí)轉(zhuǎn)移母體融合組織內(nèi)外各種知識(shí)進(jìn)行發(fā)酵，產(chǎn)生新的知識(shí)。下面重點(diǎn)分析知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵模型的構(gòu)成要素。
①知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種。在知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵過(guò)程中，知識(shí)菌種表現(xiàn)為接受方創(chuàng)新需要的稀缺知識(shí)，可能是隱性知識(shí)，也可能是顯性知識(shí)，或者是二者的組合 。
②知識(shí)轉(zhuǎn)移母體。知識(shí)轉(zhuǎn)移母體是接受方已經(jīng)掌握的與知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種相關(guān)的知識(shí)集合，是接受方消化、整合轉(zhuǎn)移菌種的知識(shí)基礎(chǔ)，知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種的成長(zhǎng)、發(fā)酵需要知識(shí)轉(zhuǎn)移母體提供源源不斷的養(yǎng)料。
③知識(shí)轉(zhuǎn)移酶。在轉(zhuǎn)移發(fā)酵中，知識(shí)酶等是指有助于轉(zhuǎn)移過(guò)程順利進(jìn)行的各種因素，組織內(nèi)外部存在著各種各樣阻礙知識(shí)轉(zhuǎn)移與知識(shí)創(chuàng)新的因素，消除或者削弱這些因素的作用，可分為硬知識(shí)酶(指那些看得見(jiàn)的組織協(xié)同機(jī)構(gòu)和技術(shù)設(shè)施)和軟知識(shí)酶(企業(yè)文化、組織愿景等看不見(jiàn)的組織協(xié)同因素) 。
④知識(shí)吧。知識(shí)吧為知識(shí)轉(zhuǎn)移母體、知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種、知識(shí)酶等各種知識(shí)要素的“群合”提供了場(chǎng)所 ，并為知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵過(guò)程創(chuàng)造適宜的環(huán)境氛圍，知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種依次進(jìn)入不同類型的發(fā)酵吧完成發(fā)酵，從而產(chǎn)生進(jìn)階知識(shí)。
⑤進(jìn)階知識(shí)。知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種在組織內(nèi)部成功擴(kuò)散，依次進(jìn)入不同的發(fā)酵吧，與知識(shí)轉(zhuǎn)移母體不斷整合，進(jìn)而產(chǎn)生的新知識(shí)。
3 知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵過(guò)程
相比于組織內(nèi)的知識(shí)轉(zhuǎn)移，組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移的情況更為復(fù)雜，組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移涉及到兩個(gè)完全不同的組織，兩個(gè)組織在技術(shù)水平、管理方式、企業(yè)文化等方面的差異，都會(huì)影響轉(zhuǎn)移的最終效果，而組織內(nèi)部知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵過(guò)程中，知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種產(chǎn)生于組織內(nèi)部，但與組織問(wèn)知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵類似，獲取的知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種都要依次進(jìn)入創(chuàng)意吧、規(guī)范發(fā)酵吧、系統(tǒng)發(fā)酵吧、演練與驗(yàn)證吧發(fā)酵。因此，本文以較為復(fù)雜的組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移為例，來(lái)研究知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵的過(guò)程。
3．1 獲取知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種對(duì)于組織而言，知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種可以來(lái)源于組織內(nèi)部，也可以來(lái)源于組織外部競(jìng)爭(zhēng)直接相關(guān)方(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、供應(yīng)商等)和組織外部競(jìng)爭(zhēng)間接相關(guān)方(公共科研機(jī)構(gòu)、高校等)。知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種變現(xiàn)為問(wèn)題菌種、標(biāo)桿菌種、外腦型菌種等形式。知識(shí)轉(zhuǎn)移過(guò)程是需要成本的，發(fā)現(xiàn)知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種是知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵的第一步，而且接受方對(duì)于轉(zhuǎn)移菌種較為陌生，因此接收方應(yīng)面向組織內(nèi)部和外部廣泛搜集與轉(zhuǎn)移菌種相關(guān)的各種類型的知識(shí)，擴(kuò)充知識(shí)母體，為接受方評(píng)價(jià)和選擇知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種提供知識(shí)支持，且為后續(xù)的知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵提供充分的知識(shí)養(yǎng)料。針對(duì)獲取階段的特點(diǎn)，接受方應(yīng)建立雙方共同的知識(shí)轉(zhuǎn)移愿景，營(yíng)造兼容的企業(yè)文化，并協(xié)調(diào)雙方的知識(shí)管理體系，以確保獲得有價(jià)值的轉(zhuǎn)移菌種。
3．2 創(chuàng)意吧：挖掘知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種蘊(yùn)含的隱性知識(shí)，并轉(zhuǎn)化為成員隱性知識(shí)組織間知識(shí)轉(zhuǎn)移產(chǎn)生的菌種多以顯性知識(shí)存在，比如組織購(gòu)買的技術(shù)專利，但組織要掌握轉(zhuǎn)移菌種的內(nèi)涵并成功發(fā)酵，必須挖掘其內(nèi)含的隱性知識(shí)，并通過(guò)組織內(nèi)部的培訓(xùn)、交流等手段使得成功挖掘的隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為轉(zhuǎn)移母體中的活體知識(shí)，也就使得轉(zhuǎn)移的知識(shí)成為組織知識(shí)的一部分。具體而言，接受方需要挖掘菌種中隱含的以下隱性知識(shí)：① 對(duì)轉(zhuǎn)移菌種的描述材料中沒(méi)有說(shuō)明清楚的、或接受方對(duì)說(shuō)明材料中不理解而所需要的背景知識(shí)的挖掘 ；② 對(duì)隱藏在轉(zhuǎn)移方研發(fā)人員頭腦中有關(guān)技術(shù)成果構(gòu)思、設(shè)計(jì)、試制及其生產(chǎn)的技能、訣竅、經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)的挖掘 。
知識(shí)吧既是物質(zhì)空間，也是虛擬的超物質(zhì)空間(電子郵件、電話會(huì)議等)和精神空間(共享的經(jīng)驗(yàn)、觀念和理想等)，或者是這三者的組合 。組織獲取了知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種后，即進(jìn)入創(chuàng)意吧、規(guī)范化發(fā)酵吧、系統(tǒng)化發(fā)酵吧、演練與驗(yàn)證吧中發(fā)酵，最終產(chǎn)生進(jìn)階知識(shí)，在不同的階段，組織需要組建不同的知識(shí)酶，以促進(jìn)轉(zhuǎn)移發(fā)酵的順利進(jìn)行。第二階段組織應(yīng)搭建適合挖掘隱性知識(shí)的技術(shù)學(xué)習(xí)平臺(tái)，比如圖書(shū)資料庫(kù)平臺(tái)、技術(shù)專家平臺(tái)，使得接受方成員方便快捷地查找到所需的技術(shù)資料；雙方直接交流挖掘隱性知識(shí)效果顯著，因此接受方應(yīng)創(chuàng)造面對(duì)面交流機(jī)會(huì)，比如定期召開(kāi)座談會(huì)，或者定期組織到轉(zhuǎn)移方學(xué)習(xí)、參觀等，同時(shí)應(yīng)利用信息通訊技術(shù)為雙方相關(guān)人員提供便利的交流方式。
3．3 規(guī)范化發(fā)酵吧：知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種基于不同成員理解的個(gè)體隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)組織成員初步了解了知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種隱含的隱性知識(shí)，但掌握得并不充分和全面，成員必須將這部分基于個(gè)人理解的、與轉(zhuǎn)移菌種相關(guān)的隱性知識(shí)，用清晰的語(yǔ)言、文字表達(dá)出來(lái)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，組織在協(xié)調(diào)機(jī)制和知識(shí)酶營(yíng)造的共享信任氛圍作用下，運(yùn)用IT技術(shù)、知識(shí)地圖等～系列知識(shí)工具和激勵(lì)機(jī)制，最終使得個(gè)體的隱性知識(shí)形成規(guī)范化的顯性知識(shí) ，本階段是知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵過(guò)程中承上啟下的重要環(huán)節(jié)，對(duì)于后續(xù)的知識(shí)發(fā)酵有著重要意義。在這個(gè)階段，組織應(yīng)重點(diǎn)營(yíng)造適宜共享的知識(shí)酶，比如營(yíng)造鼓勵(lì)共享的學(xué)習(xí)氛圍，搭建適宜共享交流的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)。此外，組織應(yīng)提供知識(shí)交流的場(chǎng)所，比如可以采取開(kāi)放式的辦公設(shè)計(jì)，設(shè)置不同規(guī)格的會(huì)議室和茶水間，為員工進(jìn)行正式和非正式的交流提供場(chǎng)所，促進(jìn)隱性知識(shí)的共享和轉(zhuǎn)化。
3．4 系統(tǒng)化發(fā)酵吧：顯性知識(shí)整合成系統(tǒng)化的顯性知識(shí)第四階段是將基于不同成員理解的顯性知識(shí)和知識(shí)母體中的相關(guān)知識(shí)，整合成系統(tǒng)化顯性知識(shí)的過(guò)程。管理層應(yīng)為成員之間的合作和交流創(chuàng)造條件，提供相應(yīng)的場(chǎng)所、知識(shí)工具與技術(shù)，促使組織成員之間尤其是跨部門之間的成員進(jìn)行廣泛交流、合作學(xué)習(xí)、發(fā)酵產(chǎn)生的進(jìn)階知識(shí)進(jìn)入知識(shí)庫(kù)，成為組織知識(shí)的寶貴財(cái)富。在本階段，組織應(yīng)組建有利于知識(shí)整合的知識(shí)酶，營(yíng)造寬容失敗的創(chuàng)新文化和鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的激勵(lì)機(jī)制。
3．5 演練與驗(yàn)證吧：顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化成隱性知識(shí)第五階段是系統(tǒng)的組織顯性知識(shí)轉(zhuǎn)變成個(gè)人隱性知識(shí)的過(guò)程。組織成員將整合后的系統(tǒng)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐中，并與自身具備的多年積累的個(gè)人知識(shí)進(jìn)一步整合，內(nèi)化為個(gè)人的隱性知識(shí)，這種隱性知識(shí)是一種操作知識(shí)，它延伸、重構(gòu)了組織成員的隱性知識(shí) 。通過(guò)內(nèi)在化過(guò)程，知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種在組織中成功實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移、發(fā)酵產(chǎn)生進(jìn)階知識(shí)，且進(jìn)階知識(shí)得到應(yīng)用，并在組織內(nèi)部成功擴(kuò)散，成為員工的自覺(jué)行動(dòng)和他們隱性知識(shí)的一部分，使得“知識(shí)螺旋”(knowledge spira1)往復(fù)上升，循環(huán)進(jìn)行。本階段，組織組建知識(shí)酶的重點(diǎn)在于，搭建成員應(yīng)用進(jìn)階知識(shí)的實(shí)踐和交流平臺(tái)，并設(shè)置相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)來(lái)衡量進(jìn)階知識(shí)的應(yīng)用效果，根據(jù)應(yīng)用效果給予相關(guān)成員激勵(lì)。
4 華為公司IPD轉(zhuǎn)移發(fā)酵實(shí)證研究
成立于1988年、注冊(cè)資本僅2萬(wàn)元的深圳華為技術(shù)有限公司，從一家小小的通信產(chǎn)品代理商發(fā)展成為世界頂級(jí)的通訊和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備制造商。從1995年開(kāi)始，華為從兩個(gè)方向?qū)芾碜隽颂剿鳌?duì)內(nèi)，華為開(kāi)始對(duì)歷史經(jīng)驗(yàn)做出總結(jié)，這些智慧集中表述為《華為基本法》；對(duì)外，華為開(kāi)始以IBM為標(biāo)桿來(lái)學(xué)習(xí)。1999年，華為請(qǐng)來(lái)了IBM公司，啟動(dòng)了以集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程(IPD)為核心的業(yè)務(wù)流程的變革。集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(In—tegrated Product Development，簡(jiǎn)稱IPD)是一套產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的模式、理念與方法。IPD集成了代表業(yè)界最佳實(shí)踐的諸多要素，具體包括異步開(kāi)發(fā)與共用基礎(chǔ)模塊、跨部門團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目和管道管理、結(jié)構(gòu)化流程、客戶需求分析、優(yōu)化投資組合和衡量標(biāo)準(zhǔn)共7個(gè)方面。IBM公司實(shí)施IPD的效果不管在財(cái)務(wù)指標(biāo)還是質(zhì)量指標(biāo)上都得到驗(yàn)證。實(shí)踐證明，IPD既是一種先進(jìn)思想，也是一種卓越的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。華為在引入IPD時(shí)，采取的是“先僵化、后優(yōu)化、再固化”的方針，知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵在該實(shí)施過(guò)程中得到了集中體現(xiàn)。
4．1 獲取知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種— —IPD1997年，華為公司在項(xiàng)目管理和戰(zhàn)略管理之間矛盾重重，面臨的主要問(wèn)題是如何管理和協(xié)調(diào)數(shù)千名研發(fā)人員完成極端復(fù)雜系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，從而有效縮短產(chǎn)品上市時(shí)間，降低費(fèi)用，提升產(chǎn)品質(zhì)量，最終提高產(chǎn)品的贏利能力。問(wèn)題菌種出現(xiàn)了，但這個(gè)階段對(duì)問(wèn)題的理解還過(guò)于籠統(tǒng)。為此，華為搜集了軟件標(biāo)桿企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)與領(lǐng)先企業(yè)的對(duì)比，華為初步認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題，標(biāo)桿菌種的出現(xiàn)使得問(wèn)題菌種進(jìn)一步細(xì)化，其中IPD在IBM這個(gè)巨人身上商業(yè)實(shí)驗(yàn)的成功讓華為最為心動(dòng)。1998年初，華為開(kāi)始設(shè)計(jì)并自己摸索實(shí)施IPD，但是遭遇失敗，于是華為全面引進(jìn)IBM 的IPD理論，IBM專家給華為帶來(lái)了全新的管理理念，發(fā)現(xiàn)了華為存在的很多問(wèn)題，外腦型菌種適時(shí)產(chǎn)生，華為在這個(gè)階段清楚地認(rèn)識(shí)到要解決的問(wèn)題，外腦型菌種不僅使得問(wèn)題菌種更為具體，而且?guī)?lái)了全新的解決問(wèn)題菌種的方案— —IPD。至此，華為公司確定了知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種，也就是在華為內(nèi)部成功引進(jìn)并推廣IPD，使得華為迅速走上國(guó)際化管理的軌道。
4．2 僵化式學(xué)習(xí)IPD是一種科學(xué)的管理方法，我國(guó)的企業(yè)往往容易虛心學(xué)習(xí)國(guó)外的先進(jìn)技術(shù)，而學(xué)習(xí)國(guó)外的管理卻容易主觀認(rèn)為不適合中國(guó)國(guó)情而產(chǎn)生抵觸情緒。引進(jìn)初期，員工還未能理解IPD的內(nèi)涵，修改后的中國(guó)版本或者是華為版本是毫無(wú)意義的。因此，任正非提出，在開(kāi)始實(shí)施的兩三年內(nèi)，以理解、吸收為主，全面推翻原來(lái)的管理模式，要求員工機(jī)械、教條地學(xué)習(xí)并實(shí)施IPD。僵化式學(xué)習(xí)是指學(xué)習(xí)內(nèi)容IPD的僵化。不允許有任何修改，并不是學(xué)習(xí)方法的僵化。相反，華為采取了靈活有效的學(xué)習(xí)方法，具體來(lái)說(shuō)，僵化式學(xué)習(xí)分成下面兩個(gè)階段。
4．2．1 低級(jí)階段：社會(huì)化— — 隱性知識(shí)到隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化IBM專家首先對(duì)高層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括IPD的流程和IBM實(shí)施的案例，中層管理人員在高層管理人員的指導(dǎo)下，觀看培訓(xùn)的視頻和講義，一直到基層人員，整個(gè)過(guò)程都是機(jī)械、教條的學(xué)習(xí)。理解IPD的內(nèi)涵，必須成功挖掘其蘊(yùn)含的隱性知識(shí)。為此，華為組建了適宜的知識(shí)酶，營(yíng)造創(chuàng)意吧所需的學(xué)習(xí)氛圍：①?gòu)男聠T工培訓(xùn)到管理干部會(huì)議以及公司的各種內(nèi)部宣傳材料，充斥IPD思想，華為要求所有員工無(wú)條件接受IPD理論；②搭建圖書(shū)資料庫(kù)平臺(tái)，鼓勵(lì)員工查閱各種相關(guān)資料，全面了解IPD的相關(guān)背景知識(shí)，并圍繞IPD提出各種問(wèn)題；③搭建IBM專家的技術(shù)交流平臺(tái)，創(chuàng)造更多的IBM專家與員工面對(duì)面交流或者視頻交流的機(jī)會(huì)；④學(xué)習(xí)IPD情況與績(jī)效考核掛鉤，對(duì)員工學(xué)習(xí)情況進(jìn)行考核，對(duì)能深入理解IPD的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，促進(jìn)員工的消化吸收。先僵化，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，削足適履肯定是個(gè)痛苦的過(guò)程，但恰恰是在毫無(wú)修改的機(jī)械學(xué)習(xí)僵化階段，華為員工成功理解了IPD的核心架構(gòu)及蘊(yùn)含的隱性知識(shí)。培訓(xùn)告一段落，華為開(kāi)始實(shí)施IPD，先試點(diǎn)，再大面積普及。員工在實(shí)踐基礎(chǔ)上進(jìn)一步加深了對(duì)IPD的理解，將培訓(xùn)過(guò)程中挖掘的IPD隱性知識(shí)結(jié)合實(shí)踐成功轉(zhuǎn)化成基于個(gè)人理解的隱性知識(shí)，成功轉(zhuǎn)化的隱性知識(shí)是產(chǎn)生有價(jià)值的優(yōu)化方案的起點(diǎn)。
4．2．2 高級(jí)階段：基于不同成員理解的IPD隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)華為員工在僵化學(xué)習(xí)的第一個(gè)階段，初步了解了IPD的內(nèi)涵，但都是基于個(gè)人的理解，掌握得并不充分和全面，員工必須將這部分基于個(gè)人理解的與IPD相關(guān)的隱性知識(shí)，用清晰的語(yǔ)言、文字表達(dá)出來(lái)轉(zhuǎn)化成規(guī)范化的顯性知識(shí)，員工貢獻(xiàn)的顯性知識(shí)不斷整合才能產(chǎn)生有價(jià)值的優(yōu)化方案。華為的重點(diǎn)在于組建適宜的知識(shí)酶，營(yíng)造規(guī)范化發(fā)酵吧所需的共享氛圍：①華為一直倡導(dǎo)群體奮斗的企業(yè)文化，鼓勵(lì)員工知識(shí)共享，合作創(chuàng)新，對(duì)于積極獲取并消化吸收新知識(shí)，主動(dòng)與他人分享學(xué)習(xí)成果的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)；②華為在內(nèi)部搭建共享交流的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)員工在公司內(nèi)部網(wǎng)站發(fā)表各種實(shí)施IPD的體會(huì)，引導(dǎo)員工在網(wǎng)絡(luò)上展開(kāi)討論，對(duì)于點(diǎn)擊率高的帖子給予員工獎(jiǎng)勵(lì)；③ 在員工中召開(kāi)IPD的討論會(huì)，鼓勵(lì)員工暢談自己的看法，并選拔理解深入、有獨(dú)到見(jiàn)解的優(yōu)秀員工做培訓(xùn)導(dǎo)師，并將培訓(xùn)講義刊登在內(nèi)部網(wǎng)站；④ 華為設(shè)置知識(shí)管理人員負(fù)責(zé)搜集整理員工發(fā)表到內(nèi)部網(wǎng)站的IPD帖子，將有價(jià)值的存人內(nèi)部知識(shí)庫(kù)。華為規(guī)定了發(fā)帖模板，包括標(biāo)題(注明是員工發(fā)現(xiàn)的待解決的問(wèn)題，還是已找到的解決的方案)、關(guān)鍵詞、主要內(nèi)容、發(fā)帖人姓名，這樣方便員工通過(guò)標(biāo)題、關(guān)鍵詞等方式搜索到所需要的知識(shí)，也便于公司在有需要的時(shí)候找到該發(fā)帖員工，并對(duì)該方案做更深入的研究。
4．3 優(yōu)化式創(chuàng)新：顯性知識(shí)整合成系統(tǒng)化的顯性知識(shí)僵化是有階段性的。僵化是指一種學(xué)習(xí)方式，僵化不是妄自菲薄，更不是僵死，經(jīng)過(guò)兩三年的僵化期，華為成員已經(jīng)掌握了IPD的內(nèi)涵，而且發(fā)現(xiàn)了IPD在華為實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，因此在深入理解的基礎(chǔ)上必須進(jìn)行優(yōu)化，但要遵守的原則是改良主義，IPD在IBM的成功說(shuō)明了IPD對(duì)于IT行業(yè)是一種有效的管理方法，因此在優(yōu)化階段只能做枝葉的修改，而不能改變樹(shù)干的實(shí)質(zhì)。華為要求員工進(jìn)一步學(xué)習(xí)這些成功挖掘的顯性知識(shí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而提高每個(gè)員工對(duì)IPD的認(rèn)識(shí)，尤其注重分析員工提出的IPD在華為的實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，并鼓勵(lì)員工討論，提出解決方案，就解決方案再進(jìn)行討論，從而產(chǎn)生有效的優(yōu)化解決方案。
僵化階段也會(huì)有整合，員工將成功挖掘的IPD知識(shí)與自己固有的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行整合，變成個(gè)人的隱性知識(shí)，但是這個(gè)階段只是基于對(duì)IPD初步了解基礎(chǔ)上的個(gè)人知識(shí)的整合；而在優(yōu)化階段，是在員工深入理解IPD內(nèi)涵之后，將不同員工成功顯性化的隱性知識(shí)進(jìn)行整合，擴(kuò)充組織知識(shí)，并產(chǎn)生有價(jià)值的優(yōu)化方案，這是在基于對(duì)于IPD深入理解基礎(chǔ)上的組織知識(shí)的整合，深入理解后整合產(chǎn)生的優(yōu)化方案才會(huì)有實(shí)踐價(jià)值。在這個(gè)階段，華為組建的主要知識(shí)酶：①營(yíng)造寬容失敗的創(chuàng)新文化。華為鼓勵(lì)創(chuàng)新，并深知?jiǎng)?chuàng)新不是一帆風(fēng)順的，實(shí)施IPD改進(jìn)方案后華為遭遇了很多失敗，但在失敗中擴(kuò)充了組織知識(shí)，即擴(kuò)充了轉(zhuǎn)移發(fā)酵的知識(shí)母體，從而為下一次成功發(fā)酵提供了更為豐富的知識(shí)養(yǎng)料；② 鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的激勵(lì)機(jī)制和文化氛圍。華為深知某一成員無(wú)法獨(dú)自產(chǎn)生有價(jià)值的優(yōu)化方案，只有依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作、整合成員的顯性知識(shí)和相關(guān)知識(shí)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧、集思廣益，才能獲得有價(jià)值的IPD實(shí)施方案。團(tuán)結(jié)協(xié)作、集體奮斗是華為企業(yè)文化之魂，而且華為注重團(tuán)體激勵(lì)，每個(gè)成員的考核結(jié)果受到所在部門考核結(jié)果的影響。
4．4 固化式提升：顯性知識(shí)轉(zhuǎn)化成隱性知識(shí)任正非指出，創(chuàng)新應(yīng)該是有階段性的和受約束的，如果沒(méi)有規(guī)范的體系進(jìn)行約束，創(chuàng)新就會(huì)是雜亂無(wú)章、無(wú)序的創(chuàng)新。優(yōu)化階段產(chǎn)生的IPD解決方案必須在實(shí)踐中得到成員的認(rèn)可，成為其自覺(jué)行動(dòng)，并與員工個(gè)人已經(jīng)具有的IPD相關(guān)隱性知識(shí)進(jìn)一步整合，轉(zhuǎn)化為員工隱性知識(shí)的一部分，從而延伸、重構(gòu)員工的隱性知識(shí)，使得IPD真正融入華為，優(yōu)化方案才有價(jià)值，知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵才能視為圓滿成功。因此，優(yōu)化之后應(yīng)是固化。演練與驗(yàn)證吧最重要的就是，應(yīng)用便于員工實(shí)踐操作優(yōu)化方案的組織管理手段，而最有效的知識(shí)酶就是組織管理的例行化和規(guī)范化，具體來(lái)說(shuō)：①IPD例行化，基于IPD優(yōu)化方案制定針對(duì)不同部門的管理流程，比如研發(fā)部門所有產(chǎn)品線必須按照PDT3．0流程運(yùn)行。例行事項(xiàng)越多，處理例行的經(jīng)理就越少；科學(xué)程序越多，歸屬個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)就越不需要；責(zé)任越能納人流程，權(quán)力空間就越簡(jiǎn)明；②IPD規(guī)范化，管理部門引導(dǎo)各類已經(jīng)優(yōu)化的、行之有效的IPD流程模板化，也就是把流程做成標(biāo)準(zhǔn)的模板，模板有利于員工方便快捷地將IPD優(yōu)化方案應(yīng)用于實(shí)踐并在相對(duì)簡(jiǎn)單的模板操作中提升個(gè)人知識(shí)層次。
在固化過(guò)程通過(guò)例行化(制度化)和規(guī)范化(模板化)，簡(jiǎn)化IPD優(yōu)化流程，便于員工在實(shí)踐中提升員工個(gè)人知識(shí)的層次，有利于員工站在高一層次的角度發(fā)現(xiàn)新的問(wèn)題，確定新的知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種，繼續(xù)通過(guò)先僵化，后優(yōu)化，再固化，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移發(fā)酵，螺旋上升，不斷獲取更多的新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。
5 結(jié)論
本文基于華為公司引入IPD的實(shí)證 ，重點(diǎn)研究了知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵過(guò)程的5個(gè)階段，組織獲取了有價(jià)值的知識(shí)轉(zhuǎn)移菌種后，即依次進(jìn)入創(chuàng)意吧、規(guī)范化發(fā)酵吧、系統(tǒng)化發(fā)酵吧、演練與驗(yàn)證吧中發(fā)酵，最終產(chǎn)生進(jìn)階知識(shí)，并重構(gòu)成員隱性知識(shí)，提升組織知識(shí)的層次。5個(gè)階段環(huán)環(huán)相扣、缺一不可。針對(duì)不同階段，組織還應(yīng)組建適宜的知識(shí)酶，最大限度地消除阻礙知識(shí)轉(zhuǎn)移的制約因素，組織可以此為出發(fā)點(diǎn)，為知識(shí)轉(zhuǎn)移配備必要的資源，創(chuàng)造所需要的條件，從而切實(shí)促進(jìn)組織的知識(shí)轉(zhuǎn)移發(fā)酵，使得組織能夠快速地整合內(nèi)外部知識(shí)，獲得有價(jià)值的新知識(shí)，提升組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
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