工商管理專業課程建設及比較分析
摘要：新加坡南洋理工學院工商管理專業設有顧客關系管理、人力資源管理、零售管理、供應鏈管理四個專業方向，每個專業方向都有6~7門專項訓練課程。在層次上，其課程體系由專業基礎與實踐課程、專業訓練課程兩部分組成，其中專業基礎課程的學習時間占到70%，學生學到的專業知識和接受專業熏陶時間明顯多于我國學生。
為突出職業能力培養，該學院還建立了教學企業用于開展實踐教學，為我國加強實踐教學帶來有益啟示。
關鍵詞：工商管理;課程設置;實踐教學;新加坡;南洋理工學院
新加坡南洋理工學院(NYP)工商管理專業課程體系由專業基礎課程、專業課程和專項訓練兩大部分組成，與我國通行的三段式課程體系有很大不同。其中也反映出兩國教育在課程設置依據、實施條件、保障機制上的差異，從中也可以對照反映出我國職業教育存在的問題和不足。
一、課程目標依據宏觀經濟分析，工商管理系分別開設顧客關系管理(CRM)、人力資源管理(HRM)、零售管理(RM)、供應鏈管理(SCM)四個專業方向，主要為一線工商企業培養掌握現代信息技術，具備企業管理能力的人才。學生在校期間將結合NYP 特有的校內教學企業進行理論和實踐訓練，培養專項技能和企業家精神。具體課程目標：一是通過對典型企業管理模式的分析，使學生理解和掌握企業經營管理的基礎知識;二是學生根據自身特點選擇專業發展方向，并學習專項課程;三是對學生進行加值教育，培養包括企業家精神在內的多種職業綜合能力;四是學生在實踐導向的學習環境中學習，包括NYP 獨有的教學企業項目、企業實踐和教學案例;五是訓練開發學生終身學習技能，如創造和邏輯思維能力、解決和分析問題能力、溝通能力、人際交往能力和計算機應用能力;六是培養區域和全球化意識。
畢業生將在人力資源管理、零售管理、商業運作和服務管理、物流和供應鏈管理、顧客關系管理、顧客服務管理等領域擔任經理或中級管理職位。優秀畢業生也可以繼續在國內或海外享有良好聲譽的大學深造，相同課程可以互認。
而我國很多職業院�？桃獍褜W生就業目標拉低，定位在企業最基層崗位，很大程度上挫傷了學生的學習熱情。另外，授課內容參差不齊，學校之間課程對接性不強，也不利于學生專業互換和繼續深造。
二、課程設置NYP 工商管理專業課程設置重點在職業能力的培養上，分別體現在組織文化、創新理念、專項技能和溝通交流四個方面。課程設置與新加坡經濟發展需要緊密結合，具有一定的前瞻性。經濟全球化、一體化是課程定位的重要取向。
在課程設置上，第一學年是工商基礎培訓，第二學年是基礎培訓與實踐，第三學年是專項與加值培訓。學生第二學年可以選擇專業方向，在校期間要學完36～37 門課程，平均每學期6～7 門。
在課程總體結構上分為專項訓練和專業基礎與實踐兩個層次。
專業基礎課約24 門，大致分為三類：一是理論性較強的基礎課程，如微觀經濟、宏觀經濟、商業統計理論、商業統計方法、管理學原理、會計基礎等;二是涉及工商企業管理領域的應用性基礎課程，如企業財務、財務基礎和管理會計、人力資源管理實務、市場營銷、商業流程和項目管理、高品質的顧客服務、質量管 理等;三是工具性課程，如寫作技巧、有效口語溝通、互聯網和網絡技術、信息通訊技術在企業的應用、商業軟件應用等。從第二學年開始，學生都要在教學企業設立的.經營項目中進行綜合實踐訓練。如表1、表2所示，每個專業方向大致有6～7 門不同的專項訓練課程。
我國同類專業在課程設置上有較大的不同，學生入學第一年主要學習“兩課”、高等數學、大學語文、基礎英語、大學體育等，第二學年學習專業基礎課程，有時為了和行業特點結合還開設相關課程，如機電類課程。第三學年學習專業課程，總課程40 門左右，每學期7～8 門。總體結構上分為三個層次，即文化基礎課程30%，專業基礎與實踐課程40%，專項訓練課程30%，見圖2。
與NYP 工商管理專業課程設置相比較，我國同類專業基礎和實踐性課程教學總量偏少，文化基礎課程擠壓了專業基礎課程的教學時間。教學時間的壓縮，導致專業基礎課程和實踐課程開設的寬度和深度不夠，學生的專業知識廣度小，接受專業熏陶時間明顯偏少。
三、文化素質教育新加坡是一個多種族國家，英語是第一語言，NYP 是全英文教學，但多數人掌握第二語言。因此，新加坡學生不必在英語學習上花費大量的時間和精力。
NYP 不專門開設體育課程，但開設多個體育健身專項。學生必須根據自己興趣愛好和特長選擇2～3 個體育專項，測試合格計算學分。
學生主要利用課余時間到俱樂部接受專項訓練，可以在學校學會2～3項受用終身的體育專項。
NYP 開設有“公民教育”課程，對學生進行國民素質教育，學校要求專業教師在教學當中也要貫徹。
反思我國的文化素質教育，英語學習占用了學生大量的時間和精力，而實際效果卻不佳。體育課程統一安排教學項目，不顧及學生的興趣愛好，很難激發學生體育鍛煉的熱情。我國大部分職業院校工商管理專業開設有高等數學課程，但實際對后期專業課程學習作用很小。
且對于文科生源居多的工商管理專業學生，學習高等數學面臨的困難和壓力很大。
四、師資隊伍NYP 對招聘教師有明確的規定，要求具有國際上承認的普通大學學歷，成績優秀，擁有5 年以上工作經驗，能夠講授兩門以上課程，沒有年齡限制。由于教師具備實踐工作經驗，一方面在理論教學中強化了實踐，另一方面也為學校帶來了廣泛的企業關系和項目。
而我國高職院校對教師學歷和職稱以及年齡的限制，無形中把具有豐富企業工作經驗的教師人才拒之門外，這也是職業院校師資結構長期得不到改善，產學合作不能深入的原因之一。另外，教師教學任務繁重，沒有足夠時間自我提高和外出培訓，也嚴重制約著職業教育的發展。
五、實踐教學NYP 重視實踐教學，教學企業項目和校外實踐在課程設置中占有重要地位。實踐教學主要從校內和校外兩條主線展開。校內實訓在教 學企業，校外實訓則在國內或海外企業。教學企業是NYP 工商管理學院受教學工廠理念的啟示，獨創性地把企業環境引入教學的一個培訓平臺，下設有客戶關系管理、電話服務中心、義賣市場、迷你市場、化妝品店、電器及電子產品店、貨物管理開發部、運動與健康中心、設計媒體服務中心、人力資源聯系部、教學企業行政部等22 個項目，全年可接納400 余名學生實踐教學。每個實習站點以全校師生為服務對象，集中訓練學生對商業程序、業務流程的發展，指導教師負責項目介紹和實訓指導。經過概念形成、方案策劃、實施、回顧總結和評價四個階段，使學生在真實的企業環境中體驗商業經營過程，綜合應用所學知識。整個過程有完善的評價體系，分別從商業計劃程序的表達與悟性能力、企業家精神、工作態度、產品知識、素質和效率、語言表達溝通技術、主動性和領導能力、團隊精神、料理事務和個人修飾及穿戴整潔、紀律等10個方面評價學生的綜合職業能力。
與之相比，我國同類專業課程設置缺乏對社會經濟發展的預測，雖然強調對職業能力的培養，但在課程中體現不明顯，特別是在實踐教學方面還沒有形成一套系統有效的符合教學和認知規律的辦法。近年來我國職業院校對實踐教學環節的重視有所加強，但在校內實訓項目的系統規劃、實訓過程的指導評價等方面還不夠完善。特別是在企業真實環境的呈現上，主要依賴校外企業實習、實訓，這就大大增加了控制教學目標的難度。如何結合國情探索適合我國當前形勢的職業教育模式，還需要不斷探索。
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