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工作分析中的員工恐懼及應(yīng)對策略
摘要：人性化管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)中越來越重視的一部分內(nèi)容，對于一個(gè)企業(yè)來說，采取人性化的管理理念和管理手段，可以更好的提高其內(nèi)部管理水平。然而，現(xiàn)階段我國很多組織和企業(yè)在開展各項(xiàng)工作的過程中，對于人性化管理的一些思路和想法都存在著困惑。本文就對于工作分析的基本概念進(jìn)行了分析，并且探討了相應(yīng)的應(yīng)對思路。
關(guān)鍵詞：工作分析 應(yīng)對策略 員工恐懼
一、引言
在現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作開展的過程中，工作分析已經(jīng)成為了一種比較科學(xué)和有效的工作手段�？偟膩碚f，工作分析主要是指對于工作中相關(guān)信息和情況進(jìn)行收集、比較、分析和綜合的有關(guān)工作。工作分析為企業(yè)和組織的發(fā)展和相關(guān)制度的制定提供了有效的基礎(chǔ)和依據(jù)，對于一個(gè)企業(yè)和組織來說，他要想實(shí)現(xiàn)長期的發(fā)展，其內(nèi)部的員工和管理者都要參與到實(shí)際的工作當(dāng)中。對于企業(yè)的管理者來說，工作分析的有效推進(jìn)可以更好地實(shí)現(xiàn)組織流程和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，并且對基層員工的意見進(jìn)行聽取，適當(dāng)?shù)膶ぷ骱凸芾淼乃悸泛头绞竭M(jìn)行調(diào)整。對于基層員工來說，他們在日常工作的過程中，對于工作分析的了解還存在一定的差距，還需要認(rèn)同方面的提高。因此，在工作分析中，一些基層的員工經(jīng)常會出現(xiàn)恐懼的心理和情緒，這是工作分析中所應(yīng)該關(guān)注和解決的問題。下文就對于工作分析中員工產(chǎn)生恐懼的原因進(jìn)行了分析，并且著重從溝通方面入手，就應(yīng)對工作分析中員工恐懼問題的思路進(jìn)行了探討。
二、工作分析中員工產(chǎn)生恐懼的原因
對于員工來說，他們的恐懼心理和情緒主要是來自于工作分析對他們造成的心理影響，他們認(rèn)為對他們已經(jīng)適應(yīng)和熟悉的工作進(jìn)行分析可能會造成對他們自身利益的影響。處于這種心理，一部分員工在面對分析和調(diào)查的過程中配合態(tài)度不佳，從而對分析工作造成了很大的影響�？傮w來說，員工的恐懼主要體現(xiàn)在工作的不配合和虛假信息的提供，很多分析主體在進(jìn)行資料的收集和分析以及與員工的溝通交流中，一些存在恐懼感的員工他們的配合態(tài)度十分冷淡并且刻意的不為分析主體提供相應(yīng)的需求資料，對他們的訪談工作的支持十分有限。另一方面，一些員工故意對實(shí)際情況進(jìn)行扭曲，對自身的工作內(nèi)容和職責(zé)故意夸大，并且對其他員工崗位工作情況進(jìn)行虛報(bào)。這種員工恐懼的問題，會對于工作分析的可靠性和質(zhì)量造成很大的影響，工作分析的推進(jìn)效率也會受到諸多的限制。綜上，員工產(chǎn)生恐懼心理的原因是在于他們對工作分析活動的重要性和意義不夠了解，并且錯(cuò)誤地認(rèn)為工作分析的開展目的是為了減少他們的收益。因此，針對于員工的恐懼心理，我們要在工作分析中細(xì)致耐心的為員工進(jìn)行講解，讓員工了解工作分析開展的真正目的，只有員工在充分了解和認(rèn)同的情況下，他們才能更好地配合工作分析，為工作分析提供更加真實(shí)、高質(zhì)量的信息。
三、應(yīng)對工作分析中員工恐懼問題的思路
第一，確溝通主體。在工作分析的過程中，我們要對于溝通主體和分析主體進(jìn)行明確和強(qiáng)調(diào)。對于不同的組織和企業(yè)來說，他們的分析溝通主體可以是在崗的職員、外聘的專家、人力資源工作有關(guān)人員，而整個(gè)企業(yè)和組織的員工則是整個(gè)溝通活動的間接參與者。針對于不同的情況，工作分析的主體我們要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和選擇，在工作分析中，我們也要充分的明確專家和知情者的主導(dǎo)地位。加強(qiáng)各部分的扶持和配合，人力資源管理工作的相關(guān)負(fù)責(zé)人要與企業(yè)的高層管理者進(jìn)行全面的溝通，為工作分析的開展和落實(shí)提供良好的執(zhí)行環(huán)境。各級管理人員在工作分析開展之前，也要做好宣傳和動員，讓參與者了解工作分析的根本目的，提高對工作分析科學(xué)性的認(rèn)識，避免由于認(rèn)識不足所導(dǎo)致一些負(fù)面情緒產(chǎn)生。
第二，調(diào)整溝通形式。相關(guān)人力資源管理部門要積極的聯(lián)系一些外聘專家，通過外聘專家來提高整個(gè)工作分析的開展質(zhì)量。外聘專家本身有著重要的咨詢職能，并且承載了不同級別之間的溝通，通過外聘專家可以更好的減少溝通中的障礙，簡化溝通流程，讓工作分析開展得更加高效。企業(yè)的管理者也可以通過與外聘專家進(jìn)行共同的研究分析對企業(yè)不同層級的工作情況進(jìn)行全面的了解，并且以外聘專家為紐帶，將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和管理思路進(jìn)行傳達(dá)。
第三，人性化溝通。 我們在工作分析中，要以實(shí)際工作情況作為整個(gè)溝通的出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格按照崗位需求來對于工作進(jìn)行全面的分析。以對事不對人作為分析的重要理念，工作分析的雙方本身要拋開成見、無所顧忌的進(jìn)行交流和表達(dá)，保證所表達(dá)想法的真實(shí)性。與此同時(shí)，我們也要確保溝通足夠徹底，有效的溝通深度是提高工作分析效果的關(guān)鍵前提，我們要重視對細(xì)節(jié)方面信息的獲取，以多樣化的方式和渠道來進(jìn)行交流。
四、結(jié)束語
總而言之，人力資源管理工作開展的過程中，工作分析是其中的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，也是各項(xiàng)人性化管理手段落實(shí)和執(zhí)行的基礎(chǔ)前提。在實(shí)踐的過程中，由于客觀因素所導(dǎo)致的溝通交流困難與矛盾，會對于員工自身產(chǎn)生一定的負(fù)面影響，讓他們產(chǎn)生一定的恐懼心理。針對于這種問題。我們要積極做好溝通，提高溝通工作的深度和有效性，更好地還原工作分析，讓員工對工作分析有著一個(gè)更加客觀、明確的認(rèn)知，從而達(dá)到消除恐懼，提高工作分析有效性的目標(biāo)。
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