如何在華為交換局實現電話助理業務的廣泛推廣
摘 要
電話助理業務采用呼叫轉移方式在各地市分公司168平臺上開發,但由于華為交換機呼轉容量過小,無法滿足業務的需求,通過擴容實現這一功能不僅成本高,而且會增加系統負荷,為了能夠輕松實現這一功能,針對呼轉到的號碼具有固定性的特點,對華為交換機的本局信息做一個小小改進,將語音郵箱指向電話助理業務接入號,再進行號碼分析, 就可以不需任何成本即可實現無限制地在華為交換機開通電話助理業務.
關鍵詞：華為機型 電話助理 推廣
引 言
按照目前貴港現有的三個華為交換局的使用情況,我們5月初開始采取這一方法來普遍推廣華為交換局的電話助理業務,平均每天增加電話助理呼叫量約9000次,則這三個月所創成果價值約為:9000*0.2*90*0.9=145800元.
電話助理業務采用呼叫轉移方式在各地市分公司168平臺上開發,是目前現有網絡基礎上最快、成本最低地開通電話助理業務的實現方式。
下面先看一下電話助理的呼叫流程:
通過在程控交換機上開通11832304和11832305的呼叫轉移功能。分別實現用戶號碼遇忙轉移進入11832304，久叫不應轉移進入11832305,在本地168平臺完成電話助理的接入呼叫。
通過用戶做呼叫轉移登記實現電話助理,所需的呼轉容量非常大,而華為交換機一個模塊的呼轉容量最大支持激活一種呼轉2000線,這就給我們在推出電話助理業務的普遍使用帶來了一個問題:容量不夠,怎樣才能實現普遍推廣,而又不影響現網交換機的使用呢?
通過擴容可以實現這一功能，但隨即又面臨這樣一個問題，需要對交換局各模塊進行數據加載，同時，超出了呼轉的最大容量2000線，會增加系統的負荷，這一方法不僅需要成本，對系統的'運行存在一定的風險。
認真對電話助理業務進行分析，發現電話助理業務呼轉的號碼具有同一性，這樣，我們可以通過靈活運用新業務來解決這一問題，即華為交換機提供的“遇忙轉語音郵箱”和“無應答轉語音郵箱”這一附加新業務，假如我們將語音郵箱指向相應的電話助理業務服務號，用戶只需開通相應的附加新業務“遇忙轉語音郵箱”和“無應答轉語音郵箱”就可輕松實現此功能。
華為交換機的軟件參數中，轉語音郵箱采用國標呼轉到“166”，非本局語音郵箱則呼轉到“166XXXXXXX”上，我們怎樣才能把語音郵箱改成電話助理的接入號11832304、11832305呢?實際上通過修改本局信息的參數即可實現：
命令:SET OFI:BIVM=k’11832304,ntvm=k’11832305.
這一條命令可把交換局中附加新業務的語音郵箱指向業務接入號，由交換局對字冠進行分析，根據路由出局，達到將呼入接入168平臺的目的，實現電話助理這一功能。
這一小小的改進，不需要任何成本，就實現了登記電話助理業務無限制的問題，同時，對交換機的正常運行沒有任何影響，有效地實現了電話助理業務在華為交換機中的廣泛推廣，解決了我們在華為交換機中大力普及電話助理業務中的難題。
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