工商管理論文：供應鏈合作伙伴的信息共享與企業(yè)核心競爭力
[摘 要] 供應鏈信息共享與企業(yè)核心競爭力之間有著密切的關系，我們在明確信息共享對提高企業(yè)核心競爭力的促進作用的同時，也必須認識到其對提高企業(yè)核心競爭力的制約作用；通過信息技術的應用，選擇適當?shù)暮献骰锇槌浞趾献鳎约皩嵤┕⿷湽芾恚蚕硇畔①Y源，使供應鏈的整體優(yōu)勢得以發(fā)揮，提升整個供應鏈的核心競爭力。
[關鍵詞] 供應鏈；信息共享；企業(yè)核心競爭力
現(xiàn)階段經(jīng)濟發(fā)展趨勢十分明顯，競爭己從企業(yè)層面轉為供應鏈與供應鏈之間的競爭。作為市場個體出現(xiàn)的企業(yè)，必須從供應鏈管理的視角思考自己的競爭優(yōu)勢、核心競爭力，主動與其他優(yōu)勢互補企業(yè)密切合作，一同參與市場競爭。
一、供應鏈管理的一般內(nèi)涵
(一)供應鏈與供應鏈管理
供應鏈管理思想近年來受到全球理論界的關注，被認為是21世紀的先進管理思想。供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應商、生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商直到最終用戶連成一個整體的鏈式系統(tǒng)。它是一個范圍更廣的企業(yè)結構模式，它包含所有加盟的節(jié)點企業(yè)，它不僅是一條連接供應商到用戶的物流鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一條價值增值鏈。因為各種物料在供應鏈上移動是一個不斷增加其市場價值或附加價值的增值過程。在這個系統(tǒng)上，供應鏈企業(yè)通過緊密合作來增加產(chǎn)品價值，達到雙贏乃至多贏的目的。
供應鏈管理是企業(yè)在變化的市場環(huán)境中能夠利用外部資源提高競爭優(yōu)勢的重要管理策略之一，是集生產(chǎn)商、供應商、分銷商、零售商以及其他物流服務商為一體的管理。其目的是使整個供應鏈用最優(yōu)的商品供應體系，實現(xiàn)對顧客的快速反應，同時提高顧客服務水平和競爭力。供應鏈管理不同于傳統(tǒng)的企業(yè)管理，它更強調(diào)供應鏈整體的集成與協(xié)調(diào)，要求各節(jié)點企業(yè)圍繞物流、信息流、資金流以及業(yè)務流進行信息共享與經(jīng)營協(xié)調(diào)，實現(xiàn)柔性與穩(wěn)定的供需關系。供應鏈管理的概念把企業(yè)資源的范疇從過去單個企業(yè)擴大到整個社會，使企業(yè)之間為了共同的市場利益而結成戰(zhàn)略聯(lián)盟。
(二)供應鏈合作伙伴的信息共享
供應鏈管理強調(diào)鏈上各企業(yè)之間的戰(zhàn)略合作，以使每個企業(yè)發(fā)揮各自的特長和整合優(yōu)勢，這種戰(zhàn)略合作關系的基礎是信息的共享。供應鏈合作伙伴的信息共享是指在供應鏈環(huán)境下，合作企業(yè)間關于供應鏈運行的各種信息，例如客戶訂單、銷售數(shù)據(jù)、庫存報告、產(chǎn)品需求信息、生產(chǎn)安排信息、訂單傳遞信息、交貨及庫存狀態(tài)信息和產(chǎn)品在途信息等，能夠從一個企業(yè)，開放地、有效地、自動地流向另一個企業(yè)，即整個供應鏈上的企業(yè)可以分享信息資源。信息資源不是物質(zhì)財富，它并不因為產(chǎn)權的轉移而喪失對信息的使用權，它不遵循收益遞減法則，具有收益遞增的特性，使得信息使用得越多，產(chǎn)生的收益越大。因此，供應鏈合作伙伴之間加強信息的共享，可以降低企業(yè)中成員獲取信息的成本，提高信息運用的效率，進而提高整個供應鏈企業(yè)對市場的響應速度與質(zhì)量。
二、企業(yè)一般競爭力與核心競爭力
今天的市場競爭已不只是簡單的成本競爭，企業(yè)只有以更高的服務水平，更快地對市場需求做出反應，將產(chǎn)品以更低的成本、更優(yōu)的質(zhì)量及時地送到消費者手中，才能在激烈的市場競爭中占有優(yōu)勢。而企業(yè)要獲得長久的競爭優(yōu)勢，就必須不斷提升自身的競爭力。
企業(yè)一般競爭力是通常意義所指的企業(yè)功能領域上的競爭力，如營銷競爭力、研究開發(fā)競爭力、理財競爭力、人員競爭力、產(chǎn)品競爭力、品牌競爭力等。這些競爭力通常是企業(yè)活動的某一方面、某個領域的競爭力，是一種淺層次的競爭力，其波動性較大，如一個產(chǎn)品壽命周期進入晚期，該產(chǎn)品的競爭力就消失了。
企業(yè)擁有的資源是有限的，決定企業(yè)不可能在所有業(yè)務領域都獲得同樣的競爭力，必須把有限資源集中在核心業(yè)務上。應該說核心競爭力是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關鍵要素，它的表現(xiàn)形式多種多樣，可以是設計及制造能力、分銷運輸能力，可以是品牌或商譽。企業(yè)核心競爭力處于企業(yè)核心地位，它在較長時期內(nèi)相對穩(wěn)定，是一般競爭力的統(tǒng)領。供應鏈管理注重的就是企業(yè)核心競爭力。
三、實現(xiàn)供應鏈信息共享，提高企業(yè)核心競爭力
隨著經(jīng)濟全球化以及信息技術的高速發(fā)展，世界已經(jīng)步入了信息經(jīng)濟時代，信息成為企業(yè)生存和發(fā)展的重要資源。供應鏈的協(xié)調(diào)運作就是建立在各個節(jié)點企業(yè)快速高效的信息傳遞與共享的基礎上。信息是供應鏈管理的核心要素，也是提高企業(yè)核心競爭力的基礎。企業(yè)能否準確及時地獲取信息，提高企業(yè)對市場和最終顧客需求的響應速度，并立即做出反應，是決定一個企業(yè)競爭力的核心問題。
(一)實施供應鏈信息共享的作用
供應鏈實施信息共享后，使供應鏈企業(yè)在提高柔性、響應能力等方面會取得預期效果。首先，在柔性方面，信息共享型供應鏈中各企業(yè)能夠實時接收到市場信息，減少了信息傳遞時間，降低了信息發(fā)生錯誤的概率，能夠及時適應市場的變化，使得供應鏈上的成員更好地安排生產(chǎn)作業(yè)及庫存配送計劃，在降低成本的同時提高最終用戶的滿意度，使供應鏈的柔性得以提高。其次，在響應能力方面，響應能力指供應鏈對定制訂單完成的快慢程度。實時信息由信息平臺傳給相關企業(yè)，縮短了供應鏈響應時間，有利于結成更為緊密的聯(lián)盟來對快速變化的市場需求做出敏捷的反應，提高供應鏈對訂單的響應能力。
(二)供應鏈信息共享的主要障礙
供應鏈信息共享的主要障礙體現(xiàn)在以下幾個方面：(1)信息共享提高了企業(yè)的成本，因為投資于管理信息系統(tǒng)的硬件設施需要大量直接的投入，隨之而來的管理上的變更，如人員的培訓，組織機構及業(yè)務流程的調(diào)整等也意味著相當高的轉換成本。(2)信息共享有可能使企業(yè)泄露商業(yè)機密，企業(yè)之間的信息共享意味著部分內(nèi)部信息的公開，如生產(chǎn)技術和財務狀況等，這些都將增加企業(yè)的經(jīng)營風險。(3)觀念問題。傳統(tǒng)上人們通常認為信息就是權力，掌握更多信息的企業(yè)在與其他企業(yè)合作時能夠擁有更多的控制力，企業(yè)通常故意曲解信息來掩蓋他們的意圖，因此不論是核心企業(yè)還是其他企業(yè)都不愿意將自己的信息披露給別的企業(yè)，最終結果是雙方收益都受影響。供應鏈的核心思想就是合作伙伴關系。企業(yè)應該認識到只有各方將自己的信息共享，才能夠實現(xiàn)更大的收益。
(三)提升供應鏈企業(yè)核心競爭力的手段
1．運用信息技術優(yōu)化供應鏈的運作
一方面，信息技術的“時空壓縮”效應使企業(yè)信息交流變得直接和簡單。另一方面，“時空放大”效應將使企業(yè)之間的聯(lián)合和競爭可通過數(shù)字信息來實施，這既為企業(yè)提供了新的競爭方式，又為企業(yè)提供了新的競爭空間。企業(yè)信
息化并不只是自動化系統(tǒng)的引進，更重要的是先進管理思想和管理體制的引進。從這一意義上講，企業(yè)信息化的過程本身就是一場深刻的改革，必須對組織機構、管理制度進行合理的、有計劃的調(diào)整。只有在優(yōu)化經(jīng)營過程、強化管理的基礎上進行信息化建設，才能充分發(fā)揮其綜合的經(jīng)濟效益，提高核心競爭力。
2．選擇適當?shù)暮献骰锇椋浞趾献?/p>
選擇合適的企業(yè)作為供應鏈中的合作伙伴，是加強供應鏈管理，實現(xiàn)信息共享的一個重要基礎。合作伙伴必須擁有各自可利用的核心競爭力，擁有相同的企業(yè)價值。企業(yè)要明確自己的戰(zhàn)略目標，把握核心優(yōu)勢，與其他企業(yè)進行合作，共同承擔利益與風險，在合作方之間建立起充分的信任和信息共享機制，克服由于信息不對稱而使供應鏈企業(yè)相互封鎖的弊端，使信息資源在供應鏈各方得到充分共享，共同對付市場上的競爭者，謀求最大的合作利益。
3．對供應鏈信息進行有效的管理
在供應鏈的信息共享系統(tǒng)建立起來以后，如何對信息進行有效的管理，促進企業(yè)間信息共享的順利開展，才是關鍵的部分。企業(yè)首先可以通過對供應商實行價格激勵來實現(xiàn)信息共享。在信息共享的初期，制造商為了獲得穩(wěn)定的材料供應源，可以采取價格激勵，促使供應商加入到信息共享系統(tǒng)中。同時，信息共享使制造商的材料搜索成本、庫存費用、交易費用降低，使制造商維持甚至超出原有的利潤。當供應商與制造商的信息共享程度達到一定水平時，供應鏈中的許多不確定因素就得到了消除，實現(xiàn)供應鏈效益的最大化。
其次，通過減少零售商前置時間來實現(xiàn)信息共享。對于與零售商的信息共享，除了采用價格折扣等優(yōu)惠策略外，還可采用減少零售商前置時間的措施。雖然零售商前置時間的減少會導致零售商庫存水平的下降，會影響制造商的庫存費用和缺貨損失費用，但就整個供應鏈來講，零售商前置時間的減少使制造商和零售商的平均庫存水平都得到了減少，同時使零售商訂貨模型更加穩(wěn)定，也會給制造商的生產(chǎn)決策帶來更大的好處，能夠保證制造商和零售商的雙贏。
最后，通過風險防范措施來實現(xiàn)信息共享。對于參與信息共享的各企業(yè)，可以采用博弈論來防止企業(yè)間的不合作行為。對參與信息共享的企業(yè)，首先選擇“信息共享”，如果對方也選擇了共享，自己就繼續(xù)合作，如果對方一旦選擇不共享，自己就永遠選擇不共享，除非對方重新開始合作，自己才開始重新合作。這種策略成功的前提是雙方要通過多次交易來熟悉和了解對方。
通過信息技術的應用，選擇適當?shù)暮献骰锇槌浞趾献鳎约皩嵤┕⿷湽芾恚蚕硇畔①Y源，可以使供應鏈的整體優(yōu)勢得以發(fā)揮，提升整個供應鏈的核心競爭力。
四、結束語
供應鏈信息共享與企業(yè)核心競爭力之間有著密切的關系，我們在明確信息共享對提高企業(yè)核心競爭力的促進作用的同時，也必須認識到其對提高企業(yè)核心競爭力的制約作用，努力搞好企業(yè)內(nèi)部的管理以及企業(yè)外部的協(xié)調(diào)，從而提高企業(yè)的核心競爭力。
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