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體驗經(jīng)濟視角下大學生專業(yè)學習體驗?zāi)J?/p>
論文關(guān)鍵詞:體驗營銷 大學生 專業(yè)學習 學習動力
論文摘要:當下大學生普遍存在對專業(yè)課程學習的動力不足缺乏興趣的問題,對其成才非常不利。本文基于體驗營銷的視角結(jié)合從目前大學生學習情況提出大學生“體驗式營銷”學習模式,從而為提高大學生學習動力以及為高校教育提供合理建議
2011年是中國進入“十二五”規(guī)劃的開局之年,“十二五”規(guī)劃綱要要求通過創(chuàng)新驅(qū)動實施科教興國戰(zhàn)略和人才興國戰(zhàn)略,從而造就一批高素質(zhì)人才隊伍,為社會主義建設(shè)提供后備人才支持。自從1999年高校擴招以來,大學教育逐漸從精英教育完成了到大眾教育的嬗變。當今社會發(fā)展越來越要求個體具有較強的學習能力,大學生只有學會學習、善于學習、主動學習,在“實踐中學習,學習中實踐”才能適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
1目前大學生學習的特點
1.1專業(yè)課學習態(tài)度放縱
經(jīng)過高考的洗禮,剛進入大學的大部分大學生認為他們有資格進行“休養(yǎng)生息”,從而逛街、網(wǎng)游、看電影等輕松悠閑的享樂主義泛濫,大部分時間花費在游戲人生之上。此外,他們把對專業(yè)課有用的基礎(chǔ)課當成所謂的“游戲課”,這種不負責任的生活學習方式不但嚴重影響了對專業(yè)課程的學習,更為眼中的是對其人生的價值觀也造成了不可估量的影響。
1.2專業(yè)課學習精力投入不足
大學生有權(quán)就所選課程聽取教師課堂講解與教誨而不被拒絕的權(quán)利,同時聽課的權(quán)利也可以放棄,但是這不能成為大學生不上課以及上課不注意聽講的借口,所謂天道酬勤,一份投入一分收獲,低投入必然帶來低產(chǎn)出。因為自身自控能力的缺失以及外在環(huán)境的干擾,大學生很難將足夠的精力全身心的投入到學習當中去。
1.3專業(yè)課學習收獲甚微
大學的課程學習具有知識的專業(yè)性、外延的開放性、運作的自主性、求解的探索性、運用的實踐性和個體的差異性,與初高中相比,這就需要學生對老師傳授的知識有深刻的理解與實踐。大學講師的普遍投入不夠,授課方法四班,尤其是針對文科性較強的專業(yè),他們的講解往往無法激發(fā)學生的學習興趣與積極性;大學課堂一般以“老師講課,學生聽課”的模式,大學老師對理論的講解模式讓學生對課本內(nèi)容只知其然,不知其所以然。以上這兩點都導致了大學生對專業(yè)知識的低收獲量。
2大學生專業(yè)課學習的主要問題
近年來大學生的學習動力和積極性遠不如以前,大學校園里的厭學現(xiàn)象愈演愈烈。通過對目前大學生學習情況的分析,我們可以將大學生專業(yè)課學習的主要問題歸結(jié)如下。
2.1缺乏學習目的
“不知大學為何而學,又不得不學”成為大學生對課本內(nèi)容無目的性的主要原因。專業(yè)課本具有極強理論性,沒有實踐經(jīng)驗的大學生沒法在枯燥的文字中找到自己的學習動力。比如,市場營銷專業(yè)的學生只有在對市場有充分經(jīng)驗后才有興趣于《西方經(jīng)濟學》課本里的那些經(jīng)濟需求和供給曲線、圖表分析以及各種函數(shù)公式,只有深入了解企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和整體市場才會知道怎么寫出一份適合本企業(yè)產(chǎn)品的營銷策劃書。目的不明確讓其很難有足夠的動力去深入體味自己專業(yè)的樂趣所在。
2.2缺乏專業(yè)興趣
趙德雷博士在他的調(diào)查報告中說,在被調(diào)查的學生中,半數(shù)以上(56.8 %) 的大學生覺得學校開設(shè)的課程與實際聯(lián)系不大,44. 7 %的被調(diào)查者認為現(xiàn)在上的課“基本沒什么意思”,感到“非常有興趣”的只占5. 3 % ,剩下一半的學生都持折中態(tài)度。相比專業(yè)書籍,學生更傾向于選擇職場類書籍,認為自己能從那些實在的案例中體會到學習的樂趣,且為自己在職場方面增長經(jīng)驗。
2.3很難深入理解專業(yè)內(nèi)容
具備良好的學習品格與堅強的學習意志這兩點積極學習態(tài)度的同時,大學生要學過且學懂、學透了才能提升自己專業(yè)技能。在課堂教育中,大學教師給學生主要傳達理論知識,但“嘴把式”的學生是不受企業(yè)歡迎的,而那些深刻理解所學專業(yè)內(nèi)容、敢想敢做且做得漂亮的大學畢業(yè)生才是企業(yè)需要且可以重點培養(yǎng)的對象。
3大學生專業(yè)課的“體驗式營銷”模式
體驗經(jīng)濟時代已經(jīng)到來,體驗式營銷已作為一種為體驗所驅(qū)動的營銷和管理模式,完全取代了把功能價值居于核心地位的傳統(tǒng)的特色與功效營銷。本文針對大學生專業(yè)課學習的主要問題,提出把營銷中的“體驗營銷”運用到大學生的專業(yè)課上,即專業(yè)課的“體驗式營銷”模式,以達到提升大學生的學習動力與積極性的目的。
3.1經(jīng)濟學中的體驗式營銷
伯德•施密特博士在他所寫的《體驗式營銷》一書中指出:體驗式營銷(Experiential Marketing)是站在消費者的感官(Sense)、情感(Feel)、思考(Think)、行動(Act)、關(guān)聯(lián)(Relate)五個方面,重新定義、設(shè)計營銷的思考方式。此種思考方式認為消費者消費時是理性與感性兼具的,消費者在消費前、消費時、消費后的體驗,才是研究消費者行為與企業(yè)品牌經(jīng)營的關(guān)鍵。體驗式營銷具有五個特點,即關(guān)注顧客的體驗,以體驗為導向設(shè)計、制作和銷售你的產(chǎn)品,檢驗消費情景,顧客既是理性的又是感性的,體驗要有一個“主題”。
3.2大學生專業(yè)課的“體驗式營銷”模式的概念
所謂“體驗式營銷”學習模式,就是類同于經(jīng)濟上的體驗式營銷,把學生的感官、情感、思考、行動、聯(lián)想等要素融為一體,作為學生學習內(nèi)容、目的和興趣主要依據(jù),注重學生在學習前、學習時和學習后對“體驗學習”過程的全程參與,以充分響應(yīng)學生所學內(nèi)容運用于實踐的訴求,推出滿足他們個性化需求的學習模式。本文把這種“體驗式營銷”學習模式融入大學生專業(yè)課,使專業(yè)課的學習更加具體化、實用化。
3.3“體驗式營銷”學習模式的特點
體驗?zāi)J降闹饕幸幌聨讉特點:關(guān)注學習者的體驗,關(guān)注學習者對理想學習內(nèi)容的渴求;體驗要有一個目標,“為何而學”是“體驗式營銷”學習模式的關(guān)鍵。以體驗為主導,學以致用,課程與實際的緊密聯(lián)系引起學習者的動力與興趣,引導學習者的實踐;學習者是理性與感性的結(jié)合體——積極地心態(tài)與扎實的理論為“體驗”做鋪墊。
3.4“體驗式營銷”學習模式的戰(zhàn)略模塊
伯德•施密特將這些復(fù)雜多樣的體驗形式稱之為戰(zhàn)略體驗?zāi)K(SEMs),以此形成體驗式營銷的構(gòu)架。戰(zhàn)略體驗?zāi)K由五種不同體驗?zāi)P徒M成,即感覺、情感、思考、行動和關(guān)聯(lián)。下面將是從這五種體驗?zāi)P蛠黻U釋“體驗式營銷”學習模式在學生學習過程中的運用。
3.4.1感官體驗?zāi)K
感官營銷的訴求目標是創(chuàng)造知覺體驗的感覺,它經(jīng)由視覺、聽覺、觸覺,甚至可能是味覺與嗅覺,F(xiàn)在大學多進行的是多媒體教學,優(yōu)秀的課件在背景圖及圖顏色的選擇方面有較強的吸引力(視覺上)。學校有關(guān)部門可以為學習者播放與專業(yè)課相關(guān)的視頻或者申請到相關(guān)專業(yè)的企業(yè)進行產(chǎn)品流程的近距離接觸等一系列的感官活動,這樣可以讓涉世不深的大學生對所學專業(yè)聽覺與觸覺上有更多了解。
3.4.2情感體驗?zāi)K
情感營銷的運作需要的是,真正了解什么刺激可以引起某種情緒,以及能使學者自然地受到感染,并融入這種情景中來。學習者從自己內(nèi)心深處挖掘?qū)λ鶎W專業(yè)最感興趣的學習內(nèi)容,然后順藤摸瓜,從最基礎(chǔ)的內(nèi)容學起,這樣學習目的性也得以體現(xiàn)。同時,自信、幽默、積極進取和樂觀向上的心態(tài)既能提高施教者和學習者的學習,還可以激發(fā)他們的創(chuàng)新思維。以情動人、美化心靈和提高素質(zhì)提升學生的人文素質(zhì),施教者以審美的感情激發(fā)學生學習的興趣。大多數(shù)大學生喜歡聽俞敏洪老師的講座,他們被于老師自信、幽默風趣、淵博的學識和充滿激情的演講所吸引,認為自己對未來變得有信心。
3.4.3思考體驗?zāi)K
思考營銷訴求的是智力,以學習本身引起學習者的驚奇、興趣、對問題集中或分散的思考,為學習者創(chuàng)造認知和解決問題的體驗。比如,一個正在學習營銷策劃的學習者若只聽老師講解是沒法理解營銷策劃書的環(huán)境分析、SWOT分析、市場選擇和定位等的具體操作;若讓他模擬參與到一個企業(yè)的市場營銷策劃中,并賦予他一定的責任,使他不得不為所做項目進行思考,在集中思維過程中明白課本中的理論應(yīng)當如何與實際相聯(lián)系,也更深入認識專業(yè)理論的實戰(zhàn)性。
3.4.4行動體驗?zāi)K
行動營銷的目標是影響身體的有形體驗、生活型態(tài)與互動。同上例,學習者透過深入思考,根據(jù)自己要達到的目標對自己所缺知識進行補充學習,將書本的理論轉(zhuǎn)換成他所策劃的實物,將理論用于實踐,設(shè)計出調(diào)查問卷,經(jīng)過反復(fù)修改以達到調(diào)查的目的,親身收集調(diào)查數(shù)據(jù),然后根據(jù)數(shù)據(jù)分析,觀察再思考,最后寫出一份優(yōu)秀的營銷策劃書。思考與行動是不可分的,它們是相鋪相成的。
3.4.5關(guān)聯(lián)體驗?zāi)K
關(guān)聯(lián)營銷包含感官、情感、思考、與行動營銷等各個層面。比如,假設(shè)存在“面包”這個食品,那么必然存在消費者,消費者肯定會從面包的色、香、味或者品牌偏好來選擇面包,為吸引消費者就必然存在宣傳者和策劃者。所以任何一個事物都不會單獨存在,就像小學的語文課本里要計算數(shù)值,數(shù)學課本里有文字,市場營銷專業(yè)里需要學習財務(wù)會計和應(yīng)用文寫作一樣。
“體驗式營銷”學習模式從感官、情感、思考、行動與關(guān)聯(lián)五個戰(zhàn)略模塊和例子闡釋了“體驗”在專業(yè)課程里運用,簡言之就是:學生能加深對所學知識學以致用的關(guān)鍵是以體驗為基礎(chǔ)認識到“為何要學”,從而引導他“怎么學”;確定學習內(nèi)容與將所學內(nèi)容用于何處的目標;通過學習,將學到的知識運用于實踐。
4結(jié)論
總之,體驗經(jīng)濟越發(fā)適用的今天,企業(yè)如果善于運用體驗式營銷,能夠為取得消費者的認可,贏得消費者的忠誠度,最終為企業(yè)帶來源源不斷的利潤增添砝碼;大學生如果善于運用體驗式學習模式,從而也能夠有足夠的信心和把握去認識自己的專業(yè)課程,在不斷對專業(yè)課的探究與實踐中提升自我,贏得學校和企業(yè)的青睞,最終不但得到自我遠大理想的實現(xiàn)和自我價值的最大化。21世紀的大學生,既要追求生活數(shù)量,也要講究生活的質(zhì)量、生活的品位。在生活中追求美,保持青春的激情和浪漫,以一種“體驗”的心態(tài)去學習、生活和工作。
參考文獻:
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