論基于需求分析的高職貨代專業(yè)英語教學(xué)改革
論文摘要：依據(jù)對貨代企業(yè)和高職貨代專業(yè)學(xué)生進(jìn)行的貨代專業(yè)英語需求分析的研究成果，課題組在貨代內(nèi)容、教學(xué)方法及手段、教材和師資等方面進(jìn)行了教學(xué)改革和探索。
一、引言
（一）國際貨代專業(yè)英語教學(xué)現(xiàn)狀
隨著我國加入WTO和全球化的不斷深入，貨代行業(yè)作為和服務(wù)業(yè)的一個(gè)必要環(huán)節(jié)和子系統(tǒng)，日益為人們所重視。貨代行業(yè)對國際性人才的需求也越來越大，但貨代行業(yè)專業(yè)英語知識和技能的缺乏卻成為我國貨代企業(yè)和從業(yè)人員國際化發(fā)展的障礙。
高職國際貨代專業(yè)是培養(yǎng)國際貨代高技能人才的主要機(jī)構(gòu)，然而目前高職的國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語教學(xué)卻存在著諸多問題。高職貨代專業(yè)英語屬于“專門用途英語”（EnglishforSpecificPurposes），專業(yè)英語一直以來都是高職院校的弱項(xiàng)，而與其他專業(yè)英語教學(xué)相比，國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語教學(xué)起步更晚，發(fā)展也更為緩慢。
目前國內(nèi)外尚沒有針對這門新興的專業(yè)英語教學(xué)的研究；更為緊迫的是，目前在我國，沒有一本針對國際貨代專業(yè)而設(shè)計(jì)的英語教材。由于缺乏可行的理論依據(jù)和研究成果，同時(shí)又沒有合適的專業(yè)英語教材，很多高職院校的國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語教學(xué)存在著諸多弊端：
1、沒有明確的國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)比較混亂。
2、教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)實(shí)際需求脫節(jié)，很大程度上成為相關(guān)證書考試的培訓(xùn)課程。
3、能力培養(yǎng)單一，只重視閱讀能力的提高及專業(yè)詞匯的掌握，而缺乏企業(yè)所需求的聽、說、譯及單據(jù)操作能力的培養(yǎng)。
4、教學(xué)方法陳舊，依然采用傳統(tǒng)的加專業(yè)詞匯教學(xué)法。教學(xué)缺乏師生間及學(xué)生間的互動。
5、教學(xué)手段單一，黑板加粉筆，教學(xué)乏味無趣,嚴(yán)重影響教學(xué)效果。
6、師資力量極度匱乏，講授人員專業(yè)知識和實(shí)踐水平不高。
7、貨代專業(yè)英語教學(xué)與企業(yè)一線相有機(jī)結(jié)合尚未實(shí)現(xiàn)，無法滿足行業(yè)、企業(yè)和學(xué)生的實(shí)際需求。
（二）現(xiàn)有研究成果
在高職貨代英語亟待改革的背景下，筆者在2009年通過問卷和訪談的方式對青島的多家貨代企業(yè)以及青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院06級報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)的148名學(xué)生進(jìn)行了貨代英語需求調(diào)研，并將研究成果發(fā)表于《青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)》09年第一期，結(jié)果發(fā)現(xiàn)[1]：
1、學(xué)生對貨代專業(yè)英語教學(xué)的滿意度較低，很滿意的比例只占10%，比較滿意的同學(xué)也僅占到21%。在120份有效問卷中，有高達(dá)27%的同學(xué)表示對貨代專業(yè)英語教學(xué)不滿意。
2、學(xué)生對貨代專業(yè)英語教學(xué)弊端的三個(gè)選項(xiàng)勻在90%以上，由此可知教學(xué)弊端非常明顯：教師依然采用傳統(tǒng)的以教師為中心的教學(xué)方法，課堂上以教師講解為主，教學(xué)方法單一，師生缺乏互動。這也是學(xué)生滿意度不高的主要原因。
3、在聽、說、讀、寫、譯五種能力當(dāng)中，70%的學(xué)生在貨代專業(yè)英語教學(xué)中的主要收獲為閱讀能力，而對于其他四項(xiàng)技能的獲取勻不高于20%，學(xué)生獲取能力最低的是專業(yè)英語聽力能力。
4、學(xué)生對聽、說、讀、寫、譯五種技能中需求最高的為閱讀能力，比例為70%。這與學(xué)生在課堂上對于閱讀能力的獲取比例72%相近，說明貨代專業(yè)英語教學(xué)滿足了學(xué)生對該項(xiàng)能力培養(yǎng)的需求。
5、在學(xué)生的專業(yè)英語能力需求中排在第二位的是專業(yè)英語口語能力，有高達(dá)69%的同學(xué)選擇了此項(xiàng)，這說明很多同學(xué)都迫切希望提高說英語的能力。排在后面的依次為專業(yè)英語聽力，及翻譯能力。而且需求率都在46%以上，說明學(xué)生對英語各項(xiàng)技能的需求都很旺盛。
6、通過對比學(xué)生在該課程中能力獲取率和需求率可以看出，貨代專業(yè)英語教學(xué)沒有滿足學(xué)生對于聽、說、寫、譯能力的需求。
二、高職貨代專業(yè)英語教學(xué)改革與實(shí)踐
需求分析的研究表明了貨代英語改革的必要性和迫切性，同時(shí)也為教學(xué)改革提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)和可靠的依據(jù)。按照這種需求分析，筆者了院級訓(xùn)教課題，并獲得了立項(xiàng)。課題小組在學(xué)校各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，依托對國際貨代企業(yè)和學(xué)生的需求分析的研究成果，對青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)09級的學(xué)生進(jìn)行了貨代專業(yè)英語教學(xué)改革實(shí)踐。
（一）教學(xué)內(nèi)容的改革
傳統(tǒng)的國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語教學(xué)，內(nèi)容以閱讀和專業(yè)詞匯為主，不利于學(xué)生全面提高專業(yè)英語應(yīng)用能力，也無法滿足行業(yè)需求。為此我們在以下幾個(gè)方面探討了教學(xué)內(nèi)容的改革。
1、專業(yè)英語聽說教學(xué)
Rivers[2]曾指出，在實(shí)際生活中，“聽”在技能中的量最重；“說”的量約是“聽”的二分之一；“讀”的量約為其四分之一；“寫”的量約為其五分之一。語言中聽說能力的重要性不言而喻。隨著貨代行業(yè)的國際化，口頭交流的機(jī)會也越來越多，前期的研究成果也充分證明大多數(shù)企業(yè)和學(xué)生對專業(yè)英語聽說能力的需求度很高，而聽說能力往往又是大多生的弱項(xiàng)。因此聽說訓(xùn)練應(yīng)成為專業(yè)英語教學(xué)中的重要組成部分。課題組在《新視野商務(wù)英語視聽說》等優(yōu)秀教材中選取了與貨代專業(yè)英語相關(guān)的章節(jié)和學(xué)生進(jìn)行聽說訓(xùn)練。通過聽說教學(xué)，不僅提高了學(xué)生的專業(yè)英語口語和聽力水平，還增加了專業(yè)英語學(xué)習(xí)的趣味性。
2、商務(wù)信函寫作
國際貨運(yùn)代理人在與客戶溝通時(shí)，很多時(shí)候會用到郵件，而學(xué)生的寫作能力較差，經(jīng)常是詞不達(dá)意，因此，培養(yǎng)學(xué)生的商務(wù)信函寫作能力也是貨代英語教學(xué)改革必不可少的一部分。
3、貨代單據(jù)操作
貨代單據(jù)的識讀與填寫是貨代崗位對學(xué)生的重要需求之一。我們與企業(yè)密切合作，聘請了與我校合作企業(yè)中的骨干將行業(yè)中的常用單據(jù)引入國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語課堂，培養(yǎng)學(xué)生的動手操作能力。
（二）教學(xué)方法及手段改革
教學(xué)內(nèi)容的改革需要有與之相對應(yīng)的教學(xué)方法及手段才能成功。在常規(guī)教學(xué)手段方面，很多高職院校的國際貨運(yùn)代理專業(yè)教學(xué)依然采用傳統(tǒng)的教學(xué)手段，即黑板、粉筆和課本，教學(xué)方法和教學(xué)手段單一乏味，教學(xué)時(shí)效受到極大的限制。在當(dāng)今這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，這已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)展的需要。
因此，跟其它層次的英語教學(xué)一樣，我們在教學(xué)手方法和手段段上進(jìn)行改革，采用情境教學(xué)法，案例教學(xué)法，小組討論法等學(xué)生參與度高的教學(xué)方法，同時(shí)輔以多媒體教學(xué)手段，制作多媒體課件，利用互聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化教學(xué)手段，從而大幅度提高了教學(xué)的時(shí)效性和趣味性。
（三）教材的改革
目前國內(nèi)還沒有專門針對高職院校國際貨代專業(yè)使用的英語教材，市面上僅有的兩本與國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語相關(guān)的書籍均為貨代行業(yè)從業(yè)人員資格培訓(xùn)考試用書。因此教材的選擇范圍非常狹窄。同時(shí)，書籍著重培養(yǎng)的是讀者的考證應(yīng)試水平，其中自然存在著諸多問題，尤其表現(xiàn)為：不能全培養(yǎng)學(xué)生專業(yè)英語的應(yīng)用能力，與企業(yè)和學(xué)生的需求相去甚遠(yuǎn)。因此，課題組根據(jù)企業(yè)和學(xué)生的需求及高職特點(diǎn)及學(xué)生基礎(chǔ)較為薄弱的實(shí)際情況，我們教師自編了講義。具體做法是：1、從兩本考證書籍中選取企業(yè)所需要的章節(jié)；2、參考國內(nèi)外的相關(guān)資料加以補(bǔ)充，增加相關(guān)聽力，口語，及內(nèi)容；3、與企業(yè)合作引入培養(yǎng)學(xué)生動手操作能力的各種貨代單據(jù)。
（四）師資隊(duì)伍的改革
目前，各高校普遍存在著缺少既有行業(yè)實(shí)踐能力、又有較高英語水平的高素質(zhì)國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語教學(xué)人才的問題。大多數(shù)英語教師缺乏貨代專業(yè)知識，而具備貨代專業(yè)知識的教師又缺乏應(yīng)有的英語水平，從而給國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語教學(xué)帶來了許多問題。師資結(jié)構(gòu)不盡合理，難以適應(yīng)國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語教學(xué)改革的需要。
針對目前貨代英語人才的現(xiàn)狀，課題組利用國家示范建設(shè)的絕佳機(jī)遇，通過學(xué)校的支持，我們對現(xiàn)有師資進(jìn)行了培訓(xùn)和整合，通過對從事貨代英語教學(xué)的教師的繼續(xù)教育、培訓(xùn)和提高，培養(yǎng)了一批具有“雙師素質(zhì)”的優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)。
1、三位擁有貨代專業(yè)背景的教師被送至高校英語專業(yè)進(jìn)行研修，提高其英語能力和素養(yǎng)。
2、五位英語專業(yè)背景的教師接受了各種權(quán)威有效的貨代專業(yè)培訓(xùn)，獲取專業(yè)資格證書，之后脫產(chǎn)半年深入貨代企業(yè)進(jìn)行進(jìn)修，大大提高了教師的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力。
三、結(jié)語
按照貨代行業(yè)及學(xué)生對國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語的需求為核心，以報(bào)關(guān)與國際貨運(yùn)專業(yè)09級的學(xué)生為受眾對象，通過對國際貨運(yùn)代理專業(yè)英語課程的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師資隊(duì)伍、教材等方面的改革與創(chuàng)新，全面提升了學(xué)生專業(yè)英語的聽、說、讀、寫及貨代單據(jù)操作能力，充分發(fā)掘了學(xué)生專業(yè)英語的應(yīng)用能力，為學(xué)生將來在專業(yè)英語方面能夠更好地為企業(yè)和社會服務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)：
[1]明國英.高職貨代專業(yè)英語需求分析及其對教學(xué)的啟示[J].青島職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2009(1):69-72.
[2]Rivers,W.M.Teaching foreign-language skills[M].Chicago:University ofChicago Press,1981:56-87.
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