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試析誠信是企業(yè)的立足之本
論文摘要：誠信是為人處世的根基，是一份給自己和社會的承諾。做人需要誠信，社會呼吁誠信，辦企業(yè)更需要誠信。文章以個人的工作經(jīng)歷闡明歷經(jīng)時間考驗的誠信，即可轉(zhuǎn)為“信譽”，而“信譽”則是人和企業(yè)的無形資產(chǎn)，所以誠信是企業(yè)的立足之本。
論文關鍵詞：誠信 和諧 發(fā)展
在經(jīng)濟社會中，企業(yè)作為社會中的一個細胞，以誠信面對社會是十分關鍵的原則�！罢\信”作為一項普遍適用的道德規(guī)范和行為準則，是建立行業(yè)之間、單位之間、一切社會群體之間以及人與人之間互信、互利的良性互動關系的道德杠桿。企業(yè)只有誠信立業(yè)，才能順利發(fā)展。誠信是促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展的道德基石，它對促進社會穩(wěn)定繁榮、導正社會風俗、建立和諧社會具有重要作用。很難設想，一個不講誠信、不守信用的單位或企業(yè)，在現(xiàn)代法治社會會有長期立足之地，所以說誠信是企業(yè)的立足之本。
一、論題的提出 首先要說明的是我是一個經(jīng)濟工作者，而不是一個政治工作者，只所以要選擇誠信是企業(yè)的立足之本這個論題，是因為我有切身的工作體會。我是1987年7月于天津紡織工業(yè)學院畢業(yè)的，當時是由國家統(tǒng)一分配到紹興新建染織廠擔任技術員。在工作半年后，廠長以“誠實守信”的評語把我選派到上�？萍几刹繉W院進修國際貿(mào)易、英語一年，然后擔任企業(yè)的外貿(mào)業(yè)務員工作。就是這句“誠實守信”的評語，把我由技術員轉(zhuǎn)變?yōu)橥赓Q(mào)員。我深感“誠實守信”這句評語的份量，我深知這是廠長對我的信任和期望，從此我進一步把此話作為我一生中的座右銘，為企業(yè)拓展外貿(mào)業(yè)務爭得了空間，贏得了榮譽。
1996年，由于新建染織廠產(chǎn)品與經(jīng)營方向的改變，我為了保持這一外貿(mào)的優(yōu)勢，與澳大利業(yè)麥迪醫(yī)用敷料有限公司合資創(chuàng)辦了紹興福清衛(wèi)生用品有限公司，擔任公司董事長、總經(jīng)理。此后我繼續(xù)了這一“誠實守信”的理念，從以外貿(mào)訂單組織外貿(mào)產(chǎn)品出口到生產(chǎn)、外貿(mào)一體化，從生產(chǎn)簡易的“醫(yī)用敷料”到有相對提升的“醫(yī)用導管”和“醫(yī)用急救包”產(chǎn)品拓展。把外貿(mào)企業(yè)一直發(fā)展到目前有四個實業(yè)公司、一個經(jīng)營公司的規(guī)模（其中一個工廠設在江西），2011年中四家在紹興的公司合計實現(xiàn)銷售2.72億元，出口創(chuàng)匯3950萬美元。也就是說從1987年到2011年這24年中，企業(yè)能發(fā)展到如此規(guī)模，這句“誠實守信”的格言伴隨了我的一生，決定了我的一生，成就了我的一生。所以誠信是企業(yè)的立足之本是我有感而發(fā)的切身體會，這將是我一生中必須堅守的格言，只能做得更好，不允許有半點后退。
二、要注重誠信的“三要素”建設
誠信來源于正確的認識，收獲于有效的實施。
1.道德是誠信的基礎。誠信是一個道德范疇，是公民的第二個“身份證”，是日常行為的誠實和正式交流的信用的合稱。即待人處事真誠、老實、講信譽，言必信、行必果，一言九鼎，一諾千金。在一般意義上，“誠”即誠實誠懇，主要指主體真誠的內(nèi)在道德品質(zhì)；“信”即信用信任，主要指主體“內(nèi)誠”的外化�！罢\”更多地指“內(nèi)誠于心”，“信”則側(cè)重于“外信于人”�！罢\”與“信”一組合，就形成了一個內(nèi)外兼?zhèn)�，具有豐富內(nèi)涵的詞匯，其基本含義是指誠實無欺，講求信用。千百年來，誠信被中華民族視為自身的行為規(guī)范和道德修養(yǎng)，在基本字義的基礎上形成了其獨具特色并具有豐富內(nèi)涵的誠信觀�！罢\”與“信”作為倫理規(guī)范和道德標準，在起初是分開使用的。孔子說：“人而無信，不知其可也�！泵献诱f“誠者，天之道也，人之道也�！薄吨杏埂分幸舱f：“誠者天之道，誠之者人之道�！毙诺幕竞x是指遵守承諾，言行一致，真實可信。這里的“信誠”實際上表達的是“誠信”的意思。就是說，從一般意義上，誠信是指誠實不欺，講求信用，強調(diào)人與人之間應該真誠相待，否則在社會上無立足之地。
1987年我剛從學校走向社會時，以謙虛學習、誠實工作的態(tài)度進入工廠，是企業(yè)把我培養(yǎng)和提升而得到誠信的要領。尤其先為外貿(mào)業(yè)務員，是企業(yè)對外交流中的一張活的名片，素質(zhì)在個人，影響在企業(yè)，客戶首先接觸的和最多接觸的是外貿(mào)業(yè)務員，所以外貿(mào)業(yè)務員的誠信是企業(yè)誠信的第一道門，這也是我后來理解到當時廠長為何選擇和培養(yǎng)我為外貿(mào)業(yè)務員的主要用心之一，為我后天再造誠信的決心的關鍵。當上公司董事長和總經(jīng)理后，我已經(jīng)深切地把誠信印入了自己的頭腦，企業(yè)的主要負責人，是企業(yè)的帶頭人，是企業(yè)靈魂的倡導者和鑄造者，只有把誠信作為企業(yè)的立足之本進行栽培，才能使企業(yè)立足于社會，奉獻于社會。所以說堅守誠信的原則，是對個人道德觀念的修煉，是對企業(yè)聲譽的提升。
2.規(guī)范是誠信的支撐。那么作為一個企業(yè)如何做到和保證誠信到位？筆者認為最基本的方法就是注重“規(guī)范是誠信的支撐”這一管理原則。首先，作為企業(yè)的領導和領導班子要有誠信的規(guī)范；其次，企業(yè)要誠信，必須建設一支誠信的員工隊伍；第三，要注重誠信的企業(yè)軟件支持，沒有規(guī)矩不成方圓，制定相關規(guī)章制度，教育員工如何以誠信原則規(guī)范自己的工作職責，如何以自己規(guī)范的行為體現(xiàn)誠信的原則。要樹立和挖掘優(yōu)秀員工作為榜樣，規(guī)范引導員工向先進看齊。要知道只有把企業(yè)的要求，變?yōu)閱T工的自覺行動時，只有員工在各道工序中能自我把關，企業(yè)的產(chǎn)品和質(zhì)量，才能得到最大的保證。只有企業(yè)以優(yōu)異的產(chǎn)品面向社會，才能真正體現(xiàn)和提高企業(yè)在社會中的誠信度和知名度。
為了不斷提高先進管理水平，我公司從2011年開始，與金蝶公司簽約導入ERP，促進管理系統(tǒng)規(guī)范；同時高薪引入外資企業(yè)的高管人員，以引入外資管理模式，保證管理程序規(guī)范化；目的是以制度促進誠信，以誠信改善制度，雙向促進，互為因果。第四，要注重誠信的企業(yè)硬件支持。如符合標準的工作場地，溫馨而舒適的員工業(yè)余休息場所，寬暢而文明的工廠環(huán)境，都有利于企業(yè)對外誠信的承諾的兌現(xiàn)。
我公司為了進一步迎合醫(yī)療企業(yè)的GMP要求，2011年啟用了2.8萬平方（43畝）征用土地，總投資9000多萬人民幣，建筑面積3.37萬平方的新廠房項目。其中生產(chǎn)廠房為2.5萬平方米，10萬級的凈化車間和1萬級的物、化試場地為1萬平方。然而員工宿舍（包括員工業(yè)余活動場所）與食堂為4700平方，占用資金700萬，其中光消防設施就投資250萬。預期在2012年3月份可以正式啟用，到時員工宿舍從床、柜、桌、椅、空調(diào)以及被、床單，全新統(tǒng)一配備，新員工只身就可入住工作。在員工活動場所，配備了電視、電腦、DVD、卡拉OK、球類卡牌類活動室和閱覽室。員工食堂采用公司自己經(jīng)營，確保油、米、菜的質(zhì)量和原料成本計價。餐廳為綠化餐廳，舒適、衛(wèi)生、明亮。高額的投資，既保證了高標準的生產(chǎn)場地，又滿足了員工舒適的業(yè)余生活環(huán)境，以企業(yè)誠信的理念，為生產(chǎn)誠信的產(chǎn)品創(chuàng)造了物質(zhì)條件。
3.和諧是誠信的回報。實踐證明，誠信是和諧的根基，和諧是誠信的回報。黨的十六屆六中全會之所以明確把構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略任務來抓，是因為我黨順應歷史發(fā)展變化，為推進中國特色社會主義事業(yè)提出的重大措施，也是我國處于體制轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型這一特殊歷史時期經(jīng)濟社會發(fā)展的必然要求。企業(yè)是社會的細胞，能否確保穩(wěn)定、和諧地發(fā)展是對每一個企業(yè)的考驗。曾幾何時，由于缺乏誠信，一度“三角債”成了企業(yè)往來經(jīng)濟中的一大“癌癥”；南京的“彭宇案”成了社會上“好人好事”中的陰影；以“2008年的三聚氰胺奶粉”問題食品，嚴重地擾亂了人民的正常生活，影響了社會和諧。所以李松新著的《中國社會誠信危機調(diào)查》一書中嚴肅地寫道：“對于中國來說，誠信缺失加大了社會運行成本---嚴重影響了國家的政治、經(jīng)濟和文化建設，阻礙了社會文明的進步和發(fā)展，造成國家形象的缺損和公信力的下降；造成道德的缺失和淪喪；攪亂了人們判斷是非的標準；影響了良好人際關系的建立，阻礙了生產(chǎn)力的發(fā)展；嚴重污染了社會環(huán)境，迫使一些誠信者改變初衷、失貞、丟節(jié)，甚至于同流合污等�！币虼艘坏┏霈F(xiàn)社會誠信危機，確須引人深思。特別是在發(fā)展中的市場經(jīng)濟，只有誠信，才能做到日本式工廠備料、配件的“零庫存”，才能使我們的網(wǎng)上購物暢通無阻，既節(jié)約制造成本，又節(jié)省商業(yè)成本，為企業(yè)、個人獲得雙贏。所以誠信對于企業(yè)和社會是何等地重要，這是每一個公民、每一個企業(yè)、每一個部門都必須遵循的道德規(guī)范。
企業(yè)的基本任務就是向社會提供合格的產(chǎn)品，保證人們不斷增長的物質(zhì)和文化需要，企業(yè)的產(chǎn)品和質(zhì)量，在根本上體現(xiàn)了企業(yè)的誠信度，因此保證產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)踐行誠信的關鍵。我從1996年自己創(chuàng)辦公司以來，對內(nèi)把規(guī)范作為對誠信的支撐，要求員工誠信于企業(yè)，遵紀守法，以一絲不茍的精神生產(chǎn)社會需要的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，實現(xiàn)企業(yè)誠信于社會。我公司一直以“愛國奉獻為追求，促進發(fā)展為宗旨，誠信經(jīng)營為基石，人本管理為核心，學習創(chuàng)新為動力”作為企業(yè)精神。早在2000年7月就通過了ISO9001質(zhì)量體系認證，于2005年通過ISO13485醫(yī)療器械專業(yè)認證，15只產(chǎn)品獲得出口歐盟的CE證書,2011年產(chǎn)品外銷2377萬美元，并有一只產(chǎn)品將獲發(fā)明專利；同時企業(yè)也要誠信于員工，做到不拖欠一分工薪、實在的福利保障、豐富的業(yè)余生活，使員工能安心于企業(yè)，服務于企業(yè)。對外誠信于社會，做到誠信經(jīng)營、誠信納稅、誠信扶貧。內(nèi)外誠信相互促進，互為前提，互為條件，互為結(jié)果。由于企業(yè)內(nèi)部的誠信促成了企業(yè)內(nèi)部和諧，增強了企業(yè)的戰(zhàn)斗力，為企業(yè)對外誠信打?qū)嵙嘶A。又由于企業(yè)誠信于社會，反哺于社會，給企業(yè)帶來了穩(wěn)定的客戶群體和良好的社會和諧環(huán)境，得到了社會和政府的認同和支持，企業(yè)獲得了良性發(fā)展的愿景。
我公司成立時間雖然不長，公司規(guī)模也并不算大，但歷年來都被市總工會、市經(jīng)濟開發(fā)委、市紅十字會、紹興銀行評為“五好先進黨組織”、“十佳外向型企業(yè)”、“十佳工業(yè)企業(yè)”、“最佳社會責任履行企業(yè)”、“市紅十字奉獻服務獎”、“先進職工之家”、“區(qū)級文明單位”、“幫困扶貧先進單位”、“對外貿(mào)易誠信企業(yè)”、“愛心單位”、“三A級信用等級單位”、“紅十字博愛基金奉獻單位”等等。本人還從2007年至今連續(xù)被選為紹興市越城區(qū)第七、八兩屆人民代表。企業(yè)為誠信而努力，誠信哺育了企業(yè)的成長。
三、結(jié)語 綜上所述，一個企業(yè)要立足于社會，誠信是企業(yè)的立足之本。福清公司要發(fā)展，企業(yè)集團要壯大，誠信管理、誠信經(jīng)營、誠信于社會、誠信于員工，這是一篇沒有句號的文章。我所做的點滴，只不過是滄海一粟，山外青山樓外樓，根本不值一提，整理成文是為了與同行共勉，通過拋磚引玉，再提升自己樸實的基礎。隨著社會法制的健全，誠信氛圍的不斷普及，和諧的經(jīng)濟環(huán)境將給每一個企業(yè)創(chuàng)建新的發(fā)展平臺。社會需要誠信，市場青睞誠信，誠信則成為企業(yè)的永恒的努力課題。
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