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基于心理契約引導(dǎo)改善教學(xué)關(guān)系
摘 要：心理契約的研究源于雇主與雇員間的關(guān)系，事實(shí)上，這種人與人之間心理上的主觀期望廣泛地存在于經(jīng)濟(jì)社會中，高校中教育主體之間的心理契約影響著教學(xué)關(guān)系，最終影響著高等教育的教學(xué)質(zhì)量，這其中發(fā)揮著主導(dǎo)作用的是內(nèi)容豐富且變化、更新快的大學(xué)生心理契約，如果能夠主動、有預(yù)見性地、多渠道地對他們加以引導(dǎo)、影響，減少或避免非理性心理契約產(chǎn)生，不僅有利于大學(xué)生的正確發(fā)展，而且有利于改善教學(xué)關(guān)系，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高。關(guān)鍵詞：心理契約；高等教育；教學(xué)關(guān)系；大學(xué)生；引導(dǎo)
一、心理契約
學(xué)術(shù)界對心理契約的研究源于雇主與雇員之間的關(guān)系，國內(nèi)外學(xué)者對心理契約概念的界定也是基于特殊的經(jīng)濟(jì)組織形式—企業(yè)。組織行為學(xué)家Schein （1980）將心理契約定義為：“每一組織成員與其組織之間每時每刻都存在的一組不成文的期望”。并且，根據(jù)Schein的觀點(diǎn),組織與員工個體之間的相互期望, 遠(yuǎn)多于彼此間在經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)上的需求，這些真實(shí)的主觀愿望和心理需求，對組織及其成員雙方都是非常重要的。根據(jù)Kotter(1973)的觀點(diǎn)，心理契約雙方的期望越合適,吻合水平越高,契約的力量就越強(qiáng)大,就越能形成令人滿意的相互關(guān)系。
事實(shí)上，心理契約廣泛地存在于各種社會組織中，存在于人際交往中。因此，近年來有許多國內(nèi)外教育界的學(xué)者將這一概念引入教育管理研究，探索教育中的心理契約問題。高等教育中也不可避免地存在著心理契約，在校方與學(xué)生之間，雙方對彼此的義務(wù)存在著不可否認(rèn)的主觀期望。高等教育中教學(xué)雙方心理契約能否實(shí)現(xiàn)是影響教學(xué)關(guān)系、教學(xué)質(zhì)量的重要因素。
二、高校教學(xué)關(guān)系中的問題
伴隨著教育體制的改革，在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展大環(huán)境的影響下，高校教學(xué)關(guān)系在發(fā)展變化中也顯現(xiàn)出一些新的問題：
第一，教學(xué)計劃與學(xué)生學(xué)習(xí)需求存在差距。盡管高等教育的培養(yǎng)計劃不斷進(jìn)行完善，但由于高校所處地區(qū)、師資水平等局限，教學(xué)方案設(shè)計無法與社會的經(jīng)濟(jì)、科技發(fā)展同步，而學(xué)生的學(xué)習(xí)需求個性化不斷增強(qiáng)，導(dǎo)致學(xué)生對一些課程缺乏學(xué)習(xí)興趣。
第二，師生交流少。目前高等學(xué)校師生在教與學(xué)方面的交流甚少，不僅體現(xiàn)在課堂教學(xué)中常常是老師“獨(dú)唱”，缺乏師生互動，而且特別缺少課堂外的交流，老師常是課后難以見人，學(xué)生則課后就將相關(guān)課程放置一邊，師生在“教”與“學(xué)”上都難以得到及時反饋，難以產(chǎn)生創(chuàng)新的動力。
第三，師生關(guān)系趨于功利化。受社會環(huán)境影響，大學(xué)師生關(guān)系發(fā)生異化，學(xué)生樂于接近自認(rèn)為可以為自己帶來好處的老師；同時一些教師也將師生交往夾雜入交易的成分，使得師生關(guān)系與利益相關(guān)，彼此更關(guān)注回報，更加功利。
第四，教學(xué)關(guān)系變得緊張。由于受到收費(fèi)制的影響，學(xué)生、家長不可避免地從消費(fèi)者的角度處理教學(xué)關(guān)系，而教師受傳統(tǒng)尊師重教觀念的影響，理所當(dāng)然地希望獲得尊重，這就使得雙方關(guān)系出現(xiàn)矛盾，難免會有關(guān)系緊張的情況。
三、高校教學(xué)關(guān)系中的心理契約
高校教學(xué)關(guān)系主體間沒有成文的契約，但有著不可否認(rèn)的心理契約。教學(xué)關(guān)系主體雙方的心理契約存在很大的差異：教師的心理契約內(nèi)容相對簡單，也相對相對穩(wěn)定，個體差異不明顯，主要包括學(xué)生應(yīng)尊重師長、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、勤于思考、善于提問、總結(jié)、樂于讀書、講求誠信等；而學(xué)生的心理契約內(nèi)容則相對復(fù)雜、發(fā)展變化較快和具有較強(qiáng)的個性化特點(diǎn)。教師和大學(xué)生雙方心理契約的差異成為影響高校教學(xué)關(guān)系的主要因素，如果能夠?qū)ζ浼右哉_的引導(dǎo)，將有利于建立良好的教學(xué)關(guān)系。
1、大學(xué)生心理契約的主要內(nèi)容
大學(xué)生心理契約的形成受內(nèi)外環(huán)境因素影響，對于自己身處四年的大學(xué)，大學(xué)生的心理契約會涉及與學(xué)校相關(guān)的多方面，內(nèi)容相對復(fù)雜，詳見下表：
表1 大學(xué)生心理契約的主要內(nèi)容
涉及對象 主要內(nèi)容
學(xué)校管理 良好的學(xué)習(xí)條件、充足的軟硬件學(xué)習(xí)資源、合理的課程設(shè)置、人性化的教育管理等
專任教師 良好的師德師風(fēng)、淵博的知識、引人入勝的教學(xué)方法和誨人不倦的精神等
教輔人員 良好的師德師風(fēng)、良好的服務(wù)意識，生活中的良師益友等
校園文化 豐富、健康的校園文化，為學(xué)生創(chuàng)造展示才華、學(xué)習(xí)、提高綜合素質(zhì)的機(jī)會
2、發(fā)展變化的大學(xué)生心理契約
大學(xué)生心理契約不但內(nèi)容復(fù)雜，而且就每一名大學(xué)生而言，他的心理契約都是發(fā)展變化的。隨著大學(xué)生對大學(xué)學(xué)習(xí)生活的了解、對學(xué)校、老師的了解，他們的心理契約會悄悄地發(fā)生變化，我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不同年級的大學(xué)生心理契約的主要內(nèi)容會有差異。
（1）大學(xué)一年級，是新生從中學(xué)生向大學(xué)生過渡的時期，一方面他們向往大學(xué)里“自由”的生活，希望擺脫備戰(zhàn)高考的緊張與束縛、渴望汲取新的、豐富的知識；但另一方面他們對不再有家長、老師緊緊伴隨的生活有些無所適從，因此這個時期的大學(xué)生對教師的教學(xué)方法會有較高的期望，希望老師不再用應(yīng)試教育方法授課；希望輔導(dǎo)員、班主任能夠像朋友一樣與他們交流，給予學(xué)習(xí)、生活中的指導(dǎo)。
（2）大學(xué)二年級，對大學(xué)生活逐漸適應(yīng)，大學(xué)生對自我發(fā)展更為重視，盡管大部分同學(xué)對自己的未來還沒有清晰、理性的目標(biāo)，但他們已有所思考，他們渴望在大學(xué)校園中展示才華、實(shí)現(xiàn)自我。他們對學(xué)校內(nèi)的社團(tuán)、學(xué)生會工作非常積極、有熱情，一些同學(xué)躍躍欲試地尋找參與社會實(shí)踐的機(jī)會，希望能夠增加自己的閱歷、儲備工作經(jīng)驗。
（3）大學(xué)第三年，大學(xué)生已經(jīng)成長得非常獨(dú)立，他們對畢業(yè)后的規(guī)劃變得很清晰，80%以上的同學(xué)能夠明確畢業(yè)的選擇，并且他們開始著手為之積極準(zhǔn)備。這個階段的大學(xué)生渴望學(xué)到“有用的”專業(yè)知識，他們對專業(yè)課程的“有用性”有著自己的評價標(biāo)準(zhǔn)，對專業(yè)課教師的授課要求較基礎(chǔ)課教師的授課要求更多、標(biāo)準(zhǔn)更高。
（4）大學(xué)最后一年，部分同學(xué)因準(zhǔn)備考研而“不得已”忽略尚未完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，另一部分準(zhǔn)備就業(yè)同學(xué)更是因為受到近年來嚴(yán)峻的就業(yè)形勢的影響，積極參加各種招聘，大家對大四的課程基本都是得過且過的態(tài)度，此時，他們需要的是在備戰(zhàn)考研或求職道路上得到老師的指點(diǎn)迷津。
3、高校教學(xué)關(guān)系中心理契約對教學(xué)關(guān)系的影響
由于師生間心理契約的內(nèi)容有差異，而且大學(xué)生的心理契約內(nèi)容復(fù)雜，在目前的社會、教育條件下，難以實(shí)現(xiàn)雙方心理契約被完全了解以及相互認(rèn)同，這就不可避免地影響教學(xué)關(guān)系。一方面是教師不滿于目前一些大學(xué)生沒有學(xué)習(xí)目標(biāo)，缺乏學(xué)習(xí)主動性；對不同考核性質(zhì)的課程區(qū)別對待，“選修課必逃，必修課選逃”；“重社會實(shí)踐輕課堂學(xué)習(xí)”等。另一方面是學(xué)生抱怨專業(yè)培養(yǎng)計劃設(shè)計不合理；教師隊伍、教學(xué)輔助硬件、軟件設(shè)施落后；學(xué)習(xí)中缺少有意義的實(shí)踐機(jī)會等。這些問題的出現(xiàn)一方面說明我們的高等教育管理中尚存在一些需要改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，另一方面也提醒我們，教學(xué)主體雙方的心理契約沒能實(shí)現(xiàn)，雙方常處于不滿的狀態(tài)，一些所謂“學(xué)風(fēng)”問題正是大學(xué)生心理契約違背的結(jié)果。 四、心理契約引導(dǎo)改善教學(xué)關(guān)系
教學(xué)雙方主體中大學(xué)生的心理契約對教學(xué)關(guān)系、教學(xué)效果的影響尤為重大，因此，從教育管理者的角度可以通過引導(dǎo)大學(xué)生建立理性的心理契約，并通過創(chuàng)造實(shí)現(xiàn)大學(xué)生心理契約的環(huán)境來幫助其提高對大學(xué)學(xué)習(xí)生活的興趣和滿意度。
1、在招生工作階段為大學(xué)生心理契約的建立奠定良好的基礎(chǔ)。學(xué)校在招生宣傳中應(yīng)客觀真實(shí)的介紹學(xué)校的情況和相關(guān)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方案，盡可能提供詳實(shí)的信息以便考生了解、對比。應(yīng)避免流于形式的介紹甚至是夸大其詞的渲染，以免學(xué)生入學(xué)后產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理落差。
2、根據(jù)大學(xué)生心理契約發(fā)展變化的特點(diǎn)和趨勢，適時調(diào)整工作重點(diǎn)，有針對性地進(jìn)行引導(dǎo)。大學(xué)生入學(xué)時強(qiáng)烈的求知欲望和畢業(yè)前熱切地渴望投入社會的愿望使得他們四年中希望從老師那里得到的教誨、指導(dǎo)內(nèi)容不斷變化，只有了解他們的需求，才能給予他們有效的指導(dǎo)。
（1）在新生入學(xué)階段，輔導(dǎo)員、班主任需要特別重視他們由中學(xué)生向大學(xué)生角色轉(zhuǎn)換過程中的心理需求和變化，引導(dǎo)學(xué)生提高自我管理的能力。幫助他們客觀、全面地了解大學(xué)的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境，指導(dǎo)他們參加校園活動；專業(yè)老師應(yīng)幫助他們了解所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)及未來發(fā)展前景，引導(dǎo)學(xué)生確定學(xué)習(xí)目標(biāo)，排除一些學(xué)生認(rèn)為進(jìn)入大學(xué)就意味著告別中學(xué)的辛苦，可以“休養(yǎng)生息”的想法。
（2）在學(xué)生適應(yīng)大學(xué)生活后，指導(dǎo)他們在分析自身特點(diǎn)的基礎(chǔ)上建立正確的發(fā)展目標(biāo)，從而引導(dǎo)他們建立理性的心理契約。目前，一些高校開展的“大學(xué)生生涯規(guī)劃”活動一方面能夠促使學(xué)生制定并不斷修正大學(xué)期間的個人發(fā)展計劃，另一方面幫助老師了解學(xué)生的發(fā)展需求，及時予以指導(dǎo)。
3、高校各崗位教育者積極參與有效的心理契約引導(dǎo)，用高度的工作責(zé)任心、良好的工作作風(fēng)潛移默化地影響大學(xué)生的心理契約。
（1）輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生入學(xué)后首先接觸到的老師，也是大學(xué)生活中接觸最多的老師，他們在大學(xué)生心理契約引導(dǎo)工作中負(fù)有艱巨的責(zé)任。輔導(dǎo)員和班主任通過日常的學(xué)習(xí)、生活管理和組織、參加學(xué)生活動，可以及時、客觀地了解學(xué)生的心理契約狀況，掌握其變化趨勢和變化原因，并通過班會、個別交流等方式幫助學(xué)生調(diào)整心理契約，使之趨于客觀、理性。
（2）專業(yè)教師是教學(xué)關(guān)系的主體之一，也是影響大學(xué)生心理契約的重要因素。專業(yè)教師的課堂教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法、教學(xué)技能以及教師本人的學(xué)識、人生觀等都會直接影響學(xué)生對課程甚至專業(yè)的學(xué)習(xí)態(tài)度，從而影響教學(xué)關(guān)系。因此，專業(yè)教師良好的言傳身教是對大學(xué)生心理契約的最好引導(dǎo)。一方面，教師可以利用課外指導(dǎo)學(xué)生參加學(xué)科競賽、論文寫作和參加學(xué)生活動等機(jī)會，增加對學(xué)生在學(xué)業(yè)上的指導(dǎo)、創(chuàng)造師生情感交流的機(jī)會，增進(jìn)彼此的了解，從而有助于教師了解學(xué)生在求學(xué)中的需求與困難，以便有的放矢地對大學(xué)生心理契約加以引導(dǎo)。另一方面，教師自身也需要不斷學(xué)習(xí)、提高，應(yīng)用與時俱進(jìn)的教學(xué)內(nèi)容、突出學(xué)科特點(diǎn)的教學(xué)方法、靈活有效的互動技能等，教師的自我完善和提高會無形地影響學(xué)生的心理契約。
（3）其他教輔、后勤工作者的工作與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活息息相關(guān)，每一位工作人員的耐心、周到的工作都有助于大學(xué)生形成平和的心態(tài)，能夠引導(dǎo)他們修正自己的心理契約，促使他們理解和主動配合學(xué)校的管理工作。
4、完善專業(yè)培養(yǎng)方案，實(shí)施人性化的教育管理。高校應(yīng)根據(jù)社會需求和自身的辦學(xué)條件開設(shè)專業(yè)，以為社會培養(yǎng)高素質(zhì)、具有創(chuàng)造力的工作者；培養(yǎng)“有量更優(yōu)質(zhì)”的大學(xué)畢業(yè)生為教育目標(biāo)，設(shè)置各專業(yè)培養(yǎng)計劃、配備師資，提高學(xué)生對本專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動性。同時，完善教育管理制度、改進(jìn)工作方法和辦事流程等，使教育管理更人性化、更便捷、高效，這將有助于學(xué)生了解、理解教育管理制度，增強(qiáng)其對教育管理的滿意度。
可見，高校中大學(xué)生的心理契約引導(dǎo)工作時刻存在于教學(xué)、教育管理的各環(huán)節(jié)，如果每一位教育工作者都能認(rèn)識到自身工作對大學(xué)生心理契約的影響，通過提高自身的工作水平、加強(qiáng)師生交流等方式有意識地對大學(xué)生加以引導(dǎo)，對改善教學(xué)關(guān)系可以起到事半功倍的作用。大學(xué)是每一位大學(xué)生人生成長中重要的階段，老師的點(diǎn)滴引導(dǎo)能夠促使他們在不斷完善自我發(fā)展目標(biāo)的過程中，提高自我管理能力，理性地認(rèn)識和處理教學(xué)關(guān)系，這不僅有利于學(xué)生自身的發(fā)展，而且有利于提高教學(xué)效果，更好地實(shí)現(xiàn)高校的育人目標(biāo)。
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