試析大學生職業品德素養培育中“情”的運作
論文摘要：當代“90后”大學生多是獨生子女，要想培養好他們的職業品質雖不容易，但他們也有可塑性較強的特質，只要教師在關愛與尊重、創設職業情景、情感互動、恰當評價等方面把握好“情”的運作，給予深厚的“情”的關愛、引領、歷練和砥礪，學生就會揚長避短，修煉身心，造就好從事未來工作的職業品德素養。論文關鍵詞：大學生；職業品德素養；情
當前，我國傳統的高等教育模式，存在著重專業知識、專業技能，一味強調既定規范式、模塊式的灌輸和強化，輕視學生情感方面訴求的現象。學生的情緒、情感得不到教育者應有的理解、尊重、關心和引導，致使不少學生心智開發欠缺，學習主動性不強，個性發展扭曲和情感張揚受阻，并進而導致他們很難融入未來的社會職業環境，為此他們要付出相當的代價。我國著名學者朱小蔓教授認為：“情緒、情感是人類精神生活最重要的組成部分，是人類經驗中最親近的體驗。”學生需要情感的親近，也渴望情感的宣泄。“情感猶若一部振蕩器，它以一種彌散的方式，在教育評論過程中發揮著導向和動力功能。”因此，在現代高等教育中，以“情”為主旨的情感教育作為一種素質教育的核心內容和重要手段，不僅要在開發學生心智、優化教育教學的過程中，更要在促進學生個性和諧發展、培育學生職業品德素養的層面上，發揮著正面的關鍵的導向和推動作用。
一、關愛與尊重——提升學生關愛、尊重他人的職業素養
良好的情感教育不僅能夠開發學生的智能，發展學生的創造力，提高學生的學習效率，還能夠歷練學生的品德修養，陶冶學生的道德情操，提升學生的職業素質。
現在我國高等院校所招收的學生基本上都是“90后”出生的獨生子女，從小深受長輩的溺愛，幾乎所有的家務事都由家長包辦，久而久之，孩子會覺得這是大人應該做的，享受這些實屬理所應當。因而他們大多缺乏關愛他人、尊重他人、感恩他人的素質。在人際關系復雜的職業環境里，缺失這些基本素質是很難融入職業社會的，甚至有些學生在校期間就已經與他人格格不入了。他們要花上較長的時間，或許還要付出很大的代價才能適應將來的職業生活。
作為德育工作者，我們應當如何面對和幫助這樣的學生呢？當這樣的學生離開溺愛的家庭來到截然相反的環境里學習和生活，巨大的感情落差會令其及其不習慣，會有一種失落感，在遇到學習、生活以及人際關系的矛盾沖突時，心理脆弱的人可能會成為“問題學生”，而“問題學生”在群體內則往往會被冷落化、邊緣化。對于“問題學生”，一些教師也不能理解，常常以冷淡、漠視、不尊重待之，然而冷淡、漠視和不尊重的結果非但不能使他們改變原有的缺陷，反而還會給他們造成更大的心理扭曲和情緒變態，他們更難適應現在的環境，與未來的職業生活融洽；對于“問題學生”，有些教師或許會賦予他們“別樣”的關愛與尊重，然而基于實際操作中難以把握，使得“問題學生”超脫一般學生繼續延續“養尊處優”的待遇，“問題學生”的問題并沒有獲得真正的解決，相反還會延伸出其他學生“不平衡”的問題出現，學生的素質教育再次面臨新的挑戰。筆者認為，正確的做法應當是給予“問題學生”科學的“關愛和尊重”，這里的“關愛和尊重”決不能再成為“寵愛”變相的代名詞。教師關愛“問題學生”，是關注他們的身心健康，而不是包辦、解決他們所遇到的問題，對于他們遇到的問題，教師只提供解決問題的思路和方法，最終問題的解決還是要依靠他們自己；教師理解和尊重“問題學生”，不是要將他們置于一般學生之上給予特殊的“待遇”，而是要把他們從被冷落化、邊緣化的處境中拉回來，置于同學們中給予他們應有的平等和尊重。
科學的關愛和尊重，會吹去“問題學生”心中的陰霾，填補他們感情落差的溝壑，使他們認識到：人只有在愛與被愛、尊重與被尊重中才能得到健康的發展；科學的關愛和尊重還會蕩起其他學生情感的漣漪，他們會從“問題學生”的健康成長中體味出關愛他人、尊重他人的溫馨，這種溫馨在今后的職業生活中還將得到良好的傳承。
二、創設社會職業情景——歷練學生遵守規則的職業責任操守
眾所周知，現代的社會職業領域非常需要遵守規則、敢負責任的職業人才。由于種種因素的影響，“90后”的不少學子還存在一個較大弱點，那就是漠視規則，責任感缺失。在日常校園生活中，我們經常看到：學校規定各班級、各衛生包干區域要天天值日搞衛生，一些學生能溜則溜，不能溜就敷衍了事，糊弄交差，不愿對班集體、對學校負責任；做作業、考試，只要一有空子可鉆，就喜歡抄襲別人，喜歡作弊，對自己不負責任，對教師不負責任；有人遲到、早退、曠課，班級學生相互庇護，無視校紀校規；做錯事情，喜歡找借口，盡其所能推卸責任，等等。這樣的學生畢業之后怎能受到社會用人單位的歡迎？現在就有不少信息反饋，用人單位對一些學生不遵守規則、怕負責任的狀況提出了尖銳的批評，有的學生還因此失去了工作或找不到工作。
如何填補學生這個缺陷？傳統的做法就是“堵”。所謂“堵”，主要是指兩個方面：對于無視規則、不負責任、做錯事情的學生，輕者采取行為操行評語打分的辦法給予適度處罰，重者則給予紀律處分，嚴厲懲處；而對于遵守規則負責任的學生，則給予優良的評價和打分，或頒發各種獎勵予以表彰。誠然，恰當的獎懲是必要的，它們旨在通過“恩威并舉”的方式在很大程度上鎮住學生浮躁的情緒，校正學生不妥當的行為。但是，這種手法仍不能從根本上治理學生的浮躁，引導學生的行為，以達到防患于未然的效用。正確的做法應當是“疏”與“堵”的有機統一。“疏”的方法有很多，筆者這里所探討的方法是，創設社會職業情景，運用情感教育的力量啟迪學生、引導學生、歷練學生遵守規則，增強責任的職業操守。
研究創設情景，本是用來調動、激發學生學習情感的一個重要方法，但是它同樣可以作為進行德育教育的重要手段。它的功效旨在根據德育教育的內容和各專業學生的特點巧妙地創設、思考社會職業情景，讓對未來職業充滿憧憬的學生置身其境，通過社會職業領域的積極現象與消極現象的真實類比，引起學生的認知沖突，感情碰撞，從而使學生更加深刻地領會遵守規則，增強責任感，對于目前的學習生活以及未來的職業工作都具有的重要意義。創設社會職業情景的種類較多，比如組織參觀、影視觀摩、多媒體運用、行業考察、專題演講、職崗模擬，等等。其中，行業考察，我們可以讓學生以被服務者（或消費者）的身份去有關商家、廠家或事業單位進行實地考察，身臨其境地去體會服務方能否遵守規則、有無責任心、對被服務方是否造成傷害，籍以激發他們愛憎分明的情感。專題演講最好請擁有典型事例的學生家長或已畢業并在社會職業崗位上工作多年的學生前來演講，他們的親身經歷以及刻骨銘心的總結更能貼近學生、震撼學生、激發學生的情緒。職崗模擬是指在課余時間組織學生到社會上的企事業單位進行崗位模擬實踐，讓學生以另一種角色，即服務方的身份去體驗酸甜苦辣的職業人生，去咀嚼用人單位對遵守規則、富有責任感的職業操守的強烈要求之滋味。這就是防患于未然的“疏”，這就是未雨綢繆的“導”。
三、情感互動——陶冶學生與人溝通、協調的職業情懷
與昔日“精英教育時代”的學子不同，今天“大眾教育時代”的學生在基本素質方面參差不齊，尤其是“獨生子女”，沒有兄弟姐妹的生活經歷鑄成了一些學生任性、做事以自我為中心，孤僻、不善于與人溝通協調，在交往中容易傷害別人的特性。未來的職業社會揭示：不懂得溝通，就不能與人合作；不學會協調，就無法與人和諧相處；任性、孤僻、傷害人，只能給自己的職業發展造成羈絆，更給用人單位為社會服務帶來硬傷。因此，為了使學生適應將來的職業生活，有必要在學校期間就設法對學生進行與人溝通、協調的訓煉和陶冶。
那么，如何對學生進行訓煉和陶冶呢？最好的方式莫過于“情感互動”式教育。其主旨在于教師的主動誘導性，即教師創設一種互動機制，熱情誘導師生間、學生間的交流、溝通、協調，處理學習和生活問題。它既可以促進德育工作又能夠憑借德育工作的開展，潛移默化地提升學生與人溝通、交流、協調的能力。做好“情感互動”，要注意把握兩點。
1.重視雙向交流，關注學生情感體驗
雙向交流，這是每一個德育教師開展學生思想政治工作時都需要掌握并運用的一種重要手段。通過雙向交流互動，教師可以及時捕獲學生的情感體驗信息，隨時調整德育教育的內容和節奏，大大克服單向交流說教中所凸顯的空洞、乏味、枯燥的缺陷，使學生在順暢的氛圍中愉快地接受教育的內容。與此同時，學生還會從中模仿并掌握教師烘托交流的技巧，有益于他們在今后的職業生涯中與人交往和溝通。 雙向交流的關鍵是怎樣誘發學生主動與教師交流、溝通。一般的做法是：教師設定話題——找人談話—— 一問一答。此法單調、簡單，既不能掌控學生內心深處的思想動向，也無助于啟發學生如何進行人際交流。為此，筆者經過多年的研究認為：首先，教師要努力彰顯人格魅力，讓自己的風度氣質、服飾打扮、親切儀態、言談舉止、一視同仁的關愛，以及以理服人的平等作風吸引學生，學生一旦對德育教師產生好感，在情感遷移功能的驅動下也會對教師的德育工作產生濃厚的興趣，他們往往會主動與教師交流，談思想、談學習、談生活、談工作等。通過經常性的交流，有的學生還會對他們所喜歡的教師頂禮膜拜，以教師為楷模，陶冶自己接人待物之情操。其次，克服學生參與交流的心理障礙，增強其成功體驗。有的學生不肯主動與教師交流，主要原因有三個方面：一是性格內向，二是心理隔閡，三是心理膽怯。對于性格內向者，教師要不厭其煩地主動與其交流，設法打開他的話匣子，一旦性格內向的學生意識到教師也能成為自己傾吐心聲的知音，他會糾正自己的行為，由被動轉為主動。對于對教師有心理隔閡的學生，教師要先分析緣由，然后對癥下藥，放低姿態，熱情而又友好地主動與其接觸、溝通、交朋友，經過努力，這樣的學生也會欣然接受教師的情誼，愿與教師溝通交流。而對于心理膽怯、交流缺乏自信的學生，教師要創造一個讓學生放松的氣氛，尊重學生的表達，以幽默掩飾其說錯，以表揚肯定其說對，始終讓他們擁有成功的體驗，這樣，就可以進一步增強該類學生參與交流的自信心。再次，重視學生間的情感交流互動。要想成功地開展德育教育工作，提升學生未來從業的職業素質，除了要關注師生間的交流，學生之間的交流與互動也決不能忽視。教師可以通過座談、聊天、校園互聯網、手機短信息等形式，了解學生間交流的的情感體驗，隨時引導、鼓勵、出謀劃策，既要幫助學生解決交流時出現的問題，又要向學生傳授交流的技巧和方法，教會他們如何與人相處，怎樣交朋友。
2.組織協調互動，催生探討協調矛盾情趣
教導學生與人交往、交朋友，還要注重修煉學生對矛盾沖突的協調。協調矛盾沖突，僅靠教師的言傳身教是遠遠不夠的，還必須讓學生親自實踐，在實踐中去摸索，在摸索中去把握。這個修煉實踐過程，可以分為兩個階段：第一階段為“熱身”階段——組織辯論互動。教師精心設計一些不涉及學生切身利益，又能激發學生爭論欲望的話題，引導學生思考，發表不同見解。組織辯論互動既可在班會中進行，也可分組展開；可師生間互辯，也可在學生間互辯。辯論意味著矛盾，矛盾又蘊含著排斥、否定、一方容不下另一方，而雙方互不相容往往又會引發讓人不愉快的現象。教師可根據具體情況，有意識地安排學生充作主角，自行掌控辯論的節奏與火候，一旦發生不愉快的情形，指導學生自己搜尋協調矛盾的方法，捕捉協調矛盾的機會，開展協調矛盾的工作。由于辯論互動只是一種意見不同的爭執而已，不存在利益上的根本沖突，一般而言，學生會將其當作一種樂趣愿意參與進來。由此，學生就會初步掌握“熱身”所帶來的經驗。第二階段為“實戰”階段——抓住典型，指導協調。當學生具有了一定的協調矛盾的經驗之后，教師要及時引導他們進入“實戰”狀態，去協調學生在學習、生活、工作中出現的矛盾和沖突。此時，抓住典型案例至關重要，因為典型案例不僅具有很強的影響力，能有效地促進德育工作的運轉，而且還能使參與協調的學生感受到更加深刻的情緒體驗，并從中學到更多的有益的東西。在情趣的交鋒中去探索、總結，在經驗積累的支撐下斬獲成功的快意。
3.關注及時反饋，強化溝通情愫
在教學過程中，教師需要及時反饋學生的學習信息，如反饋課堂練習、作業正誤、考試成績的好壞等。因為信息的及時反饋，能夠幫助學生盡快了解自己的不足，糾正缺陷，提高能力，促進學習。同樣，在人際關系的協調處理中，也需要各種矛盾信息的及時反饋，學生才能有的放矢地予以協調、處理，并借以提高自己的應對能力。然而，有些矛盾沖突卻不是那么容易就能反饋出來的，如小摩擦、小矛盾等，通常情況下，人們會將其視之為小事一樁而采取隱忍的態度，結果矛盾越積越多，問題越來越復雜，不滿情緒越來越大，一旦到了總爆發之時，局面則將不可收拾。所以，教師要時刻告誡并指導學生在學校學習階段，就要學會注意細節，關注小事，遇到矛盾或沖突，哪怕非常之小，都要及時反饋，給予重視，盡快溝通，讓當事人立即察覺問題之所在，糾正自己之缺點，遏制不良癥狀之繁衍，使同學間的關系始終處于和諧的狀態之中，也使歷經修煉的學生養成習慣能在今后的職場人際關系中健康成長。
四、恰當評價——砥礪學生努力向上的職業進取心
學生的素質是有差異的，在品行表現方面也是參差不齊的。為了培育學生具有良好的職業品德素養，促進他們知行轉化、知行合一，教師要以尊重差異為前提，多給贊許為手段，以砥礪上進為目標。當然，對學生的評價要恰當，對學生的表揚和激勵要因人而異，充滿不同的情調。比如針對優等生，教師可以真情地將他們進行橫向比較、評價，在肯定和表揚其成績的同時指出他們的不足，告誡他們山外有山、天外有天，與更優秀者相比還有很大的上進空間；而對于差生，教師則可深情地將他們進行縱向比較、評價，既指出差距，更肯定、贊許其點滴的進步，熱情地教育他們只要比自己的昨天有所進步就是了不起的進步，從而砥礪他們的自信心和上進心。
五、結束語
本文從關愛與尊重、創設職業情景、情感互動、恰當評價等方面探討了“情”在對大學生職業品德素養培育中的運作。大眾教育時代，在獨生子女占絕大多數的蕓蕓學子之中，要想培養好學生的職業品質素養是不容易的；但是，現代學生的可塑性比較強，盡管他們有某些不足，可也有許多優點，只要教師傾注深厚的情誼，關愛他們、引導他們、歷練他們、陶冶他們、砥礪他們，他們就會發揚其長處，克服其短處，造就好從事未來工作的職業品德素養，并一定能夠成為深受用人單位歡迎的合格的職業人才。
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