供水企業信息化建設思考

供水企業信息化建設思考

　　供水企業應聘請計算機軟件開發公司，結合本企業生產經營特點、人員崗位設置及附加功能模塊設置等情況，設計符合自身需要的供水信息化系統。

　　摘要：供水企業承擔著提供當地企業與用戶對于飲用水、工業及商業用水責任，其供水管網鋪設、營業網點設置及客戶繳費查詢等信息直接影響著企業、用戶的生產、生活。隨著計算機網絡技術快速發展及應用，供水企業開始建立供水信息化系統，在提高企業管理水平的同時，方便了廣大企業、用戶繳費等信息查詢。由于信息化系統建立時間尚短及供水企業領導重視程度不夠，導致供水企業信息化系統中存在信息化制度不完善、專業人才匱乏等問題。本文通過對我國供水企業信息化系統建設中存在問題進行分析的基礎上，提出加強供水企業信息化系統建設的若干措施。

　　關鍵詞：供水企業;信息化建設;問題;措施

　　隨著計算機網絡技術的發展及應用，我國供水企業于90年代將信息化技術引用于日常管理，在不斷的摸索、開發與應用過程中，供水企業積累了大量的寶貴經驗，信息化水平有了一定的提升，信息化系統已經覆蓋包括地下管網鋪設、營業網店設置、客戶網上自助查詢繳費等生產經營全過程，實現了供水企業辦公、管理無紙化目標，已經成為供水企業日常管理中不可缺少的手段。但個別供水企業由于領導重視不足、人才缺乏等原因，導致供水企業在日常管理中存在一定問題，亟待供水企業通過完善信息化制度、培養優秀人才等方法解決。

　　一、供水企業信息化建設內容

　　(一)綜合查詢系統

　　綜合信息查詢系統是將供水企業各個業務部門管理的信息系統統一起來，建立綜合信息平臺，信息平臺不僅包括管網鋪設、水費繳納信息，還包括當地所有營業網點信息，打破各部門以往各自為政的信息管理模式，徹底實現供水企業數據信息共享，既方便供水企業財務核算、統計及維修部門查找管網漏點，也有利于企業、客戶繳納水費。

　　(二)管網布局系統

　　供水企業應結合城市規劃地圖、衛生定位技術，建立供水管網布局系統，實現供水企業管網鋪設地點及日常屬性的查詢、統計工作，同時，為供水搶修部門及時堵塞管網漏洞及日常管網維護、排查提供方便。

　　(三)營業網點系統

　　供水企業為規范各營業網點管理工作，在充分考慮各網點設置地點、客戶數量等因素的基礎上，建立供水營業網點信息化系統，通過總部日常對各營業網點用水抄表量、收費及各種財務數據進行監控，既方便總部對各營業網點財務核算、收支情況進行監督，又為分析提供決策數據。

　　(四)客戶服務系統

　　為方便用水企業、客戶繳納消費、查詢余額及欠費情況，供水企業應建立客戶查詢信息系統，企業及客戶只需在網站或手機APP軟件中輸入用戶號，即可查詢當前用水量、消費余額等信息，也為供水企業對一定期間內供水量、水費收入及欠費金額進行統計提供便利。(六)供水資產系統供水企業固定資產具有金額大、使用地點分散等特點，給供水企業固定資產管理造成一定困難，極易導致資產丟失、侵占。因此，供水企業應建立固定資產管理信息化系統，系統中應包括資產購買日期、價格、生產廠家、使用部門及地點、折舊率、預計使用年限等信息，既提高供水企業固定資產管理效率，也可降低固定資產被惡意侵占風險。

　　二、供水企業信息化建設中存在的問題

　　(一)供水企業信息系統不完善

　　目前，我國供水企業雖然建立了信息化系統，但是系統本身仍停留在對生產業務流程進行管理方面，未能充分發揮信息化系統對于提高生產效率、降低人為差錯和方便廣大用水客戶查詢等方面的作用。同時，由于未及時對數據庫進行分類、匯總，導致信息化系統數據混亂。

　　(二)供水企業領導重視不夠，缺少信息化建設專業人才

　　個別供水企業領導將主要精神放在地下水開采、水費收繳等工作上，對建立信息化系統重視不夠，未充分認識供水企業信息化管理系統在提高企業管理效率、方便用水客戶查詢與繳費等方面發揮的作用。同時，供水企業未針對本企業信息化建設規模、工作量配備具有相關計算機、網絡操作專業知識的工作人員，無法滿足信息化系統建設對于人才的需要。

　　(三)未建立供水統一信息平臺

　　首先，個別市、縣(區)供水企業未在網站建立規范、統一的信息管理平臺，或者雖然建立了信息管理系統，但由于數據更新緩慢，無法滿足用水客戶對供水信息的需求。其次，供水企業業務部門分別建立本部門信息化系統，信息數據只限于本部門使用、流轉，供水企業各部門之間信息未實現共享，給企業運營資源造成極大浪費。

　　三、加強供水企業信息化建設若干措施

　　(一)提高供水企業重視程度，形成良好的信息化管理意識

　　信息化系統不但涉及計算機與網絡應用，而且需要得到企業各個生產、銷售部門的配合，以模塊形式將各部門應承擔的信息化管理工作分配給各個部門，信息化系統工作貫穿于供水企業從采購供水管道至用戶繳費等諸多環節，因此，供水企業領導應帶頭重視信息化系統，為信息化系統設計、安裝、維護運營配備相應的人才與資金，并督促供水企業各個部門給予信息化系統必要的配合，保證供水企業信息化系統安全、順利運轉。

　　(二)強化供水企業信息化人才隊伍建設，提高信息化運行效率

　　一是嚴把招錄關。供水企業應從計算機相關專業院校引進人才，摒棄以往“任人唯親”的思想，以營造公開、公平的用人環境，提高供水企業信息化系統建設人才素質。二是定期對信息化系統管理人員進行培養，聘請計算機軟件公司專家對信息系統中存在的問題、程序升級等內容進行培訓，提高供水企業信息化管理工作人員業務素質，減少因管理人員計算機知識匱乏導致的工作失誤及效率低下。

　　(三)完善供水企業信息化系統建設，適應供水企業發展需要

　　為避免供水企業重復設計信息化系統給企業資金造成浪費，供水企業應立足全局，通過整體進行規劃，按部就班地設計、執行、修改信息化系統。供水企業應聘請計算機軟件開發公司，結合本企業生產經營特點、人員崗位設置及附加功能模塊設置等情況，設計符合自身需要的供水信息化系統。同時，在充分聽取企業內部各生產經營部門對信息化系統軟件在使用中存在不足的反饋基礎上，及時與軟件公司取得溝通、升級，提升供水企業信息化管理水平。

　　(四)建立供水企業信息化系統管理制度，規范供水企業信息化管理

　　供水企業應建立完善、有效的供水管網信息查詢系統，在系統運行軟、硬件方面給予支持，而且需得到供水企業管網鋪設部門及管理部門的配合、支持，為供水管網信息系統提供第一手管網鋪設、改線資料，保證供水管網信息網能夠及時、準確反映當地自來水地下管道鋪設情況，方便供水企業搶修部門及時查找管道漏點。

　　參考文獻：

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