如何進行溝通論文
導語：對于如何進行有效溝通這一問題，大家會帶來怎樣的觀點論述呢？下面是小編整理的如何進行溝通論文，供各位閱讀，希望對大家有所幫助。
篇一：淺談在管理中如何進行有效溝通
摘要：
溝通廣泛存在于組織的管理活動中，溝通的對象無處不在，有效溝通是管理的重要內容。本文通過分析管理溝通的功效，從多方面梳理造成溝通障礙的因素，重點研究通過改進溝通技能和形式來解決溝通障礙。
關鍵詞：
管理 有效 溝通
溝通廣泛存在于組織的管理活動中，溝通的對象無處不在。從管理的角度來講，有效溝通是管理的重要內容。因為一個組織，其成員為完成組織目標和任務既需要內部成員的有效溝通，也需要有組織與外部的有效溝通。如果你能在管理中進行有效地溝通，相信你面對其他環境，其他對象，其他內容時也能駕輕就熟。
一、管理溝通的功效
“做比說更重要”——這是迄今為止許多職業人士的一致觀點。然而，我們必須清醒地看到這樣一個現實：當企業走向市場和改革開放的前沿時，人與人之間的溝通、企業內部、企業內部和企業外部的溝通，正日益顯示出它巨大的作用來。時下十分走俏的企業信息化，事實上也正是為了加強企業內部各方的交流與溝通。因為準備不充分而手忙腳亂、漏洞百出；因為不小心說錯話而陷入尷尬的僵局；甚至因為處理不當而得罪和失去客戶等等，這是許多職場人士經常會遇到的疑慮和困惑。
首先，溝通是工作重要的內容。
我們在工作中，幾乎沒有一件事情是不用完全不與他人打交道就能完成的。一項權威統計表明，除去睡眠時間，我們80%以上的時間都用在傳遞或接受信息上。
其次，有效溝通可以提高工作效率。領導交給你一件十分重要的工作，可是因為缺乏有效的溝通，你就有可能不能如期完成，從而失去一個客戶；你因為工作而需要用到一些必需的資料和工具，可是因為溝通障礙就有可能不能盡快落實，導致耽誤工作進展。
影響達成有效溝通的各種因素稱之為溝通障礙，由于溝通障礙導致的工作問題經常存在。
二、管理溝通中的障礙
在管理過程中，因為各種因素的影響而常常失去效率。這些因素主要根源于人際因素、文化因素、心理因素和組織結構因素等方面。
�。ㄒ唬┤穗H因素。管理溝通中的人際因素是指個體認知差異和人際關系。
每個人的特性是不一樣的。從對社會、組織的適應能力上將，低適應者的表現為緊張、自我懷疑、喜怒無常；從社交能力上講，低社交者的表現為羞怯、不自信、退縮等；從團隊合作上講，低合作性的人表現為獨立、冷漠、粗魯等，從心智上講，表現為遲鈍、平淡、沒有想象力等。
人際關系即指雙方的信任關系方面和它們關系網絡的特性。管理者與被管理者雙方的信任關系直接構成了管理溝通是否有效。當然，雙方的相似程度也與信息的可靠性與準確性有直接關系。
（二）文化因素。文化是人類特有的適應環境的能力，是人類各種行為背后的驅動力。當溝通信息從一種文化模式傳遞到另一種文化模式時，文化的差異就會造成管理溝通的障礙。因為雙方沒有“共同的經驗區”。不同文化的差異通過自我意識與空間、交流與語言、衣著與打扮、食品與飲食習慣、時間與時間意識、各種不同的季節觀念、人們的各種關系、價值觀與規范、信仰與態度、思維過程與學習、工作習慣與實踐等十幾個方面表現出來。在管理溝通中，文化情境常常成為管理溝通的重要障礙。
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在管理中的溝通，有很多障礙是由心理因素引起的。一個人的興趣、態度、情緒、思想、性格、價值觀的差異等等，在一定條件下都可能引起管理中的溝通障礙。例如，在領導布置工作、傳達任務、下達指示時，符合自己需要的，與自己切身利益關系密切的，就很容易“聽進去”；而對自己不利或損害自己利益的，就不容易“聽得進去”。下級對上級領導有好感，這位上級領導的指示、要求，就容易被下屬接受和執行；反之，如果下級對上級領導有反感，上級領導的指示、要求、建議等等，往往就會打折扣。此外，情緒鎮定自若的人對信息的理解比較準確，情緒急躁的人對信息的理解容易片面，有時甚至未等對方將要傳遞的信息傳遞完，就已經按捺不住，早已先在心里給它下了結論。凡此種種，都說明了由于人們的觀點不同，或其他心理因素不同，在信息溝通過程中，很容易帶上主觀的成分，因而也有意無意地歪曲了所要傳遞的信息。
（四）組織結構因素。組織結構因素包括結構龐大、層次過多、地位差別等方面。信息從高層向下傳遞到最低層，或從最低層向上傳遞到最高層，中間需要經過很多層次，每經過一個層次，都會有過濾和失真，積累起來，便會對溝通的效果帶來極為不利的影響。一般來說，信息經過的層級越多，過濾現象就會月嚴重，信息失真就會越大。這種信息連續地從一個等級到另一個等級時所發生的變化，稱為信息鏈傳遞現象。當組織規模較大時，人與人之間的溝通也相應變得較為困難，其中部分的原因是由于溝通渠道的增長大大超過人數的增長。研究表明，地位也是溝通中的一個重要障礙。地位的高低對溝通的方向和頻率有很大的影響。一般來說，兩人之間的距離越近，他們溝通交往的頻率也越高。
三、管理溝通中的障礙克服
�。ㄒ唬└倪M溝通技能。在很大程度上就是要處理好管理溝通中五個方面的問題：克服認知差異、抑制情緒化反應、保持積極傾聽和建設性反饋、獲取溝通對象的信任、避免溝通中言語和非言語的矛盾。
克服認知差異。管理溝通中的障礙往往會以認知差異的形式表現出來。為了克服認知和語言上的差異就應注意以下幾點：第一，發送者應該使信息清晰明了，盡可能使具有不同觀點和經驗的接受者都能理解。第二，只要有可能，就應該盡力了解溝通對象的背景，盡可能設身處地地從別人的角度看待問題，這有助于降低管理溝通中的模棱兩可。第三，當傳遞的主題不清楚時，適當提問是至關重要的。第四，為了克服語言上的差異，要求接受者確認或重述信息的要點是很有益處的。要鼓勵接受者提出疑問，對不清楚的要點加以澄清。第五，對信息的表達方式保持敏感也是十分有益的。有時，即使是一個微不足道的重新表述也會帶來意想不到的有益效果。
抑制情緒化的反應。比如憤怒、愛、戒備、憎恨、嫉妒、恐懼、窘迫等，會使信息傳遞嚴重受阻或失真。處理情緒因素的最簡單方式就是暫停進一步的溝通，直到對方恢復平靜。管理者應該盡力預期員工的情緒化反應，并做好準備加以處理。當然，管理者也需要關注自己的情緒變化，以及這種變化如何影響他人。
保持積極傾聽和建設性反饋。事實上，“聽”并不是件容易的事情。積極傾聽不是被動地聽，而是集中精力對信息進行主動的搜尋。在積極傾聽中，有十個關鍵必需掌握：1，需找興趣點。要多想想發言者說的什么對我有用。2，評判內容而不是傳遞。不必太關注發言者的性格、特殊習慣、聲音或服裝等，要把注意力放在發言者說的是什么上。3，沉著。在完全理解發言者說的是什么以后再作評價，不要被他表面上的言語打動。4，注意領會要點。不要太拘泥于事實和細節，把注意力放在中心思想上。5，靈活應變。準備多種記錄方法并選擇適合發言者風格的方法。6，集中注意力。排除外界干擾，要離談話者更近一點，不要看其他材料。7，訓練自己的大膽。要培養用于挑戰困難的信心。8，保持頭腦開放。在敏感的問題上不要過于感情用事，不要讓情緒影響到對問題的理解。9，充分利用思維速度的優勢。實踐證明，人們思維的速度是講話速度的4倍，把省下來的時間用來思考講話者說了什么。10，努力去聽。投入一定的精力。傾聽雖然是一項艱苦的工作，但你得到的會超過你付出的。
獲取溝通對象的信任。一個人的可信度是其謙遜、公正和善意逐漸為人所承認的長期過程的結果。世上沒有創造充滿信任氣氛的捷徑。與溝通對象之間的和諧關系只有經過前后一貫的行為才能逐步形成。發送者的可信度受其發送信息時所處環境的影響。這里的環境是指進行溝通的工作關系的歷史。如果員工曾多次遭到管理者的輕視或管理者不履行其諾言，管理者與這些員工的溝通效果就會大打折扣。
避免言語溝通與非言語溝通的矛盾。因為言語溝通與非言語溝通的矛盾往往會造成人們對信息理解的困難。降低溝通中的不一致的關鍵是對其保持警覺，防止發送錯誤的信息。諸如手勢、姿勢、面部表情及其他重要的非言語媒介都應與言語信息“一致”。同樣道理，分析別人的非言語溝通方式，并將所掌握的方法應用于自己同別人交往的過程，對改進自己的溝通會有所幫助。
（二）注重溝通形式。
1.管理縱向溝通。公開式管理被認為是管理縱向溝通，避免管理溝通中的障礙的有效方法。公開式管理是指與組織內所有員工共享重要的信息并共同發掘它在管理上的意義的管理實踐。需要共享的信息包括財務目標、收入表、預算、銷售額和銷售預測以及其他有關公司的績效和前景的數據。
2.進行團隊對話。這被認為是現代組織內橫向溝通的主要形式。由兩個或兩個以上相互作用和協作以便完成組織預定目標的單位，謂之團隊。團隊成員共享信息，在各個方向上自由溝通，成員之間保持密切聯系、相互協作一致，努力去達到預期目標。
3.創造競爭中的合作。即建立競爭者之間的戰略聯盟。兩個或兩個以上有共同戰略利益和對等經濟實力的企業，為達到擁有市場、共同使用資源等戰略目標，通過各種協議、契約而結成的優勢互補、風險共擔、生產要素水平雙向或多向流動的一種松散的合作模式。其實質是以對話代替對抗，以合作代替競爭，以實現“雙贏”。競爭中合作，合作中競爭，已經成為世界經濟發展的必然趨勢，也是克服管理溝通障礙的更高境界。
篇二：淺談如何和家長進行溝通
摘要：
在如今的社會中，人與人之間的人際交往，主要是通過溝通交流來進行的，和諧的交流會是一個人乃至一個集體獲益良多，也會是我們成長很多，同樣的.，在我們的幼兒教育工作中也需要進行溝通交流，然而如何才能進行溝通交流，并且要做到有效的溝通交流，這就成為了一位教師所要思考和總結的事情了，因為人與人之間的溝通交流很復雜也很簡單的。所以，如何和家長進行有效溝通，成為了每一位老師所應該具備的一項技能，我們教師不僅要做好教育教學工作，同時也要做好家園共育的工作。在《幼兒園教育指導綱要》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力�！庇纱丝梢�，家園共育工作是非常的重要，也是我們所必須要去完成和挑戰的一項工作。因為要提升幼兒的素質教育，單單靠幼兒園一方或者是家庭中的任何一方都是難以實現的，因為，幼兒的各方面進步都離不開家長和教師的共同努力，所以，我們要重視教師和家長之間的交流溝通工作，讓家長主動參與到幼兒的教育中來，對幼兒在園的情況有所了解，及時的參與到幼兒的成長過程中來，做到家園共育，才能有效地提高幼兒園保教工作的質量，促進幼兒全面健康的發展，同時也讓幼兒，家長和教師能夠共同進步，大家一起做好家園共育工作。
關鍵詞：
有效交流 家長 幼兒 教師 交流溝通 家園共育
一、幼兒教師與家長交流溝通的現狀分析
在我們現在的幼兒園工作中，教師不僅僅要將幼
兒在幼兒園的一切打點的很好，同時也要面對家長，還有在教育中我們幼兒教師不單單要面向所有的幼兒，同時還要面對不同的家長，在與幼兒的溝通中教師往往能夠做到臨危不亂，游刃有余的應對，但是在跟家長的溝通和交流中，往往會讓我們遇到許多的困難。而且幼兒教師每天都要與幼兒家長見面，要接受來自不同家長的詢問，教師也要去解決家長所提出的各類問題，然而我們的幼兒接受的教育是比較全面的，其中幼兒園所占了一部分的比重，還有其中的一部分教育來自與家庭，其中家庭的教育對幼兒的影響至關重要。所以教師在對幼兒進行教育指導之前，首先我們要了解幼兒的家庭狀況，包括幼兒家庭的經濟狀況、家庭成員以及家長的文化、品德修養、以及家長對子女的教育要求等。這對孩子的世界觀、人生觀、學習觀，以及行為習慣和個性培養起著潛移默化的影響。所以，為了讓我們的幼兒能夠逐漸養成良好的習慣，以及能夠在幼兒園當中有很好的成長，就需要家園進行良好的，有效的溝通交流，那么在交流中交流中我們所應該注意哪些方面呢？同時還應怎樣的和家長進行有效的溝通？
二、交流中應該注意的方面
1、教師對幼兒評價
在現在的幼兒園中，教師對幼兒的評價是至關重要的，家長很希望從教師的口中聽到和幼兒有關的一些信息，讓自己對孩子在園的情況能夠有所了解，同時也想知道幼兒在園的種種表現，小到一日的生活細節，大到幼兒的教育教學的學習情況，以及人際交往，行為習慣等等，所以教師對幼兒的評價會引起家長的好奇心，也會讓幼兒對自己在園的表現有一個了解，教師對幼兒的評價同時也是教師進行家園共育當中很重要的一部分。
2、家長對幼兒的評價
還有就是家長對幼兒的評價，家長對自己孩子的期望往往是具體的、帶有明顯的定向性質，有時難免有主觀臆想的成分。有些家長望子成龍心切，往往對孩子提出不切實際的期望。幼兒教師與家長對幼兒期望值的分歧，會造成培養目標、教育實施上的分歧。同時部分家長也會教師提出的一些幼兒的表現不太相信，認為自己的孩子不可能，或者說壓根不會這樣，或者那樣的，所以在家長的評價會給教師對幼兒的評價也會起到一定的作用。
3、幼兒在園表現的實際情況評價
家長對于幼兒在園的情況都是比較好奇的，往往是新來園的幼兒，家長很好奇幼兒在園的情況，所以對于這類的家長教師應及時的向家長反映幼兒在園的一些情況，教師可以具體的向家長講述一些孩子在園的具體表現，讓家長可以了解一些幼兒在園的情況，著也是在家園共育中所應注意的一點。
三、造成家園溝通的原因是
1、家長對教師的不理解
個別家長往往會對教師不理解，認為我的孩子送到幼兒園時，教師就應該注意我的孩子的一舉一動，有什么事情是應及時的給家長打電話，并告訴家長幼兒的情況，所以這也是造成溝通的一方面。
2、家長和教師的溝通存在問題。
家長和教師在溝通交流時往往大家說了很長的時間，但是卻說不到一起，不是教師跑題了，就是家長跑題了，常常會把一個話題給帶跑，從而讓溝通的事情沒有及時的傳遞給雙方，早成事情沒有及時的解決。
3、教師對幼兒的觀察不夠
教師與幼兒的關系，主要是師生關系，教師是教育者，幼兒是受教育者，教師出于責任感去關心愛護幼兒，這種關系帶有較強的理性色彩。教師在平常的一日生活中對幼兒的觀察一定要做到心中有數，因為有時候家長就會詢問幼兒當天的一些情況，如過教師答不出來的話，家長就會覺得教師對幼兒的關心不夠，或者是在一些活動中沒有提問幼兒，也會讓家長產生這樣的一些誤解。
4、教師給家長造成的誤解
有家長提出為什么我跟老師溝通時總覺得老師是那么的高高在上，好像對什么事情都不在意一樣，所以教師慢慢的就會給家長造成一種高高在上的感覺，讓家長覺得跟老師溝通時老師怎么是這個樣子的，也會家長慢慢的失去跟教師溝通的欲望。
5、問題得不到解決
不論是教師跟家長進行溝通還是家長跟教師進行溝通，主要的原因在于希望幼兒能夠在家園溝通中得到一些提高或則是改善，但有時家長和教師溝通交流完之后，幼兒還是沒有一些改變，所以就會讓家長和教師覺得問題沒有得到解決。
6、新生家長的一些問題
對于新生家長來說，對幼兒園的一切都是陌生的，對什么都不了解，而且還會提出各種各樣的一些問題，新生家長也會有一些焦慮，對于幼兒的一些在園的各項工作也會提出質疑。同時家長和幼兒也都是比較焦慮的，同時對老師也有許多的不放心，對于什么都有一種擔心的感覺。
四、解決的方法
1、和不理解的家長進行溝通
每個崗位都有別人所不理解，不了解的，教師這個崗位對于家長來說肯定也會有著不理解這樣的情況出現，對于家長的不理解首先教師要理解，因為家長對我們的工作不熟悉，不了解所以才會對老師的一些工作沒辦法理解，我們教師要學會去正確的引導家長，可以通過一些活動的開展，讓我們的家長參與到活動中來，這樣的話，家長慢慢也就知道教師工作中的以一些不容易，也知道今后如何配合教師來進行家園溝通工作，家長在每次的事情中也能夠適當的站在教師的崗位上思考。
2、家長和教師的溝通存在問題。
對于這樣的情況出現時教師首先應該進行反省，為什么會有這樣的情況出現，同時教師在和家長的溝通時要注意要有針對性的進行溝通，不能盲目的進行，如果不是帶著問題去溝通，那么這個溝通一開始就會失敗，因為教師不知道自己要說些什么，所以話題就會轉變，所以在跟家長的溝通時，教師一定要有針對性的進行溝通，比如今天我要告訴家長的是什么事情，這樣的話，家長和教師也就會針對這個問題來進行交流，也就不會跑題了。
3、教師對幼兒的觀察不夠
對于家長提出的一些問題，教師首先應該先進性思考，為什么會給家長造成這樣的誤解，同時去思考應該如何解決這件事情，教師應該主動地去找一些家長進行溝通，讓家長覺得教師是關心我的孩子的，同時在一些活動中時，也可以依次的去提問每一位幼兒，讓每一位幼兒都有發言的機會。
4、教師給家長造成的誤解
對于教師和家長的溝通，我們要做到的是進行平等的溝通，和家長在交流時，盡量去用一個家長能夠接受的態度去溝通，讓家長覺得在更教師的溝通中，感到舒服，而不應該讓家長覺得我在老師面前說不出話這樣的感覺，讓教師和家長能夠在一個平等的環境中去交流，這樣的話，家長也會很快的接受到老師的一些重要信息。
5、問題得不到解決
對于家長和教師對幼兒提出的一些問題或者是家長給老師問題，也可以是老師給家長提出問題得不到解決時，我們應該考慮一下，在這些問題的提出時有沒有給一個明確的目標，時間或是解決的方法，對于一些問題教師要和家長達成一致，共同探討解決問題的方法，同時也可及時的調整一些解決的方法，這樣的話才能讓問題得到及時的解決。
6、和新入園家長的溝通
在現在每學期的新生來園是常常會有人常說幼兒有入園焦慮，實際上新生家長也會有入園焦慮。因為要將自己的小寶貝交給陌生人看管，既使是自己精心挑選的幼兒園、挑選的老師，也會不放心，不適應。他們會不斷的詢問教師自己孩子在幼兒園的情況，觀察孩子的各種表現，感受教師對自己的孩子的關心和愛護程度。所以，教師需要付出更多的理解和幫助，引導家長和孩子一起慢慢適應新的生活方式，讓家長漸漸接納教師，讓教師真正成為他們教育孩子的助手。
還有教師也可以利用一些學習機會，通過交流、反思、學習，積累進行家長工作的經驗，獲得專業成長，同時對于家園共育中出現的一些問題教師也應以平常心接納，并且學習積累經驗。
還有因為家長與幼兒的關系，既有教育者和受教育者的關系，又有父母與子女的親子關系，這種親子關系帶有強烈的情感色彩。所以教師在和家長進行溝通時也應站在家長的角度上思考問題，盡量的讓家長能夠有一個愉快的心情跟教師交流。
最后就是教師與幼兒的師生關系是暫時的，一旦幼兒升班、升學，這種師生關系在實際上就已結束，留下的是師生情誼。父母與孩子的親子關系則是終生的。子女的成長牽動著父母的心，影響家庭的和睦與幸福。這種長久的、利害相關的密切關系，使得父母不得不加倍地關心自己的孩子，有時到了“過火”的地步。
所以在平常的家園溝通中我們也要培養家長良好的習慣，讓家長和孩子一起共同基本，溝通學習。
五、如何進行良好的溝通交流
在強調家園共育的現在，教師進行家長工作的方法和途徑是多種多樣的，如家長學校、家教講座、家長開放日等等。但是因為教育幼兒不同于其它工作,每個幼兒都是一個獨特的個體,具有著個性特點和發展水平上的差異;另外,幼兒的家庭狀況、家長的教育觀點與教養方式也各不相同,教師必須針對每個幼兒和家長的不同情況,區別對待,進行有針對性的交談溝通。只要充分的利用家長資源做到家園同步，孩子才能得到更好的的發展。對于幼兒的情況教師要做到實事求是的向家長進行反饋，讓家長提供一些活動能夠參與到幼兒園的工作中來，讓家長了解教師，這樣會對我們的家園溝通工作有著很好的感覺。也可以讓家長來園體驗，給幼兒來嘗試：講故事、猜謎語、玩游戲等。同時不同的家長有著不同的知識、職業背景，可以為幼兒園提供豐富的信息來源。利用家長的特長開展活動，不僅豐富了幼兒園的課程內容。同時也為教師、家長、幼兒提供了交流的機會。家長的參與，為幼兒提供了交往的機會，激發了幼兒的熱情。促進了幼兒社會性的發展。
家長和教師的交流也要循序漸進的來進行溝通，教師與家長溝通的藝術，關鍵在于教師與家長間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關系與親密感情。而這種關系與感情的建立首先取決于教師的態度與行為：對孩子的關愛、對工作的責任感、對家長的尊重和理解。當家長感受到教師喜愛并關心自己的孩子時，工作盡心盡責時，自然的產生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂于與教師接近，愿意與老師溝通，家長與老師的關系就會十分融洽。在與家長的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識技能等等均能不同程度的得到提高。做好個別家長溝交談的工作，會讓老師受益非淺。同時好的家園溝通也會給我們的教師帶來很多的便利，讓教師在工作中能夠避免不必要的麻煩，也會讓班級工作開展的越來越好。所以做好家長的溝通交流時我們所應該具備的一項技能，也能夠讓我們能夠學到許多的知識。