質(zhì)量控制小組工作中團(tuán)隊(duì)精神構(gòu)建分析論文
[摘 要]：團(tuán)隊(duì)精神，是能夠?qū)F(tuán)隊(duì)成員之間更為緊密聯(lián)系，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的來(lái)源。 QC小組即質(zhì)量控制小組，指的是相同、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體。 QC小組是基于同一目標(biāo)，自己選擇伙伴組成的團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)的是通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。在這一小組活動(dòng)中，小組成員根據(jù)特定的活動(dòng)步驟，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、管理等領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題，成員之間共同探索解決問(wèn)題的辦法。在活動(dòng)過(guò)程中，員工主動(dòng)參與到過(guò)程控制與質(zhì)量管理改進(jìn)等工作中，對(duì)于企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著促進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，具有十分積極的意義。
[關(guān)鍵詞]：團(tuán)隊(duì)精神；QC小組；企業(yè)；可持續(xù)發(fā)展。
QC 小組即質(zhì)量控制小組 ，指的是相同 、相近或互補(bǔ)之工作場(chǎng)所的人們自動(dòng)自發(fā)組成數(shù)人一圈的小圈團(tuán)體。 基于同一目標(biāo)，自己選擇伙伴組成團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)調(diào)的是通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。 在這一小組活動(dòng)中，小組成員根據(jù)特地的活動(dòng)步驟，對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)、管理等領(lǐng)域內(nèi)出現(xiàn)的問(wèn)題， 成員之間共同探索解決問(wèn)題的辦法。 在活動(dòng)過(guò)程中，員工主動(dòng)參與到過(guò)程控制與質(zhì)量管理改進(jìn)等工作中，對(duì)于企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升有著促進(jìn)作用，對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，具有十分積極的意義。
1、團(tuán)隊(duì)精神在QC小組活動(dòng)中的作用。
QC 小組有明顯的自主性和群眾性特點(diǎn) ， 強(qiáng)調(diào)明確分工又密切合作。 越來(lái)越多的企業(yè)要求全員參與 QC 小組活動(dòng)，注重對(duì)員工 QC 小組知識(shí)的培訓(xùn)，加大對(duì) QC 小組活動(dòng)的激勵(lì)，其目的就是為了提高員工的質(zhì)量管理意識(shí)。
團(tuán)隊(duì)精神最為關(guān)鍵的內(nèi)容即成員之間互相協(xié)作。 培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神可以提升員工的參與意識(shí)，使員工對(duì)團(tuán)隊(duì)具有歸屬感及集體榮譽(yù)感， 將職業(yè)生涯規(guī)劃與團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)久發(fā)展相聯(lián)系，進(jìn)而為了共同目標(biāo)進(jìn)行努力。 缺乏這種精神的團(tuán)隊(duì)，成員之間無(wú)法緊密相連，如同一盤(pán)散沙。 一旦員工有了團(tuán)隊(duì)精神，那么QC 小組活動(dòng)全員參與的問(wèn)題也將迎刃而解 。
QC 小組活動(dòng)的成員往往來(lái)自不同的崗位 ，每個(gè)人的技能 、知識(shí)結(jié)構(gòu)都可能不一樣，因而也就有強(qiáng)有弱，每個(gè)成員都有自己的想法，如果在開(kāi)展 QC 小組活動(dòng)中，大家存在著私心，都尋思怎么少干一點(diǎn)，都想“留一手”，或者強(qiáng)調(diào)一定要按自己的想法來(lái)開(kāi)展，那 QC 小組活動(dòng)就無(wú)法進(jìn)行。 而如果員工都具備良好的合作觀念，對(duì)集體充滿歸屬感與榮譽(yù)感，則員工才能從大局和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)安排。 QC 小組成員之間就會(huì)互相協(xié)調(diào)，指導(dǎo)尋找到最佳的解決方案，一切以團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)位主，盡自己最大的努力為團(tuán)隊(duì)利益做出貢獻(xiàn)。 只有形成了團(tuán)隊(duì)精神，小組成員才會(huì)彼此間利益共享，相互寬容，協(xié)作信任，才能追求團(tuán)隊(duì)的整體效率。 當(dāng)然，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的全員參與，必須基于員工自愿的前提，倘若員工出于種種原因被動(dòng)地參與到 QC 小組活動(dòng)中，那就完全失去了開(kāi)展 QC 小組活動(dòng)的意義。
2、怎樣在QC小組活動(dòng)中打造良好的團(tuán)隊(duì)精神。
為了進(jìn)一步確保群眾性 QC 小組活動(dòng)的順利實(shí)施， 企業(yè)應(yīng)當(dāng)從多角度出發(fā)，實(shí)施不同對(duì)策，激勵(lì)員工積極參與，大幅度拓寬選題范圍；在加強(qiáng)過(guò)程控制，服務(wù)延伸，緊密結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、 科技進(jìn)步等選擇課題的過(guò)程中鼓勵(lì)大家為解決身邊的問(wèn)題，多提合理化建議，多干實(shí)事，積極參與學(xué)技能、學(xué)管理，提高自身素質(zhì)。 通過(guò)這樣的方式，員工的個(gè)人能力得到提高，進(jìn)而使員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)不斷增強(qiáng)，同時(shí)員工能夠在團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)的指導(dǎo)下，積極展開(kāi)工作，互相之間密切配合。 最終能夠使企業(yè)創(chuàng)建和諧工作氛圍，加深企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)程，提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，真正做到以人為本的企業(yè)管理。
QC 小組在確定目標(biāo)時(shí)要綜合考慮每位成員的意見(jiàn) ， 達(dá)成共識(shí)，才能使每位成員都有動(dòng)力。 有了共同的目標(biāo)后，各成員會(huì)很自然的凝聚在一起，心往一處想，勁往一處使。
良好的溝通環(huán)境是使 QC 小組活動(dòng)順利開(kāi)展的必要因素。
在工作中，領(lǐng)導(dǎo)、員工以及不同工作部門(mén)之間，極有可能就某一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生沖突，因此需要及時(shí)進(jìn)行溝通，解決問(wèn)題。 例如，定期召開(kāi)氛圍輕松的小會(huì)議或者開(kāi)展一些拓展活動(dòng)，讓小組成員相互之間多接觸，積極推銷(xiāo)自己的主張，同時(shí)認(rèn)真傾聽(tīng)別人提出的與自己不同的意見(jiàn)，用“雙贏”的溝通方式求同存異，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中處于最核心的位置，是小組成員的領(lǐng)導(dǎo)者與指導(dǎo)員，因此領(lǐng)導(dǎo)者必須具有責(zé)任感和使命感，發(fā)揮個(gè)人魅力，使小組成員圍繞這一中心，主動(dòng)完成活動(dòng)任務(wù)。 QC 小組組長(zhǎng)都是有組織能力和熱心質(zhì)量管理的人員，在一定層面上代表著整個(gè)小組，組長(zhǎng)的個(gè)人魅力對(duì)于團(tuán)隊(duì)的宣傳非常重要。 如果組長(zhǎng)有很強(qiáng)的號(hào)召力， 那么小組成員間都會(huì)認(rèn)真服從組長(zhǎng)的協(xié)調(diào)、安排，小組活動(dòng)的開(kāi)展就會(huì)有最佳的效率；相反，組長(zhǎng)是一個(gè)沒(méi)有任何特點(diǎn)，尤其缺乏領(lǐng)導(dǎo)力的人，那么小組就會(huì)是一盤(pán)散沙，體現(xiàn)不出團(tuán)隊(duì)精神，這樣就很難完成團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。 作為小組組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的責(zé)任，對(duì)于成員之間出現(xiàn)的沖突，組長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)起到協(xié)調(diào)作用，解決矛盾，使成員之間互相信任理解，為了共同的目標(biāo)奮斗。
無(wú)論多么優(yōu)秀的員工僅僅依靠個(gè)人的力量，缺乏團(tuán)隊(duì)的配合，是無(wú)法圓滿完成工作任務(wù)的，與團(tuán)隊(duì)成員展開(kāi)密切合作，才能使 QC 小組活動(dòng)做得更出色。 QC 小組活動(dòng)是體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的過(guò)程體現(xiàn)，同時(shí)，這一活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展而言，同樣存在決定性的影響。 企業(yè)與員工之間雖然只是雇傭關(guān)系，但是彼此利益相關(guān)，因此必須要共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益。 當(dāng)然，隨著 QC 小組活動(dòng)的順利進(jìn)行，也會(huì)加深員工相互之間的信任與默契程度，進(jìn)而使員工具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展助力。
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