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企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中的問題與對(duì)策論文
一、市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義與內(nèi)容
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷的涵義
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)中，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷有多中涵義，一般來說，市場(chǎng)營(yíng)銷指的是企業(yè)在進(jìn)行發(fā)展活動(dòng)中針對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與營(yíng)銷行為，通過一定的手段，建立與消費(fèi)者的密切聯(lián)系，讓消費(fèi)者喜愛產(chǎn)品，贏得市場(chǎng)。與此同時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷的目的是通過有目的的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)贏得市場(chǎng)，獲取利益。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，通過營(yíng)銷策劃活動(dòng)來推廣商品，滿足客戶與企業(yè)之間的消費(fèi)。總之，市場(chǎng)營(yíng)銷是目前企業(yè)活動(dòng)重要的活動(dòng)之一。
�。ǘ┢髽I(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容
通過對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷涵義的解釋，我們能夠知道，市場(chǎng)營(yíng)銷的內(nèi)容也是多種多樣的。在整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)調(diào)動(dòng)多方力量集中急性產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)、定價(jià)、廣告設(shè)計(jì)、宣傳以及推銷，還要在市場(chǎng)營(yíng)銷中考慮售后的相關(guān)內(nèi)容。這些環(huán)節(jié)功能構(gòu)成了市場(chǎng)營(yíng)銷的活動(dòng)內(nèi)容，體現(xiàn)了企業(yè)完整的營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)運(yùn)而生。借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷能夠最快速的將企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行推廣，促進(jìn)與消費(fèi)者的交流，通過互聯(lián)網(wǎng)，企業(yè)發(fā)布營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)消費(fèi)者購買產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)利益價(jià)值，這是當(dāng)下的新型營(yíng)銷模式。
二、市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問題
在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展后，企業(yè)乘風(fēng)破浪，將自己的市場(chǎng)營(yíng)銷工作也進(jìn)行完善，企業(yè)活的經(jīng)濟(jì)為市場(chǎng)帶來生機(jī)，為提高國(guó)民經(jīng)濟(jì)做出了巨大貢獻(xiàn)。但是我國(guó)目前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷中仍然存在著一些問題，阻礙企業(yè)自身發(fā)展的同時(shí)為我國(guó)社會(huì)企業(yè)制度帶來消極作用，具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬┢髽I(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)缺乏創(chuàng)新觀念
企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成自己的經(jīng)營(yíng)觀念，觀念一旦形成就會(huì)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展造成重要的影響，自從社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展到現(xiàn)在，所進(jìn)行的活動(dòng)都是不充分的，主要原因就是由于傳統(tǒng)企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中占有較大比重，這影響了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的地位，導(dǎo)致企業(yè)處于主動(dòng)地位，消費(fèi)者的地位則比較被動(dòng)。隨著企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變革，買方市場(chǎng)與賣方市場(chǎng)進(jìn)行了對(duì)調(diào)，但是企業(yè)的營(yíng)銷觀念還相對(duì)落后，不能認(rèn)識(shí)到自己的地位，在企業(yè)發(fā)展中就難以將營(yíng)銷工作做的完善，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中觀念落后、陳舊，這就使得在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中令企業(yè)處在尷尬的地位。
（二）高層營(yíng)銷管理缺位，部門職能難以發(fā)揮
營(yíng)銷活動(dòng)需要有工作人員配合行動(dòng)，更需要高層營(yíng)銷管理人員指揮行動(dòng)，高層管理在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中扮演著領(lǐng)頭羊的作用，對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)起到了決定性的作用。因此在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施中，應(yīng)對(duì)其予以高度重視。但是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，對(duì)高層營(yíng)銷職位并不重視，不能運(yùn)用良好的人才指揮營(yíng)銷活動(dòng)，這會(huì)導(dǎo)致我們?cè)谶M(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中缺乏中心點(diǎn)，不能統(tǒng)一行為整體行動(dòng)，缺乏高層管理部門，就難以將市場(chǎng)營(yíng)銷的只能順利發(fā)揮出來，就會(huì)在營(yíng)銷活動(dòng)中影響營(yíng)銷水平甚至損害企業(yè)利益。除此之外，市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)屬于長(zhǎng)期配分工才能做好的工作，這就需要企業(yè)在互動(dòng)中相互配合，協(xié)調(diào)完成任務(wù)。部門與部門之間應(yīng)分工明確積極配合。但是目前看來相當(dāng)一部分企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中責(zé)權(quán)不明，分工不具體，管理不到位。這導(dǎo)致了在互動(dòng)中各部門職能不能發(fā)揮完全，影響企業(yè)盈利。
�。ㄈ┢髽I(yè)缺乏戰(zhàn)略性思考
營(yíng)銷戰(zhàn)略指的是企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷中擁有的能夠?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷帶來指導(dǎo)意義的戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)略決策，在營(yíng)銷活動(dòng)中，一個(gè)良好的戰(zhàn)略決策能夠?yàn)槠髽I(yè)營(yíng)銷帶來目標(biāo)與方向，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)來說十分重要。但是，在目前我國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，多數(shù)企業(yè)缺乏戰(zhàn)略性思考，在營(yíng)銷中不能利用科學(xué)的思路進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，這就導(dǎo)致了在經(jīng)營(yíng)管理中的營(yíng)銷資源浪費(fèi)，營(yíng)銷目標(biāo)模糊，制定措施與營(yíng)銷手段時(shí)就難以對(duì)癥，使?fàn)I銷事倍功半。長(zhǎng)遠(yuǎn)情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷會(huì)變得疲軟，難以達(dá)到預(yù)期的效果。
�。ㄋ模⿲�(duì)變化中的市場(chǎng)適應(yīng)能力較差
市場(chǎng)環(huán)境的變化會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)決策，一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵就是觀察市場(chǎng)變化并及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷不斷發(fā)展。市場(chǎng)環(huán)境連接企業(yè)產(chǎn)品與市場(chǎng)營(yíng)銷，對(duì)企業(yè)活動(dòng)有著十分重要的作用，企業(yè)若想要在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中立足，就應(yīng)當(dāng)擁有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，能夠適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。但是我國(guó)大多數(shù)企業(yè)在營(yíng)銷過程中，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的適應(yīng)能力較差，一旦市場(chǎng)發(fā)生大的波動(dòng)就難以及時(shí)調(diào)整方向，重新出發(fā)。而且，對(duì)于現(xiàn)在的農(nóng)村市場(chǎng)，多數(shù)企業(yè)雖然已經(jīng)意識(shí)到應(yīng)將立足點(diǎn)放在哪里，但是在具體市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)卻不能利用農(nóng)村市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，帶動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)者，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。企業(yè)處在全新的市場(chǎng)環(huán)境，也難以通過較強(qiáng)的適應(yīng)能力迅速適應(yīng)下來，因此，較差的適應(yīng)給企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷帶來困難。
�。ㄎ澹]有重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用
近些年，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)越來越普遍，利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)展品牌已經(jīng)成為企業(yè)的主要市場(chǎng)營(yíng)銷手段之一，利用網(wǎng)絡(luò)能夠創(chuàng)新傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，是傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的成長(zhǎng)。企業(yè)能夠在市場(chǎng)營(yíng)銷的基礎(chǔ)上，將產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合，設(shè)置網(wǎng)絡(luò)代售點(diǎn)，通過網(wǎng)絡(luò)的迅速傳播實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷。與此同時(shí)，建立完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，還能幫助收集市場(chǎng)消費(fèi)者意見，有利于企業(yè)了解市場(chǎng)意見，及時(shí)轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念。但是有些企業(yè)較為落后，一方面沒有建立起完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通道，另一方面網(wǎng)絡(luò)覆蓋面狹小，沒有影響力，難以達(dá)到滿意的效果。
三、當(dāng)前如何做好市場(chǎng)營(yíng)銷工作
（一）緊緊把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，樹立科學(xué)營(yíng)銷觀念
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷成熟，市場(chǎng)環(huán)境趨于良好，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日漸激烈。為了提高競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)必須緊緊把握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，從客戶的需求的出發(fā)，針對(duì)客戶對(duì)產(chǎn)品的具體需求轉(zhuǎn)變營(yíng)銷理念。
1.樹立知識(shí)營(yíng)銷的觀念
在新的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)和人才是最為緊俏的資源。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，爭(zhēng)奪的關(guān)鍵在于物質(zhì)資源，而知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代則轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)和人才資源，必須掌握知識(shí)的運(yùn)用方法和人才的吸引、管理上。在企業(yè)的營(yíng)銷過程中，必須樹立知識(shí)營(yíng)銷理念，提高知識(shí)在營(yíng)銷中的地位，認(rèn)識(shí)到知識(shí)在營(yíng)銷的巨大作用。從企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展來看，知識(shí)和人才是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的必備資源，不僅能夠促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，同時(shí)也能夠促進(jìn)企業(yè)的品牌化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)力的提高。
2.樹立全球意識(shí)
自從我國(guó)加入世界貿(mào)易組織以來，我國(guó)的企業(yè)逐步走進(jìn)世界市場(chǎng)，全球經(jīng)濟(jì)一體化對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出了更多、更高的要求。我國(guó)的企業(yè)要面對(duì)國(guó)內(nèi)和國(guó)際的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，這雖然給我國(guó)企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的挑戰(zhàn)，但同時(shí)也為企業(yè)的市場(chǎng)影響工作提供了更加廣闊的市場(chǎng)。因此，企業(yè)必須正確認(rèn)識(shí)經(jīng)濟(jì)全球化帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，積極走出國(guó)門，在國(guó)際市場(chǎng)中提高影響力。
3.樹立綠色營(yíng)銷觀念
綠色營(yíng)銷即要堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)在開展?fàn)I銷的同時(shí)要勇于肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，積極加強(qiáng)環(huán)保工作，避免對(duì)自然環(huán)境造成破壞。在營(yíng)銷中堅(jiān)持綠色營(yíng)銷觀念即企業(yè)在開展?fàn)I銷工作時(shí)要必須把消費(fèi)者的需要、企業(yè)的利益和環(huán)境保護(hù)結(jié)合起來，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)到銷售都必須考慮到環(huán)境保護(hù)，做到安全、環(huán)保。具體來說就是要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部員工的綠色宣傳和教育工作，培養(yǎng)員工的環(huán)保意識(shí)，促進(jìn)綠色文化的形成。
�。ǘ┛茖W(xué)認(rèn)識(shí)買方市場(chǎng)觀念
買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)時(shí)相對(duì)的，在買方市場(chǎng)中，社會(huì)的總供給大于社會(huì)的總需求，繼而產(chǎn)品的價(jià)格有所下降。在買方市場(chǎng)中，消費(fèi)者有更多的選擇空間，他們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、售后等提出了更高的要求，因而企業(yè)所承擔(dān)的壓力也越來越大，但同時(shí)也為企業(yè)的發(fā)展帶來了一定的機(jī)遇，可以迫使企業(yè)改變傳統(tǒng)的質(zhì)量觀、競(jìng)爭(zhēng)觀，要求企業(yè)積極采取應(yīng)對(duì)措施，不斷探索，創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
（三）實(shí)施品牌戰(zhàn)略
如今品牌對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的銷售影響越來越大，企業(yè)必須制定品牌戰(zhàn)略，讓品牌在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮更大作用。在傳統(tǒng)的價(jià)格戰(zhàn)中，企業(yè)雖然能夠獲取一定的利潤(rùn)，但企業(yè)無法保證產(chǎn)品的質(zhì)量，因而無法滿足社會(huì)的需求。受從眾心理的影響，消費(fèi)者更傾向與名牌，更相信名牌的質(zhì)量和信譽(yù)。因此，企業(yè)必須抓住消費(fèi)者的這一心理，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，提高產(chǎn)品的知名度。
�。ㄋ模┲贫ê侠淼臓I(yíng)銷政策，極大培訓(xùn)力度，促進(jìn)業(yè)務(wù)人員促銷作用
市場(chǎng)營(yíng)銷部是簡(jiǎn)單的促銷或銷售，需要科學(xué)營(yíng)銷政策的指導(dǎo)。人員促銷是一種普遍的營(yíng)銷方式，促銷人員在銷售產(chǎn)品的同時(shí)不僅能夠及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求，同時(shí)也能夠了解同類產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，他們能夠及時(shí)向企業(yè)反饋這些經(jīng)濟(jì)信息，從而為企業(yè)經(jīng)濟(jì)決策的制定提供科學(xué)的依據(jù)。因此，企業(yè)必須成立專門的部門負(fù)責(zé)營(yíng)銷政策的制定，必須從市場(chǎng)的需要、企業(yè)的發(fā)展水平和戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，制定合理的營(yíng)銷政策；同時(shí)，還要加大對(duì)營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高他們的業(yè)務(wù)水平，充分發(fā)揮營(yíng)銷人員的作用。
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
一方面可以開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也叫線上營(yíng)銷或電子營(yíng)銷，是一種利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷的一種營(yíng)銷形態(tài)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅能夠快速實(shí)現(xiàn)買賣雙方的信息互動(dòng)，同時(shí)也能夠極大地降低成本，具有較大的優(yōu)勢(shì)。因此，企業(yè)要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，建立產(chǎn)品的銷售、詢問、售后等在線服務(wù)平臺(tái)，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另一方面，企業(yè)還要調(diào)研市場(chǎng)，根據(jù)不同地區(qū)的需求劃分不同種類的市場(chǎng)，根據(jù)市場(chǎng)的要求建立合理的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，與其他公司結(jié)成聯(lián)盟，利用共享的資源和市場(chǎng)，加強(qiáng)企業(yè)之間的互動(dòng)，在產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量、服務(wù)等方面達(dá)成一致，形成合力優(yōu)勢(shì)，減少不利因素的限制，避免市場(chǎng)被仿制者奪走。
四、總結(jié)
總之，在經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的條件下，企業(yè)想要樹立品牌，就要完善市場(chǎng)營(yíng)銷，在市場(chǎng)營(yíng)銷中推廣品牌、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，將產(chǎn)業(yè)目標(biāo)與社會(huì)目標(biāo)相結(jié)合，全面認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷的作用，轉(zhuǎn)變企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷態(tài)度，加強(qiáng)溝通，樹立科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷手段，深入探討營(yíng)銷方法，最終達(dá)到企業(yè)健康發(fā)展。
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