商務英語口語：篩選來電英語技巧句子
有時候，篩選電話是迫不得已的，因為電話要找的人并不是任何時間都方便接電話，尤其是一些不方便接的來電，同事可以幫忙暫時回話。
篩選來電的關鍵是:無論如何都不能讓對方感覺被輕視(putting down )。
O Mr. Melvin is not available at the moment. Is there something I can help you with?
Melvin先生現在不方便(接聽您的電話)。有什么我可以幫您的嗎，
0 Can I let him know who's calling?
我能否讓他知道是誰打的電話?
O May I ask who is calling?
請問您是哪位?
O Mr. Zhang is meeting with a client. Can I tell him who called?
張先生正在會見一位客人。能否告訴我您是哪位，我好轉告他?
0 Ms. Kline is not available. May I take a message?
Kline女士現在正忙.您要留口信嗎?
“不方便接聽”的含義
電話要找的人如果在辦公室但是很忙，或者有重要的事情不容打斷，或是他不想接這個電話，都意味著他此時“不方便接電話((not available)".
OI’m sorry Mr. Griggs is not available at the moment. Can I tell him who called?
不好意思，Griggs先生此刻不方便(接電話))o我能告訴他是誰打的電話嗎?
0 Mr. Liu is currently unavailable. Do you have a number he can reach you back at?
劉先生正忙著。您能留個他可以回電的號碼嗎?
0 Ms. Chen is unavailable right now. Can I take a message for you?
陳女士現在不太方便(接電話)。要我幫您帶個口信給她嗎?
0 Ms. Clancy is not available to take your call just now. Is there something I can help you with?
Clancy女士這會兒不方便接您的電話。我能幫您做什么嗎，
語序....................................
首先告知對方他要找的人現在正忙或者不方便接聽電話，然后再問對方的`姓名和電話號碼( name and telephone number )o否則，對方會對“某人正在忙”有所懷疑。總之，在幫助同事節省時間的同時，不要讓來電方有不被重視的感覺。
A:Mr. Castro's office. Marshall Miller speaking.
B:Hello, may I speak to Mr. Castro please?
A:I’m sorry, Mr. Castro is not available. May I help you?
B:No, you can't. I have to speak to Mr. Castro.
A:I'll be glad to ask him to return your call if you will leave your name and number.
A:Castro先生辦公室。我是Marshall Miller,
B:您好，我能否和Castr。先生通話
A:不好意思，他現在不方便(接電話)。有什么我可以幫您的嗎?
B:不，您幫不了。我必須和Castr。先生講。
A:請您能留下您的姓名和電話號碼，我會讓他回電話給您的。
重要的電話.....................................
如果來電方說他是一個重要人物，該怎么辦呢，或者他真有急事?那你可以這樣說來彌補:“他吩咐我說，如果是您的電話就可以打斷他。”這樣還能讓來電方感到自己的重要性。
A:I’m sorry, Mr. Castro is not available. May I help you?
B:No,I have to talk to Castro. This is Paul Shin. Tell him I called and ask him to call me back.
A:Mr. Shin, Mr. Castro asked me to interrupt him if you call,I'II get him for you.
A:對不起，Castro先生現在在忙。有什么我可以幫助您的嗎? 新浪微博：金嘴巴英語
B:不，我必須和Castr。先生講。我是Paul Shin。告訴他我打過電話并讓他回電話給我。
A : Shin先生，Castro先生吩咐過我，如果是您的電話，我可以打斷他。我馬上幫您接通。
必須要接通的電話..................
有些重要的電話是不能錯過的。記住要把這些人的姓名記下來。
0 I'm heading off to my meeting now. Please let me know if Margaret Hall or John Stevens calls.
我現在要去開會。如果是Margaret Hall或John Stevens來電的話，請告訴我。
0 Please hold all my calls. Don't interrupt me unless you receive a call from...
幫我截下所有的來電，除非是來自……的電話，否則不要打擾我。
總結
不管是方便還是不方便接聽的電話，都應當避免讓來電方有“吃了閉門羹”的感覺。請來電方留言并保證會回復，即便是沒能接通電話，來電方也不會有被輕視的感覺。
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